2. 상술한 클레임서를 기초로 을측으로 클레임 편지를 한 통 썼는데, 제때에 납품하지 못한 것은 서남지역에서 특대 수해로 인해 제품 포장이 가격 인하를 원한다는 것을 설명하였다.
클레임 편지
친애하는 XX 회사 책임자:
안녕하세요!
당신측의 납품 지연으로 인한 손실에 대하여 우리 회사는 당신측과 당신측에 정식 불만을 제기하고 쌍방협상을 통해 이 사건을 해결하기로 결정했습니다.
구체적인 불만 사항 및 이유는 다음과 같습니다.
2005 년에 우리는 당신들과 계약을 맺었는데, 당신들은 우리 15 톤의 땅콩기름을 배럴당 5kg 으로 공급하고, 2005 년 6 월 5 일 이전에 물건을 인도하겠다고 약속했습니다. 그러나 당신측이 9 월 10 배송까지 지연되었기 때문에, 킬로그램당 소매가격이 이미 1 위안 인하되어 우리측에 손실을 초래했습니다. 동시에, 일부 제품 포장에 결함이 있으며, 생산일 기준은 유통기한에서만 멀어진다.
이 일로 우리 회사는 15000 위안을 잃었다. 우리는 당신이 이번 주 내에15,000 위안의 모든 금액 (이자 포함) 을 우리 계좌로 송금해 주시기를 진심으로 바랍니다. 포장이 잘 되어 있고 유통기한이 1 년 이상인 상품도 반품합니다.
협조 해 주셔서 감사합니다!
좋은 축원을 표하다
탕기!
첨부: 1. 계약서 사본.
2 유가 시세표.
3.3 의 사본. XX 계산서.
4. 제품 포장 결함 차트.
5. 생산일 기준은 유통기한에서 반년밖에 떨어져 있지 않습니다.
XX 회사 (인도)
20 1 1 년 1 1 월 1 일
클레임 편지
친애하는 XX 회사 책임자:
9 월 15 일 편지와 견본품을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
편지에서 우리 회사가 물품 인도를 연기하여 귀사의 손실을 초래했다고 언급했습니다. 우리 회사는 즉시 제때에 물건을 인도하지 못한 것은 중국 서남지역에서 대홍수 피해가 발생했기 때문에 저항할 수 없는 요소라는 것을 발견했다. 이해해 주세요. 우리는 당신 회사에 가져온 번거로움과 불편에 대해 사과드립니다. 불량품 포장과 관련하여, 우리는 원래 거래가의 30% 할인가로 일부 불량품 포장이 있는 제품을 처리하고자 합니다.
이 일의 처리에 대해 궁금한 점이 있으면 계속 편지로 협상하세요. 제품 품질과 고객 만족은 우리 회사의 노력의 목표이다. 앞으로 더 이상 비슷한 실수가 없을 것이라고 믿어 주세요.
귀사와의 우호적인 협력을 계속하고 당신의 지도와 도움을 받기를 바랍니다.
여러분의 회답에 감사드립니다!