연합정기업 계정 관리자의 연말 총결산 < P > 시간은 매우 빠르게 지나가고 눈 깜짝할 사이에 1 년이 지나갔고, 지난 한 해 동안의 일을 되돌아보면 정리해야 할 일이 많았을 것이다. 이는 또 연말 총결산을 시작할 준비를 해야 한다는 의미다. 어떤 논리적 순서의 연말 총결산이 좋은지 아십니까? 다음은 제가 수집한 연합정기업 계정 관리자의 연말 총결산입니다. 참고용으로만 참고하시기 바랍니다. 읽어 주시기 바랍니다. < P > 연합정기업 고객매니저의 연말 총결산 1
바쁜 중 이미 2xx 년의 막바지에 접어들었고, 본인이 회사에 입사한 지 6 년이 되었는데, 연합사의 일원이 될 수 있어서 영광과 자부심을 느낍니다. 지난 한 해 동안의 일을 되돌아보면, 저에게는 여전히 많은 수확을 거두고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 물론 이것들은 회사 지도자 및 여러 동료들의 지지와 도움과 불가분의 관계에 있다. 부서 리더십의 올바른 지침과 회사 동료의 열렬한 도움을 통해 다양한 업무 프로세스를 신속하게 파악하고 서비스 능력을 향상시키며 업무 방식에 새로운 돌파구를 마련하고 작업 방식에 큰 변화를 가져왔다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 끊임없는 학습과 자기단련을 통해 점차 혁신적인 서비스를 세우고 회사 브랜드를 만드는 기업 이념을 세웠다. 일상 업무와 학습에서 여러분과 한 덩어리가 되어 겸손하게 가르침을 구하고, 다른 사람을 도우며, 지도자 및 동료들과 즐겁게 지낼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 사상적으로 전심전력으로 사용자를 배려하고, 서비스 1 위를 위해 노력하며, 나사못이 되어 회사의 전진과 발전을 위해 자신의 미약한 힘을 바칩니다. 2xx 년 한 해 동안의 업무 상황은 < P > 1, 일상적인 비즈니스 제품 관리, 유지 관리 업무로 요약됩니다. < P > 는 회사의 최하층 직원으로서 자신의 본업에 입각하여 일상 업무에서 관련 업무 제품에 대한 유지 관리 및 관리를 잘 수행하였다. < P > 관리 방면에서 2xx 년부터 시작된 업무는 주로 ICT 에 대한 업무 관리에 초점을 맞추고 있다. 집객선 안의 ICT 수입에 대해 매월 제때에 인식하고 입력한다. 제때에 재촉하여 성 회사에 대한 ICT 수입 월보를 완성하는 것을 돕다. ICT 프로젝트 프로세스를 관리하고 ICT 프로젝트 관리 테이블을 구현하여 ICT 비즈니스의 각 프로젝트를 통계적으로 분류합니다. 시 회사의 내부 통제 정기 회의 요구 사항에 따라 각 업종 영업 서비스 및 관련 현시 지사에 연락하여 구체적인 책임자를 지정하고 ICT 레거시 문제에 대해 여러 차례 빗질하고 후속 조치를 취하며 적시에 피드백을 제공합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) < P > 2x 년 보증금 및 수입 문제를 제때에 회수하지 못한 프로젝트에 초점을 맞추고 각 부서장 및 카운티 다이버시티 고객 부서 관리자와 연락 및 커뮤니케이션합니다. 29 년부터 12 년까지의 ICT 계약을 집중적으로 정리하여 점차 ICT 계약 서류를 작성하다. 동시에, ICT 체납금에 대한 독촉, 피드백 내부 통제. 이는 ICT 비즈니스가 China Unicom 의 경우 기존 고객 관계 및 CT 이점을 바탕으로 고객에게 통합 서비스를 확장하는 것이 아니라 고객 중심의 포괄적인 솔루션이기 때문입니다. 이 사업은 통신사업자의 정보화에 대한 지지를 확대했다. 정부와 기업 등 통신과 정보화에 대한 수요가 모두 있는 고객을 대상으로 합니다. 회사가 중점적으로 확장하는 업무입니다. 바로 회사가 ICT 업무에 대한 고객의 왕성한 요구를 마음에 들어했기 때문입니다. 우선 고객, 특히 큰 고객이 단순한 CT 수요에서 CT+IT 의 통합 수요로 바뀌었기 때문입니다. 운영자의 모든 핵심 프로젝트와 원스톱 서비스를 얻기를 희망합니다. 네트워킹, 애플리케이션, 시스템 업그레이드, 운영 유지 관리, 보안 등의 사용자들이 핵심적이지 않은 업무를 전문화로 이전하기를 희망합니다. 