문제 설명:
통지자에게 정의를 내리세요. 감사합니다.
분석:
이 문장 은 매우 좋다. 기본적으로 여러 방면에서 종이없는 사무실이 무엇인지 설명했다.
많은 사람들이 종이없는 사무실의 의미를 알고 있지만, 우리는 아직 어떤 회사도 종이없는 사무실을 실제로 실현하는 것을 보지 못했습니다. 그래서 종이없는 사무실을 언급 할 필요가 있습니까? 나는 많은 사람들과 이 문제에 대해 이야기를 나누었고, 모두들 깊은 감명을 받았다.
사람들이 가장 자주 제기하는 문제 중 하나는 기업이 종이없는 사무를 실시하는 수단이 마지막 사무 자동화 소프트웨어라는 점이다. 하지만 시행 후 종이는 줄어들지 않고 오히려 더 많이 사용된다는 것이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 일부 기업이나 부서의 리더들은 컴퓨터 응용 수준이 제한되어 있고, 컴퓨터로 일부 업무를 처리하기를 원하지 않으며, 종이로 좀 더 안정감을 느낄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언) 심지어 부서 간의 비교도 있어서 누가 또렷하고 예쁘게 인쇄하는지 볼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 부서, 부서, 부서, 부서, 부서) 만약 네가 니들 프린터를 사용한다면, 나는 레이저 프린터를 사용할 것이다. 만약 네가 흑백이라면, 나는 컬러를 쓸 것이다. 그래서 때로는 일부 지도자의 취향이 대량의 종이 낭비를 초래하기도 한다. 사무 자동화의 발전은 종이를 절약하거나 심지어 종이없는 사무를 위한 가능성을 제공한다. 예를 들어, 이메일과 인터넷은 필요한 모든 당사자에게 관련 정보를 쉽게 제공할 수 있으며, 물론 종이를 캐리어로 사용하지 않고 보관할 수도 있습니다. 그러나 아름다운 소망은 현실과 같지 않다. 현실은 전 세계 사무용지가 매년 4 ~ 7% 씩 증가하고 있다는 것이다. 이 속도에 따라 글로벌 사무용지는 10 년에 두 배가 될 것이다.
종이없는 사무실이 종이의 양을 늘리는 것은 일시적인 것이라고 생각하는 사람들도 있다. 마치 권투와 같다. 주먹을 날리기 전에 먼저 손을 움츠려야 주먹이 더 강해진다. 현재 대량으로 종이를 쓰는 것은 종이없는 미래를 위한 것이다. 이것은 합리적으로 들리지만, 종이없는 것에 대한 사람들의 이해는 너무 제한적입니다. 실제로 기업이 돈을 쓰고, LAN 을 구축하고, 인터넷에 연결하는 것은 단지 종이를 절약하기 위해서가 아니다. 물론 사무비용은 사무자동화 시스템을 구축하여 지속적으로 낮출 수 있으며, 시스템 구축의 출발점은 사무관리 수준을 높이는 것이다.
현재 사무 자동화의 기준은 아직 형성되고 있으며, 많은 제조업체의 제품 내용도 천차만별이다. 하지만 여러분이 생각하는 시스템에는 문서 처리, 이메일, 회의 관리, 파일 관리, 정보 게시, 전자 포럼, 업무 관리 등이 포함되어야 합니다. 사실, 몇 년간의 발전 끝에 사무 자동화 시스템은 내용과 형식 모두에서 큰 변화를 겪었다. 1980 년대 말 10 년 이상의 발전을 거쳐 중국의 사무 자동화 시스템은 독립 실행형을 위한 보조 사무 개발에서 오늘날의 엔터프라이즈 애플리케이션을 위한 대규모 협업 작업 관리에 이르기까지 발전해 왔습니다. 현재 국내 사무 자동화 시스템은 세 가지 발전 단계를 거쳐 두 차례의 혁명적인 비약을 실현하였다. 1980 년대 중반부터 시작된 1 세대 사무용 시스템은 개인용 컴퓨터와 사무용 키트를 주요 로고로 하여 데이터 통계 및 문서 작성의 전자화를 실현하여 사무실 정보 전달체가 원래의 종이 미디어에서 전자 비트로 도약하는 것을 완성했다. 1990 년대 중반 이후 Lotus Notes 로 대표되는 워크플로우 그룹웨어 기술의 출현과 네트워크 통신 기술의 급속한 발전으로 사무 자동화 시스템은 처음으로 혁명적인 발전을 이루었다. 네트워크 기술 및 공동 작업 기술을 주요 특징으로 하는 2 세대 사무 자동화 시스템은 워크플로우 자동화를 실현하고 기존의 수동 모드에서 워크플로우 자동화 모드로의 비약적인 도약을 실현했습니다. 2 1 세기 지식경제 시대가 도래함에 따라 지식은 경제 성장, 사회 발전, 기업 성장의 핵심 자원이 되어 지식을 최대한 파악하고 활용하는 것이 기업사업 단위 정보화 건설의 핵심이 되고 있다. 지식에 대한 전례 없는 중시로 워크플로우 중심 사무 자동화 시스템이 지식 관리 중심의 3 세대 사무 자동화 시스템으로 업그레이드되었습니다.
