시간이 계속 흘러가고, 1 년 동안 바쁘고 긴장된 일이 끝나가고 있으니, 우리는 매년 연간 업무 총결산에 대해 잘 고려해야 한다. 발전에 적합한 방향을 찾아 기존 직무에서 빛을 발하는 데 도움이 될 수 있기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 너의 연말 총결산은 다 썼니? 다음은 내가 정성껏 당신을 위해 정리한' 쇼핑몰 직원 개인 연말 업무 총결산 보고서' 입니다. 참고용으로만, 모두 함께 한 번 봅시다. 쇼핑몰 직원의 개인 연말 업무 총결산 보고편 1
시간은 검과 같고, 시간은 쏜살같이 흘러가고, 눈 깜짝할 사이에 XX 년은 이미 지나갔고, 우리는 기쁨에 넘쳐 새해를 맞이하고, 쇼핑몰 수거 업무는 총결산한다. 이전 작업 과정에서 많은 일을 겪었고, 작업 과정에서도 많은 경험과 교훈을 요약했다. < P > 저는 xx 년 6 월 XX 매장에서 근무하며 계산원으로서 다음과 같은 내용을 요약했습니다.
1, 판매원으로서 좋은 업무 자세, 좋은 환대 태도, 고객 접대, 고객의 쇼핑 수요를 이해하고 고객을 위한 따뜻한 쇼핑 환경을 조성해야 합니다.
2, 고객을 대할 때는 예의용어를 사용하고, 말투는 존중하고, 친절해야 하며, 고객에게 큰 소리로 말하지 말고, 자신의 용모, 계기, 동작이 대범하고, 행동거지가 문명화되어야 하며, 합격한 계산원으로서 가격 변동에 수시로 주의하고, 매장의 각종 상품, 특히 특가 상품 정보에 익숙해야 한다
3, 값을 깎을 때 상품가격은 컴퓨터와 일치해야 하며, 일치하지 않을 경우 언제든지 경영과 점포에 가격 조정을 통보하고, 수취 과정에서 적소, 적금, 다수신을 하지 않도록 해야 한다. 물론 부족한 점도 많다. 기분이 안 좋을 때도 있고, 고객에 대한 말투가 좀 무겁기도 하고, 고객을 대들기도 하지만, 직장에서 좋은 마음가짐을 유지하려고 노력한다. < P > 결론적으로, 나는 지도자의 지지와 도움에 매우 감사하며, 나에게 일자리를 줄 수 있는 기회를 주었다. 나는 앞으로의 일에서 점점 더 열심히 일할 것이라고 믿는다. 우리 * * * * 함께 노력하면 북산을 더 잘 할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 쇼핑몰 직원 개인 연말 업무 총결산 보고편 2
더위가 추위에 오면서 일월이 쏜살같이 오가며 눈 깜짝할 사이에 2xx 년이 연말이 가까워졌다. 부티크 매장의 모든 사람에게 성장의 1 년, 발전의 1 년, 수확의 1 년이다. 1 년 동안 각 부서의 동료들은 긴밀하게 단결하여 연초 그룹 회사가 제정한 각종 임무 지표를 성실히 관철하고, 각 업무를 꾸준히 추진하며, 그룹 회사의 요구에 엄격히 따라 기업 서비스 기업 주제 교육 활동에 충실하게 전개하고, 재무 업무를 중심으로 한 세세하고, 전전, 차단 가이드라인을 중심으로 일련의 막힘 작업을 전개하였다. 일의 세부 사항을 보완하는 동시에, 문제의 출현은 우리에게 작은 일이 없다는 것을 일깨워 주고, 일을 대할 때 항상 높은 책임감과 사명감을 유지해야 하며, 조금도 게을리하지 않으면 일에 불필요한 지연을 초래할 수도 있고, 심지어 회사에 손해를 입힐 수도 있다. 그래서 한 층 주관으로서 회사, 직원, 고객 다리의 역할을 맡고, 자신의 직업을 사업으로 여기고, 회사가 부여한 사명을 자신의 생명에 통합해야 합니다. 이제 1 년 동안의 작업 완료 상황은 다음과 같이 보고됩니다.
