12개 이상의 프로젝트를 수행하고 다양한 회사와 협력하면서 컨설팅 경험을 쌓았습니다. 비록 각 프로젝트가 고객에게 인정을 받았지만, 컨설턴트로서 나는 이 질문에 대해 생각해 왔습니다. 과연 우리가 고객의 요구를 충족하고 프로그램 구현의 효과를 얻을 수 있을까? 기업이 발전함에 따라 컨설팅에 대한 수요도 원래 솔루션을 추구하는 것에서부터 솔루션을 구현하기 위한 현재 요구 사항에 이르기까지 크게 변화했으며 이는 또한 국내 기업의 경영에 대한 실제 요구를 반영합니다. 이는 컨설팅 업계에 있어 보다 엄격한 요구 사항이지만 중국 기업의 성장이 만족스럽게 진행되고 있음을 반영하기도 합니다.
제가 하는 컨설팅 프로젝트는 주로 민간 기업을 대상으로 합니다. 민간 기업은 컨설팅에 대한 매우 직접적인 요구를 갖고 있습니다. 이는 기업이 직면한 문제를 해결하는 데 사용될 수 있습니다. 전략적 프로젝트인 경우 기능적 전략과 전략 구현의 모든 측면에 대해 구체적이어야 합니다. 성과평가 프로젝트라면 즉시 계획을 실행해야 한다. 고객의 실제 요구 사항을 충족하기 위해 일반적으로 실제 작동 관점에서 볼 때 효과가 매우 좋습니다.
1. 고객이 프로젝트의 전 과정에 참여하도록 하세요. 컨설팅 프로젝트 팀이 기업에 입사하는 날부터 기업은 해당 인력을 배치하여 내부 도킹 그룹을 구성하고 도킹 책임자를 추천하도록 요청받습니다. 도킹 팀 구성원은 프로젝트의 일상 작업에 참여합니다. 첫째, 고객은 프로젝트 운영의 구체적인 프로세스를 직접 경험하고, 프로젝트 팀과의 논의에 참여하며, 그 과정에서 발생하는 문제와 어려움에 대해 적시에 도움을 줄 수 있습니다. 둘째, 프로젝트 운영에 참여함으로써 고객 인터페이스 팀의 인력은 프로젝트 팀의 문제 해결 아이디어와 방법을 이해하고 전체 솔루션에 대해 더 깊이 이해하며 향후 실제 업무를 매우 빠르게 인수할 수 있습니다. 운영하고 기업의 변화를 촉진합니다.
2. 고객의 열정을 동원하세요. 고객은 상담을 통해 내부 직원의 개념과 경영 아이디어를 향상시키고 싶기 때문에 상담을 더 많이 요청합니다. 나는 항상 다음과 같은 개념을 고수해 왔습니다. "사람들에게 낚시하는 방법을 가르치는 것보다 낚시하는 법을 가르치는 것이 더 좋습니다." 컨설팅 회사가 제공하는 것은 단순한 계획이 아니라, 더 중요한 것은 솔루션과 아이디어입니다. 그래서 프로젝트 운영 시 전 직원의 열정을 동원하고 협의 과정에 참여하려고 노력합니다. 예를 들어, 조직 구조 조정에 관해서는 모든 부서장 이상과의 전체 토론을 구성하고 다양한 조직 구조의 장단점을 비교하여 프로젝트 팀이 제안한 2~3가지 조직 조정 계획에 대해 각자의 의견을 제시했습니다. , 기업의 실제 상황과 결합하여 상황 선택은 단기적으로는 회사의 조직 구조에 가장 적합하고 중장기적으로는 가장 적합합니다. 그런 다음 회사의 각 직원을 조직하여 자신의 직무를 분류함으로써 한편으로는 각 직원이 조직에서 자신의 지위와 역할을 이해할 수 있고, 다른 한편으로는 직원들이 이를 명확하게 이해할 수 있습니다. 기존 조직과 새 조직 조정 후 각 직원 업무 책임의 변화는 향후 업무 초점 전환을 위한 좋은 기반을 마련합니다.