사무 자동화 시스템은 이미 지식 관리 등 새로운 관리 사상에 녹아들었지만, 기업 조사를 할 때 종이없는 사무실의 과정에 영향을 미치는 불만족스러운 측면이 여전히 많다는 것을 알게 되었습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 업무명언)
1, 사무 자동화 시스템에 대한 이해는 매우 다릅니다.
많은 사람들의 눈에는 사무 자동화 시스템이 주로 공문서 처리, 메일 송수신, 종이 작업의 전산화를 실현하는 데 주력하고 있다. 사실 이런 생각을 가진 사람은 많지만, 사무 자동화가 매우 학문적이어서 행동과학, 관리과학, 사회학, 시스템공학 등의 학과가 관련되어 있다는 것을 나는 모른다. 사무 자동화의 응용은 이미 기업 관리 현대화의 상징 중 하나가 되었다.
사무 자동화의 핵심 문제는 일상적인 업무 효율을 어떻게 향상시킬 것인가이다. 따라서 우리의 일상 업무의 모든 내용은 워드 프로세싱, 팩스, 승인 신청, 사무용품, 공문서 관리, 도서 관리, 회의 관리, 데이터 관리, 파일 관리, 고객 관리, 주문 판매, 심지어 재고 관리, 생산 계획, 기술 관리, , 사무 자동화 소프트웨어의 처리 범위로 요약할 수 있습니다.
앞서 언급한 표준 문제, 즉 사무 자동화 시스템에 어떤 내용이 포함되어 있는지 의견이 분분하여 고정설이 없다. 이로 인해 소프트웨어 회사들은 먼저 자신의 사고방식에 따라 사무 자동화 시스템에 간단한 기능을 부여하여 프레임워크를 형성하는 것이 일반적입니다. 기업이 필요할 때 기업 사용자가 제시한 기능 요구 사항을 추가하여 맞춤형 개발을 수행합니다. 이렇게 되면 기업이 원하는 소프트웨어 회사가 무엇을 개발하고 기업의 요구를 최대한 충족시킬 수 있게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 소프트웨어, 소프트웨어, 소프트웨어, 소프트웨어, 소프트웨어, 소프트웨어, 소프트웨어) 고객 중심적인 것처럼 보이지만 실제로는 많은 문제가 있다. 예를 들어, 사무 자동화 시스템은 협업 업무, 지식 관리, 고객 관계 관리 등 여러 가지 새로운 관리 아이디어에 침투해야 합니다. , 수공예품의 복제품이 되지 않도록. 고객의 요구에 따라서만 하고, 기업의 사무관리를 지도할 좋은 관리 사상이 없다면, 쌍방이 모두 사무 자동화라고 부르는 것도 좋지 않다. 소프트웨어 회사에 있어서, 개발의 난이도가 높아져서 보급하기 어렵다. 기업에게 사무 자동화 시스템은 관리를 향상시키는 데 사용할 수 없고, 효율은 상대적으로 떨어진다. 따라서 사무 자동화 시스템은 금융 소프트웨어만큼 쉽게 보급되지 않습니다. 주로 금융 시스템에는 국가 정책과 표준 지원이 있고, 비교적 규범적인 관행이 있기 때문입니다. 현재 사무 자동화 시스템은 할 수 없다.
리더십과 사용자의 이데올로기 적 인식을 향상시켜야합니다.
