레스토랑에서의 사랑과 헌신에 관한 연설 샘플(총 5개 기사)
연설은 연설을 위해 준비된 서면 자료인 실용적인 원고의 일종입니다. 끊임없이 변화하는 현대 사회에서 스피치 스크립트를 사용할 수 있는 경우가 점점 많아지고 있습니다. 어떤 스피치 스크립트를 보셨나요? 다음은 제가 여러분을 위해 수집한 레스토랑에서의 사랑과 헌신에 관한 연설 샘플입니다(총 5개의 기사). 이 내용을 배우고 참고하시면 도움이 될 것입니다.
레스토랑에서의 사랑과 헌신에 관한 연설 1
지도자, 심사위원, 동료 여러분, 안녕하세요! 곧 노동절이 다가오고 있으며 호텔은 항상 고객에게 고품질의 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다. 저희 호텔 직원은 고객에게 미소를 지을 때 다음과 같이 표현하여 서비스 품질에 가치를 더해야 합니다. "만나세요." 만나서 매우 기쁘고 서비스를 제공하게 되어 기쁩니다." 미소는 이러한 좋은 기분을 반영하며 손님에게도 기분 좋은 기분을 선사합니다. 한번은 병실을 순회하고 있었는데 날씨가 너무 추웠는데 우연히 웨이터에게 큰 소리로 말하는 손님을 만났던 기억이 납니다. “이불이 부족해요. 빨리 퀼트를 더 주세요. 이 말을 들은 웨이터는 웃으며 "죄송합니다. 잠시만 기다려주세요. 바로 이불 하나 드릴께요"라고 말했다. 이때 나는 웃으며 앞으로 나서 "고마워요"라고 말했다. 와주셔서 정말 죄송합니다. 잠시만 기다려주세요. 이불은 곧 드리도록 하겠습니다." 손님은 이 말을 듣고 곧바로 마음을 풀었다. 그는 어조로 "고맙습니다"라고 말했다. 그래서 미소를 지었다. 서비스는 서비스 업무의 결점을 보완할 뿐만 아니라, 더 중요하게는 호텔을 손님에게 홍보하고 호텔에 대한 좋은 평판을 구축하는 역할을 합니다. 정말 일석이조입니다.
스마일 서비스는 단순히 얼굴에 미소를 짓는 것이 아니라 진심으로 손님을 대접하는 것을 의미합니다. 생각해 보세요. 웨이터가 맹목적으로 웃기만 하고 손님의 속마음이나 요구를 전혀 모르고 물어보지 않는다면 그런 미소가 무슨 소용이 있겠습니까? 그러므로 웃는 서비스에서 가장 중요한 것은 감정적인 것입니다. , 손님을 친척과 친구로 대하고, 기쁨을 나누고, 슬픔을 극복하고, 손님의 가까운 친구가 되십시오.
우리의 삶은 찬란하고, 찬란한 삶은 미소와 불가분의 관계에 있으며, 미소는 삶에 더해지며, 미소에는 무한한 매력이 있습니다. 미소는 표현상 친근함의 표시일 뿐만 아니라, 따뜻함으로 차가움을 이기고, 부드러움으로 딱딱함을 이기고, 분위기를 편안하게 하고, 갈등을 해소하고, 어려움에서 벗어날 수 있게 해줍니다. 호텔 룸 서비스 업계의 직원으로서 우리는 업무 자리에서 성실함, 열정, 친절함, 인내, 사려 깊음을 보여야 하며 웃는 얼굴로 봉사해야 합니다.
저는 오랫동안 서비스 업계에 종사해 왔으며 서비스 업계에서는 미소가 중요하다는 것을 알고 있습니다. 미국의 한 백화점 인사담당자가 우울한 표정으로 철학박사보다는 유쾌한 미소를 지닌 초등학교도 졸업하지 않은 여자를 채용하겠다고 말한 것이 기억난다. 이는 미소가 우리 삶의 기술이 되었음을 충분히 보여줍니다.