1, 기초부터 시작하여 인력 자질 양성에 힘쓰고, 지점의 견실한 경영을 보장하고 < P > 1, 각종 규칙과 제도를 건전하게 세우고, 회계 출납원 업무의 기초를 다진다.
2, 감독 검사 강화, 회계 출납원 업무 보장. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
3, 사람 중심, 회계, 출납 전문가의 자질 교육을 강화하여 회계, 출납 업무의 규범화 관리를 더욱 실현하였다.
4, 백본 기반 결제 그룹 설립
5, 카운터 직원 유도 시험을 적극적으로 조직한다.
6, 일선 직원을 양성하여 소환장 심사에 대한 습관을 자각하다.
7, 비정기적인 기술무예, 지식경쟁을 벌여 직원의 종합 능력 배양을 강화하고 결산 업무의 질과 효율성을 높인다. < P > 2, 재무 작업 계획 수립, 비용 인식 강화, 재무 관리 표준화, 경제적 이익 향상 노력
1, 연간 재무 업무 개선, 나는 재무 제도와' xxxx' 등의 규정에 따라 재무 수지 계획을 진지하게 편성하고, 적시에 모든 재무 자료를 정확하게 제출합니다. 자산 취득에 선승인 후 매입을 했습니다. 고정비용에서는 일년 내내 직원 복지비, 노조비, 직원 교육비, 연금보험금, 의약보험금, 실업보험금, 주택적립금, 고정자산감가상각, 기대자산 상각, 미지급이자 등을 정확하게 계산하고 납부했습니다.
2, 비용 지출은 전문가구, 특별관리를 실시하고, 임시예금 과목에 영업비용 전문가구를 설치해 영업비용 지출을 전문적으로 계산하고, 상응하는 수공대장부를 세우고, 필승인 제도를 실시하여 업무운영지출 자금과 비용지출 자금을 엄격하게 구분했다. 비용 사용에 불필요한 지출을 줄이고, 절약을 강행하며, 최소한의 자금으로 최대의 이윤을 얻었다. 2xx 년 지출비 총액은 x 만원으로, 전년도에 비해 x 만원을 늘렸고, 증가폭은 xx% 였다. 소득 만 원을 실현하여 전년도에 비해 x 만 위안을 늘려 증가폭이 x% 로 증가하였다. 위의 수치에서 알 수 있듯이, 매출 증가율은 비용 증가율의 x 배입니다. 비용 관리에서 발행 된 "xx" 및 기타 문서 정신에 따라 엄격한 비용 지표 통제, 승인 시스템의 신중한 시행, 일상적인 회계 처리, 비용 사용 및 재무 시스템에 명시된 비율의 지출 항목을 설명하여 경영진이 비용의 행방을 파악할 수 있도록 합니다. 연중 본사 비용률의 심사 기준에 따르면 지점의 실제 비용율은 xx%, 비용 절감 x% 포인트, 비용 총액은 하달된 연간 비용 통제 지표를 돌파하지 않았다. < P > 셋, 의무를 다하고, 자기 건설을 절실히 강화하며, < P > 나는 관리를 잘하면서, 자기 건설을 강화하고, 업무 관리 능력을 강화하는 데 주력하고 있다. 첫째, 학습을 강화하고, 끊임없이 업무의 원칙성과 예측성을 증강시키는 것이다. 두 번째는 실사구시의 작풍을 견지하고, 부정부패에 저항하고 반대하며, 실제 업무에서 적극적으로 문제 해결을 돕고, 성실하고 성실한 사람 태도, 성실한 업무 태도, 실사구시의 과학적 태도, 각 사업의 발전을 촉진하는 것이다. 셋째, 단결과 협력을 강화하고 개인주의를 하지 않는다. < P > 4, 내년 업무구상과 요점
1, 인적자원 발굴, 모든 적극적 요소 동원. 기존 인원을 바탕으로 현재 인원의 지식 구조, 자질 상황에 따라 교육 중점을 정하고, 교육 형식을 풍부하게하며, 특히 업무 백본에 대한 전문 교육을 강화한다.