종이없는 사무실이 현실이 되려면 사람들의 관념과 습관을 바꾸는 것이 중요하다. 사람들의 전통관념에서' 백지 흑자' 는 권위성과 진실성을 가지고 있으며, 지도자는 직접 종이에 검열하거나 지시를 할 수 있다. 사람들은 종이에 물건을 보는 것이 더 편하고, 시간과 장소에 구애받지 않고, 쓴 것은 휴대하기 쉽다. 또한 종이에는 컴퓨터 화면에 비해 빛이 좋지 않은 상황에서도 종이에 인쇄되거나 쓰여진 내용을 명확하게 볼 수 있으며 종이에 쉽게 댓글을 달고 수정할 수 있다는 장점이 있습니다. 같은 내용의 필기체 사본은 이메일이나 플로피 스토리지보다 더 많은 정보를 보여 주는데, 팔다리 언어는 이를 보여준다. 필적을 통해 상대방의 감정, 성격, 문화적 소양 등을 느낄 수 있다.
이것은 단지 어떤 사람들이 종이를 그리워하는 생각일 뿐이지만, 정보화의 편리함은 점점 더 많아지고 있으며, 원래 종이로 비교할 수 없었던 것이다. 예를 들어, 정보의 장점은 인터넷에 연결할 수 있는 한 어디에서나 작업할 수 있게 해 줍니다. 온라인 사무는 사람들의 인정을 받았다. 특히 ASP 를 통한 사무 자동화 시스템은 기업 인트라넷에 복잡한 어플리케이션 소프트웨어를 설치할 필요 없이 ASP 서비스 공급업체로부터 적절한 사용자 이름과 비밀번호를 받아서 직원들에게 네트워크 사무실의 사람과 기능을 사용하도록 지정하기만 하면 됩니다. 제 3 세대 사무 자동화 시스템은 2 세대를 기반으로 관련 지식을 제공하여 모든 사용자가 언제 어디서나 전문가와 기업의 기존 지식으로부터 배울 수 있도록 합니다. 사무 자동화 시스템에서 직원들의 지위를 수동적에서 능동적으로 변화시켜 모든 직원의 창의력을 높이는 과정에서 기업 사업 단위의 전반적인 혁신 능력과 적응력을 크게 높였다.
사무 자동화 시스템을 사용하지 않으려는 사용자도 많다. 그 이유는 간단합니다. 시스템에는 대량의 원시 데이터와 정보가 필요하며, 모든 사람의 작업량이 증가합니다. 특히 일부 부서와 개인의 이익과 관련된 데이터는 무의식적으로 공개하기를 꺼립니다. 따라서 제도의 시행에는 약간의 저항이 있을 것이다, 특히 제 1 책임자가 프로젝트에 참여하는 것은 더욱 그렇다. 여기서 말하는 1 인자는 기업의 1 인자뿐만 아니라 각 부서의 책임자이기도 하다.
사무 자동화 기술도 지속적인 혁신이 필요합니다.
사무 자동화 시스템의 응용에서, 일부 기술의 응용도 그 발전을 촉진할 것이다. 많은 지도자들이 언급한 중요한 문제 중 하나는 서명이다. 사실, 네트워크 서명 인증 기술, LAN 통신, 파일 웹캐스트 등 개선해야 할 기술적 세부 사항이 많이 있습니다.
예를 들어, 응용 프로그램 컴퓨터가 파일 대량 흐름을 구현하는 동안 사용자가 컴퓨터에서 파일을 대량으로 수정할 때 다른 사용자의 수정 흔적을 유지하는 방법은 사용자가 매우 염려하는 문제입니다. 손으로 서명을 할 때, 사람마다 필적이 다르기 때문에 쉽게 식별할 수 있다. 그러나 컴퓨터에서 편집 파일을 수정하는 것은 쉬운 일이 아니므로 모든 사람의 흔적을 보존해야 한다. 일부 시스템은 모든 사람이 수정한 파일의 복사본을 만든 다음 두 복사본의 차이를 비교하여 이 문제를 처리합니다. 이 방식은 직관적이지 않고 사용자의 평소 작업 습관에 맞지 않으며 여러 개의 복사본을 보관해야 하기 때문에 공간 낭비가 심각하다. 일부 시스템은 사용자가 파일 초안 작성 및 수정을 수행하는 편집 소프트웨어를 직접 작성하지만, 사용하는 편집 소프트웨어는 자체 설계 및 작성되었기 때문에 OA 시스템과 원활하게 도킹할 수 있으므로 다른 사용자의 수정 흔적을 더 쉽게 표시할 수 있습니다. 이 방법은 유연하지만 직접 작성한 편집 소프트웨어는 메인스트림 워드 프로세싱 소프트웨어 (Microsoft word, WPS Office 등) 와 비교하기가 어렵습니다. ) 기능을 사용할 수 있습니다. 한편, 최종 사용자가 상용 워드 프로세싱 소프트웨어의 작동에 이미 익숙하다면 다른 편집 소프트웨어를 받아들이기 어렵다.
