반장이 양상인 KTV 에서 하는 일은 1 일, 일상적인 접대 작업 및 부서 활동을 총결하였다.
1. 이번 달 서원 접수 임무를 완수하다. 코카콜라음료회사',' 밥단위 2009 년 업무회의' 등 10 여 개 팀.
실제 접수 인원은 2 입니다. KTV 23 1, 영업수익 23267 원입니다.
3 월 20 일, 부서는 직원들의 재미있는 활동을 조직하여 팀의 응집력을 높였다.
4. 부서에서 반성세미나를 개최하자 팀은 지난달 제기된 문제를 설명하고 기존 문제에 대해 반성했다.
5. 3 월 12 물류처가 조직한 식목일, 교무처원 각 센터에서 조직한 배드민턴 경기 등 학원이 조직한 각종 활동에 적극적으로 참가한다.
둘째, 상품 관리
1 .. KTV 의 모든 술, 등록일, 기한이 지난 술 반납을 체크합니다.
2.KTV 직매 상품 구매가 완료되었습니다.
셋째, 장비 시설
1. 월말에 시설 설비 음료를 점검하고, 정상적으로 컵 몇 개를 손상시키고, 기타 물품은 정상적으로 사용한다.
넷째, 인턴의 심사
1. 이번 달 인사부에서 인턴에 대한 팀 교육 평가 (정상 팀 기초교육 제외) 를 실시했으며, 훈련 중 실전 훈련에 더 많은 관심을 기울여야 한다.
이론 및 실제 평가.
동사 (verb 의 약어) 출석 관리
1. 합리적으로 직원 휴식을 마련하고 유연한 근무제를 실시한다.
2. 그 달에는 단 한 명의 직원만 특별한 사정으로 하루 동안 야근을 했다.
직원 출석률은 기본적으로 동일합니다.
자동사 안전 생산
1. 공안국은 KTV 가 올린 공안시스템을 검사한 결과 일부 직원 정보가 불완전하고 정돈되어 요구 사항을 충족한 것으로 밝혀졌다.
2. 팀 직원의 안전 지식을 수시로 점검한다. 합격률은 98% 입니다.
일곱째, 훈련 및 평가
3 월 9 일 1, 둔하 교실에서 안전지식 특집 훈련회가 열렸다.
2. 이번 달에는 학원풍 2, 3, 4 절 훈련을 마쳤습니다.
3. 이번 달 팀은 서비스 기교, 예의용어, 와인지식, 안전지식 교육을 실시했다.
4.' 학원 스타일' 2 부와 3 부의 내용을 서면으로 평가합니다.
5. 실체조를 한 번 심사하다.
6. 서비스 기술 평가 (gfd, 자세, 예의용어), 직원 합격률 95%.
7. 직원 헬스장의 전문지식과 실무를 교육한다. 월말에 서면 및 실제 평가가 한 차례 진행될 것이다.
여덟, 주요 문제의 작업
1. 인원 문제: (KTV 의 현재 인원 편성은 * * * 8 1 남자 6 녀, 직원 없음. 부서의 목표를 달성하기 위해 팀은 동적 서비스 인력이 부족해 적극적으로 찾고 있지만 현재는 결과가 없다. ) 을 참조하십시오
2. 소통협력: (상하, 팀 간의 소통이 원활하고, 문제가 있으면 제때에 보고하여 해결한다. 이 팀은 속심제도를 실시하여 매주 한 명의 직원을 찾아 속마음을 나누고, 직원의 사상 동태를 이해하고, 업무 부족을 바로잡는다. ) 을 참조하십시오
유지 보수: 장비 시설을 매일 점검하고 등록하십시오. 문제가 있으면 제때에 수리를 보고하고, 가장 짧은 시간에 문제를 해결하다.
기존 문제: a:KTV4, 조식실 위에 물이 새고, 엔지니어링부의 답변은 한동안 관찰하는 것이었는데, 지금까지는 결과가 없었다. B: 노래 업데이트 속도가 충분히 빠르지 않습니다. 엔지니어링 부서에 보고해 주세요. 대답은 돌러와 더 조율되어야 하며, 우리는 적극적으로 후속 조치를 취하고 있다.
