매니저 연례 업무 요약 1 우선 쇼핑몰 서비스를 잘 관리하세요.
쇼핑몰 소매업의 사회적 기능은 서비스이고, 서비스는 쇼핑몰 업계의 본업이다. 따라서 쇼핑몰 관리를 잘하려면 먼저 서비스로 시작하여 전통적인 관리 방식과 모델을 바꾸고 고객을 친구로 삼아 고객의 요구를 효과적으로 해결하고 경영 문제를 해결해야 한다.
둘째, 직원을 잘 만들어라.
쇼핑몰 직원이란 무엇입니까? 쇼핑몰 직원은 벤더 및 브랜드에 대한 의사 결정 참조가 아닌 정보를 제공하는 뉴스 및 시장 정보를 말합니다. 따라서 쇼핑몰 관리자는 쇼핑몰의 정보 플랫폼과 소매 단말기를 잘 활용하고, 현대관리 수단과 정보기술을 활용해 판매 데이터와 시장 수요를 분석하고, 브랜드상과 생산업체의 참모가 되기 위해 노력해야 한다. 쇼핑몰 관리자도 상품과 서비스 등 관련 전문지식에 의존해 고객을 돕거나 판매와 서비스 직원을 안내하여 고객을 위한 상품과 서비스를 선택해야 한다. 동시에 점장도 기층 판매 서비스 직원의 참모와 코치가 되어 판매 서비스 업무를 잘 하도록 지도해야 한다.
셋째, * * * 윈-윈 플랫폼 구축
상업관리모델은 소매서비스업의 발전에 따라 변할 것이며, 그 소유권과 경영권은 다층적이어야 하며, 쇼핑몰과 소비자 간의 조화로운 상호 작용을 강화할 수 있을 뿐만 아니라, 쇼핑몰과 브랜드 간의 상생 관계를 강화할 수도 있다. 따라서 쇼핑몰 관리를 잘하려면 소비자와 브랜드의 * * * 윈-윈 플랫폼을 해결하고 구축하여 쌍방의 * * * 윈윈을 보장해야 한다.
넷째, 인사 관리
규범적인 인사관리제도를 제정하고, 출석, 교대, 배정제도, 통일된 성과평가관리, 통일된 임금복지 관리, 통일된 일자리승진 관리를 포함한다. 인재 양성을 강화하는 인재는 기업 판매의 기초이다. 신입 사원에 대한 입사 훈련, 재직 훈련, 상품 지식 교육을 통해 신입 사원이 신속하게 근무상태에 들어갈 수 있도록 하고, 고령 직원은 더욱 전문적이고 전문화되어 있으며, 어느 정도 발전공간이 부서의 전문가가 될 수 있다.
동사 (verb 의 약어) 상품 관리
상품 진열의 전제는 깔끔함이다. 우선, 캐비닛에 들어가는 고객에게 밝고 깔끔한 인상을 남기고 상품의 깔끔함과 선반의 만도를 보장해야 하며, 상품은 분류하여 전시하고 구역을 나누어야 한다. 재고가 큰 특수상품과 이동가능한 상품의 경우 대량으로 진열하고 뚜렷한 가격표와 판촉 로고를 표시하여 고객이 상품의 가치를 한눈에 볼 수 있도록 하고, 물건의 가치를 느끼며, 구매 욕구를 늘려야 한다. 둘째, 재생 강도를 높여 고객이 구매 욕구를 창출하고 결국 판매를 실현할 수 있도록 해야 한다.
여섯째, 판매 관리
상점의 최종 목표는 좋은 판매 실적을 갖는 것이다. 인사 관리에서 상품 관리에 이르기까지 결국 판매를 위한 준비다. 현지 풍습과 중요한 명절에 따라 중앙홀에서 전문적인 프로모션을 실시하여 판매를 더 잘 촉진할 수 있습니다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 나는 아직도 많은 결점이 있다. 우선, 업무 경험이 부족하기 때문에, 작업 방법은 다소 간단하다. 둘째, 업무 이론 수준과 조직 관리 능력은 더욱 향상되어야 한다. 이러한 부족들은 앞으로의 업무에서 개선하고 극복해야 한다.
