인터넷 사용자 배당금이 사라지고 고객 확보 비용이 계속 치솟으면서 인터넷은 '증분 시대'에서 '주식 시대'로 옮겨가고 있다. 회사의 제2의 성장 곡선을 견인하기 위해 정제된 운영을 통해 기존 사용자를 활성화하는 것은 업계의 상식이 되었습니다. 이러한 추세에 따라 기업에서는 프라이빗 트래픽 풀(예: 멤버십 시스템, 온라인 WeChat 그룹, 정기 라이브 방송, 미니 프로그램 전자상거래 등)을 구축한 다음 푸시 메시지 및 기타 최종 사용자 도달 방법을 사용하여 시도하기 시작했습니다. 사용자를 유지하려면 자신의 플랫폼에서 다시 활성화하고 전환하세요. 그러나 마케팅 콘텐츠가 획일적이며 개인화 부족으로 인해 메시지 클릭률이 낮다는 문제도 있습니다. (Juguang 통계에 따르면 평균 메시지 클릭률은 약 0.5%입니다.) ), 사용자를 효과적으로 활성화하는 것이 불가능해집니다. 그렇다면 효과적으로 사용자를 활성화하는 방법은 무엇입니까? 푸시 메시지의 클릭률을 더 잘 향상시키는 방법은 무엇입니까? 동일한 내용의 할인, 프로모션, 신제품 정보, 광고 등을 사용자에게 대량으로 배포하여 사용자의 재구매를 유도할 수 있나요? 분명히 그렇지 않습니다. Jiguang은 오랜 기간 동안 수많은 고객에게 서비스를 제공한 Push 경험을 통해 사용자를 효과적으로 활성화하는 일련의 방법을 개발했습니다. 개인화된 커뮤니케이션을 통해 수천 명의 마케팅을 실현하고 사용자를 정확하게 활성화하며 사용자의 내면에 직접 도달할 수 있습니다. 동일한 푸시 메시지를 사용하여 "젊은 고객, 중장년 고객, 노인 고객 등 서로 다른 고객 그룹이 동일한 정보를 받도록" 하는 대신 실제적이고 효과적인 사용자 데이터를 활용하여 세분화합니다. 다양한 차원에서 메시지를 개인화하여 고객에게 도달함으로써 사용자 경험을 최적화하고 판매 수익을 창출합니다. 그렇다면 개인화된 푸시를 통해 효과적으로 사용자를 활성화하고 푸시 메시지의 클릭률을 높이는 방법은 무엇일까요? 몇 가지 핵심 조치가 있습니다. 조치 1: 푸시 카피 개인화 조치 2: 여러 A/B 테스트 실시 01. 푸시 카피 개인화 푸시 시 사용자 닉네임이나 이모티콘을 추가하면 사용자가 비공개 메시지나 독점 메시지를 받은 듯한 느낌을 받을 수 있습니다. 메시지를 보내면 사용자가 이 메시지에 더 관심을 갖고 클릭할 의향이 더 커질 수 있습니다. 하지만 유머러스한 문구나 이모티콘은 콘텐츠의 맥락에 맞아야 하며 심각한 주제와 관련된 메시지를 보내지 않아야 합니다. 연구에 따르면 전 세계 인터넷 사용자의 92%가 유니코드 이모티콘을 사용했으며 이모티콘만 사용하면 메시지 클릭률이 85%까지 증가할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다. 시나리오: @{{nickname}}님, 안녕하세요. 귀하의 멤버십 만료가 {{days}} 남았습니다. 지금 갱신하여 {{discount}} 할인을 받으세요! >>충전하려면 클릭하세요. b. 제품 프로모션 시나리오: 안녕하세요@{{nickname}}님, {{total_money}}위안 지출 시 {{yuan}}위안을 절약할 수 있는 쿠폰을 받았습니다! >>세부정보 보기 c. 소셜 적용 시나리오: 안녕하세요@{{nickname}}님, 귀하의 댓글에 {{answer_num}}명의 친구들이 답변했습니다. 와서 살펴보세요 >>>02 여러 A/B 테스트를 진행합니다. 테스트를 통해 동일한 운영 활동에 대한 다양한 푸시 카피라이팅 사용을 비교하여 어느 것이 더 나은 성과를 내는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 이모티콘이 포함된 푸시 메시지의 성능이 더 좋은지, 어떤 이모티콘이 푸시 알림에 가장 적합한지 확인할 수 있으며, 사본에 사용자 닉네임을 추가하는 것이 더 나은지 확인할 수 있습니다. 사본의 단어 길이, 몇 글자가 더 적합한지 등을 확인할 수 있습니다. 물론 많은 회사가 이미 위의 작업을 구현했지만 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 Jiguang은 많은 회사가 이러한 방식으로 이를 구현할 수 있음을 발견했습니다. 개발자 코드 수준은 모든 대상 사용자를 탐색하고 Jiguang API를 여러 번 호출합니다. 각 대상 사용자에게 지점 간 전송. 개발자는 코드 논리를 사용하여 복사본을 여러 번 연결하여 최종 사용자에게 푸시하려는 복사본을 형성합니다. 웹페이지를 통해 푸시 알림을 보내는 운영자는 코드 로직을 구현할 수 없기 때문에 개인화된 카피라이팅을 중단해야 합니다. 위와 같은 상황은 R&D 비용과 기업 서버 대역폭 자원 등 운영 비용을 증가시킬 뿐만 아니라 기업 운영 인력의 업무량과 어려움을 크게 증가시킵니다."