이 문제들은 모두가 다 보았다고 믿으며, 이미 좋은 해결책을 가지고 있는 회사도 있다. 하지만 현재 신청 과정에는 아직 몇 가지 기술이 있습니다. 저는 없습니다. 나는 네가 가지고 있지 않은 기술을 가지고 있다. 많은 사무 자동화 소프트웨어 회사들의 수준이 들쭉날쭉하여 서로의 장점을 함께 활용할 수 없게 되었다. 특히 우리 주변의 많은 중소 소프트웨어 회사들이 충분히 협력하지 못하고 악성 경쟁이 벌어져 양측이 비약적인 발전을 이루지 못하는 경우가 많다.
다른 시스템과의 통합은 필연적으로 병목 현상이 될 것입니다.
기업에서 일하는 사람들은 사무 자동화 시스템 외에도 재무 시스템, 생산 관리 시스템, 인보이스 관리 시스템, 인적 자원 관리 시스템, CAD, CAPP 등 기업 정보화에 많은 내용이 있다는 것을 알고 있습니다. 현재 기업의 응용 현황은 여러 가지 이유로 대량의 정보 섬이 구축되어 긴밀하게 협력하는 일이 거의 없다는 것이다. 각 시스템 간에 데이터 연결이 없어 대량의 중복 작업이 발생하고 데이터가 정확하지 않다. 고립된 정보의 존재는 정보의 중복성, 대량의 스팸, 정보 교환의 일관성은 보장되지 않으며, 개인과 부서는 정보를 즐기기가 어렵고, 리더십은 전 세계를 장악하기 어렵다. 시스템이 여러 공급업체에서 제공되기 때문에 통합을 원하더라도 많은 어려움이 있습니다. 특히 데이터베이스가 통일되지 않아 통합의 어려움이 커지고, 더욱 중요한 것은 상호 협력이 큰 문제가 될 수 있다는 것입니다. 현재, 이런 현상은 중국의 대부분 정보 시스템이 있는 기업에 존재한다.
정보섬' 문제는 기업 정보화 건설의 전 과정을 심각하게 방해하여 기업이 새로운 투자 라운드를 진행할 때 의사 결정을 내리기 어렵게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 정보섬, 정보섬, 정보섬, 정보섬, 정보섬, 정보섬, 정보섬) "고립된 정보" 문제를 해결하는 열쇠는 소프트웨어 기술뿐 아니라 관련 기술의 프로세스 관리 및 표준화입니다. 따라서 기업은 사무 자동화 시스템을 구현하기 전에 분산된 시스템을 "인터페이스" 를 통해 연결하지 않고 표준화된 전체 계획을 세워야 합니다. 원래의 고립되고 분산된 애플리케이션 시스템은 단순히 대량의 인터페이스를 통해 연결될 수 없다. 재계획과 구상, 전체 정보 시스템 모델을 세워야 시스템 통합이 가능합니다.
사무 자동화란 무엇입니까?
사무 자동화란 무엇입니까?
사무 자동화는 최근 몇 년 동안 컴퓨터 과학의 발전에 따라 제기된 새로운 개념이다. 사무 자동화 영어 본명 Office Automation, 약어는 OA 입니다. 사무 자동화 시스템은 일반적으로 사무실 내 트랜잭션 업무의 자동화를 의미하며, 사무 자동화에는 네트워크화된 대규모 정보 처리 시스템을 포함한 광범위한 의미가 포함됩니다.
사무 자동화에는 통일된 정의가 없으며, 기존 사무실에서 사용하는 모든 신기술, 새로운 기계, 새로운 설비는 사무 자동화 분야에 속한다.