3. 훈련을 강화하세요. 지금 민간기업에 가장 부족한 것은 경영의 개념과 방법이다. 따라서 프로젝트 기간 동안 교육을 늘리고 교육을 통해 관리자의 개혁 수용도를 높이고 관리 개념을 변경하며 관리 수준을 향상시켰습니다. 예를 들어 직무기술서 작성에 있어서는 프로젝트 팀원들이 직접 작성하게 하지 않고, 회사의 관리자와 직원들이 무엇을 작성하고 무엇을 작성해야 하는지 알 수 있도록 직무 분석 및 직무 기술서 작성에 대한 교육을 구체적으로 구성합니다. 직업 설명을 작성하는 방법. 저는 보통 표준화된 직무 설명 템플릿과 예시를 미리 작성한 다음 직원들에게 새로운 조직 요구 사항에 따른 책임에 따라 자신의 직무 설명을 작성하도록 요청합니다. 복잡해 보일 수도 있지만 효과는 분명합니다. 일반적으로 회사에는 직무 설명이 없거나 보류되어야 하는데, 이는 실제 업무에 아무런 지침이 되지 않습니다. 정리를 통해, 특히 새로운 조직 구조 조정 이후 직원들은 자신의 직무 책임을 명확하게 이해하고 일상 업무의 중요성을 이해할 수 있습니다. 또 다른 예는 성과 평가 측면에서 고위 간부, 중간 관리자, 일반 직원을 대상으로 최소한 두 번의 교육 세션을 구성하겠습니다. 저의 교육은 모든 사람이 평가의 중요성을 깨닫게 하기 위한 목적으로 다양한 수준의 직원을 대상으로 합니다.
그리고 부서장들을 조직하여 부하직원들에 대한 평가지표 작성은 표면적으로는 사실상 상사와 부하직원 간의 반복적인 의사소통을 통해 회사의 업무가 할당되어 있는 것으로 보인다. 이를 통해 관리자의 부하직원에 대한 이해도가 높아졌으며, 직원들의 업무 중요성에 대한 인식도 높아졌습니다. 하나의 돌로 여러 가지 일을 이룬다고 할 수 있습니다.
4. 화려한 솔루션을 추구하지 말고 실용성을 추구하세요. 계획을 작성하는 목적은 그것을 적용하는 것입니다. 제한된 프로젝트 시간 내에 고객의 요구 사항을 더 잘 충족시키기 위해 계획을 준비할 때 화려한 말은 없어야 하고, 잘생겼지만 실용적이지 않은 영화는 없어야 하며, 꼭 필요한 내용은 필요하지 않아야 합니다. 핵심 포인트를 치고 회사가 고통을 느끼게 만드는 거죠. 기업은 고통을 느낄 때만 변화를 결심하고 계획 이행을 효과적으로 추진할 수 있습니다.
5. 고객 리더와 더 많이 소통하세요. 이것이 프로젝트 성공의 열쇠입니다. 오늘날 민간 기업에서는 최고 리더가 최종 결정권을 갖는 경우가 많습니다. 최고 리더의 철학이 회사의 방향을 직접적으로 결정합니다. 많은 민간기업 오너들의 경영 이념은 여전히 개선이 필요합니다. 사장의 철학이 변하지 않고 아직 기업 경영 초기 단계라면 아무리 좋은 컨설팅 계획이라도 효과적으로 실행하기 어려울 것입니다. . 그러므로, 최고 리더들과 더 많이 소통하고, 더 많은 새로운 경영 아이디어와 이론을 주입한 후, 상사와 회사의 현재 상황을 바탕으로 현 단계에서 회사가 실행할 수 있는 계획을 설계하는 것이 가장 과학적이고 합리적입니다.
이 계획은 완벽함을 추구하는 것이 아니라 과학적이고 실용적인 것을 추구합니다. 신청 과정에서 지속적으로 개선되어 기업이 선순환 발전을 이룰 수 있도록 합니다. 이는 제가 상담 과정에서 쌓아온 경험이자, 앞으로도 계속 지켜나갈 부분이기도 합니다.