인터넷의 전통 산업에 대한 융합은 이미 마지막이자 가장 중요한 단계에 이르렀고, 전통 기업은 자신의 진화 경로를 명확히 할 필요가 있다.
이 기회가 균등한 시대에 기업들은 시대의 행보를 바짝 따라가고, 전통적이고, 구식이며, 시기적절하지 않은 비즈니스 모델을 버리고, 과감하게 변화해야 한다. CRM 은 전문적인 고객 관계 관리 소프트웨어로서 이 시대 기업이 비즈니스 모델을 바꿀 수 있는 필연적인 선택이다.
비즈니스 모델 변화의 피할 수없는 선택
CRM 시스템은 고객에게 마케팅, 판매 및 서비스를 포함한 표준화된 고객 관계 관리 솔루션을 제공하여 마케팅, 판매 예측 및 애프터서비스를 세밀하게 관리하고 기업의 체계적인 건설에 최대한의 전력 지원을 제공합니다. CRM 시스템을 도입하면 기업이 고객 정보를 축적하고, 관리 경험을 쌓고, 관리 프로세스를 지속적으로 최적화하고, 기업이 기억과 아이디어를 가질 수 있을 뿐만 아니라, 기업 운영 모델을 변화시키고, 기업 정보화 관리와 핵심 경쟁력을 향상시킬 수 있으며, 비즈니스 모델 변화의 필연적인 선택이 될 수 있습니다.
건신 CRM
먼저, 조직 구조를 조정합니다
인터넷을 배경으로 전통 기업의 조직 구조는 기업에 서비스를 제공하는 전반적인 전략이 필요하다. CRM 은 인터넷, 빅 데이터, 모바일 단말기 등을 통해 직원, 팀, 부서, 사업부를 연결합니다. 조직 권력 구조를 편평화하고, 비즈니스 프로세스를 최적화하며, 기업의 변화와 업그레이드의 필요성을 충족시키기 위해 이들 사이에 관계를 구축합니다.,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 。
둘째, 서비스 시스템 개선
전통 기업은 소비자를 핵심으로 하는 서비스 체계를 구축해야 한다. CRM 시스템을 사용하면 고객 요구에 초점을 맞추고, 고객 수요를 발굴하고, 고객 서비스를 개선하고, 고객 점도를 높이고, 모든 고객이 기업에 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다.
셋째, 시각적 데이터
CRM 데이터 분석을 통해 소비자 그룹 속성을 파악하고, 소비자에게 맞춤형 제품과 서비스를 제공하고, 제품 센터에서 소비자 수요 센터로 전환하고, 인터넷 사고로 최고의 제품과 서비스를 만들 수 있습니다.
전통 기업은 세계 무대에서 유명 브랜드와 경쟁하기 위해' 고객 중심' 비즈니스 모델을 고수하고 기업 내부의 핵심 경쟁력과 고객 자원을 파악하고, CRM 을 통해 회사 비즈니스 프로세스의 프로세스 시스템을 빗질하고, 회사의 관리 및 비즈니스 프로세스를 명확히 하고, 관리 프로세스와 비즈니스 프로세스로 구성된 포괄적인 프로세스 시스템을 구축해야 시대의 영향으로 무패의 땅에 설 수 있다.