친절하고 따뜻한 느낌을 주는 스마일 서비스는 손님의 감정을 섬세하고 효과적으로 전달한다. 미소와 적절한 존댓말은 손님을 안심하게 할 것이며, 서비스에 작은 문제가 있어도 손님은 관대하고 이해심 많은 태도를 취하게 될 것입니다. 이때 미소 짓는 서비스는 침묵으로 무한한 매력을 보여줍니다. 소리보다.
실제로 스마일 서비스는 모든 손님이 이해할 수 있는 인기 있는 환영 언어가 되었습니다. 세계 최고의 호텔 경영 그룹은 모두 같은 경험을 가지고 있습니다. 즉, 모든 서비스 절차의 영혼이자 지침이 되는 10가지 황금 열쇠 중 가장 중요한 것은 미소입니다. 미소는 가장 귀중한 자산 중 하나입니다. 저희 호텔은 고품질의 서비스를 제공할 뿐만 아니라, 자유로운 미소를 제공함으로써 고객을 매료시킵니다.
한마디로 스마일 서비스는 호텔 리셉션 서비스에 있어 한시도 쉴 수 없는 필수 코스다.
웃는 서비스는 손님을 집처럼 느끼게 할 수 있습니다. "세계 각지의 손님을 미소로 환영하고, 만족은 세상에 있습니다. 미소로 서비스를 유지하는 사람들은 어디를 가든지 환영받습니다." 모두가 그들을 상대하는 것을 좋아합니다. 미소로 칭찬하면 진심이 느껴지고, 미소로 비판하면 친절함이 느껴지고, 미소로 거절하면 어려움을 이해하게 됩니다.
그런데, "오늘 손님에게 웃으셨나요?" 스마일 서비스를 활용해 더 많은 경제적 이익을 창출하고, 호텔의 목표를 위해 함께 열심히 노력합시다! 레스토랑에서의 사랑과 헌신에 관한 연설 2
존경하는 지도자, 심사위원, 동료 여러분, 안녕하세요! 저는 Manman Seafood Zhaoyuan 매장의 웨이터 Sun Meiyu입니다. 오늘 연설 제목은 "My Manman, My Home"입니다. 고향이라고 하면 떠오르는 것은 내가 태어나고 자란 곳이다. 어느 유명한 시인은 “집은 영혼의 항구이고, 상처를 치유하는 좋은 약이며, 인간의 영혼과 감정의 자양분이자 종착지이다”라고 썼습니다. 사람들은 가족에 대한 특별하고 깊은 감정을 갖고 있으며 가족을 더 나은 내일로 만들기 위해 평생을 자신의 직위에 바치는 것을 볼 수 있습니다. 의도적으로. 2년간의 업무를 통해 나는 그녀를 점점 더 잘 알게 되었습니다. 그녀는 혁신적인 서비스 개념과 완벽한 관리 시스템을 갖추고 있으며, 더 중요한 것은 그녀가 고객을 향한 정직성을 바탕으로 비즈니스를 수행하는 방식을 고수한다는 것입니다.
고객의 요구는 끊임없이 변화하고 있으며, 가격 대비 가치가 높은 당사 서비스는 끊임없이 혁신하고 있습니다. "I'll Have You in My Life"에서 각색한 생일 축하 노래는 그동안 여러분의 지원에 감사하다는 뜻입니다. 우리의 생일 노래가 얼마나 많은 사람들에게 감동을 주었는지 모르겠습니다. 우리의 평범한 노래에는 진심이 담겨 있기 때문입니다. 기업은 발전하고 발전해야 하기 때문입니다. 조류에 맞서 전진하지 않으면 후퇴할 것입니다. 조원 만만의 배는 지난 2년 동안 실용적인 스타일과 대담한 혁신을 사용해 왔습니다. , 그리고 우수한 기업이 이 씨앗을 번창시킬 수 있습니다.
