1 기름을 잘못 넣었어요
주유소에서 판매하는 유품은 일반적으로 93# 휘발유, 97# 휘발유, 0# 디젤의 세 종류가 있습니다. 현재 시중에 나와 있는 휘발유차와 디젤차는 뚜렷한 감각 차이가 없다. 주유원이 기름을 잘못 넣을 위험이 크게 높아졌다. 잘못된 기름을 넣는 것은 여러 가지 상황으로 나눌 수 있다.
A 두 종류의 휘발유를 잘못 넣어서 비교적 잘 처리하면 차에 실질적인 피해를 주지 않는다. 고객과 협의하여 처리하면 됩니다.
B 는 디젤과 휘발유가 잘못 추가되어 매우 심각하다. 그래, 난 아직 엔진을 시작 하지 않았습니다. 세차장으로 보내주시면 됩니다. 시동이 걸리면 엔진을 수리해야 합니다. 배상은 불가피하다.
그래서 잘못된 주유소를 추가하는 가장 큰 금기. 어떻게 하면 이런 중대한 실수를 더 잘 피할 수 있을까?
우선, 우리는 가장 맑은 머리를 유지해야 한다. 주유 전에 운전기사나 고객이 주유해야 할 제품번호를 확인해야 합니다. 가득 찼든 아니든. 그러나, 우리는 우리 자신을 잘 하는 것만으로는 충분하지 않다. 우리는 운전자와의 교류에서 오해가 없는지 확인해야 한다. 예를 들어, 자주 만나는 것은 무엇입니까? 우리는 묻는다? 선생님, 93 호를 가득 채워 주세요. -응? 운전기사? 응? 우리가 총을 가지고 응원할 때 그가 뭐라고 했나요? 디젤 플러스 100? 。 그래서 자신을 잘 하는 동시에 운전자와 잘 소통해야 한다. 정확한 질문은 무엇입니까? 안녕하세요, 선생님, 무슨 기름을 넣으세요? 당신은 가득 찼습니까? 고객에게 반응할 수 있는 시간을 주어 고객이 정신을 차리게 하다. 또한 사서함 덮개를 열 때는 ID 를 확인해야 합니다. 일반적으로 경고가 발생합니다. 진일보한 확인을 하다. 소거를 묻는 메시지가 나타날 때도 프롬프트를 표시할 수 있습니까? 안녕하세요, 93 번 휘발유, 기름시계는 이미 제로입니다. 한 번 보세요. -응? 。
2 잘못된 카드 닦기
이런 상황이 자주 발생하면 중국석화나 중화된 카드를 들고 중국석유의 주유소에 가서 카드로 급유해요. 그것은 카드로 결제할 수 없습니다. 자가용이라면 괜찮습니다. 그는 현금을 지불하거나 신용카드나 신용카드를 결제할 수 있다. 버스라면 번거로울 거예요. 많은 버스가 정각 급유, 즉 역이나 회사 주유소에서 다른 방법으로 돈을 지불하는 것도 귀찮아요. 그래서 우리는 급유할 때 카드로 할 것인지 현금으로 할 것인지, 카드로 할 때 주유카드인지 은련카드인지 물어보려고 노력한다. 만약 네가 주유 카드를 사용한다면, 우리는 여기서 중석유 카드만 사용할 수 있다. 어떤 고객은 카드를 들고 카드로 결제할 수 있는지 묻습니다. 우리는 중국 석유의 유카드인지 확인해야 한다. 3 단절
소매상은 항상 돈과 거래하고 매일 돈을 받고 거스름돈을 받는다. 돈이 적은 것은 예사이다. 많으면 하루에 수백 원 적고 한두 원 적게 쓰는 것이 흔하다. 부족함이 그 고리에서 비교적 적었는데, 어떻게 하면 더 잘 피할 수 있을까? 몇 가지 가능성을 생각하다. A 는 돈을 받는 것을 잊었거나 잘못 가져갔다. B 가 카드를 닦고 편의점에 들어가지 않아 도망쳤다는 뜻입니다. C 에 디젤을 넣는 것이 너무 바빠서 기사가 몰래 두 번째 청소를 했다. D 직원이 돈을 횡령하는 것은 드물다. 