일반적으로 사무실의 업무는 주로 대량의 파일 처리, 파일 초안 작성, 통지 및 각종 업무 텍스트 작성, 외부 파일 보관 수락, 부서 파일 및 외부 파일 조회, 파일 사본 생성 등을 주로 한다. 따라서 컴퓨터 워드 프로세싱 기술을 사용하여 다양한 파일을 제작 및 저장하고 복사기, 팩스 등 기타 첨단 장비를 활용하거나 파일을 복사 및 전송하거나 컴퓨터 네트워크 기술을 사용하여 파일을 전송하는 것이 사무 자동화의 기본 특징입니다.
사무실은 각 업종이 결정을 내리는 곳이다. 지도 기관이 결정을 내리고 지시를 발표하다. 파일 통신 외에도 보다 심층적인 작업은 정보 수집, 저장, 검색, 처리 및 분석으로 의사 결정을 내리고 하위 기관 또는 협업 단위 또는 비즈니스 관련 단위에 정보로 의사 결정을 전달하는 것입니다.
OA (Office Automation) 기술은 세 가지 수준으로 나뉩니다. 첫 번째 레벨은 워드 프로세싱, 스프레드시트, 데이터베이스 등의 보조 도구가 독립 실행형 또는 간단한 소규모 LAN 에서 사용되는 것으로, 일반적으로 트랜잭션 사무 자동화 시스템이라고 합니다.
네트워크 통신 기술, 컴퓨터 기술 및 데이터베이스 기술의 세 가지 핵심 기둥 기술이 성숙됨에 따라 전 세계 사무 자동화는 네 가지 새로운 기능을 갖춘 새로운 단계로 접어들었습니다.
(1) 적분. 소프트웨어, 하드웨어, 네트워킹 제품의 통합, 사람과 시스템의 통합, 단일 사무실 시스템과 사회 공공 정보 시스템의 통합은' 완벽한 통합' 의 오픈 시스템을 구성합니다.
(2) 지능. 일상 사무를 위해 한자 인식, 공문 이해 및 심도 있는 가공, 의사 결정 지원, 사고 처리와 같은 지능형 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다.
(3) 멀티미디어. 숫자, 문자, 이미지, 사운드, 애니메이션의 통합 처리가 포함됩니다.
(4) 전자 데이터 교환 사용. 데이터 통신 네트워크를 통해 컴퓨터 간에 교환과 자동 처리가 이루어집니다. 이 계층에는 정보 관리 OA 시스템과 의사 결정 OA 시스템이 포함됩니다.
사무실 OA 에서 가장 일반적인 응용 프로그램은 워드 프로세싱, 전자 출판, 스프레드시트 처리, 파일 송수신 로그인, 전자 문서 관리, 사무실 일정 관리, 인사 관리, 재무 통계, 보고서 처리, 개인 데이터베이스 등입니다. 이러한 일반적인 사무용 트랜잭션 응용 프로그램은 서로 다른 응용 프로그램이 서로 데이터를 호출하거나 공유하여 사무실 트랜잭션의 효율성을 높일 수 있는 응용 프로그램 패키지로 만들 수 있습니다. 이 사무용 트랜잭션 패키지는 응용 범위를 확대하고 사용 가치를 높이기 위해 다용성이 있어야 합니다.
또한 전자 출판 시스템, 전자 문서 관리 시스템, 지능형 중국어 검색 시스템 (예: 전체 텍스트 검색 시스템), 광학 한자 인식 시스템, 중국어 음성 인식 시스템 등 다양한 OA 하위 시스템을 사무실 트랜잭션 수준에서 사용할 수 있습니다. 공공서비스업, 회사 및 기타 업무에서는 예약, 매표시스템, 카운터 또는 창구 시스템, 은행 저축 업무 시스템 등 수동 처리 대신 컴퓨터를 사용하는 경우가 늘고 있다.
트랜잭션 또는 비즈니스 OA 시스템의 기능은 일상적인 사무를 처리하는 것으로, 사무직 직원을 직접 대상으로 합니다. 업무 효율을 높이고, 업무 품질을 향상시키고, 사람들의 업무 습관에 적응하기 위해서는 좋은 업무 운영 환경을 제공해야 한다.
