6 월 65438+ 10 월 65438+4 월 (제 52 회) 열린 후허 하오 터 (Hohhot) 전염병 예방·통제 기자회견에서 후허 하오 터 (Hohhot Health Health Commission) 제 2 연구원인 유우 (Liu) 가 방창병원 운영관리 상황을 대중에게 알렸다.
유소개, 칙뢰천 방창병원을 예로 들자면, * * * 두 개의 병실이 있는데, 일명 1 호청과 2 호청으로 알려져 있는데, 이 중 1 호청은 후허 하오 터 제 2 병원에서 호스팅하고, 2 호청은 후허 하오 터 제 1 병원에서 호스팅한다.
의료. 각 관은 네 개의 병실로 나뉘어 있으며, 각 형제도시의 의료팀이 의료 치료를 담당하고 있다. 연합의료팀이 설립되어 각 환자에 대한 전과정 진료 서비스를 진행하다. 매일 아침 일찍 의료를 실시하여 중점 환자를 전면적으로 빗질하다. 환자의 상태를 평가하다. 일반 이상 등급에 속하면 즉시 지정병원으로 옮겨서 치료하세요. 6 월 65438+ 10 월 65438
감염 통제. 방석병원의 감각통제 업무는 국가급, 자치구급, 시급감감 전문가로 구성되어 감각관리 업무를 공동으로 전개하고 있다. 감찰관은 매일 일선 감독으로 깊이 들어가 문제 목록을 형성하고 제때에 개선한다. 방석 병원은 전임 청소 소독 인원을 배치하여 선내 환경위생 관리 및 소독 작업을 담당한다. 특히 생성된 의료폐기물과 의료폐기물은 쌍황봉지로 싸서 거위목관으로 계층화하고 매일 치우며 의료폐기물을 전문적으로 취급하는 익덕콘사가 정기적으로 수거한다.
생활 보장 방면에 있다. 방창병원의 음식은 전문 외식회사에서 제공한다. 전임 영양사를 배치하고, 과학적으로 하루 세 끼를 합리적으로 안배하고, 영양이 충분하도록 보장하고, 다양한 식사를 제공하고, 우유, 계란, 고기, 채소, 과일을 제공한다. 동시에 소수민족, 어린이, 노인 등 특수한 사람들의 식습관을 겸비하고, 유아용 분유와 저지방 저당식 제공과 같은 식사를 합리적으로 배합한다. 방창병원이 개업하기 전에, 대지가 텅 비어 있고 면적이 넓다는 등 객관적인 요인으로 실내 온도가 낮았다. 환자에게 적당한 생활 환경을 제공하기 위해 난방 부서에 미리 연락하여 난방을 제공하고 20 여 대의 난방 설비를 추가하여 실내 온도가 적당함을 보장했다.
인문적 배려. 환자가 입원 환경에 빠르게 적응하고 심리적 불안을 덜어줄 수 있도록 병원은 인문적 배려, 심리정리 등 경음악을 틀어 환자의 감정을 완화하는 조치를 취했다. 환자에게 적절한 운동을 장려하고 의료진이 8 단 금단 등 헬스 운동을 하도록 유도한다. 동시에 전문가가 필요한 환자에게 전문적인 심리 핫라인 서비스를 제공할 수 있도록 안배하다.
유씨는 "사회 각계의 관심에 감사를 표하고 방창병원 전체 의료진과 직원들을 안심시켜 각종 보장 서비스와 의료 서비스 업무에 최선을 다할 것" 이라고 말했다.
후허 하오 터 (Hohhot) 지휘 파견 센터: "불만은 즉시 처리됩니다", "정부" 총 고객 서비스 "를 수행합니다.
전염병 기간 동안 많은 시민들이 문제가 생기면 핫라인 12345 로 전화를 걸어 도움을 청합니다. 대중의 전화를 받은 후, 무대 뒤에서 어떻게 일을 하고, 어떻게 문제를 제때에 해결할 수 있는지, 핫라인 외에 어떤 채널이 문제를 반영할 수 있습니까? 10 6 월 4 일 후허 하오 터 (Hohhot) 전염병 예방·통제 업무 기자 회견 (52 회) 에서 후허 하오 터 (Hohhot) 의 지휘 및 파견 센터 당위 서기, 주임 모 (Mo) 가 답변을 했다.