기업의 활발한 발전을 위해서는 모든 직원이 성실하고 열심히 일해야 합니다. 또한 모든 직원이 자신의 업무에 헌신하고 매장을 집처럼 대해야 합니다. Manman의 관리자는 부지런하고 솔선수범하며 적극적이고 진취적인 정신으로 모든 직원을 감염시킵니다. 우리 리더님이 경비원이 없을 때 직접 주차장에 가서 음식배달 인력이 부족할 때 그 자리를 맡아 묵묵히 일하시는 모습이 눈에 아프네요. 우리 마음. 우리는 또한 필요할 때마다 이동할 수 있는 벽돌이 될 의향이 있습니다!
이게 나만 끌리는 건 아니다. 985 프로젝트부터 1010 룰 시행까지, 웨이터들에게 힘을 주고 고객들에게 만족을 주는 당신의 변화 하나하나가 충격적이다. 만족스럽지 않으면 음식을 철회할 수 있습니다. 이는 전통적인 케이터링 비즈니스 가치의 획기적인 발전입니다. 과거의 포장마차에서 나중에 레스토랑 체인으로, 그리고 지금은 수도까지. 오만하지도 오만하지도, 낙담하지도 낙담하지도 않고 목표를 향해 나아가는 당신이 참 부럽고 존경스럽습니다. 당신은 중국 100대 레스토랑 참가자이자 대경 케이터링의 리더입니다. 당신의 지속적인 발전을 통해 당신은 지구 곳곳으로 퍼지고 모든 도시에 설 수 있습니다.
만만하이는 우리의 자랑이기도 하며, 우리 만만하이의 큰 특징이자 하이라이트입니다. 그는 그룹과 매장을 연결하는 가교이기도 하다. 만만하이는 회사의 문화를 이해하고 회사의 발전 방향을 명확히 하며 지속적이고 진취적인 비즈니스 지식을 제공하고 생생한 사례를 통해 경험과 교훈을 배울 수 있도록 보다 폭넓은 지식 기반을 제공함으로써 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 만족할 수 있습니다. 고객. 만만하이는 나에게 많은 유익을 주었습니다. 당신은 나의 장점을 활용하고 약점을 피하며 목표를 향해 전진하도록 가르쳐 주셨습니다.
당신은 불꽃처럼 다양하고 눈부시며, 상록수처럼 당당하게 서 있습니다. 당신은 산처럼 웅장하고 장엄합니다. 그것은 모든 강을 품고 장엄하며, 당신은 깊고 흔들리지 않는 땅과 같습니다. 당신의 문화와 생각과 발전 때문에 이것을 할 수 있습니까?
한 송이의 아름다운 꽃은 봄이 아니지만, 백 송이의 꽃이 피어 정원 전체를 봄으로 가득 채웁니다. 기업 리더의 지도력 아래 진지하고 신속하며 헌신적인 업무 스타일로 10년의 영광을 누리고 다른 곳에서 벤치마킹을 원동력으로 삼고 고객 만족, 직원 복지, 기업 이익이라는 사명을 고수합니다. , 사회 복지; 정직하게 사람들을 대하고, 혁신적인 비즈니스 개념을 배우고, 케이터링 브랜드 구축에 노력하고, 중국 100대 케이터링 회사에 진입합니다.
집안 곳곳에서 당신을 사랑합니다. 레스토랑에서의 사랑과 헌신에 관한 연설 3
존경하는 지도자, 심사위원, 동료 여러분:
안녕하세요 여러분! 오늘 제 연설의 제목은 '평직, 진심어린 헌신'입니다.
어떤 평범한 자리라도 다양한 재능을 발휘할 수 있는 무대다.
자기 직분을 다하고 열심히 일하는 것은 일종의 헌신이고, 일종의 성실하고 자발적인 공헌이며, 사람의 마음을 기쁘게 하는 일종의 순수하고 고상한 정신이자 상태이기도 하다. 자기 승화의. 총무부 매점은 물류 업무의 최우선 순위입니다. 매점에서 음식을 잘 제공하고 회사의 모든 직원에게 서비스를 제공하며 회사의 정상적인 운영을 보장하는 것이 업무의 시작점이자 끝점입니다. .
매점일은 힘들다. 매일 씻어야 할 식기가 산더미인 것은 말할 것도 없고, 매일 청소해야 할 지저분한 테이블도 있다는 것은 말할 것도 없고, 휴일 동안 다른 사람들은 이미 휴식을 취했지만 식당 직원들은 계속해서 청소를 하고 있습니다. 그들의 게시물을 고수하십시오.
