1, 비즈니스 지식 강화:
A, 운영 프로세스 학습
B, 운임 지식의 숙달;
C, 항구 및 국가에 대한 이해;
D, 고객이 제기 한 문제에 대처할 수있는 탄력성.
2, 회사 업무에 대한 이해:
A, 회사의 강점과 약점을 이해합니다.
B, 시장에서의 회사 위치 및 운영 현황 파악.
3, 시장 조사:
A, 동료의 운임 수준 이해
B, 고객이 필요로 하는 선주의 운임, 선기, 전 과정, 목적항 대리 등을 이해합니다.
C, 미래 시장 상황 예측. 대외무역업무원의 판매심리
4, 열심히 일하는 정신:
A, 고객을 방문하려면 근면해야 하고, 효율성도 중시해야 한다.
B, 1 개 고객 중 1 개 중점 공략을 골라 우리가 필요로 하는 고객층을 찾아낼 수 있다.
5, 자신의 마음가짐 조정: 긍정적이고 낙관적이며
A, 1% 의 이치: 업무원 성공의 기본 조건 중 하나는 자신감을 가져야 하고 좌절에 대비한 심리적 준비도 있어야 하며,' 1% 성공, 99% 의
B, 구인 및 도움: 마케팅은 구걸이 아니라 고객이 우리의 도움을 필요로 하는 경우가 많습니다.
C, 자신감, 자존심: "마케팅은 거절당하는 것부터 시작한다." 바로 "거부" 가 있어야 업무원의 존재가 필요하다. 업무원을 보자마자 미소를 짓고, 두 팔을 벌려 당신을 환영하는 사람은 드물고, 심지어는 비정상이라고 느끼게 한다.
D, 원칙 및 신조: "고객은 항상 옳다." 고객의 요구 사항을 존중하지만 모든 요구 사항을 충족시키는 것은 아니다. 사실 그의 모든 요구를 만족시킬 수는 없다.
급한 일, 천천히 말해;
이벤트, 분명히 말했다;
사소한 일, 유머러스하게 말하다.
자신이 없는 일, 조심스럽게 말했다.
일어나지 않은 일, 헛소리하지 마라.
할 수 없는 일을 함부로 말하지 마라.
사람을 해치는 일은 말할 수 없다.
싫어하는 일, 일에 대해 남에게 말하지 않는다.
즐거운 일, 장소를 보고 말하다.
슬픈 일, 사람을 만나지 말고 말해라.
남의 일, 조심해서 말해;
자신의 일, 자신의 마음이 어떻게 말하는지 들어라.
지금의 일은 하고 나서 다시 이야기하자.
미래의 일, 미래에 다시 이야기하자. < P > 말을 조심하고' 좋은 말' 을 해야지, 말을 하기 전에 먼저 생각해라. 무모하게 불쑥 튀어나오지 마라. 일이 아무리 급박하더라도, 모든 사람에게 문제와 경위를 분명히 알려야 하지만, 왕왕 급할수록 말을 잘 하지 못하고 오히려 시간을 늦추는 경우가 많다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 그리고, 이렇게 하는 것을 견지해야 한다면, 귀중한 일이 될 수 있고, 큰 사업을 할 수 있을 것이다. 끝까지 버티지 못할까 봐, 전공이 다 버려질까 봐 두렵다.
1, 하루 1 시간 일정을 잡습니다. < P > 판매는 다른 모든 것과 마찬가지로 규율의 제약이 필요하다. 판매는 항상 연기될 수 있다. 너는 항상 환경이 더 유리한 날을 기다리고 있다. 사실, 판매 시기는 결코 가장 적합한 시기가 없을 것이다.
둘째, 가능한 한 많이 전화하십시오.
고객을 찾기 전에 시간을 내어 목표 시장을 정확하게 정의하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 되면 전화로 소통하는 것은 시장에서 당신의 고객이 될 가능성이 가장 높은 사람이 될 것입니다. 고객이 될 가능성이 가장 높은 사람에게만 전화를 걸면, 당신의 제품이나 서비스를 대량으로 구매할 가능성이 가장 높은 준 객실에 연락하게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이 시간 동안 가능한 한 많이 전화하세요. 모든 전화는 모두 고품질이기 때문에, 많이 하는 것이 작은 것보다 낫다.
셋째, 전화는 짧아야 한다. < P > 판매 방문을 위해 전화하는 목표는 약속을 얻는 것입니다. 너는 전화로 복잡한 제품이나 서비스를 판매할 수 없고, 게다가 너는 당연히 전화에서 흥정을 하고 싶지 않다. < P > 전화 판매는 약 3 분 정도 지속되어야 하며, 당신 자신, 당신의 제품을 소개하는 데 집중해야 합니다. 상대방의 요구를 대충 이해하여 상대방이 귀중한 시간을 들여 당신과 이야기할 수 있는 좋은 이유를 제시해야 합니다. 가장 중요한 것은 상대방을 만나기로 약속한 것을 잊지 마세요.
