2020 년 9 월 9 일 공신부는 통신업무 불만 핫라인과 네트워크 결함 및 스팸 신고 핫라인을 공신부 공중전화 플랫폼 핫라인 1238 1 으로 통합하겠다고 발표했습니다.
1238 1 시스템 및 통신 플랫폼을 기반으로 1238 1,1232 통합
1238 1 은 오전 9 시부터 오후 5 시까지 근무합니다 (공휴일 제외).
불만 처리:
이동전화나 고정전화를 사용하는 소비자 (예: 경영자에게 신고한 후 15 일 (영업일 기준) 이내에 답변을 받지 못했거나 처리 결과에 만족하지 않을 경우 무료 신고전화' 1238 1' 으로 전화를 걸 수 있습니다. 그러나 전화요금 분쟁은 불만 후 5 개월 이상 발생했고, 다른 불만은 불만 후 2 년 이상 발생한 것으로 접수하지 않을 수 있습니다.
공신부는 실체나 인터넷 채널을 통해 통신업무를 처리하고, 통신과 인터넷 업무를 사용하고, 휴대전화 앱을 다운로드할 때 개인 정보가 유출되거나 악의적인 공제를 받는 경우 해당 기업에 불만을 제기하거나 통신관리기관에 신고할 수 있음을 사용자에게 상기시켰다.