구내식당의 원래 기준은 175명/식사인데, 현재 실제 식사인원은 450명/식사로 250%가 넘습니다! 과적임에도 불구하고 식당은 여전히 정상적으로 운영되고 있다. 회사가 역사상 가장 강력한 태풍을 만난 것을 돌이켜보면, 부두가 옮겨지고 시설과 장비가 심각하게 파손된 것을 회사 리더들이 보고 놀랐다. 불안한 마음. 비상대책회의에서는 강풍으로 인한 피해를 최소화하기 위해 각 부서를 배치해 핵심인력을 파견해 밤새 점검을 실시했다.
당직 직원들에게 야식을 제공하기 위해 주방장은 서비스 직원 3명을 남겨두고 나머지는 평소대로 퇴근하라고 요청했다. 하지만 오랫동안 아무도 떠나지 않았다. "나 좀 머물게 해주세요. 아직 집에서 돌봐야 할 아기가 있어요", "아니요, 제가 있을게요. 내일 새벽 4시쯤 일어나야 하는데 어떻게. 견딜 수 있겠어?" 논쟁은 계속됐고, 주방장은 누군가를 임명할 수밖에 없었다. 어려움에 직면했을 때 가장 먼저 생각하는 것은 남이고, 가장 고통받는 사람은 자기 자신이다. 이 장면은 코스코해운의 “화합, 협력, 헌신”이라는 기업 문화 정신을 생생하게 반영한 장면입니다!
매점 업무는 알 수 없습니다. 식당 바닥이 거울처럼 밝을 때 사람들은 구내식당의 동료들이 얼마나 정성을 들였는지 생각하지 않고, 직원들이 김이 모락모락 나는 맛있는 음식을 들고 있을 때 사람들은 식당의 동료들의 노고를 전혀 생각하지 않습니다. 수술실! 매점 직원은 촛불과도 같아서 눈부신 촛불을 보면 자신의 몸을 태우는 촛불을 무시하는 경우가 많다. 직원들이 만족스러운 미소를 지으며 맛있는 식사를 하는 모습을 볼 때마다 참으로 기쁘고 뿌듯합니다. 우리의 일은 알려지지 않았지만 그만한 가치가 있습니다!
매점 일은 영광입니다. 우리 영광의 뿌리는 언제 어디서나 회사의 모든 직원에게 봉사한다는 사실에 있습니다.
우리가 하는 모든 일은 직간접적으로 회사 발전에 기여합니다. 우리는 이에 대해 무한한 영광을 느낍니다. 우리가 백 배 더 열심히 일하고 사심 없이 일하는 것도 이 영광 때문이고, 동료들이 아파도 계속 일할 수 있는 것도 이 영광 때문입니다.
우리는 엄청난 활력으로 전장을 질주할 수는 없지만 자리에 굳건히 서서 성실하게 일할 수 있습니다. 풀은 작지만 광대하고 무한한 초원을 형성할 수 있습니다. 평범한 자리, 온 마음을 다해 헌신하자, 우리도 비범해질 수 있다! 레스토랑에서의 사랑과 헌신에 관한 연설 4
존경하는 지도자, 심사위원, 친구 여러분:
안녕하세요! 제 이름은 ××이고, × 호텔 × 부서의 평범한 웨이터입니다. 모두를 위한 연설 제목은 "나는 이 평범한 자리를 좋아합니다."입니다.
인생의 긴 과정에서 대부분의 사람들은 평범한 삶을 살아가며 시간을 보냅니다. 그러나 어떤 사람들은 평범한 자리에서 많은 특별한 일을 해냈고, 어떤 사람들은 평범한 자리에서 아무것도 하지 않고 몇 년을 보냈습니다. 모든 것은 평범함에서 시작되며, 평범한 출발점은 언제나 성공을 향한 첫걸음입니다.
