우선 계획과 계획의 차이를 명확하게 구분해야 합니다. 계획은 프레임워크라고 할 수 있으며, 계획은 이 프레임워크의 구체적인 내용, 운영입니다. , 활동, 업무 준비 및 기타 여러 세부 사항 등을 명확하게 작성해야 합니다.
그렇지 않으면 아무런 기초도 없이 곧바로 마케팅 계획을 세우는 것은 비현실적일 것입니다. 물론 상사가 계획을 세우라고 강요하더라도 문제가 되지 않습니다. 기사 마지막 부분에서 WeChat 마케팅 계획을 빠르게 세우는 방법을 알려드리겠습니다. 하지만 처음에는 여전히 이야기하고 싶습니다. WeChat 마케팅 계획을 세우는 세부 단계.
초기 주의해야 할 작업
1. 회사의 위챗 마케팅 목적을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 회사의 WeChat 마케팅 목적이 무엇인지 모르겠습니다. 분명히 말씀드리지만, 귀하가 생각해낸 계획은 서로 완전히 반대일 수도 있습니다. 중국남방항공, 중국초상은행 등 일부 기업은 서비스를 더욱 편리하게 하기 위해 이를 수행하는 반면, 스타벅스, 듀렉스 등 일부 기업은 제품을 더 효과적으로 홍보하고 더 높은 매출을 얻기 위해 이를 수행합니다. 회사의 요구 사항을 이해한 후에만 서비스 계정을 사용할지 구독 계정을 사용할지 명확하게 선택할 수 있습니다. 일부 고객에게 등록 시 구독 계정을 선택하라고 했지만 실제로는 구독 계정이 필요하다는 사실을 알게 되었습니다. 서비스 계정으로 변경되므로 재등록만 가능합니다. 이전 계정이 본인의 공식 이름을 사용한 경우 새로 등록한 계정의 이름을 지정하는 것이 매우 번거롭습니다. 물론 두 계좌를 모두 개설할 수도 있지만 두 계좌 간의 업무 분담을 고려해야 하며, 그렇지 않으면 문제가 발생합니다.
2. 피어 또는 관련 계정 분석
많은 WeChat 공개 계정 운영자가 피어 계정에 거의 관심을 두지 않고 주로 셀프 미디어 또는 WeChat에 중점을 두는 일부 계정에 집중하는 것을 발견했습니다. 마케팅, 마치 동료들에게 팬을 추가하면 돈을 잃을까 봐 두려워하는 것처럼 말입니다. 일반적으로 동료는 최고의 교사입니다. 성공적인 운영 방법이나 콘텐츠 레이아웃을 직접 복사할 수도 있습니다. 고객을 위한 계획을 세우기 전에 해당 산업과 관련된 다수의 WeChat 계정을 추가하여 그들이 서비스 계정과 구독 계정을 어떻게 사용하는지 확인하고 어떤 유형의 계정을 더 자주 사용하는지 이해합니다. 그들의 역학과 운영 방법, 이벤트 준비 및 카피라이팅은 결국 산처럼 별개입니다. WeChat에 하나도 없습니다. 괜찮은 경쟁자의 경우 업계의 관련 유명 인사에 주의를 기울일 수 있습니다.
3. WeChat 계정을 1~2개월 동안 운영합니다.
계획은 계획과 다릅니다. 계획은 모든 세부 사항을 구현해야 합니다. 계정 운영을 위한 많은 업무 준비, 업무 분담, 일상 업무, 활동 등이 포함됩니다. 이러한 세부 계획을 세우려면 정보를 수집하는 데 시간이 필요하며, WeChat 계정을 운영하는 것이 정보를 수집하는 가장 좋은 방법입니다.
각 마케팅 채널의 운영 방식이 다르기 때문에 위챗 마케팅은 기존의 마케팅 방식대로 정확하게 진행하기는 어렵습니다. 일단 회사의 공개 계정을 1~2개월 정도 운영해 보시는 것이 가장 좋습니다. WeChat의 마케팅 방법과 루틴에 대한 일반적인 이해를 바탕으로 귀하의 계획은 대략적으로 형성됩니다. 위챗 마케팅에 대해 전혀 모른다면, 동료들이 위챗 마케팅에 가장 적합하다고 생각하는 계정의 콘텐츠를 복사해서 잠시 사용해보고 적절하게 조정하면 됩니다. 이전에 우리 고객 중 한 명이 Yushang이라는 의류 매장을 운영했는데, 그 주인이 WeChat에 대해 전혀 몰랐기 때문에 그녀는 의류 업계의 일부 계정을 직접 모방하여 현재는 매우 잘 운영되고 있으며 매장의 사업을 성장시키고 있습니다.