넷째, 전화하기 전에 목록을 준비하십시오. < P > 명단을 미리 준비하지 않으면, 당신의 판매 시간의 대부분은 필요한 이름을 찾는 데 사용할 수 밖에 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 너는 계속 바쁠 것이고, 항상 일이 매우 힘들다고 느끼지만, 몇 통의 전화를 하지 않을 것이다. 따라서 한 달 동안 사용할 수 있는 인원 명단을 수중에 수시로 준비해야 한다.
5, 일에 집중하다. < P > 판매 시간 동안 전화를 받거나 손님을 접대하지 마세요. 마케팅 경험 곡선을 최대한 활용하다. 다른 반복 작업과 마찬가지로 인접한 시간 세그먼트에서 이 작업을 반복하는 횟수가 많을수록 우수해집니다.
판매도 예외는 아닙니다. 너의 두 번째 전화는 첫 번째보다 좋고, 세 번째는 두 번째보다 좋을 것이다. 스포츠에서, 우리는 그것을' 점점 최고의 상태로 접어들다' 라고 부른다. 너는 너의 판매 기교가 실제로 판매 시간이 늘면서 끊임없이 개선되지 않는다는 것을 알게 될 것이다. < P > 6. 기존 판매 기간을 이용하는데 효과가 없다면, 전화 러시아워를 피해 판매해야 한다. < P > 일반적으로 사람들이 판매전화를 거는 시간은 오전 9 시에서 오후 5 시 사이입니다. 그래서, 너는 매일 이 시간대에 한 시간을 내서 판매할 수 있다.
이런 기존 판매 기간이 너에게 효과가 없다면 판매 시간을 비전화 피크 시간으로 변경하거나 피크 시간이 아닌 시간에 판매 시간을 늘려야 한다. 오전 8 시-9 시, 정오 12 시-13 시, 17 시-18 시 3 분 사이에 판매하는 것이 좋습니다.
7, 전환 전화 시간. < P > 우리 모두 습관적인 행동을 하고 있습니다. 고객도 마찬가지입니다. 매주 월요일 1 시에 회의에 참석할 가능성이 높습니다. 이 시간에 그들을 연결할 수 없다면, 그로부터 교훈을 얻고, 그 날의 다른 시간에 또는 다른 날에 그에게 전화를 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언) 너는 예상치 못한 성과를 얻을 것이다.
8, 고객의 자료는 반드시 꼬박 기재해야 한다. 전산화된 시스템을 사용하다. < P > 선택한 고객 관리 시스템은 3 년 후든 내일이든 기업이 따라야 할 고객을 잘 기록할 수 있어야 합니다.
9, 시작하기 전에 결과를 예견해야 한다.
이 제안은 고객 및 비즈니스 개척을 찾는 데 매우 효과적입니다. 당신의 목표는 만날 수 있는 기회를 얻는 것이기 때문에, 당신의 전화에서의 표현은 이 목표를 중심으로 설계되어야 합니다.
1, 멈추지 마라.
인내는 판매 성공의 중요한 요소 중 하나입니다. 대부분의 판매는 다섯 번째 전화 대화 이후에야 거래가 성사되었다. 그러나, 대부분의 영업 사원은 첫 번째 전화 후에 멈추었다.
1, 좋은 사상윤리를 갖고 업무원이 되려면 항상 많은 대금을 끼고, 현금이나 환어음도 있고, 사상이 바르지 않으면 회사에 불필요한 손해를 입힐 수 있다.
2, 탄탄한 마케팅 지식을 가진 비즈니스 인력은 단순히 자신의 업무를 잘 해야 하는 것이 아니라, 어느 정도 높은 수준으로 서서 자신의 이 시장이 어떻게 양성으로 운영될 수 있는지를 고려해야 판매 속도가 가장 빠르고 비용이 가장 낮을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅, 마케팅) 이것은 또한 자신이 앞으로 업무 지배인으로 승진할 수 있는 견고한 토대를 마련한다.
3, 열심히 일하는 정신을 가지고 업무원으로서, 다른 사람이 먹을 수 없는 고통을 먹어야 다른 사람이 벌 수 없는 돈을 벌 수 있다고 생각합니다. 매일 2 명의 고객과 5 명의 고객을 방문하는 효과는 확연히 다릅니다.
4, 좋은 말솜씨를 가지려면 고객이 자신의 제품을 사도록 설득해야 한다. 경쟁력 있는 제품의 품질과 가격 외에 업무원의 입으로 말하는 방법, 자신의 언어를 예술적이고 논리적으로 만드는 방법.
5, 좋은 심리적 감당할 수 있는 능력
6, 확고한 자신감을 가지고 결코 실패하지 않는다.
7, 혁신 정신을 가지려면 자격을 갖춘 업무원이 되려면 자신의 사고를 열고 자신만의 독특한 방법으로 시장을 개척해야 한다. < P > 영업 담당자는 위의 자질을 갖추어야 할 뿐만 아니라
1, 자신의 제품을 극도로 사랑해야 하며, 제품에 대한 애착이 없는 영업 인력은 영원히 업무를 잘 할 수 없습니다.
2, 자신의 제품을 이해하는 것은 매우 중요합니다. 제품을 이해하지 못하는 비즈니스 직원과 거래하려는 고객이 없습니다. 고객이 제품을 구매하도록 설득할 수 없기 때문입니다. 바이두에서 발췌한 것입니다.