그래서 자신의 돈을 잘 관리하고 돈을 받고 거스름돈을 받은 후 자세히 살펴야 한다. 이런 일은 비교적 급하고 급하면 실수하기 쉽다. 카드로 결제할 때는 안쪽 사람들이 똑똑히 들을 수 있도록 큰 소리로 외쳐야 한다. 바쁘지 않을 때는 바짝 따라가야 하지만, 고객 앞에서 걸어가는 것이 가장 좋다. 고객이 우리가 길을 이끌고 있다고 느끼게 하는 것이 좋다. 주유할 때는 먼저 이것을 더하고 다음 것을 추가하는 것이 가장 좋다. 사람은 가능한 현장에 있다. 차가 많으면 디젤차가 기름을 많이 붓고 시간이 오래 걸리고 총도 자주 끊는다. 하지만 총을 걸 때는 자주 돌아가서 코드시계를 보고, 제때에 이상 상황을 발견해야 한다.
위험 관리 권장 사항 2 부 1. 세 가지 기본 원칙을 파악하다. 하나는 전방위적인 추진을 견지하고 중점을 강조하는 것이다. 염정위험 방범 관리를 새로운 농촌 건설에 적극적으로 통합하고, 중점 대상, 중점 부위, 중점 분야, 관건을 파악하고, 염정위험을 찾고, 업무 프로세스, 승인 절차, 민주적 실천을 지속적으로 개선하고, 권력 운영을 규범화하고 제한해야 한다. 두 번째는 조사하면서 고치고 실효를 중시하는 것이다. 관건과 * * * * 염정위험을 잘 포착하고, 목표적인 방범 조치를 제정하고, 제도 건설을 강화하고, 감독검사를 강화하고, 염정위험방방지 관리가 끊임없이 실효를 거두도록 해야 한다. 셋째, 학습 실습을 고수하고 혁신을 탐구하십시오. 성공적인 경험을 지속적으로 요약하고, 염정위험 예방 관리를 위한 홍보 교육과 훈련을 강화하고, 실천 혁신을 이끌어야 한다. 염정위험예방관리를 플랫폼으로 현대관리이념을 마을급 사무관리에 통합하고 마을급 간부 과학관리능력을 제고하고 농촌방비효장효기제 건설을 추진해야 한다.
4 가지 주요 단계를 파악하십시오. 첫 번째는 정직하고 깨끗한 정부의 위험을 발견하는 것입니다. 염정위험을 발견하는 것은 염정위험 예방과 관리의 기초이다. 정확한 근거를 찾고 농촌 업무의 실제와 연계하여, 사상윤리, 직무 책임, 업무 프로세스, 체제 메커니즘, 외부 환경 등에서 염정위험을 진지하게 찾아야 한다. 두 번째는 예방 및 통제 조치를 수립하는 것이다. 예방 조치를 제정하는 것은 염정위험 예방 관리를 잘 하는 중요한 보증이다. 검색에서 발견된 각종 위험에 대해 위험 발생 확률과 피해 정도에 따라 위험 수준과 업무 조치의 강도를 결정하여 염정 위험을 효과적으로 예방한다. 셋째는 검사 심사를 강화하는 것이다. 검사 평가를 강화하는 것은 염정위험 예방 관리의 효율성을 보장하는 중요한 수단이다. 염정위험방범관리평가제도를 건전하게 세우고, 정성분석과 정량분석을 결합하여 각종 위험방범조치의 실태에 대한 심사를 강화해야 한다. 넷째, 운영 절차를 개선하다. 운영 절차를 개선하는 것은 염정위험 예방과 관리를 더욱 추진하는 객관적인 요구이다. 계획 수립, 구현 계획, 평가 검사, 개정 조정의 네 가지 주요 부분을 중심으로 자체 평가 결과에 따라 기존 문제를 적시에 해결하고 업무 절차를 개선해야 합니다. 도시와 농촌 경제 사회 발전 일체화의 새로운 구도의 요구 사항을 결합하여, 제때에 위험 내용과 예방 조치를 조정하고, 점진적으로 건전한 감독 검사, 심사 평가, 오류 수정, 책임 추궁 메커니즘을 세우고, 이를 바탕으로 새로운 업무 주기를 추진해야 한다.