이 기간 동안 친구에게 전달하기, 소비 보상을 위해 친구를 매장으로 데려오기, 매장 판촉, 할인, 등, 사용할 수 있는 한 WeChat 활동을 지원하기 위해 어떤 방법이든 시도해 볼 수 있습니다.
고객과의 상호작용도 있습니다. 많은 네티즌들은 고객이 질문을 하면 우리가 답변을 한다고 생각하는데, 이는 실제로 상호작용으로 간주되며 상호작용으로 간주되지 않습니다. 상호작용이 실제 상호작용으로 간주되려면 공식 계정이 적극적으로 사용자 커뮤니케이션을 유도해야 합니다. 예를 들어, 제가 이전에 쓴 "도대체 신이 당신에게서 무엇을 빼앗았나요?"라는 기사에는 관심 있는 친구들이 나와 상호작용할 수 있도록 하는 대화형 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 함께 소통하는 목적은 비슷한 생각을 가진 사람들을 자극하여 상호 작용을 강화하는 것입니다. 간단히 말하면 고객과의 관계를 강화하는 것입니다.
귀하의 계정을 보완하는 업계 계정을 사용하여 기사에 기본 제공 추천을 제공할 수 있습니다. 즉, 상대방의 기사 하단에서 귀하의 계정을 추천하고 하단에서 해당 계정을 추천할 수 있습니다. 당신의 기사. 예를 들어, 벽페인트를 팔면 바닥재 회사와 협력할 수 있고, 분유 회사는 BB 자동차 회사와 협력할 수 있지만, 고객층은 거의 비슷하지만 제품 수가 빠르게 늘어날 수는 없습니다. 귀하의 계정에 있는 팬의 수입니다.
4. 데이터 및 고객 분석
1~2개월 후 기사 읽기 횟수, 전달 횟수 등 이 기간 동안의 작업을 기반으로 요약할 수 있습니다. 어떤 유형의 기사가 타겟 그룹에게 더 매력적인지, 고객 피드백, 고객 상호작용, 활동 참여 및 효과 분석, 이 기간 동안 회사의 비즈니스에 얼마나 도움이 되는지 평가 등이 있습니다. 이러한 관련 데이터를 보고한 다음 각 데이터 세트에 대해 몇 줄의 요약을 작성합니다. 예를 들어 특정 유형의 기사가 많이 읽히고 전달되는 경우 이 영역에 더 많은 콘텐츠를 게시하는 것을 고려할 수 있습니다.
5. 인사 업무 할당
이전 작업을 바탕으로 어떤 내용, 업무 및 업무를 담당하기 위해 어떤 인력이 필요한지 대략적으로 알 수 있습니다. , 성과 평가 방법 등을 예로 들어 기사 읽기 및 전달 횟수, 사용자 콘텐츠 정보 쿼리 횟수, 상호 작용 효과, 활동 효과 등을 기준으로 성능을 평가합니다. 물론 그렇지 않은 것이 가장 좋습니다. 영업 성과를 성과 평가에 너무 빨리 추가하면 직원에게 과도한 압력이 가해져 운영 효과가 매우 좋고 일부 계정은 한 사람만 관리합니다.
6. 계획 작성 시작
예비 자료를 수집하고 정리한 후 계획 작성을 시작할 수 있습니다. 많은 네티즌과 친구들이 저에게 계획 내용의 형식을 어떻게 지정하는지 묻습니다. 하하, 모두 운이 좋습니다. Liu Zijun이 "WeChat POP" 내부 WeChat 마케팅 계획의 형식 구조와 내부 배치를 단독으로 공개한 것은 이번이 처음입니다.
WeChat 마케팅 계획 콘텐츠 형식
1. 경쟁사 분석
많은 계획이 처음에 WeChat 사용자 수에 대해 이야기하는 서문을 작성합니다. 그들은 매우 훌륭하며 일부는 지도자들에게 아첨하고 그들의 지도에 감사하기까지 합니다. 사실 이러한 시작 말은 계획에 아무런 가치가 없으며 지도자들은 여러 번 건너뛸 것입니다. 글을 쓰려면 중요한 정보를 적어야 하고 상사의 관심을 즉시 끌 수 있는 정보이므로 처음에는 경쟁업체가 WeChat 계정을 사용하여 서비스를 제공하거나 제품을 홍보하는 방법에 대한 분석을 작성하여 귀하가 오직 계획만이 당신의 리더나 상사가 그것을 주의 깊게 읽게 만들 것이다.