다음으로, 나는 겸허하게 다른 동료의 일과 관리 경험을 배우고, 좋은 업무 방법을 배우고, 끊임없이 자신의 관리 수준을 향상시킬 것이다. 너의 종합적인 자질을 새로운 차원으로 끌어올리다. 전문성을 더욱 강화하고, 책임감을 강화하고, 집행력을 강화하고, 업무 완료 수준을 높여야 한다. 회사가 새해에 하는 일을 위해 한 단계 더 나아가고, 한 단계 올라서서 자신의 빈약한 힘을 공헌하다. 감사합니다!
관리자 연간 작업 요약 2 1, 개요:
20xx 년 10 월 입사 품질부장, X 개월은 금방 지나갔습니다. 이 X 개월의 일은 매우 충실하고, 주는 것도 있고, 수확도 있고, 어려움과 굴곡도 있다. 20xx 를 기대하거나 자신에 대한 자신감, 일에 대한 열정, 회사에 대한 희망으로 가득 차 있습니다.
둘째, 20xx 개인 작업 요약:
1, 다른 사상의 도입과 충돌
나는 품질 관리에 종사한 지 여러 해가 되었다. 나는 항상 품질이' 품질 이념' 을 지향한다고 믿는다. 어떤 품질 이념이 있는지, 어떤 행동이 있는지. 만약 관념이 틀렸다면, 우리가 아무리 노력해도 모두 헛수고이다. 지난 몇 개월 동안, 나는 좋은 품질 이념을 도입하는 것에 매우 주의를 기울였으며, 우리의 품질 부서 직원, 다른 부서의 관리자, 생산 라인 직원을 바꾸려고 노력해 왔습니다. 사람의 관념은 바꾸기 어렵다. 때로는 긴 과정, 심지어 격렬한 충돌이 필요하지만, 내가 옳다고 생각하는 한, 나는 이 방향으로 가려고 노력할 것이다. "품질은 테스트에서 나온 것이 아니라 프로세스에서 나온 것이다." 라는 말은 간단해 보이며 누구나 말할 수 있을 것 같지만, 우리의 일을 진정으로 이해하고 지도하는 것은 쉽지 않다. 생산 재작업을 할 때, "우리는 잘 할 것을 보장할 수 없다. 그래서 우리는 전체 기계 검사자를 설치하고, 전체 기계 검사자가 우리를 대신해서 봉쇄할 것이다!" 라는 말을 자주 듣는다. 아니면 "품질부가 시험을 잘 못 봤어요!" 만약 이 말들이 생명공학과 생산 부장이 이해한다면, 품질은 정말' 검사' 해야 한다. 10 월' 기계검사원' 이 생산부서에 배정된 후 감지된 목소리로 품질을 높이고 생산품질 향상이 제대로 이루어져야 할 방향으로 진행될 것으로 예상된다. 품질부의 검사자는 또한 감독, 검증, 생산 과정에서 각 공정과 완제품이 검사 기준에 부합하는지 여부를 검사할 수 있는 책임을 내려놓을 수 있다. "품질은 검사가 아니라 생산된다" 는 것을 하려면 아직 시간이 오래 걸린다.
2. "품질 감독" 과 "출처 관리" 간의 분쟁
품질 문제가 생겼을 때,' 품질부문이 제대로 감독하지 못한다' 는 말을 자주 듣고, 품질부문의 책임만 추궁하고, 제조업자는 오히려' 처벌을 받지 않는다' 는 말을 자주 듣는다. 이 논점의 진일보한 발전은 모든 사람이 어떤 일을 할 때마다 감독을 받아야 한다는 것이다. 심지어 극단적인 주장도 있다: "만약 내가 도둑이라면, 당신은 경찰이고, 당신은 나를 잡을 수 없습니다. 바로 당신 경찰의 문제입니다." (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경찰명언) 이것은 정확한 품질관에 어긋난다. 자체 테스트, 상호 검사, 전문 검사가 결합된 검사 방식을 자체적으로 잘 수행하고, 출처와 프로세스를 관리하고, 점차 검사 합격률을 높이고, 재수리 확률을 낮추고, 품질과 효율성의 윈윈을 실현하다. 현재 이런 인식은 약간의 진보가 있지만, 인간의 사유가 매우 완고하기 때문에 견지할 필요가 있다. 축하할 만한 것은 회사 고위층도 제품 품질을 매우 중시한다는 것이다. 새로운 보상 방안에서, 제품의 품질은 임금과 연계되어 있으며, 미래 제품의 품질은 반드시 향상될 것이다.