3. 네 가지 관계를 잘 처리하다. 우선 점, 선, 면의 관계를 잘 처리해야 한다. 일자리 위험 발견뿐만 아니라 프로세스, 절차, 제도적 메커니즘상의 염정위험을 진지하게 찾아내 일자리를 포인트로 하고, 절차를 선으로 하고, 제도를 위주로 하는 염정위험 예방 메커니즘을 형성하기 위해 노력해야 한다. 둘째, 수량과 품질의 관계를 잘 처리해야 한다. 염정위험의 양을 발견하고, 포괄성을 반영하고, 위험의 질을 발견하고, 정확성을 나타내는 데 중점을 두어야 한다. 셋째, 형식과 효과의 관계를 잘 처리해야 한다. 현실에 입각하고, 혁신적인 형식을 세우고, 좋은 형식으로 업무 실행을 추진해야 한다. 넷째, 전체와 국부적인 관계를 잘 처리해야 한다. 각 마을은' 본 지역의 염정위험방방관리 추진에 관한 의견 (시범)' 에 따라 염정위험방방방관리업무를 전반적으로 추진해 계획, 실시, 심사, 개정, 추진순환을 진행해야 한다. 기관의 각 부문이 자발적으로 상급자와 연락하여 소통하도록 독촉하고, 상급자의 업무업무에 대한 구체적인 요구를 실처에 빠뜨리도록 독촉해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 각 마을의 특징에 따라 용도에 맞게 지도하고, 이 마을이 염정위험을 발견하고, 예방조치를 마련하고, 국지 업무의 시행을 통해 전체 업무의 심층적인 전개를 추진해야 한다.
4. 세 가지 동시 추진을 실현하다. 첫째, 과학 발전관과 지도 간부 작풍 건설의 해를 심도 있게 공부하는 것과 동기화해야 한다. 과학 발전에 영향을 미치고 제약하는 두드러진 문제와 지도 간부 당성 당풍 당기 방면의 두드러진 문제를 염정위험 방범 관리에 통합하다. 둘째, 농촌과? 3 급 연창? 동시 추진. 반부패 위험 관리의 내용과 형식을 지속적으로 풍부하게 하여 발견된 반부패 위험을 농촌에 통합시키는가? 두 위원회? 임기 약속제, 위험 내용과 예방 조치를 공개하고, 자발적으로 대중의 감독을 받다. 셋째, 시 기위' 농촌 당풍 염정 기본 제도 건설 강화에 대한 의견' 을 다그쳐 농촌 중대 프로젝트 염정 위험 방제를 탐구하고 농촌 집단자금 자산 자원 관리 등 기본 제도를 보완하며 신농촌 건설을 위한 제도 보장을 제공한다.
