공신부는 3 대 사업자를 관리한다. 중국의 3 대 통신사업자는 SASAC 와 MIIT 가 관리해야 한다. 3 대 사업자가 가장 두려워하는 불만 전화는 12300 으로 중국 공신부의 서비스 전화입니다.
공신부는 그들의 상급 주관 기관이다. 운영자가 해결할 수 없는 문제는 모두 공신부에 고소할 수 있다. 보통 48 시간 이내에 완벽한 답변을 받을 수 있습니다. 소비자가 모바일 회사의 처리 방식에 문제가 있다면 10086 으로 전화를 걸어 해결할 수 없다면 12300 으로 전화를 걸어 신고할 수 있다. 고소를 하기 전에 관련 자료를 준비해야 한다는 점에 유의해야 한다. 그렇지 않으면 항소가 실패할 것이다. 이는 매우 전문적인 고소방식이기 때문에 층층의 승인이 있어야 통과할 수 있기 때문이다. 동시에 이런 호소 방식도 빠르다.
공신부 불만 링크 주의사항 및 주의사항은 다음과 같습니다.
신고할 때 이름, 휴대전화 번호, 이메일, 통신주소 등 통신방식을 꼼꼼히 기입해 주시고 허위 정보는 작성하지 마십시오. 불만 후, 의사 소통 방식의 원활한 흐름을 보장하기 위해 최선을 다해야 한다. 고소당한 기업 정보를 작성할 때 기업명을 정확하게 기입하는 데 주의해야 하며, 고소내용이 가장 중요하다.
불만 내용의 시작 부분에서 불만 대상, 불만 등 정보를 다시 한 번 설명해야 한다. 불만 사항을 작성할 때 사용하는 언어의 공식 정도에 주의해야 한다. 불만 내용은 구체적이고 객관적이어야 하고, 사실은 이치에 맞고 근거가 있어야 하며, 논리적 관계는 분명해야 한다. 항소 요구는 합리적이어야 하고, 무리하게 소란을 피워서는 안 되며, 보복해서는 안 되며, 네가 쓴 항소 자료는 모두 전문적으로 처리해야 한다.
요약하면, 모든 자료는 조회와 처리를 위해 고소당한 기업에 전달될 것이다. 청구 오류 문제에 대해서는 통화료 오류 이중 반환 원칙을 반드시 고수해야 한다. 경영자는 응당한 배상 청구 외에 합리적인 배상을 요구받을 수도 있다. 불만 후 일반적으로 1 ~ 2 일 (영업일 기준) 이 소요됩니다. 이 시간이 지나면 참을성 있게 기다려 주세요.
법적 근거:
중화인민공화국 통신조례 제 3 조
국무원 정보산업 주관부는 본 조례의 규정에 따라 전국 통신업에 대한 감독 관리를 실시한다.
주 자치구 직할시 통신관리기관은 국무원 정보산업 주관부의 지도하에 본 조례의 규정에 따라 본 행정구역 내 통신업계에 대한 감독관리를 실시한다.