3, 품질 책임의 정의
만약 품질 문제가 생긴다면, 책임을 분명히 해야 합니까? 물론 책임은 나누어야 한다. 책임이 명확하게 나누어져야 개선의 동력이 있다. 흥미롭게도, 우리의 생산, 품질, 생명공학은 품질 문제를 해결하는 책임에 있어서 거의 큰 의견 차이가 없다. 때때로 우리는 책임 분해 평가에 이의가 있지만, 문제 해결, 지속적인 개선의 정신으로 결국 양해를 얻는다. 각 부문 지도자의 지지, 협력, 이해, 회사 고위 지도자의 업무에 대한 지도와 지원에 감사드립니다.
4. 다양한 작업 방법 소개:
품질부 조직 구조의 개편은 각 직위의 책임을 분명히 하고, 분업은 회사의 기존 규모 발전에 더욱 부합하며, 문제를 처리하는 것이 더욱 빠르고 효과적이다. 외부 검사팀의 합리적인 분업은 각 검사원들이 공정하고 공정하게 양성 경쟁을 벌일 수 있도록, 능력이 강한 검사원들이 자신의 가치를 더 잘 반영하고, 인센티브가 약한 검사원들이 진보할 수 있도록 할 것이다. 재료 검사가 불합격할 때 MRB 검토를 실시하면 생산의 절실한 요구를 더욱 합리적으로 해결하는 동시에 품질 문제에 대한 합리적인 해결책을 제공할 수 있다. 순찰 방면에서 2 급 심사 제도를 실시하여, 원래의 검사자 자체 검사와 순찰에서 작업장 관리 책임자의 실시간 심사로 바뀌었고, 사람의 실수로 인한 이상 발생을 줄이며, 심지어 불필요한 재작업과 재수수도 줄였다. 매주 및 매월 품질 회의를 개최하여 비정상적인 품질 문제, 책임 평가, 시정 및 예방 조치를 통계 및 차트 형식으로 보고하고 각 부서가 적시에 품질에 따라 품질 개선 조치를 완료하도록 촉구합니다.
케이스.
5. 급여 프로그램 조정
9 월, 품질부는 품질부 외부 검사원과 검사원의 주도권, 적극성, 책임감을 자극하여 이상과 재작업의 발생을 줄이고 제품 품질의 합격률을 높였습니다. 회사의 고위 지도자의 지지와 협조로 품질부의 급여 방안은 원래의 고정 월급 개혁을 심사 채점제로 하여 전통적인 급여 방안을 바꾸었다. 6 월 5438+ 10 월 이상 발생 및 재작업 배치의 통계 및 도표는 회사의 평가 채점 제도 구현의 효율성과 필요성을 잘 보여 줍니다. 검사원이 더욱 적극적이고 책임감이 있다. 마음가짐은 행동을 결정하고, 마음가짐의 변화는 행동을 변화시킨다. 이를 바탕으로 품질부는 단결하여 팀의 능력을 충분히 발휘하고, 각종 적극적인 품질 활동을 전개하며, 자신의 일을 잘 하고, 제품의 품질과 안정성을 향상시키기 위해 노력할 것이다.