2, 비용 절감, 효율성의 꾸준한 성장 촉진. 첫째, 비용 관리를 강화하고 비용 기반 자금의 손실을 줄입니다. 둘째, 결제 관리를 강화하고 가용 자금을 최대한 늘리는 것이다. 셋째, 합리적으로 자금을 분배하고 자금 활용도를 향상시킵니다. 자금 유량을 진지하게 따져 보고, 가능한 무효 자금과 비효율적인 자금 점유를 압축하고, 수익을 극대화하려고 노력하다. 넷째, 비용 지출을 줄이고 이익 수준을 높이다. 다섯째, 각 항목의 재무 산정을 정확하게 하여 행동 지도자의 의사결정을 위한 근거를 제공한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무)
3, 기능 부서의 기능을 충분히 발휘하고, 관리를 강화하고, 업무의 효율성을 높입니다. < P > 일 년의 일을 돌이켜 보면 평범하고 세밀한 일에서 많은 어려움과 노력을 기울였으며, 약간의 수확과 기쁨이 있었고, 중요한 것은 자신을 풍요롭게 하고 단련하는 것이다. 비록 내 일이 어느 정도 성과를 거두었지만 여전히 많은 부족함이 있다. 앞으로의 일에서 끊임없이 보완해야 한다. 날로 변화하는 금융경제 형세에 직면하여 금융작업은 임중 멀었다 쇼핑몰 직원의 개인 연말 업무 총결산 보고편 3
2xx 년 전체 건두 사람은' 차별화경영, 브랜드 내포 향상' 의 경영 전략과' 기업 집행력 구축' 의 관리 전략 두 가지 주선을 중심으로 업무를 전개하며 파격적인 진전을 이뤘다. < P > 실제 판매는 연간 평가 계획의 13% 를 완료하여 전년 대비 15% 증가했으며 달성된 순이익은 전년 대비 381% 증가했다. 무상건 2 가 청산지역 시장에서 선도적인 시장 지위를 확립하였다. 경영 조정의 효과가 두드러지다. 연간 신규 채널 14 개 도입, 브랜드 123 개 탈락, 조정률 7% 이상. 전체 7 대 범주는 모두 2% 이상의 증가폭을 달성했고, 최고와 최저마평은 작년보다 26% 와 13% 증가했다. 두 공사는 양손으로 잡는다. "2 백만 브랜드 구축" 과 "1 개의 성숙한 브랜드 도입" 의 "양손잡이" 프로젝트는 21 개 브랜드가 백만 개 이상의 판매 실적을 달성했으며, 전체 매출은 전년 대비 36% 증가하여 전체 매출의 27% 를 차지했다. 증리 기획을 확충하여 선행하다. 관례를 돌파하고, 자원을 통합하고, 핫스팟을 파악하고, 개인화된 마케팅 캠페인을 시작하며, 마케팅 추진력에서 항상 지역 선두를 유지하고 있습니다. < P > 연건이가 현장 관리에 세심한주의를 기울이고' 본연의 서비스' 체계를 전면적으로 추진해 일선 직원들 사이에서' 서비스의식' 에 대한 큰 토론을 벌였다. 쇼핑몰 하드웨어 시설을 전면적으로 보수하고 정비하여 매장 이미지를 새롭게 했다. < P > 는' 기업 집행력 구축' 을 지도사상으로 일년 내내 교육 업무를 관통한다. * * * 9 여 시간, 만여 명에 이르는 각종 훈련을 실시하여 학습형 조직 설립, 지식형 인재 양성을 위한 업무 요구 사항을 실천하였다. < P > 는 일자리 이동 37 명을 포함해 두 차례 대규모 회전을 해 직원들 사이에서 강한 반향을 일으켰다.
