1. 피드백 모니터링: 커뮤니케이션 시 기업은 구두 및 서면 피드백을 포함하여 청중의 피드백에 주의를 기울여야 합니다. 청중 피드백을 기반으로 의사소통의 이득과 손실을 평가합니다.
2. 효과 분석: 기업은 전달된 정보가 정확한지, 정보의 범위를 포함하여 커뮤니케이션 활동의 효과를 측정해야 합니다. 이러한 지표를 분석함으로써 의사소통의 이득과 손실을 평가할 수 있습니다.
3. 평가 비용: 기업은 커뮤니케이션 시 인력, 물적 자원, 시간을 포함한 비용을 지불해야 합니다. 의사소통의 이익과 손실은 비용 평가를 통해 이해할 수 있습니다.
4. 결과를 고려하세요. 기업은 의사소통 시 잘못된 정보 전달, 신뢰도 저하 등 부정적인 결과를 고려해야 합니다. 이러한 결과의 심각도를 분석하면 의사소통의 이득과 손실을 평가할 수 있습니다.