올바른 방법은 양자의 유기적 결합이어야 한다. 엄밀히 말하면, 기업 문화의 건설 과정은 기업의 생산 경영 활동의 전 과정이다. 기업문화 건설은 생산경영 활동에서 벗어나 독립해서는 안 된다는 얘기다. 갑작스러운 기업 문화 건설은 기업 문화를 생산경영 활동과 무관하게 만들 수 있으며, 효과는 자연히 좋지 않을 것이다. 그러나 기업 문화와 기업 이념은 목적이 있는 디자인과 지도가 필요하며 목적이 있는 홍보와 교육도 필요하다. 인공적인 주동적인 정제, 설계, 안내를 통해 자연의 문화적 사고를 정리하고 직원의 기업 문화와 이념에 대한 이해를 깊게하고 그 인식을 철저히 하다. 따라서 문화, 사상의 자연 침전과 인위적 디자인 사이의 관계를 올바르게 처리하는 것은 기업 문화 건설 방법의 중요한 문제이다.
동시에, 기업 문화 건설의 운영에서, 기업 문화 건설의 방법은 구체적으로 조작할 수 있어야 하고, 기업 문화 건설의 효과는 측정할 수 있어야 하며, 기업 문화 건설의 참가자는 전체여야 한다. 최근 몇 년 동안, 이 세 가지 요구에 근거하여,' 기업문화건설 3 부곡' 에 따라, 우리는 기업이 기업문화건설 컨설팅을 성공적으로 전개하도록 도왔다.
기업 문화 진단
기업 문화의 핵심은 기업 정신이다. 성공한 기업정신이나 구호는 직원들에게 긍정적이고 구체적인 연상을 불러일으켜야 하는데, 바로 이런 연상이 강력한 인센티브를 만들어 내는 것이다.
예를 들어, 우리 역사에서 강한 격려와 지향적인 역할을 가진 많은 정신과 구호가 제기되었다. 철인 정신' 에 대해 이야기할 때, 우리는' 철왕만김희가 기름통에 서서 믹서기 대신 원유를 섞는다' 는 생각을 하게 된다. 우리가' 뇌봉 정신' 이라고 말할 때, 우리는 곧 해방군 전사를 떠올려 아이를 안고, 아줌마 한 명을 안고, 우산을 들고 진흙길을 걷고. 전형적인 이미지를 가진 이러한 정신은 구체적인 사건이나 인물의 구호를 생각나게 한다. 이렇게 큰 격려작용이 있을 것이다.
하이얼을 예로 들다. "제로 품질 결함" 을 언급하자마자 직원들은 "냉장고 부수기" 를 떠올린다. "빠른 반응, 즉각적인 행동" 에 대해 직원들은 "고구마 세탁기 디자인 도면 3 일, 제품 출시 15 일" 을 떠올릴 것이다. "성실은 영원하다" 고 말하면서, 그들은 "판매원이 배달차 고장으로 세탁기를 등에 두고 왔다" 고 생각할 것이다. 당신이 "고객은 항상 옳다" 고 말할 때, 당신은 하이얼이 중국 소비자의 수준에 따라 독일 모델에 따라 설계된 냉장고 설명서를 수정하는 사건을 생각할 것입니다 ... 바로 이런 감동적인 사건과 구체적인 이미지들이다. 하이얼의 문화 이념은 벽과 종이에 머물지 않고 모든 직원의 마음에 들어온다. 이것은 하이얼 문화 경영 성공의 핵심이다.
기업 문화가 직원들에게 받아들여지고 인정되는지, 기업 문화가 직원들에게 작용하는지 여부를 진단하는 것은 좋은 깨우침이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업)
진단의 방법과 원칙은 기업의 중급 이상 간부를 소집하고, 팀의 생각을 하나하나 읽으며, 아이디어를 들은 후 이를 대표할 수 있는 사람과 일을 말하거나 써달라고 요청하는 것이다. 대부분의 사람들이 대표적인 인물이나 사건을 떠올릴 수 있고 사건이 상대적으로 집중된다면 기업 문화가 인정받았다는 뜻입니다. 하지만 대부분의 사람들이 대표적 인물이나 사건을 말하거나 쓸 수 없다면 기업문화, 기업이념이 직원들의 승인을 받지 못하고 직원 행동에 지도적 역할을 하는 것은 말할 것도 없다.