할인 KTV 2 반장 업무 총결산. Ktv 를 관리하는 것은 어렵지 않다. KTV 를 잘 운영하려면 어느 정도 높은 사회적, 경제적 이익, 즉 관리 과학 제도화, 서비스 표준화, 브랜드 효율성 향상이 필요하다. 관리자로서 의사 결정, 조직, 지휘, 조정 등의 관리 기능을 수행하고 KTV 장소의 접대 능력을 극대화하여 장소의 이중 효과를 보장해야 한다. 내가 배운 관리 지식과 내가 직장에서 요약한 경험에 근거하여, 나는 참고할 수 있도록 다음과 같은 관리 계획을 세웠다. KTV 장소 관리는 내부 특정 환경, 즉 내부 실태를 객관적인 전제로 해야 한다. 예를 들면 조직구조 관리, 규제제도 수립, 서비스 품질 관리, 현장 운영 관리, 기업문화 건설 등이 있다.
첫째, 조직 건설 및 관리.
기업으로서 자신의 인력, 물력, 재력을 조직하고 관리할 필요가 있다. 서비스업으로서 KTV 는 업무가 복잡하고 소재가 다양한 것이 특징이다. 질서 정연한 운행을 보장하기 위해서. 우리는 조직 내 각 관리 수준과 업무 수준의 책임과 권한을 합리적이고 효율적으로 구분해야 한다. 조직의 건설과 관리는 주로 두 가지 측면에서 시작됩니다. 첫째, KTV 장소를 형성하는 조직 구조와 관리 체계. KTV 조직기구 설립, 직위 설정 및 직무 책임 수립, 각 직위의 업무 및 권한 구분, 팀 배치, 관리원 배치 등이다. , 모든 합리적인 효과적인 설정, 그래서 현장의 큰 일 은 누군가가 할 수 있도록, 누군가 관리; 갖추어진 인원은 자신이 무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지, 어느 정도까지 자신의 범위를 넘을 수 없는지, 인원은 한가하지 않을 것이다. 둘째, KTV 의 인력, 물력, 재력, 정보자원에 대한 합리적이고 효과적인 조합과 배치, KTV 의 운영은 변하지 않고 계절, 기후, 외부 경쟁에 따라 비수기와 성수기로 나뉜다. 이를 위해서는 관리자가 KTV 의 운영법, 소비자의 소비심리 등을 파악하고 현장 자원을 합리적으로 규제해야 한다. 기존 자원이 낭비되거나 소진되지 않도록 합니다. 결론적으로, 조직의 의의는 현장 업무가 합리적이고 과학적이며 질서 있게 전개될 수 있도록 보장하는 것이다.
둘째, 완벽한 규칙과 제도를 수립한다
규칙이 없으면 방원 없다' 는 기업으로서 한 국가가 규범과 완벽한 제도를 보증해야 하는 것과 같다. 장소의 조직 기관, 서비스 품질 기준, 판촉 방안의 통제 방법, 인력 관리, 인력 교육 및 품질 요구 사항, 설비 시설, 소모품, 경영 목표 등을 명문으로 확인해야 합니다. 경영 활동 기록 시스템, 출석 및 교대 시스템, 서비스 품질 평가 시스템, 보건 시스템, 행동 규범 요구 사항, 물품 사용 시스템, 물품 인벤토리 시스템, 인력 평가 시스템, 금융 시스템, 인사 관리 시스템, 보상 및 처벌 시스템, 승진 시스템, 인력 교육 시스템, 복지 시스템, 출납원 시스템 등 , 일반 텍스트로 하나씩 규정해야 한다. 본 제도를 제정하는 주요 목적은 각 직위 인원 간의 업무 조화를 확보하여 다음을 하는 것이다.
셋. 현장 작업의 감독 및 관리
KTV 기업의 운영은 반드시 현장 사무를 포함해야 하며, 현장 사무는 누군가 관리해야 한다. 관리자로서 매일 가장 중요한 일은 현장 작업의 감독 관리를 잘 하는 것이다. 야외 작업은 주로 세 부분으로 나뉜다. 첫째: 반 전에 소집반 전회를 주재하고, 분석 전날의 일을 총결하고, 그날의 일을 배정할 예정이다. 직원의 gfd 와 정신 상태가 직무 기준을 충족하는지 확인합니다. 둘째: 반 내 순시 작업, 순시 현장 방문 고객 요구 사항 파악, 홍보를 위한 직접적인 자료 준비, 직원 운영 및 서비스 품질 평가 및 검사, 의사 결정 개선, 운영 문제 집중, 시기 적절한 해결 및 수정 셋째: 퇴근 후 평가 업무를 총결하고, 하루의 업무에 대해 과학시스템을 평가하고, 경험을 총결하고, 개선 방안을 제시한다. 요컨대 현장 관리가 가장 중요하다. 관리자로서 반드시 현실에서 출발하여 자신의 관리 재능과 지혜를 충분히 발휘하여 현장에 대해 합리적이고 효과적인 관리를 해야 한다.