6. 아침 회와 훈련
품질부는 매일 아침 회의를 견지하고, 생산 과정의 문제를 새벽회를 통해 모든 검사원에게 전달하고, 기술부의 엔지니어링 기술 변경 사항을 각 검사원에게 적시에 전달하고, 적절한 시정 및 예방 조치를 취하여 문제가 발생하기 전에 이미 해결되었거나, 그에 상응하는 해결책이 있다. 동시에 회사의 방침 정책과 미래 발전 계획을 제때에 전달함으로써 모든 사람들이 회사의 발전 방향을 이해하고 미래를 보여줄 수 있게 한다. 교육 분야에서는 아침회 훈련 외에도 기능 향상을 위한 훈련도 마련돼 있고, 외검에서는 한 달에 4 개의 교육과정을 배정하고, 검진은 매달 정규 교육을 배정하며, 교육시간은 3 시간 미만이다. 훈련을 거쳐 검사원은 책임감과 기술을 제고하고 제품 품질 관리에 어느 정도 역할을 했다.
7. 개인 전문 지식 부족:
회사에 들어갔을 때 나는 천성적으로' 선천적 부족' 이 있었다. 내가 예전에 종사했던 전동 공구는 모두 DC 나 전기 원형 톱, 대패, 벨트 기계 등이었다. 그러나 나는 전기 곡괭이에 종사한 적이 없다. 전기 곡괭이의 생산 기술을 모른다. 이것들은 모두 자신에 대한 도전이며, 이러한 결점들은 여전히 나의 일에 악영향을 끼친다. 그러나 이 5 개월간의 업무 중 품질부 전체 동료들의 대대적인 지지와 적극적인 협력 외에도 각 부처 지도자의 지지와 협력, 특히 회사 고위 지도자가 나에게 준 기회와 플랫폼은 내가 이런 상태에서 안심하고 일하고 공부할 수 있게 해 어느 정도 향상되었다. 여기서 품질부 동료, 다른 부서의 동료, 회사 고위 지도자들에게 깊은 감사를 표합니다. 미래에는 변함없이 열심히 공부하고, 각 부서와 적극적으로 소통하고, 회사와 함께 발전할 것이라고 믿습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
세월이 흘러 20xx 년은 어느덧 지나갔다. 지나가거나 깊거나 얕은 발자국을 돌이켜보면, 나는 수확이 있지만, 너무 많은 아쉬움을 남겼다. 동네 부동산의 주요 업무는 집주인에게 각종 일상적인 서비스를 제공하는 것이다. 역대 지도자와 동네 전체 직원들의 공동 노력으로 동네 각 항목의 업무는 이미 기본적으로 형성되었다. 그러나 다음 재산비로 인한 도전을 맞이하기 위해서는, 우리는 원래의 기초 위에서 동네 일을 잘 하고, 미리 각항 준비를 해야 한다. 평가를 맞이하고 학원 건설을 촉진하는 봄바람을 가지고, 나는 먼저 각 방면의 의견을 광범위하게 구하는 기초 위에서 각종 규칙과 제도를 개선하는 것부터 시작하여' 지역사회 직원 직무 규범',' 지역사회 치안 관리 방법',' 지역사회 응급처리 절차',' 치안당직 문명 용어',' 지역사회식당 관리 세칙',' 지역사회식당 관리 세칙' 을 제정했다. 둘째, 세부 관리에 세심한주의를 기울이십시오.
첫째, 사무실 인원과 보안을 조직하여 동네 초기에 남겨진 일부 문제를 전면적으로 정리하고 바로잡는다.
1, 동네의 남은 건축 쓰레기를 모두 치웠다.
2. 변전소와의 접경 울타리에 있는 등반식물, 배수구는 이미 철저히 청소되었고, 기타 위생사각도 철저히 정리되어 동네에 사각지대가 없고 맹점이 없음을 확보했다.
3. 모든 가로등을 청소하여 전등갓 안팎의 오염물을 완전히 제거한다.
4. 모든 소방, 급수밸브, 헬스기구들은 녹슨 부식으로 인한 안전하지 않은 요인을 피하기 위해 주유 보호를 받고 있습니다.
5. 모든 경기장과 운동장의 벤치를 보강하고 다시 페인트칠을 하여 주민들이 편안하고 안전한 레저 장소를 확보할 수 있도록 합니다.
둘째, 동네 주변이 모두 개방된 울타리로 동네 보안 작업에 큰 어려움을 겪었기 때문에 나는 줄곧 동네 보안 업무에 중점을 두었다.