오늘 우리는 이곳에서 '5·4정신 고취, 시대풍 보여주기 위한 웅변대회'를 열기 위해 큰 기쁨으로 모였습니다. 지금 이 순간 우리는 조국과 인민의 행복을 위하여 지하에 묻혀있는 높은 이상을 가진 사람들을 더욱 그리워하고 있습니다. 그들의 애국심은 훗날 우리가 사회주의 건설 위업에 모든 것을 바칠 수 있도록 언제나 고무시켜줄 것입니다. 저는 2년 동안 웨이터로 일하면서 이 평범한 자리에서 많은 훈련을 받았고 많은 지식을 배웠습니다. 나는 이 평범한 자리를 좋아하고, 직장에서의 내 경험을 모든 사람들과 공유할 수 있는 기회를 갖게 된 것을 매우 영광으로 생각합니다.
제가 학생이었을 때, 길가에 우뚝 솟은 정자에서 따뜻한 미소와 위엄을 지닌 웨이터들을 볼 때마다 마음속에 늘 소원이 있었습니다. 특정 호텔의 유니폼을 입을 수 있다면 좋을 것 같아요.
우아한 환경에서 일하며 세계 각지에서 온 손님들에게 서비스를 제공할 수 있다는 것이 매우 부럽습니다. 그들은 중국인과 세계인 사이의 우호의 다리와도 같습니다. 내 생각에 그것은 고귀하고 신성하며 광범위한 직업입니다!
바람은 계절을 그리워하고, 비는 사막을 그리워할 것이다. 운 좋게도 나는 마침내 소원을 이루고 × 호텔에서 웨이터로 일했다. 마치 대회에서 우승을 차지한 것 마냥 행복했습니다. 그러나 시간이 지나면서 침대 정리, 진공청소기, 미장 등을 매일 반복하는 작업으로 인해 내 직업의 신선함이 조금씩 닳아가고, 어찌할 바를 몰랐던 지루함이 찾아왔다. 내가 늘 바라던 직업이 이런 거라고. 상상과 현실의 차이가 너무 커서 정말 벅찼다.
한번은 방 청소를 하다가 손님방이 너무 더럽고 지저분한 걸 발견해서 열심히 청소하면서 입을 가리고 계속 입에서 속삭였던 기억이 납니다. 하소연했는데 마침 그 손님이 저를 보고 좀 기분이 안 좋아지시더니, “방은 제가 차지했어요. 빨리 청소해 주세요.”라고 하더군요. 바늘에 찔리기도 하고, 억울한 듯 손에 들고 있던 청소도구를 내던지고 울면서 라운지로 달려갔다. 그것을 본 감독님이 무슨 일이냐고 물으셨고, 저는 울면서 무슨 일이 일어났는지 말했고, 그녀는 고개를 저으며 진지하게 말했습니다. "우리의 임무는 손님들에게 좋은 서비스를 제공하는 것입니다." 깨끗한 환경에서 손님들은 쉴 곳을 살 뿐만 아니라, 최고의 서비스도 요구합니다. 지금은 틀렸어요. 저와 함께 가서 손님에게 사과하고 설명하세요!" 나는 불행한 표정으로 그녀를 바라보며 '내가 틀렸다고 해도 가야 한다는 것을 알면 괜찮다. 사과해라, 얼마나 뻔뻔한가. 나는 의자에 앉아 움직이지 않았다.
