ERP 는 EnterpriseResourcePlanning 의 약어입니다. 1990 년대 미국의 한 IT 회사는 컴퓨터 정보, IT 기술의 발전 및 공급망 관리에 대한 기업의 수요에 따라 미래 정보시대 기업 관리 정보 시스템의 발전 추세와 향후 변화를 예측하고 이 개념을 제시했다. ERP 시스템
ERP 는 물질 자원 관리 (물류), 인적 자원 관리 (인파), 재무 자원 관리 (자금 흐름), 정보 자원 관리 (정보 흐름) 를 통합하는 기업 관리 소프트웨어입니다.
SAP 는 systemsandproctsindadataprocessing 에서 유래했습니다. SAP 는 회사명일 뿐만 아니라 제품-엔터프라이즈 관리 솔루션의 소프트웨어 이름이기도 합니다. SAP 는 현재 세계 1 위의 ERP 소프트웨어입니다.
CRM 은 고객 관계 관리입니다. 말 그대로 기업이 CRM 을 사용하여 고객과의 관계를 관리한다는 의미입니다. CRM 은 가치 있는 고객과 그 관계를 선택하고 관리하는 비즈니스 전략입니다. CRM 은 효과적인 마케팅, 판매 및 서비스 프로세스를 지원하기 위해 고객 중심의 경영 이념과 기업 문화가 필요합니다. 기업이 올바른 리더십, 전략 및 기업 문화를 가지고 있다면 CRM 애플리케이션은 기업을 위한 효과적인 고객 관계 관리를 실현할 것입니다.
Crm 은 ERP 의 모듈입니다.