정보 관리 OA 시스템은 두 번째 레벨입니다. 정보 활용이 점점 더 중요해짐에 따라, 사무실 시스템에서 본 부서의 경영 목표와 밀접한 관련이 있는 종합적인 정보 수요가 날로 증가하고 있습니다. 정보 관리 사무실 시스템은 트랜잭션 (또는 비즈니스) 사무실 시스템과 통합 정보 (데이터베이스) 를 긴밀하게 결합한 종합 사무실 정보 처리 시스템입니다. 종합 데이터베이스는 관련 부서의 일상 업무에 필요한 정보를 저장합니다. 예를 들어, * * * 기관에서는 정책법령, 상급 및 하급기관에 대한 공문, 서신 등 정부 정보를 포함한 종합적인 정보를 제공합니다. 일부 공공 서비스 기관의 통합 데이터베이스에는 서비스 프로젝트와 관련된 모든 통합 정보가 포함되어 있습니다. 회사 기업 통합 데이터베이스에는 상공업규정, 상업계획, 시장역학, 공급판매 업무, 재고통계, 사용자정보 등이 포함됩니다. 현대화된 조직, 기업 또는 사업 단위로서 일상적인 업무를 최적화하고 업무 효율성과 품질을 향상시키기 위해서는 각 부서에서 이용할 수 있는 포괄적인 데이터베이스가 필요합니다. 이 데이터베이스는 트랜잭션 수준 OA 시스템을 기반으로 하며 정보 관리 OA 시스템을 구성합니다.
의사 결정 지원 OA 시스템은 세 번째 레벨입니다. 정보 관리에 기반한 OA 시스템입니다. 통합 데이터베이스 시스템에서 제공하는 정보를 활용하여 의사 결정이 필요한 주제에 대한 의사 결정 디지털 모델을 구축하거나 선택하고 내부 및 외부 조건을 결합하여 컴퓨터가 의사 결정 절차를 수행하고 적절한 결정을 내립니다.
거래 수준 사무 자동화 시스템, 정보 관리 사무 자동화 시스템 및 의사 결정 지원 계층 사무 자동화 시스템은 광범위하거나 완전한 사무 자동화 시스템의 세 가지 기능 수준입니다. 세 가지 기능 수준 간의 상호 관계는 프로그램 모듈과 컴퓨터 데이터 네트워크 통신 수단을 호출하여 수행할 수 있습니다. 통합 o a 시스템의 의미는 현대 컴퓨터 네트워크 통신 시스템을 활용하여 세 단계의 OA 시스템을 하나의 완전한 OA 시스템으로 통합하여 사무실 정보의 흐름을 더욱 합리적으로 만들고 불필요한 중복 입력 정보의 많은 부분을 줄여 전체 사무실 시스템의 효율성을 높이는 것입니다. 통합, 네트워크화된 OA 시스템의 장점은 단위 내 사무실 정보 운영을 더욱 촘촘하고 효율적으로 할 수 있을 뿐만 아니라, 외부와의 정보 교류를 용이하게 하고, 정보 교류의 범위를 넓히고, 원격근무 기관 간의 정보 교류를 더욱 쉽고 빠르게 구축하고, 세계적인 정보 자원으로 통합할 수 있다는 점이다.
트랜잭션 수준 OA 시스템을 일반 사무 자동화 시스템이라고 하며, 정보 관리 수준 OA 시스템 및 의사 결정 지원 수준 OA 시스템을 고급 사무 자동화 시스템이라고 합니다.
예를 들어 시 * * * 는 각 구 현 등 기관에서 제출한 각종 서류를 정기적으로 또는 비정기적으로 수집한 후, 서류를 나누어 보관하고, 관련 지도부에 회부하여 배치 처리를 한 후, 심사한 서류를 잘 보관해서 조사할 수 있도록 한다. 지도자는 각종 서류를 연구한 후 결정을 내렸고, 일반적으로 처리 명령을 문서로 부하 직원에게 돌려보낸다. 이 과정은 전형적인 사무실 절차이다. 이 과정에서 파일 자체는 정보이고, 그 전달은 정보 전달 과정이다. 그러나 지도자가 의사결정을 분석할 때, 많은 관련 자료를 살펴보고, 연구를 참고한 후 결정을 내려야 할 수도 있다는 점에 유의해야 한다. 따라서 관련 자료에 대한 조회, 분석 및 의사 결정도 정보 처리 과정에 속합니다.