이때 감독님은 제가 무슨 생각을 하는지 알아차린 듯 웃으며 격려해 주셨고, "감히 자신의 부족함과 실수를 직시하고 한발 더 나아가세요. 완전히 다른 상태가 될 것입니다." 동시에 일에 대한 새로운 의욕을 얻게 될 것입니다.”라고 말한 후 그녀는 돌아서 나갔고 모니터가 나에게 말한 것을 생각하면서 라운지에 혼자 앉아 있었다. 일을 시작하겠다는 다짐에 대해 나는 마침내 용기를 내어 손님에게 먼저 설명하고 사과하려고 방 문으로 갔다. 그러나 내 눈에 띄는 장면은 감독이 미소를 지으며 관대하고 품위 있게 손님에게 말했다: "안녕하세요 선생님, 방금 웨이터가 신입사원이라 죄송합니다. 어떤 일이 있어도 용서해주세요." , 제가 대신 사과드립니다"라고 말하며 손님에게 정중하게 따뜻한 차를 대접한 뒤, 노련한 서비스 실력으로 손님을 위해 방을 깔끔하게 정리했다. 이때 손님은 조금 당황한 듯 말했다. "다. 다 내 잘못이다. 방을 너무 지저분하게 만들었다. 용서를 구해야겠다. 지금은 여직원에게 미안하다고 말하고, 방금 말한 내 태도에 신경쓰지 말라고 부탁하고 싶다." p>
이때 문 앞에 서서 갑자기 얼굴이 붉어졌습니다. 방금 일어난 모든 일을 보면서 저는 서로 다른 서비스 태도와 처리 방법이 완전히 다른 두 가지 효과를 가져왔다는 것을 많이 느꼈습니다. "마음"을 사용하는 방법을 이해하십시오. "손님을 대접하려면 손님이 만족할 뿐만 아니라 우리 자신도 이 평범한 자세에서 실무를 통해 비일상을 경험할 수 있습니다.
눈 깜짝할 사이에 시간이 흘러가는 것 같아요. 비록 오랜 시간이 지났음에도 불구하고 늘 마음속에 깊이 각인되어 직장에서 어려움을 이겨낼 수 있도록 끊임없이 격려해 주시고 격려해 주셨거든요. 내가 겪은 다양한 어려움은 반복되는 시험을 견딜 수 있게 해주었다. 품격있고 품격있는 언어와 친절한 미소, 품격있는 외모로 고객님께 최고의 서비스를 제공하고 있으며, 고객이 호텔에 체크인하는 순간 향긋한 수건과 따뜻한 차, 따뜻한 인사를 전해드립니다. 저희는 즉시 "안녕하세요 선생님, 무엇을 도와드릴까요?"라고 대답합니다. 변덕스러운 날씨를 접할 때, 외부 손님들이 기후에 적응하지 못하는 경우가 많으므로 주의하겠습니다. 손님들에게 옷을 더 입으라고 상기시키거나 비옷을 가져오는 것을 잊지 마세요. 우리의 업무에는 이런 작은 것들이 많이 있지만, 우리의 독특하고 세심하며 사려 깊은 서비스를 하나로 모으는 것은 바로 이 작은 것들입니다.
1년여가 지나 업무상의 문제로 가사부에서 감독직을 맡기게 되었고, 그날부터 막중한 책임감을 느꼈습니다. 나는 항상 자신에게 엄격함을 요구하고, 모범을 보이며, 어려움을 기꺼이 견디고, 공정하게 행동하며, 실제 행동을 통해 팀원들에게 영향을 주고 이끌어 줍니다. 현장에 인력이 부족하고 청소량이 과중할 때, 제가 솔선해서 쉬는 시간을 포기하고 단체의 명예를 최우선으로 생각했습니다. 전반적인 상황이 항상 최우선입니다. 점차적으로 팀 내에서 헌신과 사랑의 행동이 점점 더 많아지고 있습니다. 한번은 대규모 건강검진을 받을 때 우연히 관광 시즌에 겹쳤던 적이 있습니다. 작업량이 이미 엄청났고 동시에 많은 작업이 필요했습니다. 우리는 객실과 공공 장소를 세심하고 철저하게 청소했습니다. 당시 나는 정해진 시간 안에 일을 마치지 못할까 봐 무척 걱정했다. 이때 팀원들이 솔선해서 나에게 와서 “우리는 쉬는 게 아니라 차라리 쉬고 싶다”고 말했다. 규정된 시간 내에 작업을 완료해야 합니다. 우리는 집단에 어떤 영향도 미치지 않을 것입니다." . ” 팀 구성원의 주인의식과 책임감이 지속적으로 강화되는 것을 반영하는 매우 간단한 단어입니다. 결국 우리는 호텔의 명예를 얻고 공동 이익을 보호하기 위해 한수를 이용했을 뿐만 아니라 행동으로 우리 자신의 가치를 입증했습니다.