넷째, 기업 문화 건설
기업 문화란 무엇입니까? 기업이 자신의 업무 발전 과정에서 키우고 제창하고 형성하는 가치관, 기본 신념, 행동 규범을 가리킨다. 왜 이렇게 중요해? 성공적인 기업은 맥도날드의 QSCV 원칙 (품질, 서비스, 위생, 가치) 과 같은 우수한 기업 문화를 뒷받침해야 합니다. 하이얼의 진정성은 영원하다 ~! 기업 발전에서 기업 문화의 중요성을 알 수 있다. 기업 문화를 잘 하려면 관리팀을 건설하고, 내외 환경을 형성하고 육성하며, 직원의 각 방면의 자질을 전면적으로 높여야 한다. 결론적으로, 한 기업이 크고 강해지려면 처음부터 끝까지 기업 문화의 배양을 잘해야 한다.
다섯째, 시장 조사 메커니즘 구축
시장 포지셔닝. KTV 시장은 끊임없이 변화하고 발전한다. 너는 오늘 매우 붐비는지 내일 문을 닫는다. 따라서 티켓을 수집하고, KTV 시장의 소비 수요와 판촉 정보를 기록, 정리, 분석, 요약하는 것은 필요하고, 목적이 있고, 체계적이다. KTV 시장 조사는 주로 시장 환경, 소비심리, 업계 경쟁 등에서 시작한 다음 결과를 분석하고 요약하며 추세 예측을 하고 자신의 실제 상황과 결합해 이런 소비층의 위치를 잡는다.
여섯째, 목표 시장 파악
효과적인 마케팅 전략을 채택하면 지역마다 서로 다른 소비층이 있고, xx 는 주로 비즈니스 손님이며, 대부분의 셀프 서비스 KTV 소비자는 셀프 서비스 KTV 에도 서로 다른 소비층이 있다. 예를 들어 호락디는 낮에는 주로 학생 위주이고, 야장은 특정 사업을 하는 성공한 사람을 선호한다. 한 곳에서 우리는 손님이 어디에 있는지 알고, 소비심리와 습관이 중요하다. 일단 목표 시장이 명확해지면, 소비를 촉진하기 위한 목표적인 전략을 채택할 수 있다는 것이다. 제품 서비스 혁신 전략, 가격 전략, 인력 판촉 전략 등 , 운영 성과 및 프로모션을 향상시키는 데 도움이됩니다.
7. KTV 창업 이미지 인식 시스템을 도입하여 브랜드를 만듭니다.
일반적으로 기업 이미지는 좋은 이미지를 형성하고, 우세를 강조하며, 좋은 면을 소비자에게 보여주고, 소비자들에게 기업의 이점과 차이를 알리는 것을 말한다. 이 작업은 주로 세 가지 측면에서 시작됩니다. ① 개념 형성에는 대중이 기업의 경영 이념, 기업 문화, 관리 원칙, 발전 방향, 행동 규범, 기업 정신, 기업 인격을 이해할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다. ② 상표, 기업 이미지, 기업 모델링, 표준 색상, 기본 구성, 기업 로고, 제품 디자인 등과 같은 시각적 인식. ③ 행동 방향: A 대내, 직원 훈련, 상벌 승진 제도, 의사 결정 행위, 업무 분위기, 직원 복지 급여 B 대외, 시장 조사, 광고, 홍보 전략, 공익활동 등. 결론적으로 기업 이미지 인식을 실시하는 것은 기업을 더 잘 홍보하고, 대중의 마음 속에 기업의 이미지를 확립하고, 장소의 평판과 인지도를 높이고, 브랜드를 만드는 것이다.
요컨대, 관리 업무는 복잡하고 복잡하다. 관리자로서, 반드시 좋은 관리 자질과 수준을 갖추어야 하며, 일상적인 관리 업무에서 자신의 재능과 지혜를 발휘하는 데 능숙해야 합니다! 일을 총화하는 과정에서 자신을 높이다!