xx 년의 업무 성과는 현저하지만 기업 발전을 제한하는 6 가지 문제도 있다. 문제 1: 경영 구조와 발전 목표가 조화되지 않는 상황은 여전히 두드러진다. < P > 질문 2: 시장 형식의 예측성과 구체적 경영 조치 시행 사이에 갈등이 있다. < P > 질문 3: 판촉 형식의 단일성과 대체성이 마케팅 업무의 발전을 제한한다. < P > 질문 4: 일상적인 판매와 핫스팟의 판매 차이는 아직 줄어들지 않고 오히려 확대된 추세입니다. < P > 질문 5: 전체 시즌 상품의 공급원 및 구조문제는 변하지 않았다. < P > 질문 6: 공급업체 채널 통합은 xx 년에 변경되었지만 그 효과는 분명하지 않습니다.
2xx 년에는 청산주변 지역의 상업 경쟁이 갈수록 뜨거워질 것이다. 앞서 중남 판매품 무역이 있는 정장에 직면하여 청산백화점의 발걸음이 바짝 따라가면서, 우리는 < P > 1, 설 시장을 잡고, 문을 열고, 연간 목표를 설 마케팅 업무를 선도하고, 성수기 시장 경영 전략을 전면적으로 실시하여, 1, 2 월 개문홍과 연간 경영 목표의 원활한 달성을 보장할 것이다. < P > 둘째, 시장 포지셔닝을 정확하게 파악하고 차별화된 경영을 실시하여 경영 등급을 약간 높여 청상 서동 판매품무와 전반적인 착오를 실시하여 지역 패션 백화점을 만든다. 특히 지역 시장에서 주류 브랜드의 독점 경영을 실현하는 구도입니다. < P > 3. 상품부 구성, 수입 판매 분리 실시, 투자 조정 강화, 조직 구조의 건전성을 통해 조정 진도를 가속화하기 위한 강력한 소프트 환경 제공, 조정 작업이 한 걸음 한 걸음 앞으로 나아가도록 하여 지역 백화점의 고전적인 경영 구도에 도달하다. < P > 4, 4 층 개조와 경영을 계기로 장내 자원을 전면적으로 통합하는 것이 기업 경영의 최우선 과제다. 4 층 경영 면적과 내용을 확대하는 것을 5 년의 최우선 과제로 삼아 쇼핑몰의 경영 기능을 더욱 향상시키고 새로운 경제 성장점을 개발하다. < P > 5, 백만 브랜드에 세심한주의를 기울이고, 투자, 장식, 마케팅, 인력, 평가 등 모든 측면에서 28 가지 효과를 발휘하여 백만 브랜드의 성공률, 생존율을 높이고 기존의 백만 브랜드를 선도해야 합니다. < P > 6, 채널 최적화에 세심한주의를 기울이고, 공급 업체의 약한 힘으로 인한 제약을 줄이고, 채널 통합에서 강력한 브랜드와 공급 업체를 선택하고, 일부 비 공급 업체 또는 1 급 대리점 공급 업체를 제거하거나 선택하고, 마케팅, 가격, 공급, 반환 등에 대한 더 많은 정책을 추구합니다. < P > 7, 과학분석, 돌파를 위해 노력하고, 가족화 마케팅 xx 년 마케팅을 전면적으로 추진하려면 비교적 단일한 판촉 모델을 돌파하고 감정식 마케팅을 강화해야 한다. 홍보, 전시, 서비스 전반을 통해 포장갱생 활성화, 패션화를 통해 객원을 유치하고 판매를 촉진하는 목적을 달성하다. < P > 8, 직원 자질 공사 실시, 인재 발전 전략 전환 2xx 년, 기업 인재 양성 및 비축력 강화, 교육' 5 개 1 개' 프로젝트 실시. 동시에, < P > 는 기업제도의 집행력을 높이고 전체 직원의 업무 행동을 더욱 규범화하여 조화되고 규범적인 좋은 업무 분위기를 형성한다. 쇼핑몰 직원의 개인 연말 업무 총결산 보고편 4