과거의 여러 사건이 저를 단련시켰을 뿐만 아니라 제 의지도 단련시켰던 일들이 제 마음 속에 생생합니다. 직장에서의 지속적인 탐구를 통해 저는 제 작업에 대해 더 깊은 이해와 이해를 갖게 되었습니다.
객실의 임대 품질을 보장하기 위해 일일 병동 회진 중에 발생한 문제를 기록하고, 오전 회의 시간을 활용하여 병동 회진 중 업무 우선 순위와 주의 사항을 정리했습니다. 어제 있었던 문제를 확인하는 데 집중하는 것 외에도 계속해서 새로운 질문을 찾기 위해. 주기적 점검 방법을 활용하여 고객에게 깨끗하고 편안하며 안전한 환경을 제공합니다.
일상적인 서비스 과정에서 각 웨이터는 직장에서 세심한 관찰을 통해 각 손님의 다양한 생활 습관을 정확하게 파악하고 손님의 다양한 요구 사항을 충족시킵니다. 우리 건물에 장기 투숙객이 묵었는데, 그 손님이 매일 퇴근 후 항상 냉장고에서 물을 찾는다는 것을 웨이터가 발견했을 때, 근무 중인 모든 웨이터는 낮에 손님을 위해 미리 준비했습니다. 그에게 생활 필수품을 편리하게 제공하십시오. 어느 날 밤, 그 손님은 옷 한 벌을 꺼내서 다림질을 도와줄 수 있는지 걱정스럽게 물었습니다. 그 손님이 낮에 일로 바빠서 세탁할 옷을 보낼 수 없다는 것을 알게 되었고, 그것을 입고 가겠다고 했습니다. 저녁에 연회에 참석하여 다리미를 빌릴 방법을 찾아보고 손님의 옷을 다림질하여 제 시간에 손님에게 돌려주었습니다. 떠나기 전에 그는 우리에게 이렇게 말했습니다. "제 어려움을 해결하는 데 도움이 된 사려 깊고 시기적절한 서비스에 대해 진심으로 감사드립니다. 다시 ×에 오면 꼭 당신과 함께 있을 것입니다."
수년간의 훈련을 거치면서 나는 이 평범한 자리가 나에게 깊은 매력을 느낀다는 것을 점점 더 많이 깨달았습니다. 시간이 지날수록 이 일에 대한 나의 사랑은 날이 갈수록 커지고 있습니다. 평범한 작은 것에서 봉사 활동의 빛나는 점을 분명히 볼 수 있기 때문에 많은 우여곡절을 겪으면서 삶의 진정한 의미와 가치에 대해 감사하게 생각합니다. 내 마음으로. 나는 이 평범한 자세를 좋아한다. 후회없는 나의 선택이다!
모두들 감사합니다! 레스토랑에서의 사랑과 헌신에 관한 연설 5
친애하는 지도자 및 동료 여러분:
안녕하세요! 오늘, 웨이터 대표로서 이 낯설고도 친숙한 연단에 설 수 있게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. , 저희는 그냥 평범한 곳에서 일을 하고 있을 뿐입니다. 제 입장에서는 별 생각 없이 그냥 그 방이 저희가 만든 제품과 같다고 생각하고, 모든 제품을 파는 건 정말 행복한 일입니다. 누구에게나 좋은 일이라 노란색 방이 초록색으로 변하고, 초록색 방도 빨간색으로 변할 수 있도록 온갖 노력을 다했지만, 가사부 직원 전체를 대표해서 이렇게 큰 상을 받게 될 줄은 몰랐습니다. 춘절 이후 사업의 최전선에서 함께 싸워주신 모든 리더들과 동료들에게 깊은 존경의 말씀을 전하고 싶습니다. 수고하셨습니다.