우리는 이 절차에 따라 산둥 5 개 기업을 진단했다. 우연히도, 이 다섯 기업 중 네 곳의 이념 중' 혁신' 이라는 단어가 있다. 하지만 제가 그들에게 "그들이 어떤 사람이나 사건을 떠올렸는지, 한 기업만이 몇 가지 사건을 말했고, 다른 사람들은 완전히 다른 사건을 말했다" 고 말하게 했습니다. 이를 바탕으로 우리는 이들 기업의 문화와 이념이 직원들에게 받아들여지고 인정받지 않았다고 판단했다. 이 결론은 기본적으로 기업의 인정을 받는다.
기업 문화의 정제 및 설계
기업 문화는 우선 역사에서 제련해야 한다. 기업 10 여 년, 심지어 수십 년의 발전에서 직원들의 사상을 지탱하는 이념과 정신이 가라앉는다. 이러한 이념과 정신은 기업 창업과 발전 과정에서 일부 주요 사건에 숨겨져 있다. 이러한 사건들에 숨겨져 있는 정신과 이념을 정련하여 가공하면 기업의 발전을 진정으로 지탱하는 깊은 정신과 이념을 발견할 수 있을 것이다. 이것이 바로 기업의 정신과 이념이다.
이 원칙에 근거하여, 우리는 기업 정신을 정련하는 방법을 설계할 수 있다.
첫 번째 단계: 먼저 기업이 창업에서 발전에 이르는 전 과정에 참여하는 사람 10 을 찾아 각각 세 가지 이야기를 들려주도록 하겠습니다. 창업 수십 년 동안 기업 발전에 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하십니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까? 당신을 가장 감동시킨 것은 무엇입니까? 그럼 세 명을 더 말하게 해주세요. 누가 기업에 가장 큰 기여를 했다고 생각하세요? 이 사람의 가장 소중한 정신은 무엇입니까? 그가 너에게 준 가장 큰 깨우침은 무엇이니? 모두가 말하는 이야기는 모두 전문 기록이 있다.
2 단계: 반복률이 가장 높은 이야기를 정리해 초보적인 가공을 하여 완전한 이야기를 형성한다.
3 단계: 입사한 지 1 년가량 된 직원 10 명을 찾는 것은 대학생이 가장 좋다. 정리된 이야기를 그들에게 알려주는 것이 좋다. 그런 다음 그들에게 물어보십시오: 이 이야기를 들어 본 적이 있습니까? 듣고 나서 가장 깊은 느낌은 무엇입니까? 어떤 줄거리가 가장 감동적이고 기억에 남는가? 이 이야기는 어떤 정신을 구현합니까? 당신의 감정을 표현하기 위해 어떤 단어를 사용합니까? 그들의 대답을 기록하다.
4 단계: 전문가와 관련 업무책임자를 집중해 기록 내용을 연구하고 가공하며 활용도가 가장 높은 대표적 스토리정신을 나타내는 단어를 추출한다. 가공 후, 이 단어들은 기업 정신이나 기업 이념이다.
5 단계: 추출한 반영정신이나 이념의 핵심어에 따라 이야기를 재개편하고 역사를 존중하는 전제 하에 문학 창작을 하고, 핵심 단어를 반영하는 기업 자신의 이야기를 세밀하게 써낸다. 분투' 라는 단어를 추출하면' 분투' 는 하나의 이야기로 해석된다. 물론' 혁신',' 단결' 같은 것도 있을 수 있는데, 각 단어는 한 개 혹은 몇 개의 이야기로 해석된다.
물론 기업 문화의 건설은 미래에서 설계해야 한다. 업종을 분석하고, 경쟁사를 분석하고, 자신의 발전 목표를 포지셔닝하고, 현황과 목표의 차이를 찾아내다. 진일보한 답변: 격차를 줄이고 목표를 달성하기 위해서는 기업이 어떤 정신을 가져야 하며, 어떤 이념으로 자신을 지도해야 하는가? 이 요구에 따라 미래를 향한 문화적 이념을 설계하다.
기업의 핵심 이념은 역사에서 추출한 문화 이념과 미래의 디자인과 가공의 이념을 결합하여 형성된 것이다.
핵심 이념은 시스템마다 구체적인 표현이 다르다. 핵심 이념을 지침으로 각 시스템의 이념을 설계하고, 각 시스템에 해당하는 전형적인 사례, 이야기, 인물을 결정하고, 핵심 이념, 핵심 이념에 해당하는 전형적인 인물과 사건, 각 시스템의 이념, 그에 상응하는 전형적인 인물과 사건으로 구성된 문화 이념 체계를 형성한다.