위험 관리 권장 사항 3 위험 관리는 1930 년대 미국에서 시작된 새로운 관리 과학입니다. 1970 년대 이후, 세계 주요 선진국들은 모두 위험관리를 연구하기 시작했고, 점차 위험관리 기준을 형성하였다. 중국이 WTO 에 가입하면서 기업 관리 기준이 점차 국제와 접목되면서 위험관리가 기업들의 중시를 받고 있다. 올해 우리 국은 위험관리를 더욱 강화하고,' 전면위험관리잠행방법' 을 편성하여 전문적으로 전문가를 채용하고, 교육학습을 조직하고, 전 세계적으로 초보적인 위험정보 수집과 위험식별작업을 전개하여 전면적인 위험관리 업무를 더욱 전개하기 위한 좋은 토대를 마련했다. 20xx 년은 우리 국에 속한다고 할 수 있습니까? 위험 관리의 해? 。
사무실은 한 단위의 신경 중추로서 승계, 연락 좌우, 내외 조정, 소통 각 방면의 핵심 지위에 있다. 사무실 업무의 질은 한 단위의 업무 효율과 관리 수준과 직결되어 단위의 대외 이미지에 직접적인 영향을 미친다. 사무실 업무별 복잡성, 다양성 및 유연성으로 인해 위험 발생 및 다발 지역이기도 합니다. 사무실 위험 사고가 발생하면 기업 전체의 업무와 이미지에 심각한 영향을 미칠 수 있다. 따라서 사무실 위험의 근원을 식별하고, 예방 조치를 취하고, 위험 관리를 강화하고, 사무실 위험 폐쇄 루프 관리를 실현하는 방법, 즉 사후 보완을 통해 사전 통제를 사전 통제로 바꾸는 것은 논의할 만한 문제이다.
사무실 기능은 비서 업무, 문서 업무, 비밀 업무, 민원 업무, 홍보 접대, 사무 정보화, 뉴스 업무 등으로 구성되어 있으며, 그 중 위험 요소는 주로 문서 관리, 도장 관리, 문서 관리, 비밀 유지 작업의 네 가지 측면에 집중되어 있다.
첫째, 문서 관리의 위험. 문서 관리란 공문서의 초안 작성, 처리, 정리, 보관, 관리 등 일련의 상호 연관되고 질서 있는 작업을 말한다. 파일 관리의 위험은 주로 서류의 승인, 전달 및 완성에 초점을 맞추고 있습니다. 여기에는 서류가 제때에 지도력 승인을 위해 제출되지 않고, 담당 부서를 제때 전달하지 않고, 제때에 서류를 완성하도록 독촉하지 않고, 중요한 서류의 다단계 운영 후 분실과 같은 위험이 포함됩니다.
적시에 지도자의 승인을 위해 파일을 제출할 수 없는 위험에 대해 파일 관리자는 파일을 받을 때 먼저 파일을 빠르게 찾아보고 파일 기한에 따라 다르게 처리해야 합니다. 요구에 부합하는 공문에 대하여 사무실은 먼저 등록을 하고, 제안 의견을 제출하여 책임자의 지시를 제출하고, 지도 의견에 따라 관련 부서에 제출하여 처리하거나 비준해야 한다. 긴급 공문에 대해서는 시한을 분명히 해야 한다. 주관 지도자가 없다면, 먼저 관련 처실에 회부하여 비준한 후 관련 지도자의 비준을 보고하여 일을 지체하지 않도록 할 수 있다.
제때에 서류를 청부 부서에 전달할 수 없는 위험에 대해서는 부서 문서 관리 제도를 세우고 문서 운영 관리 책임을 이행해야 한다. 지도자의 지시를 받은 후, 지시에 따라 제때에 관련 부서에 맡겨 청부할 수 있으며, 지체해서는 안 된다. 문서 운영 책임자는 합리적인 기한 내에 청부 부서에 연락하여 문서 운영을 파악해야 한다. 관련 부서에서 처리해야 할 특별 발행문에 대해 지도부 비준서를 제출하는 동시에 관련 부서와 미리 소통하여 관련 준비 작업을 미리 하고 후속 감독 업무를 잘 하도록 해야 한다.
부서에 제때에 결산을 독촉하지 못할 위험에 대해서는 반드시 기관의 서면 시한에 관한 규정을 엄격히 준수해야 한다. 사무실에는 긴급 공문 추적 독촉, 중요한 공문 중점 독촉, 일반 공문 정기 독촉을 담당하는 전담자가 있어야 한다. 설립 단계의 중점 업무 감독관은 대좌를 일깨우고 서류의 진행 상황을 추적한다.
