다음 작업을 수행하십시오:
(1) USB 쉴드 드라이버를 통해 인증서 정보를 읽고 인증서가 컴퓨터에 성공적으로 연결되었는지 확인하십시오. USB 쉴드를 데스크탑 컴퓨터의 후면 인터페이스에 연결하거나 USB 인터페이스를 변경하고 다시 연결하는 것이 좋습니다. 그래도 연결이 되지 않는다면 USB 확장 케이블을 사용하고 있는지 확인해보세요. USB 확장 케이블은 사용하지 않는 것이 좋습니다. 그래도 읽을 수 없으면 USB 실드를 제거했다가 삽입한 후 컴퓨터를 다시 시작하는 것이 좋습니다.
(2) 인증서 드라이버가 정상적으로 설치되지 않은 경우에는 인증서 드라이버를 제거한 후 다시 시작하는 것이 좋습니다. USB 쉴드를 삽입하지 말고 드라이버를 다시 설치하는 것이 좋습니다. ICBC 홈페이지에서 최신 버전의 드라이버를 설치하시기 바랍니다. (다운로드 시 보조소프트웨어 다운로드를 사용하지 않도록 주의하세요.) 설치 후 USB 쉴드를 삽입해 주세요.
(3) 드라이버가 성공적으로 설치되었고 드라이버를 통해 인증서 정보를 읽을 수 있는 경우 IE 브라우저를 사용하여 "IE"-"도구"-"인터넷 속성"-"콘텐츠"를 전달하십시오. - IE에 "개인 ICBC CA" 또는 "ICBC PERSONAL SUB CA"에서 발급한 인증서 정보가 있는지 확인하기 위해 "인증서"의 "개인" 열에 해당 인증서 정보가 없는 경우(IE를 통해 인증서 정보를 읽을 수 있는 경우) , 그러나 이러한 상황이 계속 발생하면 이 인증서를 선택하고 "삭제"를 선택한 다음 아래 지침을 따르십시오. 브랜드에 따라 다음 방법을 참조할 수 있습니다: G+D, Goldpac 및 Goldpac 2006/2007: 플러그를 뽑습니다. USB 쉴드를 연결하고 USB 쉴드가 연결된 컴퓨터를 다시 시작합니다. Minghua, Tiandirong, Feitian: 모든 프로그램 시작에서 해당 브랜드의 USB 쉴드를 찾은 다음 "클라이언트 관리 도구"를 엽니다. - "인증서" "인증서 비밀번호를 입력하세요. (Minghua, Tiandirong, Feitian은 비밀번호를 입력할 필요가 없습니다.) 아래 "설치/등록"을 선택하세요. 먼저 "제거/로그아웃"을 선택한 다음 "설치/등록"을 선택할 수도 있습니다.
(4) 위 방법을 적용한 후에도 문제가 계속 발생하는 경우, 컴퓨터를 변경해 보거나 USB쉴드, 등록카드, 유효한 인증서를 지참하여 당사 은행 공인인증서에 방문하여 정품 여부를 확인하시기 바랍니다. 인증서 하드웨어가 정상입니다. (다른 장소에 있는 경우에는 인증서 관련 업무를 수행하기 전에 현지 카드를 등록된 카드로 추가해야 합니다.)
마지막으로 주의할 점은 다음과 같습니다. 매장에 운영 조건이 있는 경우, 향후 다양한 거래 시 개인용 컴퓨터에서 U-Shield를 정상적으로 사용할 수 있는지 확인하기 위해 콘센트에서 USB 쉴드를 사용해 보시기를 권장합니다.