하이얼을 예로 들다. 그 핵심 정신 (기업정신) 은' 보국에 헌신하고 탁월함을 추구한다' 는 것이다. 이런 우수성을 추구하는 정신은 생산관리체계에서' 무결함, 정교함',' 불량품은 폐품' 으로 나타난다. 마케팅 시스템에서 "입소문을 먼저 팔고 제품을 팔다" 고 표현했다. 제품 개발 시스템에서 "고객의 문제는 개발의 주제" 라고 표기되어 있습니다. 서비스 시스템에서 "제로 거리, 제로 불만, 제로 불만" 으로 나타납니다. 시장 개발 체계에서는' 수요 창출, 소비 안내' 와' 케이크 직접 만들기' 로 표현된다. 각 개념마다 그에 상응하는 전형적인 사건이 있다. 따라서 하이얼의 기업 문화 건설은 생산 경영 활동과 밀접한 관련이 있어 일반 기업 문화 건설의 간단한 형식화를 피했다.
기업 문화 강화 및 훈련
첫째, 모든 직원에 대한 기업 문화 교육을 실시합니다. 훈련하는 방식은 먼저 이야기꾼을 훈련시키는 것이다. 비즈니스 리더, 이야기의 당사자, 홍보자 또는 전문가가 될 수 있습니다. 하지만 누구든 사전 계획에 따라 이야기에 표현된 사상을 심오하고 생동감 있게 표현해야 한다. 모든 직원들이 기억하고, 이해하고, 신입사원에게 적극적으로 설명할 수 있도록 해야 한다. 이런 식으로 이야기가 전해지고 기업 문화, 이념, 정신이 살아날 것이다.
둘째, 전형적인 인물을 세우고 배양한다. 기업 문화를 정제하고 디자인하고 홍보와 훈련을 한 후, 어떤 사람들은 직접 인정하고 받아들이고 이념을 지도하여 구체적인 행동을 할 수 있다. 이것이 기업의 주춧돌이다. 이때 기업은 이 부분의 골간을 본보기로 삼아 시범 효과를 충분히 활용하고 개념을 시각화하여 더 많은 사람들이 이 개념을 이해하고 동의할 수 있게 하였다. 구체적인 방법은 매월 각 부서가 이번 달에 발생한 사례에서 기업의 핵심 정신이나 제도 이념에 가장 잘 맞는 사례를 찾아 적어서 회사 문화센터에 에스컬레이션하도록 요구하는 것이다. 문화관은 각 부서에서 보고한 사례 중 기업의 핵심 정신에 가장 잘 맞는 사례를 기업의 전형적인 사례로 선정했다. 연말에 12 개의 전형적인 사례 중 1 ~ 2 개를 기업의 핵심 이념을 가장 잘 나타내는 사례를 연중 전형적인 사례로 선정했다. 이런 식으로, 생산 및 운영 활동의 발달로, 기업이 축적 하는 문화적인 모형은 점차적으로 증가 하 고, 아이디어의 직원의 이해는 점차적으로 깊어지고 있다; 더 중요한 것은, 더 적합한 사례를 찾기 위해 각 부서는 이념의 요구에 따라 발생한 구체적인 사건을 적극적으로 처리하고, 기업의 핵심 이념으로 자신의 일을 지도하며, 기업 문화 이념이 행동에 미치는 영향을 진정으로 발휘한다는 것이다. 기업 문화 건설과 생산 경영 활동을 결합하다.
셋째, 기업 문화 이념과 가치관을 지도로 관리 제도를 제정한다. 제도의 집행을 통해 직원들의 행동은 기업의 이념과 가치관에 부합하며, 제도가 집행되는 과정에서 기업의 이념과 가치관은 끊임없이 내부화된다. 결국 직원 자신의 이념과 가치관이 되었다.
문화건설 삼부곡의 시행을 통해 기업은' 관리제도와 기업문화가 밀접하게 결합된' 관리 환경을 형성했다. 이러한 관리 환경은 두 가지 중요한 역할을 합니다. 즉, 개인적 가치와 기업 가치가 같은 직원에게 큰 인센티브를 제공합니다. 개인의 가치관이 기업과 다른 직원들에게 큰 동화 작용을 한다. 바로 이 두 가지 주요 기능으로' 문화건설 삼부곡' 을 매우 효과적인 기업문화건설 모델로 만들었다.