멀티세션 작업 후 중요한 파일이 손실될 위험이 있는 경우, 파일 관리자는 파일을 받을 때 파일 송수신서와 꼼꼼히 체크하여 소스에서 파일 손실을 방지해야 합니다. 서류 조작 과정에서 문서 접수 제도를 엄격히 집행하고, 문서 처리 과정을 추적하며, 문서 당일 명료하게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 문서, 문서, 문서, 문서, 문서, 문서) 평소 파일 추적 관리를 강화하고 파일 행방을 면밀히 주시해야 한다.
둘째, 도장 관리 위험. 도장 관리는 도장의 각인, 발행, 재활용, 보관 및 사용을 말한다. 최근 몇 년 동안 전자도장이 사용됨에 따라 도장 관리에 새로운 위험원을 가져왔다. 도장 관리의 위험은 주로 도장의 불법 사용과 분실의 위험에 나타난다.
봉인 사용 위험에 대한 예방 조치. 엄격한 인쇄 승인 절차를 수립하다. 각 부서와 장관실에서 제출한 각종 문건은 본 단위의 도장을 찍어야 하며, 인쇄된 텍스트의 형식에 따라 다른 승인 절차를 밟아야 한다.
인감 관리자는 인감을 찍기 전에 인감 내용이 규정 범위 내에 있는지, 인감 사용서에 명시된 문서 내용과 서명을 꼼꼼히 점검해 인감 절차를 준수하는지 확인해야 한다. 착오가 없음을 확인한 후에야 도장을 찍을 수 있다. 내용을 보지 않고 맹목적으로 도장을 찍어서는 안 되고, 빈 편지지에 도장을 찍어서는 안 된다. 중요한 재료 원고는 사무실에 놓아야 한다.
회사 각 부처는 도장 사용 등기부를 만들어 도장의 사용 현황을 기록하여 조사 준비를 해야 한다. 도장을 사용한 후 도장 사용 등록부와 도장 사용 승인표는 도장 관리인이 보관하고, 도장으로 증빙서를 사용하여 정기적으로 보관한다. 도장 분실 위험 예방 조치. 도장 분실을 막기 위해서는 도장 관리 관련 규정을 명확히 해야 한다. 공인은 원칙적으로 사무실에서 사용해야지, 부서에서 꺼내서는 안 된다. 일은 확실히 도장을 꺼내서 사용해야 하기 때문에, 도장 사용서를 미리 기입하고 사항을 명시해야 한다. 사무실 주관 지도자의 비준이 있은 후 도장 보관인과 관리인은 항상 휴대한다. 평소 도장은 반드시 금고에 보관해야지 마음대로 놓아서는 안 된다.
셋째, 파일 관리의 위험. 서류는 기업의 각 업무 활동에서 형성된 실제 기록으로 기업의 무형 자산이다. 그들의 가치는 그 내용에 포함된 지식에 있다. 한 업계 임원은 회사의 관리 수준은 회사의 파일 관리 수준에 달려 있다고 말했다.
파일 관리의 위험은 주로 파일 보관에 반영됩니다. 여기에는 관리 제도에 따라 파일을 보관하지 않아 파일이 손상되거나 손실되는 경우가 포함됩니다. 기한 내에 보존되지 않아 보존 기간이 부족한 파일은 미리 폐기됩니다. 관련 대출 절차가 수립되지 않아 원본 서류를 대여하거나 빌린 서류가 제때에 반환되지 않아 파일이 손실되었습니다. 파괴 된 파일은 등록되지 않았습니다. 승인과 감정 없이 마음대로 서류를 파기하다. 파일 관리의 위험을 방지하다.
우리는 다음 다섯 가지 방면의 일을 잘 해야 한다.
