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영업부서의 직판 업무 프로세스
직접 영업 업무는 디스플레이, 하우스키핑으로 구분됩니다. , 감독은 주로 서비스와 지원을 제공하고 매장 업무를 안내하고 감독합니다. 이제 직접 운영 업무 프로세스는 다음과 같이 정리됩니다.
직접 운영 업무는 주로 인사 관리, 물품 관리, 야적장 관리, 일상 업무 처리의 네 가지 범주로 나뉩니다.
1 관련 매장 인사관리 과정은 다음과 같습니다.
1. 직원 채용 과정
2. 매장 내 신입사원 인턴십 과정
3. 교육 과정 (선택) "M/b 사업 운영 매뉴얼 신입사원 교육 과정" 참조) 신규 채용된 직원은 관리부서와 영업부***가 공동으로 다음 교육을 이수하게 됩니다.
4. 직원 정규화 업무 프로세스:
5. 직원 퇴사를 위한 업무 프로세스
6. 직원 승진을 위한 업무 프로세스
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2. 일일근무 프로세스
p>1. 직원의 휴가 및 유급휴가 신청 프로세스
2. 근무복 지급 프로세스
3. 쇼핑몰 직원 출입 절차
4 , 초과 근무 신청 절차
5. 할인 관리 절차
6. 반품 절차
7. 관련 주문 취소 워크플로: 자세한 내용은 "ERP 시스템 주문 취소 표준 프로세스"를 참조하세요.
8. 관련 프로모션 활동 워크플로
9. 판촉활동 계획, 부자재 내역, 각종 가격 공지, 회사 발행 부서 각종 문서, 공지, 업무 연락처, 각 매장(카운터) 오픈 연락처 및 도면 보관, 직원 번호판, 매장(카운터) 주간 정보 피드백 양식 보관됩니다.
10. 직영점(캐비닛)의 일일 유지관리에 대한 정보를 받아 감독자의 서명과 관리부서의 확인을 받은 후 전기기사에게 제출하여 유지관리를 진행한다. 상황이 해결될 때까지.
11. 홍보물 제작 신청, 홍보활동 신청 등 각종 신청은 반드시 서면으로 제출하고, 회사장의 승인을 받은 후 상사에게 제출하여야 한다. 구현을 검토하고 승인하는 리더십 부서입니다.
12. 행정부서 및 본사에서 발행한 관련 정보를 전송 및 배포합니다.
13. 직영점 고객불만사항을 정리하고 그 결과를 본사 유관부서에 피드백합니다.
3. 물품 유통 관리, 물품 보관, 물품 진열의 업무 흐름
1. 물품 할당의 업무 흐름
2.
3. 결함이 있는 제품을 처리하기 위한 작업 흐름:
4. 시장 감독을 위한 일일 작업 흐름:
1. 저장 데이터 업로드.
2． 각 매장에 제품 도착 정보를 게시하고 유통에 대한 후속 조치를 취합니다.
3. 지난주 동기간 매출과 일별 매출 데이터를 비교분석하고, 개별 매장별 증감폭이 큰 매장의 원인을 분석합니다.
4. 컴퓨터 없는 카운터의 매출을 매일 입력하고, 주문을 하고 상품을 배포하며, 배포된 상품의 수량과 판매 및 재고가 합리적인지 확인하고 올바른 주문을 합니다.
5. 매장에 직접 가서 관련 업무를 점검하고 수시로 매장 상황을 파악하세요.
5. 주간 시장 감독 업무 흐름
1 월요일 담당지역의 주간 매출, 재고, 지난주 활동, 물류센터 현재 재고 등을 확인하세요. 지난주 상황을 토대로 이번주 업무계획을 세워보세요.
2. 화요일 업무분석에서는 지난주 업무상황을 요약, 분석하고 이번주 업무계획과 활동계획을 수립합니다.
3. 수요일 점장회의. 지난 주 담당했던 지역의 물품, 인력, 활동을 요약해 보세요. 이번 주 계획을 점장에게 알리고 점장과 다른 지역 점장 간의 의사소통과 교류를 조직화합니다. 화요일 밤 청소 완료를 매장에 방문하여 확인해보세요.