그녀는 12345 핫라인 업무에 대한 대중의 관심과 관심에 감사한다고 말했다. 백그라운드 작업 정보 12345 핫라인 플랫폼이 불만을 접수한 후 세 가지 단계가 있습니다. 첫 번째 단계, 운영자는 불만 사항을 등록하고 첫 번째 재판을 진행하며 비즈니스 지식 기반의 정보에 따라 컨설팅 불만 사항에 직접 응답할 수 있습니다. 직접 대답할 수 없는 경우 주문을 생성하여 검토한 후 현지 또는 기능 부서에 보내 처리합니다. 2 단계, 주최측은 제때에 주문을 하고, 검증하고, 시한 처리, 피드백을 합니다. 3 단계, 청부기관의 피드백 주문 완료, 센터는 하나하나 답방하여 고소인에게 항소 회신, 문제 해결, 만족도에 대한 평가 의견을 문의합니다. 수요가 해결되지 않고 불만족스러운 주문의 경우 다시 조직자에게 반품되어 문제가 해결되고 작업이 마감될 때까지 계속 처리됩니다.
예를 들면: 10 10 월 3 일 9 시 30 분, Fuli City 주민들이 핫라인 12345 로 전화를 걸어 주거용 건물의 정전을 반영하고 전원 공급 재개를 요청합니다. 9 시 32 분, 시 불만 처리센터에서 시 전력국에 긴급히 계산서를 보내왔습니다. 10:38, 시 전원 공급국 주문, 수리 반을 현장으로 보내 서둘러 수리하다. 1 1: 19, 시민을 방문하여 문제가 해결되었고 만족함을 나타냅니다.
문제가 제때에 해결되도록 보장하는 방법에 대하여. 불만을 접수한 후 분류 처리, 시한 해결 메커니즘을 실시하다. 첫째, 상담 사항, 핫라인 지식 기반에 따라 즉시 직접 응답할 수 있으며, 즉시 응답할 수 없는 경우 계약자가 1 영업일 내에 응답하고 피드백합니다. 둘째, 긴급 작업, 일반 작업, 일반 작업, 복잡한 작업으로 나누어 도움을 요청합니다. 청부업자는 각각 2 시간, 24 시간, 5 일, 10 일 이내에 상황을 완성하거나 피드백합니다. 불만 처리의 전 과정에서, 시 지휘 파견 센터는 제때에 감독을 추적하여 모든 항소가 종결될 수 있도록 할 것이다.
전염병 발발 이후 후허 하오 터 (Hohhot) 의 지휘 및 파견 센터 (Command Dispatch Center) 는 긴급 작업 처리 메커니즘을 신속하게 시작했으며, 모든 전염병 예방·통제 관련 수요는 긴급 작업 지시를 생성합니다. 즉, 즉시 배치, 전체 추적 감독, 신속한 대응, 양질의 효율적인 폐기를 추구합니다. 예: 65438+ 10:58 10 월 6 일, 시민들은 시 제 1 병원에 투석할 수 없다는 것을 반영합니다. 1 1: 12 시 보건위원회 질서 조정실; 1 1:32, 문제 해결, 고소인 입원 치료, 34 분 소요.
핫라인을 수락하는 다른 채널이 있습니까? 후허 하오 터 12345 핫라인 플랫폼은 시 내 다른 정부 핫라인을 합병하여 전 미디어 채널을 개통하고 1 10 과 같은 비상경찰 플랫폼과 연계 메커니즘을 구축하여' 1 번 플랫폼 1 접수 1 결제' 를 실현하였다. 우리는 또한 최근 군중이 전화선이 바쁘다는 것을 반영했는데, 주로 단기간에 통화량이 두 배로 증가하여 회선이 바쁘기 때문이다. 또 인공전화 12345 외에도' 후허 12345' 위챗 위챗 공식 계좌, 오늘의 헤드라인 위챗 공식 계좌, 웨이보, 웹사이트 각 채널에 반영된 호소는 핫라인 처리 프로세스, 빠른 폐쇄 루프 처리, 실시간으로 불만을 접수하고 즉시 처리하는 플랫폼으로 수렴됩니다.