우선 각종 규제제도 개선을 통해 보안 gfd, 당직 순찰, 인수인계식, 문명용어, 기숙사의 청결위생 등에 대한 상세한 규정을 만들어 사무실 인원이 감독한다. 둘째, 야간 근무의 중요성을 감안하여 보안대장의 인솔을 전문적으로 배정하고, 나도 정기적으로 야간 순찰에 참가하지 않는다. 셋째, 센터 지도자의 배려로 그는 여름방학 동안 8000 여 원을 투입해 동네 사각지대에 철조망을 설치해 보안설비를 추가했다. 동시에 8 개의 사등을 설치하여 동네 벽의 사각 조명 부족으로 인한 안전위험을 해결했다. 내부 관리를 지속적으로 개선하는 데 힘입어 파출소, 지역사회, 주변 기관과의 소통 조율, 내외의 결합을 강화해 지역사회 주민들을 위한 안전하고 편안한 주거 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다.
셋째, 수력 발전 관리를 개선하다
주민들의 수요를 충족시키고, 수력 수요를 충족시키고, 작은 문제를 제때에 해결하고, 큰 문제는 12 시간 내에 완성하려고 노력한다. 해결할 수 없는 문제에 대해서는 제때에 보고하거나 관련 부서에 도움을 요청하십시오. 동시에 가로등의 수리와 정비를 강화하고 기후변화에 따라 가로등 수와 조명 시간을 적절히 조정하여 동네 조명이 충분하고 전기 절약을 극대화할 수 있도록 합니다.
넷째, 동네녹화의 일상적인 관리와 보양과 동시에 조직녹화인원들이 적극적으로 육묘와 보식 작업을 전개하고 있다.
가지 치기, 제초, 병충해 예방 조치를 강화하고, 냉동방지조치를 미리 해 동네 꽃나무의 정상적인 성장과 녹화 경관의 조화를 보장한다. 동시에 녹화인원이 2 차 물로 동문과 남문 주변 녹지대에 물을 주어 수자원을 최대한 절약하는 것을 감독한다. 연말에 조직사무원과 녹화대는 정화조의 비료로 동네 관목 뿌리에 비료를 주며 정화조를 치우고 관목의 성장에 충분한 양분을 제공했다.
올해 내 직업을 보면' 창피함' 이라는 단어로만 형용할 수 있다. 그동안 구체적 업무에 종사해 왔고, 관리 경험이 부족하고, 자신의 능력을 겸비한 탓에, 지역사회의 모든 업무는 그다지 이상적이지 않고, 센터 지도자의 기대를 저버렸을 뿐만 아니라, 지역사회 직원들과 나를 도와주는 사람들의 대대적인 지지도 아쉬워했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 하지만 한 해 동안 나는 많은 지식을 배웠고, 다른 사람과 일을 알게 되었고, 눈을 넓혔을 뿐만 아니라, 책에서 배울 수 없는 많은 지식을 배웠다. 나는 마음속으로 스스로에게 말했다. "자신을 믿어라, 네가 최고야!" "센터의 지도자와 동료들에게, 저는 20xx 년에 제 자신의 표현으로 자신을 증명할 것이라고 말하고 싶습니다!
사장의 연간 업무는 4 xx 년을 총결하여 중국 전자상거래 시장이 급속히 발전한 해이다. 자료에 따르면 지난 3 분기에만 중국 전자상거래의 전체 거래 규모는 이미 5 조 위안에 이르렀으며, 연간 거래 규모는 7 조 원에 이를 것으로 예상된다. Xx 년도 중국 전자상거래 시장이 변화하기 시작한 해다. 그 중 B2C 분야가 가장 빠르게 성장하고 있으며 JD.COM, 코판, 당당, 탁열 등 거물의 규모 효과는 더욱 두드러지고, 중소 전자 상거래 기업의 생존은 더욱 어렵다. 공동구매 시장은' 백단대전' 에서 한겨울기로 접어들면서 대량 도산하여 감원하였다. 그러나 중국 전자상거래의 시끌벅적한 뒤에는 전기상업체들의 치열한 가격 경쟁으로 인한 높은 투자, 낮은 이윤의 출현이 있다. Xx 년 전자 상거래 시장에서 다음과 같은 상황이 발생했습니다.