시간은 항상 빠르게 지나가고, 눈 깜짝할 사이에 새해가 조용히 다가왔다. 지난 2xx 년 동안, 공과가 있든 없든 헬프데스크의 여동생들에게 감사를 표해야 하는데, 그들의 적극적인 협조와 근면이 없었다면 헬프데스크의 업무가 순조롭게 진행되기 어려웠을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 동시에, 이 기회를 빌어 점장, 각 층 매니저, 각 부서 책임자의 강력한 지지와 협조에 감사드리며, 우리 헬프데스크 직원들이 대담하게 일을 전개할 수 있게 해 주었습니다. < P > 헬프데스크에 대해 말하자면 먼저 프런트는 매장 전체의 고객과 슈퍼마켓 전체의 직원을 위해 서비스해야 한다. 고객의 크고 작은 소포의 적어도 절반은 헬프데스크 직원의 손에 의해 액세스된다. 우리는 이미 허리를 굽히고 발돋움하는 습관을 신체 운동으로 삼았다. 우리는 또' 사과위원' 이다. < P > 옳고 그름, 고객이 어떤 불만을 가지고 있는지, 우리에게 반영하고 불평하면, 우리는 모두 풍채마트를 대표해 고객에게 사과할 책임과 의무가 있다. 몇 번이나 우리가 솔선수범하여 고객이 기한이 지났다고 생각하는 음료를 마셔서 고객을 설득했는지 기억이 나지 않는다. 사실, 매번 총결이 필요하다. 마음을 가라앉히고 돌아봐야 자신의 업무상의 성적과 부족함을 발견할 수 있다. 성적은 과거이고, 이미 마침표를 찍었고, 장점을 살리고 단점을 피해야 내년의 일을 더 잘 할 수 있다. < P > 와 동시에, 우리는 다음과 같은 여러 방면에서 실수를 했다.
첫째, 방송 홍보가 적다. < P > 헬프데스크 업무가 바빠서 처리해야 할 일이 많고, 또 계산대에서 당직을 서야 하는데, 반당 두 명이 출근하지 않고, 어떤 사람이 휴가를 떠나면 한 사람만 출근한다. 방송이 정상적으로 진행되지 않아 각종 프로모션에 잘 도움을 줄 수 없는 경우가 많은데, 책임자인 저는 이 일이 헬프데스크 업무와 맞물리는 어려움을 깊이 인식하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 방송명언) < P > 둘째, 층 및 각 부서와의 소통이 적다. < P > 바쁘기 때문에 각 층과의 교류를 소홀히 하고, 무슨 일이 있어도 뱃속에 숨어 있기 때문에, 네가 나를 이해하지 못하는 현상이 나타날 것이다. 나는 너의 현상을 이해하지 못한다. < P > 셋째, 고객이 기탁카드를 분실하고 배상을 하지 않는 경우도 있고, 너무 바빠서 고객과 다투기도 하고, 때로는 고객의 등롱이 분실되기도 하는데, 우리가 고객에게 배상을 했지만, 고객은 여전히 만족하지 못하는 등. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
소 잃고 외양간 고치기에는 너무 늦지 않다. 이미 문제의 핵심을 찾아냈으니, 나는 앞으로의 일에서 같은 실수를 범하지 않을 것이라고 믿는다. 여기서, 나는 또한 각 부문의 지도자, 여러분의 파트너가 우리에게 귀중한 의견과 건의를 많이 해주길 바라며, 나는 자신감을 가질 것입니다