비용 리더십 전략 (1984 ~ 2005 년)
1984 년, 마이클이 되다. Dell 은 미국 PC 업계에 IBM 과 Microsoft 와 같은 수직 통합 회사 (예: 소프트웨어 개발 회사) 가 있는 자체 회사 (PCs Limited) 를 설립했습니다. Dell 은 맞춤형, 신속한 배송, 저렴한 가격이 IBM 과 HP 보다 높은 이익률을 가져올 수 있다고 믿습니다.
Dell 은 비용 리더십 전략에 따라 대규모 생산 요구를 충족하기 위해 주로 기업 고객을 대상으로 규모의 경제를 실현하기 위해 노력하고 있습니다. Dell 은 다음 두 가지 주요 방법으로 비용 리더십 전략을 구현합니다.
1) 직판 모델
Dell 의 직접 판매 모델은 고객이 Dell 에 직접 주문하는 고객 연락 채널 세트를 구축하는 데 사용됩니다. 고객의 주문에는 필요한 구성, Dell 의 직접 판매 업무가 생산되는 곳, 구성 요소를 얻는 곳, 고객의 특정 요구 사항에 따라 진싱 조립이 이루어지며, 마지막으로 제품을 고객에게 무료로 배송합니다.
처음에 Dell 은 전화를 통해 주문을 접수했고, 이후 Dell 은 다양한 신문과 잡지에 다양한 프로모션 광고를 게재하기 시작했습니다. www.dell.com 은 고객이 제품을 주문할 수 있는 전자 상거래 플랫폼을 구축했습니다.
Dell 의 직접 판매 모델이 큰 성공을 거둔 것은 주로 직접 판매 모델이 다음과 같은 경쟁 우위를 점하기 때문입니다.
● 저렴한 비용.
Dell 의 직접 판매 모델은 중개인 비용을 없애고 재고 비용과 생산 자금 잔고를 줄입니다.
● 시장 변화에 대한 신속한 대응
Dell 은 모든 고객과 직접 거래하고 모든 고객 데이터를 파악함으로써 Dell 이 소비자 수요를 극대화하고 수요 변화를 파악할 수 있도록 함으로써 시장에 대한 민감성과 신속한 대응 능력을 유지합니다.
● 고객 관계 관리에 집중
Dell 의 직접 판매 모델을 통해 직접 주문한 사용자는 제품에 대한 의견과 제안을 적시에 이해하고, 이러한 의견과 제안에 따라 기술 서비스를 제공하고, 문제를 해결하고, 서비스 품질을 향상시키고, 고객 관계를 개선할 수 있습니다.
2) 효율적인 공급망
Dell 은 실제로 컴퓨터 구성 요소 제조 공장을 소유하지 않고 구매, 정보 기술 기반 조립 및 테스트를 통해서만 공급업체를 높은 재고 관리 및 최소한의 시간 내에 완제품 재고를 관리합니다. 효율적인 공급 채널과 직판 모델의 결합으로 Dell 자체의 내적 이점을 얻을 수 있습니다.
Dell 의 직접 판매 모델은 컴퓨터 업계의 시장 구조를 변화시켰습니다. 단 20 년 만에 Dell 이 한 작은 회사에서 미국 최고의 컴퓨터 회사로 성장한 것을 아무도 듣지 못했습니다. 2005 년 약 80,000 달러 1984 에서 5500 억 달러 (약 80,000 달러) 로 성장한 이윤은 미국 시장의 33% 를 장악하고 미국 3 대 컴퓨터 제조업체 중 하나가 되었습니다 (그림 참조) Dell 은 또한 영국, 캐나다, 아일랜드에서 가장 큰 컴퓨터 브랜드가 되었습니다. Dell 이 주식을 공모한 이후 투자자들은 총 주식의 28,000% 에서 상당한 수익을 거두었다.