개인 사용자:
원래 초기 비밀번호인 8888을 수정하신 분들은, 수정되지 않은 경우 원래 비밀번호 앞에 88을 추가해 주세요. 개인 주민등록번호(8자리, 8자리 미만) 앞의 0을 입력하시고, 로그인 후 비밀번호를 변경해주세요.
개인 비밀번호를 잊어버린 경우, 모든 서류를 지참하고 각 사회보장기관 업무 프론트에 방문하여 비밀번호를 초기화하시면 됩니다.
이외에도 12333으로 전화하거나 사회보장청에 직접 찾아가 문의할 수도 있다.