둘째, 전화할 때, 머리는 반드시 깨어 있고, 열정적이고, 대범하고, 우호적이고, 성실해야 한다.
셋째, 단도직입적으로 고객의 시간을 지체하지 않도록 단도직입적으로 말해라. 고객이 어떤 상황에서 전화를 받는지 모르기 때문입니다. 고객이 바쁠 때 빙빙 돌려서 다른 사람의 시간을 지체하면 반감을 불러일으킬 수 있다.
네가 어떻게 느끼든 고객에게 무례하게 굴지 마라.
다섯째, 전화할 때는 말을 똑똑히 하고, 이해하고, 이해하고, 입장이 확고하고, 사이비 () 가 아니다.
여섯째, 연설에는 초점이 있어야 하고, 중요한 부분을 강조해야 하며, 그것이 더욱 힘있게 들리게 해야 한다.
7. 매우 전문적으로 들리고, 강연이 힘차고, 시기적절한 유머를 발휘하며, 활짝 웃으며, 주객 간의 긴장을 완화한다.