국민들이 무엇을 원하는지, 나도 무엇을 원하는지. 우리는 초를 다투고, 전염병과 경주하며, 잠시도 쉬지 못하고, 한순간도 민생 직통 열차의 역할을 게을리하지 못하고,' 연결교' 를 계속 구축하고 정무의' 총고객 서비스' 를 잘 할 것이다.
후허 하오 터: * * * * 기부금을 받은 3373 만 3600 원으로' 일선 긴급 보장' 에 우선한다
오아강 후허 하오 터 재정국 부국장은 10 6 월 14 일 열린 기자회견 (제 52 회) 에서 기업사업단위와 사랑인 기부가 전염병을 예방하는 데 도움이 되는 상황을 소개했다.
오아강은 이번 전염병이 발생한 후 후허 하오 터 (Hohhot) 시가 재정국, 발전개혁위, 위건위, 적십자회 등 부문으로 구성된 전염병 예방·통제 물자 기부 전문반을 설립했고, 시 재정국은 주도부서로서 기부 작업을 조율했다고 밝혔다. 시 적십자회 (city foundation) 은 사회 기부와 물자를 통일적으로 받을 책임이 있다.
지금까지 * * * 기부금은 3373 만 3600 원을 받았다. 이 가운데 자치구 적십자회 기부액은 2687 만 2400 원, 시 적십자회 직접 686 만 6438+0 만 2000 원을 받았다. 기업과 개인이 기부한 349 만원의 각종 물자도 접수했고, 울란차브, 바얀나얼, 아라선동맹, 우해시, 적봉시 등 형제도시에서 기부한 777 만원 상당의 물자도 속속 접수했다.
기부물 분배와 사용에는 기층 일선, 방제선, 방제임무가 무거운 지역으로 우선 순위를 부여한다. 기부금을 받은 후, 우리는 첫 시간에 안배와 분배를 진행할 것이다. 지금까지 654.38+0.802532 만원을 배정했으며, 주로 방석병원 건설과 전염병 관련 의료폐기물 처리에 사용되어 후호터 시의 전염병 예방·통제 작업이 질서 있게 진행되도록 했다. 한편 실제 수요에 따라 구조대, 지정병원, 핵산검사 기관 등 일선 의료진, 어느 두 정거장 고속도로 검문소, 도시 4 구, 토좌기 등 전염병 예방·통제 인력에게 23 만 건 284 만 8 천 원 상당의 물자 40 종을 운송해 시 전염병 예방·통제 전체에 강력한 물류 지원을 제공했다.
10 년 6 월 8 일 기온이 급강하하여 감기가 심해졌다. 후허 하오 터 (Hohhot) 는 제때 일선 방역인원을 위해 패딩, 군코트, 보온바지 3000 벌, 뜨거운 샤브샤브, 라면, 소시지 5500 상자, 전기히터 1000 대 등 방한물자가 절실히 필요했고, 신속하게 차량을 출동해 긴급 운반차를 실어 밤새 도시 4 구와 김천 개발구로 보냈다.
다음으로, 우리는 중앙 및 자치구의 기부 요구에 따라 후허 하오 터 (Hohhot) 전염병 예방·통제 사회 기부의 관리와 사용을 지속적으로 강화하고, 긴급성과 일선을 확보하고, 정성을 다해 기부' 수령, 발행, 할당' 작업을 잘 할 것이며, 자금 물자의 사용이 정확하고, 강력하고, 효과적이라는 것을 보장할 것이다. 제신은 전염병 예방·통제 공방전을 잘 할 것이다.