1, 기존 기업은 이미 전자 상거래에 발을 들여놓았다.
쑤닝, 국미 등 전통업체들이 잇달아 전기상 분야의 확대력을 강화하고 있다. 현재' 뜨거운' 전기상 시장 상황은 대부분의 전통기업이 예상하지 못한 것이라고 말할 수 밖에 없다. 전자상가 시장을 제패할 수 있는 좋은 기회를 놓쳤지만, 자신의 든든한 실력으로 미래의 전자상가 시장에서 한 몫씩 나눠주는 것은 문제없다. 향후 xx 년 동안 전자상거래 분야에서 전통 기업의 확장 추세가 더욱 두드러질 것이다.
2. 전자 상거래 기업의 사업 개발
지난 xx 년 동안 JD.COM, 코판, 탁열 등 전자 상거래 거물들은 모두 다양화 경영 전략으로 전향했다. 전자제품으로 시작한 JD.COM 은 전자제품에서 도서, 의류, 신발, 가방 등 채널로 사업 범위를 넓혀 각 분야의 제품도 점점 풍부해지고 있다. 아마존도 단순한 도서 판매에서 각종 제품 판매 시도로 전환했다. 의류 범주로 유명한 범객성품도 더 많은 상품 판매로 확장하기 시작했다. 떳떳하다. 그뿐 아니라, 각 대형 전기상들의 거물들은 모두 업무 범위를 확대하기 위해 노력하고 있다.
가격 전쟁은 계속 가열되고 있습니다.
싸게야말로 강경한 이치다. 현재 전기상 시장은 이 말의 정확성을 증명하고 있다. B2c 든 B2B 든 C2C 든 수직전기상이든 종합플랫폼이든 가격 우위는 현재 생존을 결정하는 가장 큰 장점이다. Xx 전기상 분야의 가격전은 격렬한 이상이라고 할 수 있지만, xx 에서도 이런 추세는 불가피하다.
중소기업과 개인경영이 더 어려워요.
타오바오 상가가 가격 인상을 발표함에 따라 시장 경쟁이 치열해지고, 전기상 시장 운영비용이 증가하면서 중소기업과 개인의 전기상 길은 더욱 어려워졌다. 각 대형 전기상 거물의 성공적인 융자는 자신의 실력과 시장 경쟁력을 더욱 강화시켰다. 점점 더 미친 가격전으로 자금이 부족한 중소전기업체와 자영업자들이 경쟁에 참여하기 어려워 처지가 나빠지고 있다.
우리나라 전자상거래의 발전 추세로 볼 때, xx 년 전자상거래 기업은 우선 제품과 서비스의 질을 잘해야 하며, 물류가 원활하지 못한 것이 큰 난점이 되었다. 물류가 원활하지 못한 거대한 문제는 이전의 거래 활동에서 이미 충분히 반영되었다. 물류 문제를 해결한 기업은 반드시 미래의 경쟁에서 더 큰 우위를 점할 것이다. 미래의 전자상업계도 전문화, 세분화화 방향으로 발전할 것이다. 더 전문적인 기업은 자신의 업계 유형에 따라 서비스 능력과 품질을 향상시키고 거래 비용을 절감할 수 있으므로 더 나은 이윤을 얻을 수 있으며 소비자에게 상당한 수익을 가져다 줄 수 있습니다. 예를 들어 가방 업계를 겨냥한 밀가방 전문 운영은 큰 성공을 거두었다. 또 다른 예로, 홈업계에 위치한 컨소시엄 쇼핑몰은 홈 분야에 패션적이고 창의적인 전문 홈 서비스를 제공하며, 업계를 선도하는 표준화와 선진성은 미래의 전기상 분야에서 큰 영향력을 얻게 될 것입니다. 맥가방과 집합품의 출현은 중국의 전자상거래 시장이 이성, 규범의 방향으로 발전하기 시작했다는 것을 보여준다.
앞으로 중국의 전자상거래 시장이 더욱 규범적이고 양성적인 방향으로 발전할 것이라고 믿는다.