얼마 전 중소기업이 집중한 저장닝보에서 필자는 민영 중소기업 ERP 가 실패한 상황을 알게 되었다. 2 년 전 ERP 선택이 시작되기 전, 이 세 기업은 ERP 시스템과 그 효용과 위험에 대해 피상적인 인식을 가지고 있으며, ERP 시스템 구현을 통해 기존의 기업 관리 문제를 해결하고자 합니다. 선택시 소프트웨어 기능과 기업의 현재 비즈니스 모델 간의 일치에 특히 중점을 두고 구현자의 배경, 경험, 능력 및 서비스 효율성에 대한 고찰은 무시하였습니다. 당시 국내 유명 회사가 판매하는 이 ERP 소프트웨어 제품을 선택한 것은 대만성 모 ERP 소프트웨어의 기능과 대만성 고문이 준 설명이 모두 친절하고 (각 기업의 현재 업무에 비교적 가깝고) 가격도 저렴하기 때문이다. 그러나 구현이 시작되고 깊어지면서 세 기업 모두 구현자가 기업 경험이 부족하고, 소프트웨어 기능에 지나치게 의존하고, 종합적인 능력이 부족하여 기업의 관리난을 진단하고 분석할 수 없다고 분명히 느끼고 있다. 소프트웨어 기능의 실현은 기업의 문제를 해결하지 못했고, 심지어 업무 처리의 효율성을 높이지도 못했고, 구현 과정의 기본 유지 관리 및 서비스 효율도 기업의 요구 사항을 충족시킬 수 없었습니다. 마지막으로, 세 기업 모두 아픔을 참으며 첫 번째 ERP 프로젝트를 포기했다. 이것은 또한 전형적인 ERP 구현 실패 사례입니다.
기업의 관점에서 볼 때 ERP 의 성공적인 구현에 불리한 이유는 다음과 같습니다.
1. 오해가 있습니다.
많은 기업들이 선택, 비즈니스, 조직 및 구현에 맹목적이며, ERP 프로젝트가 단순한 IT 기술 프로젝트가 아니라 관리 프로젝트라는 사실을 충분히 인식하는 기업 의사결정자는 거의 없습니다. 많은 기업들이 현재 상황과 관리 문제를 심각하게 분석하지 않고, 프로세스 관리의 관점에서 비즈니스 관리 요구 사항을 결정하고, 실행 가능한 구현 목표를 설정하고, ERP 프로젝트에 대한 기대치가 너무 높거나 낮습니다. ERP 시스템은 많은 IT 전문 지식을 포함하고 있기 때문에 많은 기업 관리자들이 ERP 프로젝트에 대한 두려움을 가지고 있으며, IT 전문 기술자가 선택을 주도하거나, 비즈니스 운영 및 풀뿌리 관리자가 구현을 주도하도록 하는 경우가 많습니다. 소프트웨어 선택, 공급업체 선택, 구현자 조사 등에 대한 관리 고도와 비전이 부족하고, 심지어 많은 기업들이 모든 공급업체의 솔루션이 비슷하다고 착각하기도 합니다. 그래서 우리는 주로 제품 기능과 가격 비율을 보고, 가장 중요하고 근본적인 것을 간과하고 있다. 기업 관리 문제를 해결하는 컨설팅 능력과 소프트웨어 제품으로 업무 프로세스의 효율을 높일 수 있는 구현 경험이 있는지, 물론 지식 기술 이전을 실현하는 교육 시스템, 시스템 온라인 후 장기 유지 관리 및 효과적인 서비스 능력 등이 있다. 일부 기업은 ERP 시스템의 역할을 과대평가하고 ERP 시스템의 온라인 운영이 기업의 모든 문제를 해결할 수 있다고 생각합니다. ERP 시스템 가치의 실현이 발견되면 기업은 대량의 기본 데이터와 비즈니스 프로세스 정리, 관리 조치 지원, 조직 구조 조정 등을 수행해야 합니다. , 그들은 원래의 운영 균형이 통제불능이 될까봐 걱정했고, 받아들이기가 어려웠다. ....