둘째, ICT 는 고객에 대한 점도가 매우 높습니다. 특히 응용 시스템은 사용자의 비즈니스 및 프로세스와 밀접한 관련이 있고 구현에서 성숙에 이르는 과정이 길기 때문에 대체 비용이 매우 높습니다. 일단 적용되면 사용자가 일반적으로 교체하지 않는 특별한 경우는 없습니다. 현재, 우리의 네트워크 및 서비스 끝은 사용자의 액세스 수준이며, ICT 서비스를 제공함으로써 사용자의 네트워크 장치, 서버 장치 및 사용자 응용 프로그램 소프트웨어 수준까지 서비스를 확장할 수 있습니다. 우리의 서비스 체인을 길게 하여 전체 네트워크의 서비스 능력을 발휘하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 회사의 장기 발전 목표: 세계 최고의 와이드 밴드 통신 및 정보 서비스 제공업체 (Information Services Provider) 에 부합합니다. 시장과 회사의 이중 수요에 직면하여 내년에는 ICT 업무에 대한 심층적인 관리와 유지 관리를 통해 매월 ICT 의 환불 부채, 입찰 프로젝트, 수익 완료 등 다양한 업무 지표를 면밀히 주시할 것입니다. 일을 착실하게 하려고 노력하다. < P > 유지 관리 방면에서 나는 내 위치의 중요성을 잘 알고 있다. 적시에 정확하게 사용자를 위해 문제를 처리하고, 서비스 품질의 좋고 나쁨은 사용자의 만족도에 직접적인 영향을 미치며, 이로 인해 시장 전체의 유니콤 이미지에 영향을 미칩니다! 그동안 나는 이런 태도로 이 일을 보았다. < P > 는 2xx 년 * * * 가교통류 불만 277 건을 처리하고 SP 공급업체에 유효한 데이터를 제공하는 비교 필터링, 데이터 가져오기 사전 처리 및 가져오기 작업을 적시에 처리합니다. 7x24 시간 가정 교통 불만 처리, 사용자 불만 완료 문제에 대한 진지한 피드백, SP 공급업체의 만장일치의 긍정과 사용자 승인을 받았습니다. < P > 유지 보수 4 업무에서 4 클래스 번호 자원을 효과적으로 관리하고, 운영 단위에서 에스컬레이션된 4 클래스 번호를 적시에 선점하고, 관련 문제에 대해 소통하고 후속 조치를 취한다. 4 명의 사용자 프로필을 검토한 후, 보증 클래스 코드와 IVR 기능 개통, 변경 사항, 지방 회사 동료들과 적시에 소통하여 사용자 업무의 정상적인 발전을 보장합니다. < P > 와 동시에 하반기에 네트워크 분리와 관련된 관련 작업을 인수하고, 컷오프 라인에 대한 피드백 236 개를 누적 처리하며, 주요 통신 보장 회로에 영향을 미치는 주정부 백본 네트워크에 대한 제안 양도 일정을 고객에게 알리고, 고객의 의구심 피드백을 차원 및 고객 대응 부서에 전달하는 것을 주로 담당하고 있습니다. 네트워크 양도 관련 정보 (시간, 영향 수준 등) 를 영향을 받는 고객에게 통보하고, 고객 관리자가 분리 완료 후 업무 복구 확인에 협조할 수 있는 고객 연락처 정보를 제공하고, 고객 응답 서비스 인터페이스 부서에 정보를 피드백합니다. 업무 복구 확인이 없는 고객 담당자의 경우 고객과의 업무 복구 확인을 담당합니다. 초과 근무는 각 긴급 양도에 대한 통지 및 문서 피드백을 처리합니다. < P > 둘째, 직무를 충실히 완수하고 본업을 성실히 완성하는 < P > 업무에서는 회사의 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수하고, 직무를 사랑하고, 착실하게 일하고, 열정적으로 봉사하고, 열심히 일하며, 고생을 두려워하지 않고, 피곤을 두려워하지 않고, 성공을 보장하는 전투정신을 충분히 발휘하고, 노고를 두려워하지 않고, 원망을 마다하지 않는다. 본직에서 응당한 역할을 발휘하다. < P > 셋, 업무 목표 수립, 브랜드 서비스 이미지 창출 < P > 마음가짐 사용자, 생각하는 것, 급선무,' 고객 만족, 업무 발전' 은 항상 내 업무 목표로 최선을 다해 고객을 위해 근심을 해소하고, 적극적이고, 신속하게 처리하고, 제때에 회답하고 있습니다. < P > 4. 