파일 관리 보안 시스템을 구축하고 개선해야 합니다. 예를 들어, 파일 정보에 대한 주제별 연구 제도, 편집, 지도, 심사, 심사 및 추적 피드백 제도 등이 있습니다.
파일 관리 기관의 기능 건설을 건전하게 하고, 주관 부서를 명확히 하고, 파일 관리를 위한 강력한 조직 보장을 제공해야 한다.
아카이브 정보화 건설의 속도를 가속화하고, 아카이브 작업의 현대화 수준을 높이고, 아카이브 정보 네트워크와 데이터베이스 건설을 위해 노력해야 한다.
제때에 서류보관과 규범 관리 업무를 잘 해야 한다. 본 부서의 사무 자동화 및 전자 정보 시스템 구축에 능동적으로 개입하여 기술 지원과 제도 건설을 통해 완벽한 전자 파일 아카이빙 메커니즘을 구축하여 전자 파일 및 종이 파일의 동시 보관 및 효과적인 관리를 가속화합니다.
우리는 아카이브의 품질을 엄격히 통제해야 한다. 이것이 파일 관리의 핵심입니다.
높은 품질과 저위험 파일 관리는 리더십의 중시, 직원들의 집단 의식, 업무 절차의 합리성 및 관리 제도의 완벽성에서 비롯된다.
넷째, 기밀 작업의 위험 관리. 기밀 유지는 무엇을 의미합니까? 비밀? 취해진 객관적인 수단과 조치. 기밀 유지 작업의 주요 위험은 규정에 따라 기밀 문서 범위, 수준 및 기밀 유지 기간의 결정, 변경 및 암호 해독을 수행하지 않는 것입니다. 규정에 따라 기밀 문서를 제작, 발송, 수신, 전달 및 보관하지 않습니다. 암호 장치가 제대로 보관되지 않았습니다.
사용; 요구에 따라 고객 비밀 등을 지키지 않았다.
기밀 위험 원의 관리 조치의 경우, 첫째, 엄격한 기밀 유지 시스템, 건전한 조직 기관, 명확한 직무 책임, 홍보 교육 강화, 간부 직원들이 모두 기밀 의식을 가질 수 있도록 하고, 묻지 말아야 할 것을 묻지 말고, 말하지 말아야 할 것을 말하고, 보지 말아야 할 것을 보고, 녹화해서는 안 된다. 둘째, 기밀 문서, 파일, 팩스, 오디오 및 비디오 자료, 회의록 및 기타 콘텐츠를 적절하게 보관하기 위해 기밀 링크 관리를 강화하고 자유롭게 인쇄, 복사, 전송 또는 빌릴 수 없습니다. 셋째, 비밀이 유출되었거나 유출될 가능성이 있는 경우 즉시 시정 조치를 취하고 제때 보고하고 즉시 처리해야 한다.
사무실은 업무 기능이 광범위하고, 작업자 스레드가 복잡하며, 민감한 문제가 많고, 조정 임무가 무겁고, 위험원이 어디에나 있다. 위험을 예방, 해결 및 궁극적으로 없애기 위해서는 일상적인 업무에서 위험점을 숙지하고, 제도와 규범에 따라 운영하며, 양호한 업무 습관을 키우고, 불량한 조작 습관으로 인한 각종 위험사건을 방지하는 방법밖에 없다. 사무실 업무위험관리는 높은 기준과 엄격한 요구의 이념을 견지하고, 사무실 업무위험지점의 정상화 관리를 실현하고, 근원에서 빗질하고, 제도적으로 규범화하고, 절차적으로 고착화하고, 집행에서 통제하고, 위험지점에서 위험사고로 전환하는 것을 근본적으로 피하거나 방지해야 한다. 사무실 건설을 서비스, 관리, 이미지가 좋은 표준화 부문으로 만들기 위한 기반을 마련하고, 회사의 전면적인 위험관리를 위한 토대를 마련해야 한다.