2. 기초가 다지지 않았다
ERP 시스템의 성공적인 구현에는 기업이 일정한 기반을 필요로 하는 경우가 많습니다. 첫 번째는 품목 번호, 제품 구조, 공정순서, 배송 기준, 창고 위치 등과 같은 데이터 기반입니다. 엔터프라이즈 비즈니스 개발 및 정보 관리의 필요에 따라 규범과 통일이 필요합니다. 그러나 많은 기업들은 지루하고 시간이 많이 걸리는 기본 데이터 정리 작업에 대해 준비가 되어 있지 않으며 가장 적합한 기술 관리 부서에서 구현하기 어렵습니다. 기술 관리 부서는 대개 과중한 설계, 도면 및 기술 지원을 담당하고 있기 때문입니다. 둘째, 비즈니스 프로세스가 원활한지 여부, 규제 및 평가가 합리적인지 여부, 기업의 모든 수준에서 집행력 등을 포함한 관리 기반이 있습니다. 기업의 관리 기반은 ERP 에 포함된 선진 관리 이념이 기업에 착지하는 기초이자 ERP 프로젝트의 성공적인 구현을 보장하는 전제 조건이다. 국내외 일부 관리 전문가들은 기업이 ERP 시스템을 구현하기 전에 필요한 비즈니스 프로세스 재구성 또는 프로세스 리엔지니어링을 수행할 것을 촉구합니다. 즉, ERP 시스템의 성공적인 구현을 위해 좋은 관리 기반을 강조하는 것이 매우 중요합니다. 셋째, 기업 의사 결정 계층 및 풀뿌리 관리자의 ERP 시스템 이해, 경영 변화에 대한 심리적 준비, 필요한 컴퓨터 기본 기술 등을 포함한 인력 기반입니다. 많은 기업들이 ERP 프로젝트 구현 과정에서 ERP 시스템과 데이터, 관리 및 지원 조치 간의 관계를 이해하지 못하고, 표준화된 기본 데이터를 정리하는 시간과 노력을 받아들이지 않으며, 비즈니스 프로세스 최적화에 대한 구현 컨설턴트의 제안을 인정하지 않으며, 일부 풀뿌리 관리자도 ERP 시스템을 사용하여 업무를 처리하는 것을 거부합니다.
3. 방법이 부적절합니다
앞서 언급했듯이 일부 기업의 선택은 주로 IT 기술자가 주도하고 있으며, ERP 소프트웨어의 구현 기술 및 제품 기능에 큰 관심을 기울이고 있으며 소프트웨어의 선진성과 완벽성에 큰 관심을 기울이고 있지만, "어떤 문제를 해결해야 하는가?" 는 간과하는 경우가 많습니다. 어떤 방면의 효율을 높여야 합니까? 어떤 관리 목표를 달성할 것인가' 와 같은 주요 선택 요구 사항 많은 ERP 프로젝트의 요절과 실패는 사실 기업 선택 방법의 확정에서 예견할 수 있다. 저는 중소기업이 입찰을 통해 ERP 프로젝트를 선택하는 것에 동의하지 않습니다. 입찰의 주된 목적은 품질과 가격을 비교하는 것이기 때문입니다. 비교 규범에 적합하고, 경계를 명확하게 정의할 수 있으며, 모호한 인식을 창출하기 쉽지 않으며, 정량과 정성평점 방식을 통해 비교 판단하기 쉬운 상품이나 프로젝트에 적합합니다. ERP 프로젝트에 대한 기업의 이해, 자체 문제의 정의, 관리 목표의 기대, IT 기술과 관련된 처리 논리 및 방법 모델, 구현할 구체적인 내용 및 난이도 등을 비교하기가 어렵습니다. 특히 기업 경험, 구현 경험, 지원 팀, 지식 기반 콘텐츠, 자원 조정 효율성, 구현자 및 현장 구현 컨설턴트의 개인 및 팀 적극성은 입찰 평가 시스템에서 더 잘 드러나지 않습니다 기왕 질량보다 나을 수 없으니, 남은 것은' 비교가격' 뿐이다. 비교 가격의 직접적인 결과는 ERP 소프트웨어 공급업체와 구현자가 구현 자원에 대한 낮은 가치의 일치입니다!
4. 조치가 미흡하다