자신의 학습을 강화하고 업무 수준을 높인다. < P > 자신의 부족한 점이 느껴져 방심하고, 계속 공부하고, 책에서 배우고, 주변 지도자들로부터 배우고, 동료들로부터 배우며, 1 년 동안 어느 정도 진보했다고 느낄 수 있다. 지속적인 학습과 축적을 통해 일상 업무에서 발생하는 여러 가지 문제를 비교적 여유롭게 처리하고, 일처리 능력을 조정하고, 본 직무의 각 업무의 정상적인 운영을 보장하고, 각 업무 임무를 올바른 태도로 처리하고, 본업을 사랑하고, 실제 업무에 열심히 관철할 수 있습니다. 자신의 각 업무 자질을 적극적으로 제고하고, 일의 주동성을 쟁취하고, 비교적 강한 전문성과 책임감을 갖추고, 업무 효율과 업무 질을 높이기 위해 노력하다. < P > 5, 존재하는 문제와 앞으로의 노력 방향 < P > 은 지난 반년 동안 많은 것을 배웠지만, 나의 업무 성적은 아직 그다지 이상적이지 않아서, 일하는 동시에, 나도 자신의 이론 수준을 높이는 것을 잊지 않는다. 기술 지원 직원으로서, 나는 끊임없이 배우고, 전진하지 않으면 물러나는 이치를 이해하고, 앞으로의 시간 동안 용감하게 진취적이고, 끊임없이 혁신하고, 자신의 서비스 의식을 강화하고, 더 좋은 성적을 얻을 것이다. 현재 회사 지도자의 요구는 아직 적지 않은 차이가 있다. 예를 들면 이론 수준, 업무 능력상 더 향상되어야 하고, 일자리에 대한 요구가 크게 향상되어야 하는 등, 이런 문제들은 앞으로의 업무에서 개선하고 해결하기로 결심하고, 자신이 본업을 더 잘 할 수 있도록, 서비스 회사를 더 잘 할 수 있도록 노력하기로 결심했다. 일을 병행하면서 다른 업무 지식을 배우고 자신의 노력을 통해' 만능형' 인재가 되기 위해 노력한다. < P > 속담에' 조금씩, 비범하게 만들어라' 는 말이 있다. 앞으로의 일에서 무미건조하거나 다채로운 것은 물론, 나는 끊임없이 경험을 쌓고 동료들과 함께 * * * 열심히 일하고, 열심히 공부하고, 문화적 자질과 업무 기술을 향상시키기 위해 노력해야 한다. 나는 믿는다 연합정기업 고객매니저의 연말 총결산 2
저는 2xx 년 1 월 8 일 광저우 백홍통신기술유한회사에 정식으로 입사하여 천하지사의 부사장직을 맡고 있습니다. < P > 입사한 지 두 달 만에 회사 지도부의 관심과 동료들의 도움으로 지사 독립 규제와 보상 복지체계를 세우고 시행할 수 있었다. 회사가 신선한 피에 녹아들기 위해 직원들의 책임감을 활성화시켜 화기애애한 팀 분위기를 조성했다. 비즈니스 차원의 경우 고객 방문 위주, 홍보를 보완하면서 단골 고객 유지, 관계 마케팅을 강화하는 비즈니스 모델을 마련했습니다. 물관 관계를 돌파하고, 물관이 커미션을 받을 수 있도록 적극적으로 돕고, 물관에 대한 의존도를 높이고, 말투를 강화하고, 고객 방문으로 인한 저항을 줄이기 위해 노력한다. 홍보에서 두 차례의 조직직원들이 차양대강공단지에 간판을 걸고 여러 차례 현장 판촉, 디스패치를 했다. 용동 기배성에서 여러 차례 전단지를 보냈지만 효과가 없었다. 비정기적으로 경험교류회를 열어 각 통신업체 제품의 장단점을 연구하다. < P > 최선을 다했지만 공로를 세우지 않아 회사의 실적이 눈에 띄게 상승하지 않았다. 새해가 곧 다가온다. 어떻게 미래를 전망할 수 있을까?
자택 고객 업무에는 다음과 같은 몇 가지 제안이 있습니다.
첫째, 광범위한 홍보. 설날에 돌아오는 것은 우리 내년의 출발점입니다. 기존 간판 홍보를 기초로 현수막을 늘려 선전을 할 것을 건의합니다. 연초 인원들이 속속 돌아오고 현수막이 좋은 효과를 낼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언)
2, 점으로 면을 띠다. 우리는 비교적 쉬운 곳을 골라서 시범, 심층 발굴, 템플릿 마을, 템플릿 공사를 진행해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 템플릿, 템플릿, 템플릿, 템플릿, 템플릿, 템플릿) < P > 셋째, 현실과 결합해 컴퓨터 임대 업무를 대대적으로 발전시키다. 일부 지방에서는 노동자가 많고, 인터넷을 절실히 필요로 하며, 컴퓨터 상태가 없다. 우리는 임대 컴퓨터 업무를 출시함으로써 우리의 생산량을 늘릴 수 있다.