3. 매주 수요일 매장장 회의에서 카운터 정보 설문지를 수집하고, 지난주 매장장 직원 평가를 수집합니다(내부 업무에서 수집 및 요약). 월요일에는 지난주 동일기간 매장(카운터) 매출 비교 분석을 하고, 구매, 매출, 재고 분석을 진행하고, 화요일에는 '운영 분석 회의'를 통해 이번 주 매장 전체 매출을 정리하겠습니다. .
3. 매주 "평가 양식" 및 "설문지"를 발행하고 각 매장에 창고에 있는 정상 가격 및 특별 가격 상품의 재고 목록을 제공하여 유통 방법을 안내합니다. 지난 주 "설문지"에 대한 통계를 수집하여 본사 관리자, 영업 감독관, 마케팅 부서에 피드백하고, 각 매장의 "평가 양식"을 집계하여 시장 감독관에게 피드백하여 검토를 시작합니다. 매달 직원 급여 계산을 위해 행정 부서에 제출하는 요인 중 하나입니다.
4. 목요일에는 담당 구역으로 가서 매장을 점검하세요. 수요일에는 매장 관리자가 매장의 공급, 진열, 위생, 활동에 대해 피드백을 드릴 것입니다. 점장님께서 이번주 업무 목표를 성실히 이행하셨는지? 실행은 얼마나 효과적입니까? 관련 담당자가 매장 문제를 해결했는지 후속 조치를 취하십시오. 그런 다음 수집된 문제를 요약하고 이를 해결할 관련 인력을 찾습니다.
5. 이번 주말 활동을 금요일에 확인하세요. 매장 물품 준비 상황, 행사 준비 상황 및 초과 근무 직원 배치
6. 주말에는 매장에 가서 판매를 도와주세요. 언제든지 매장 판매를 지켜보세요. 그리고 조화롭게 일하세요.
7. 매주 화요일, 목요일, 토요일에 매장에서 열리는 아침 회의에 시간을 내서 참석하세요.
8. 매주 진열 기준에 따라 매장을 방문하세요. 상근 진열 직원의 책임은 주로 매장의 청결 유지, 홍보 자료 게시 및 일부 임시 작업을 포함하여 해당 매장의 진열 상태를 유지하는 것입니다. 디스플레이 문제. 그런 다음 "청두 직영 매장 디스플레이 평가 보상 및 처벌 시스템"에 따라 평가가 이루어집니다. 디스플레이 유지 관리 실행을 보장합니다. '청두 직영 매장 진열 기준', '매장 진열 평가', '청두 직영 매장 진열 평가 보상 및 처벌 시스템'에 따라 매장 이미지를 정기적으로 평가합니다. 시간은 주 1회, 월 4회 입니다. 한 달에 한 번씩 중앙집중식 평가가 진행될 예정이며, 평가의 1위와 꼴찌를 선정해 동기를 부여할 예정이다.
9. 디스플레이 전담 직원이 2주에 한 번씩 직영 매장을 방문하여 사진을 촬영하고 디스플레이 크리에이티브 부서에 디스플레이 상태를 피드백합니다.
VI. 직영의 월별 업무 흐름
1. 매월 초 각 매장(카운터)의 총 매출실적과 직원실적을 제공하고, 이를 요약하여 급여 계산을 담당하는 행정 부서입니다. 매장 직원의 출근 및 잔업 전표를 모아 관리부서에 제출하여 급여 산정 및 전월 매장 잔액 확인(3일 이전 완료)
2. 지난달 매장별 직원 매출 및 평가 기준(매월 별, 웃는 별, 부지런한 별 등) 15일 이전 완료. 15일경 시장 주관 하에 매장 주관으로 동아리 모임에서 상품을 배포할 예정입니다. ('월간별' 1인당 현금 100위안과 명예 증서를 수여합니다. 기타 상품 및 보상은 상황에 따라 결정될 수 있으며, 금액은 50위안 이내입니다.) 구체적인 시상 항목은 당월의 실제 상황에 따라 다음 달에 책정될 수 있습니다.
