1, 대중의 피드백 정보 수집 및 분석을 통해 대중의 만족과 불만족스러운 정보를 적시에 식별하고, 전개된 계량 관리 체계 작업이 대중의 생활 요구를 충족시키도록 보장한다.
2. 모든 건설중인 프로젝트에 적용되는 정보 수집 및 분석.
3. 대중 만족도에 대한 정보 수집, 분석 및 통제 과정 식별.