넷째, 서비스가 우선이다. 현재 우리가 책임지고 있는 홈게스트 시장의 대부분이 상대적으로 낙후되고 문화 수준이 낮아 모든 고객이 컴퓨터를 능숙하게 사용할 수 있는 것은 아니다. 각 기계를 설치한 후 응용 설명을 하고, 고객에게 온라인으로 영화를 보고, 음악을 듣고, 게임을 하고, 사용자 경험을 늘리고, 제품에 대한 충성도를 높이고, 인지도를 높일 것을 제안한다. 동시에, 무료 의무 수리 활동을 대대적으로 홍보하여, 컴퓨터를 소지하고 있는 고객은 모두 무료로 우리 연합 영업소에 가서 컴퓨터를 수리할 수 있습니다. 유니콤 광대역이 설치된 모든 고객은 무료로 현장 서비스를 받을 수 있습니다. 이는 주로 영업소의 인기를 높이고 영향력을 확대하는 것이다. 상업업무에서는 예로부터 각 대리상들이 선점한 중점이었고, 인원과 어목이 뒤섞여 있으며, 연합이 고객에게 주는 전반적인 느낌은 혼란이다. 우리가 책임지는 것은 모두 일부 중소기업들이다. 기업 수가 15 명 미만이다. 연합은 해당 고객에 대한 좋은 정책제도를 마련하지 않았다. 혜택은 중대기업에 의존하는 것 같다. 융합 업무도 아직 가장 간단한 융합 단계에 있어 통신과 비교하면 경쟁력이 너무 낮다. 그래서 이 업무에서 우리 회사의 가장 실패한 부분이 되었는데, 나는 마침 이 일의 책임자여서 책임을 질 수가 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이런 상황에 대해 나는 여러 동료들과 여러 차례 소통하고, 다른 방법도 시도해 보았지만, 지금까지는 효과가 없었다. < P > 최근 회사 지도자들과 함께 증성의 기업시장을 고찰했다. 증성의 양호한 투자유치 환경 덕분에 대량의 건물과 공장이 서서히 건설되고 있어 우리의 기회는 작지 않고 시장은 만만치 않다. Dell 은 전체 비즈니스 운영 대리점입니다. 이러한 신규 회사의 경우 공장 통신 사용량이 인 경우 고객에게 정식 패키지가 아닌 전체 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 제공해야 합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 따라서 비즈니스 지식 학습을 강화하고, 각 업무와 업종의 응용을 자세히 연구해야 한다. 예컨대, 예기된 통화료와 같은 휴대전화 배달 정책은 반드시 잘 알고 있어야 한다. 이를 위해서는 회사의 효과적인 홍보가 필요하며, 번호자원에 있어서 다른 대리상들과 우수하여 대량으로 그물에 들어갈 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전화명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전화명언) 가객 시장도 마찬가지다. 광대역 배달폰을 설치하는 데 상당한 고객층이 있어서 매우 기뻐하며, 이렇게 하면 고객을 묶기 쉽다. < P > 연합은 현재 학교라는 시장에 대해 매우 중시하고 있으며, 혜택도 매우 크다. 학교는 항상 상인들이 다투는 곳이었고, 끊이지 않는 생원, 시장 잠재력이 크다. 학교 내부 관계는 비교적 복잡하여, 초기의 난이도는 자명하다. 따라서 회사의 최고 의사결정층이 팀을 이끌고 전문 홍보팀을 구성해 캠퍼스를 공략해야 한다. 사전에 우리는 이미 성공한 다른 캠퍼스를 방문하고, 이미 성공한 다른 대리상과 취경해야 한다. 그런 다음 관계를 통해 대령 지도자를 만나 성공 확률을 높인다. 모든 중심이 학교가 우리를 진선시키는지 아닌지를 중심으로 하는 것이 성공의 관건이다. 후기의 어떤 판매 모델이든 모두 돈을 버는 것이지만, 돈이 많으면 적은 문제일 뿐이다. 한 캠퍼스만 성공하면 후기에 하나씩 복제할 수 있고, 증성의 캠퍼스에 흰 구름이 있는 캠퍼스를 추가하면 시장은 무한히 좋다! < P > 이상은 2xx 년의 요약과 2xx 년의 전망입니다. 마지막으로, 지도자와 동료 여러분의 건강을 기원하며, 우리 회사의 백척간두와 다시 좋은 성적을 거두기를 기원합니다. < P > 우리 손을 잡자 * * * * * * * * 2xx 년의 휘황찬란함! 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다