3. 매월 15일 매장 직원에게 임금을 지급하고, 지급 후 직원 반응에 대해 후속 조치를 취합니다.
4. 매장 내 저가 소모품 재고 관리 매월 24일. 25번 매장의 상품 재고입니다. 재고 후 후속 작업을 위해 직접 판매 영역을 감독합니다(재고 보고서 작성, 잔액 확인)(내무 부서에서 매장에 계좌 확인을 통보할 책임이 있음)
5. 쇼핑몰 확장 및 정산(이번주 결제) 공제, 공제 등 쇼핑몰 내 관련 활동에 대한 피드백을 제공합니다.
6. 그 외 시간에는 관련 사항에 대한 후속 조치 및 처리, 일부 예방 조치 할 수 없는 일, 해서는 안 되는 일이 발생합니다.
7. 직영 내부 부서는 사무용품을 관리 부서에 보고합니다.
8. 저가소모품 재고는 매월 25일, 물품 재고는 26일에 확인됩니다. .각 매장의 재고 잔고를 확인하고 협조하여 데이터 관리자에게 계좌 조정을 한 후 매월 30일까지 직접 판매 관리자에게 잔액 조정을 제출하여 확인을 받으세요.
9. 매월 30일 이전에 매장과 판매점을 조정하여 정확성을 보장합니다.
1. 쇼핑몰 업무 진행
(1) 쇼핑몰 담당자와 매주 소통하여 쇼핑몰 내 매출 순위, 직원 근무 상황 등을 파악합니다.
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(2) 당사에서 대규모 행사가 있을 경우 직판부서에서 업무서한을 처리하고, 시장감독관은 해당 관할권 내 각 쇼핑몰에 서신을 발송하여 주제를 이해할 수 있도록 합니다. 당사 활동 내용 및 내용을 확인한 후 쇼핑몰에 책임을 지고 해당 이벤트에 대해 논의하고 포인트 차감에 대해 논의합니다.
(3) 최종 논의 결과를 영업 관리자에게 피드백하여 활동 수행 여부를 최종 결정합니다.
1 분기마다 직원 교류회를 개최합니다.
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2. 관련 매장 관리 기능, 직무, 일일 점장 업무 프로세스, 신입사원 매장 교육 프로세스, 점장 월간 메모, 쇼핑 가이드 일일 메모, 신입사원 회사 통합 교육 프로세스 관련 내용을 검토해 주세요. .
3. 매장 일일 재고 작업에 대한 후속 조치
4. 직원 서비스
5. 매장 활동 수수료는 임의로 사용할 수 없습니다. 필요한 경우 반드시 영업관리자에게 신청하여 승인을 받아야 함)
6. 매장은 매달 전월 직원 휴가 요청, 유급 휴가, 벌금 내역을 제출해야 함 . 시장 감독관이 직원의 상황을 더 잘 이해하고 후속 조치를 취할 수 있도록
7. 각 대규모 행사가 개최되기 전날 밤에는 장소 조정을 위한 전시 및 지원이 필요합니다.
9. 분기별 디스플레이 테마 교육
디스플레이 크리에이티브 부서는 분기별 테마 출시 전 교육에 필요한 자료 배포를 포함하여 지점별로 디스플레이 및 제품 교육을 실시합니다.
디스플레이 전담 직원들이 교육 및 안내를 받은 후, 모든 분들께 정보를 전달하기 위해 테마 출시 시기에 맞춰 직판, 가맹 부문에 대한 재교육을 실시할 예정이다.
1. 교육 시간과 참가자 목록을 결정합니다.
2. 교육 공지를 보냅니다.
3. 교육 자료(시청각 자료 및 서면 자료 포함)를 구성합니다. 수업 준비
4.
5. 시험.
6. 시험지를 수정하세요.
7. 점수를 계산하고, 교육 요약을 작성하고, 전체 교육 과정과 결과를 디스플레이 크리에이티브 부서의 교육 부서에 피드백합니다.
원본 포스터 제작에 도움이 되었으면 좋겠습니다. 채택해주셔서 감사합니다.