인간화된 프론트 오피스 관리.
표준화된 하드웨어 관리.
프로세스 표준화 관리.
1. 인간화된 프런트 오피스 관리의 특징:
직원들에게 좋은 급여 수준, 좋은 숙소 조건, 가족 돌봄 등 좋은 복지 혜택을 제공합니다.
독특한 인센티브 모델인 평가 지표는 단일 이익 지표가 아닌 고객 만족도와 직원 만족도에 중점을 둡니다.
업무의 독립성과 자율성은 직원이 금융 권한을 위임하고 웨이터가 주문을 포기할 권리를 갖는 등 고객에게 서비스를 제공할 자율성을 갖게 합니다.
2. 표준화된 하드웨어 관리:
Haidilao는 다양한 장소의 매장에 서비스를 제공하기 위해 전국에 4개의 유통 센터를 구축했습니다. 이러한 유통센터에 대한 기획, 건설, 경영컨설팅 서비스를 제공하는 곳은 맥도날드의 글로벌 물류 파트너인 미국 HAVI Corporation입니다.
내부 관리 시스템 측면에서 Haidilao는 기업 경영 수준을 효과적으로 향상시키고 고객 만족과 직원 만족도를 촉진하기 위해 효율적인 정보 플랫폼을 구축하여 회사의 빠른 발전을 지원했습니다.
ERP 시스템 구축은 2006년부터 단계적으로 시행됐다. 3년 만에 Haidilao는 회사의 '사람, 재무, 자재, 생산, 공급 및 관리'를 포괄하는 완전한 관리 시스템을 성공적으로 구축하고 개선했다. 판매" .
3. 프로세스 표준화 관리:
프로세스 표준화의 확립은 기업의 발전 단계, 산업 및 회사 배경, 조직의 내부 특성 등의 요소를 결합하여 수립해야 합니다. 프로세스 분류 기준에 따라 업무 프로세스 및 업무 유형에 따라 관련 표준화된 프로세스를 수립합니다.