저희는 일을 사랑하고 맡은 일에 최선을 다합니다. 총지배인부터 기숙사 관리인, 케이터링 아줌마까지 누구도 한가하지 않고, 케이터링도, 객실도, 필요한 곳마다. 우리는 항상 바쁘다. 다음으로 케이터링으로 바쁘고, 객실로 바쁘고, 케이터링으로 바쁘다. 심지어 우리 층에는 아침 근무와 중간에 큰 누나가 있다. 밤새도록 근무하는 그런 정신은 정말 칭찬할 만합니다.
로얄호텔이 오랫동안 잔인하고 치열한 시장경쟁에 맞서며 두각을 나타낼 수 있었던 것은 바로 그러한 팀이 있기 때문이며, 그 성과는 언제나 호텔업계 최고 수준을 유지하고 있습니다. 그러나 그 영광 뒤에는 우리의 침묵이 있습니다. 열심히 일하는 사람만이 수확의 기쁨을 누릴 수 있습니다.
오늘도 저는 이 기회를 빌어 직장 내 서비스 이용 약관에 관한 몇 가지 '소소한 팁'을 여러분과 공유하고 싶습니다. 설날 동안 저는 6층의 위생을 담당하고 있으며, 6층 입주자 배려. 상황은 저도 잘 알고 있고, 방을 리뉴얼하시는 분들이나 새로 입주하시는 분들도 다 잘 알고 계시죠. 어느 날 613호실에서 청소를 하고 있었습니다. 전날 침대 시트와 이불 커버를 교체해 달라고 요청했는데, 당시 침대가 매우 납작한 것을 보았는데 사실 교체할 필요는 없었지만 직접 교체할 수는 없었습니다. 그는 변하지 않을 것이라고 말했기 때문에 손님에게 잠정적으로만 물어볼 수 있었습니다. 안녕하세요! 오늘 당신의 방에 손님이 오나요? 고객이 말했습니다: 아니요.
나는 남몰래 기뻐서 손님에게 이렇게 말했다. 당신의 시트는 이제 막 하룻밤 잘 수 있게 됐다. 전 세계가 지금 환경 보호와 에너지 절약, 소비 절감을 추진하고 있기 때문에 우리는 3일 동안 손님을 바꾸지 않았다. 일단 교체하시면 특별한 이유가 있으면 언제든지 교체해 드리겠습니다. 그러자 그 손님은 내 말에 당황스러워서 예, 바꿀 필요가 없다고 말하며 "웨이터님, 호텔에 정기적인 교육이 필요하지 않습니까?"라고 말했습니다. 나는 너무 기뻐서 그렇다고 답했습니다. 우리 작업에 대한 귀하의 지원과 협력에 감사드립니다. 결국 손님은 우리 호텔의 교육에 대해 감사를 표시하고 칭찬했습니다. 실제로 일상 업무에서 익힐 수 있는 많은 팁이 있습니다. 1. 시간 절약 2. 비용 절약. 시간도 절약되고, 세탁비도 절약되고, 린넨의 수명도 연장되는 효과가 있어요.
그 과정에서 우리 팀의 60%~70%는 정착한 노년층이다. 회사에는 좋은 일도 있고 나쁜 일도 있다. 많은 경험을 쌓아왔기 때문에 큰 파도 속에서도 살아남을 수 있는 사람이 바로 전문 지식과 뛰어난 운영 능력을 갖춘 사람이라는 점이 회사의 가장 큰 장점이다. 하지만 걱정스러운 것은 나이가 많은 직원들 역시 현 상태에 안주하고 개선을 추구하지 않는 사고방식을 갖게 될 것이라는 점이다. 이 경우 신입사원을 관리하고 영입하기가 어려워 회사에 부정적인 영향을 끼칠 수 있으므로, 우리는 거듭난 독수리처럼 팀원들이 끊임없이 배우고, 업데이트하고, 이끌어야 합니다. 비즈니스 능력을 갖추고, 고객 요구를 탐색하고, 업무를 더 높은 출발점으로 추진하는 것이 최종 목표입니다. xx가 4성으로 승진한 후 Mr. Huang의 리더십 하에 더 큰 영광을 누리기를 희망하는 것입니다. 모두의 건강과 직장에서의 성공, 그리고 용의 해에 최선을 다하길 바랍니다! 들어주셔서 감사합니다. ;