Jiguang 푸시 서비스에서 제공하는 "사용자 속성", "이모티콘", "A/B 테스트" 및 기타 기능을 통해 개발자와 운영자는 "수천 명의 사람들을 위한 푸시 카피라이팅의 개인화"를 신속하게 실현하고 개인화된 방식으로 사용자와 소통할 수 있습니다. . 이 과정에서 푸시 카피를 개인화함으로써 운영 효율성을 높이고, 운영 비용을 절감하며, 사용자 경험을 개선하는 동시에 클릭률을 높이고 판매 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다. Jiguang 고객 사용 통계에 따르면 푸시 카피가 개인화된 후 푸시 메시지의 클릭률은 0.53%에서 0.95%로 증가했으며, 특히 이모티콘을 추가한 후 1.58%로 증가했습니다. 비즈니스 및 금융 산업에서는 사용자 속성과 이모티콘 기능을 결합하여 푸시 알림 카피라이팅을 개인화한 후 전체 클릭률이 평균 128% 증가했습니다. Jiguang Push의 개인화된 푸시 기능에 대한 팁 >>>> 사용자 속성 개발자는 더 이상 전송 대상을 탐색하고 API를 여러 번 호출하고 복사본을 하나씩 연결할 필요가 없습니다. 코드 작성 방법을 모르기 때문에 개인화합니다. Jiguang은 푸시 사본의 사용자 별명과 같은 추상적인 사용자 속성 정보를 지원합니다. 예: 개발자는 완전히 표시되어야 하는 정보만 끝까지 전달하면 됩니다. 사용자는 Jiguang으로 이동하면 Jiguang은 모든 수동 작업을 피할 수 있도록 콘텐츠를 지능적으로 처리합니다. 구체적인 업무 운영 단계는 다음과 같습니다. ① Jiguang WebPortal 속성 구성 페이지(또는 서버 API)를 통해 사용자 속성을 추가합니다. ② 장치의 사용자 속성 값을 설정합니다(클라이언트 또는 서버를 통해 장치의 사용자 속성 바인딩을 지원합니다). . 클라이언트 설정 Android는 Android User Properties API(/jpush/client/Android/android_api#사용자 속성 추가 및 업데이트)를 참조합니다. iOS는 iOS User Properties API(/jpush/client/iOS/ios_api#사용자 속성 서버 설정 세부정보 추가 및 업데이트)를 참조합니다. 장치 추가/업데이트를 위한 사용자 속성 API 참조 (/jpush/server/push/rest_api_v3_property#장치에 대한 사용자 속성 추가 및 업데이트) ③ 푸시 생성 시 푸시 복사본에 사용자 속성을 삽입하면 Jiguang 시스템이 자동으로 인식합니다. 수천 명의 사람과 수천 개의 얼굴의 최종 결과가 최종 사용자에게 배포됩니다. >>>> 이모티콘 2021년 9월 현재 유니코드 표준에는 총 3,633개의 이모티콘이 있습니다. Aurora 시스템 수준에서 유니코드 표준의 다양한 이모티콘. 기업 개발자가 코드 도킹하는 경우 비즈니스 시나리오에 따라 유니코드 표준에 따라 이모티콘을 전송할 수 있으며, 기업 운영자가 웹 페이지를 통해 운영하는 경우에도 편리하게 선택할 수 있습니다. >>>>A/B 테스트 기업 운영자는 A/B 카피라이팅의 두 그룹을 설정하고 A/B 그룹의 사용자 비율을 설정하면 서로 다른 카피라이팅의 클릭 효과를 빠르게 비교할 수 있습니다. 한 번의 요청으로 운영 효율성이 크게 향상됩니다. 기억하세요: 수천 명의 사용자를 위한 개인화된 운영은 사용자를 성공적으로 활성화하는 열쇠이지만, 사용자 속성, 사용자 태그, 사용자 세분화와 같은 인프라를 먼저 구축해야 합니다. AB 테스트는 최고의 운영 솔루션을 찾습니다. AuroraMobile(Nasdaq: JG)은 2011년에 설립되었으며 초기에는 기업에 안정적인 서비스를 제공하는 데 중점을 두었습니다. Jiguang은 기업이 고객 도달 범위와 마케팅 성장에 대한 수요를 지속적으로 늘리는 가운데, Jiguang은 선점자 우위를 통해 시장 점유율 1위를 차지하는 모바일 메시지 푸시 서비스 제공업체로 성장했습니다. 클라우드 및 마케팅 클라우드와 같은 솔루션은 기업이 다중 채널 고객 도달 및 상호 작용 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 기업의 디지털 혁신을 지원하는 인공 지능 및 빅 데이터 기반 마케팅 기술 애플리케이션을 지원합니다.