2. WeChat이 제공하는 가치(회사명 약칭)
두 번째 부분에서는 WeChat이 귀하의 회사에 어떤 가치를 제공할 수 있는지 적어 보세요. 중간. 회사 이름, 자신의 회사 이름이 나타나서 그 계획을 보는 사람들이 그 계획이 딱 맞는 느낌이 든다는 느낌을 줍니다. 여기서는 회사의 현재 사업이나 제품을 WeChat에 올려 서비스나 마케팅 프로모션을 제공할 수 있는지 분석해야 하며, 경쟁사의 WeChat 계정을 비교한 후 회사에서 서비스 계정이나 구독 계정을 사용하는 것이 좋습니다. 여기에 초기 운영에 대한 데이터 분석을 추가하면 더 좋습니다. 마지막으로 비즈니스를 더욱 편리하게 만들고, 고객을 더 잘 유지하고, 성과를 향상시키는 등 WeChat 마케팅이 회사에 가져올 수 있는 이점을 적어보세요.
3. XXX 활동 상태(XXX는 활동 이름)
여기서 이전 WeChat 활동의 영향, 지원자 수, 고객 전환 등을 나열할 수 있습니다. 잘 하셨습니다. 개선해야 할 점은 무엇인지, 회사가 WeChat을 어떻게 결합하여 앞으로 어떤 활동을 할 수 있는지 등을 분석해 보세요. 특히 대기업의 경우, 앞으로 위챗 활동을 할 때 더 많은 회사 자원을 신청할 수 있도록 최대한 자세하게 작성하도록 노력해야 합니다.
4. 고객이 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇입니까?
고객과의 소통을 통해 고객이 기대하는 제품 기능, 서비스가 제공되는 위치 등 고객이 관심을 갖는 몇 가지 주제를 요약할 수 있습니다. 링크가 불완전하며, 불만이 가장 많은 부분, 개선할 수 있는 부분 등을 나열합니다. 이는 리더들이 매우 우려하는 문제이며 WeChat이 기업에 제공하는 또 다른 가치입니다.
5. 위챗 계정 운영 계획
여기에는 매일 어떤 콘텐츠 기사가 게시되는지 등 위챗 계정의 내부 칼럼 디자인과 운영 방법, 마케팅 방법을 적어봅니다. 사용자 정의 메뉴 열이 무엇인지, 해당 열의 내용은 무엇인지, 기능은 무엇인지, WeChat 계정 홍보 방법, 활동 수행 방법 등
가까운 장래에 할 여러 가지 활동 계획을 적어 두는 것이 가장 좋습니다. 그런데 WeChat 타사 시스템 구입 여부 등 활동 지원을 신청할 수 있습니다. 여기에서 비용 목록을 만들 수 있습니다. 리더에게 대략적인 비용을 알리십시오. 어떤 비용이 중요하고 어떤 비용이 중요하지 않은지 알려주는 것이 가장 좋습니다. 그러면 나중에 비용을 신청하는 것이 더 쉬워집니다. 또한 어떤 부서에서 협력해야 하는지도 적어 리더나 상사가 사전에 의사소통을 돕거나 회의 중에 먼저 알려줄 수 있도록 해야 한다.
6. 업무 할당
팀인 경우 각자가 담당하는 업무, 일일 업무 내용, 성과 평가 등을 나열해야 합니다. 회사의 위챗 계정을 본인만 관리한다면, 그래도 작성해야 합니다. 왜 많은 상사들이 당신이 매일 무엇을 하는지 모른다고 명확하게 설명하지 않으면 상사가 당신을 생각할 것입니다. 빈둥거리며 계속해서 추가 정보를 추가하고 있습니다. 관련 없는 업무가 주어져 WeChat 마케팅에 집중할 수 없게 되므로 업데이트, 고객 서비스, 홍보 작업을 명확하게 해야 합니다. 물론, 이것을 사용하여 상사를 속일 수는 없습니다. 많은 일을 작성하면 작동하지 않지만 그 중 일부는 구현할 수 있습니다. 상사가 똑똑하다는 것을 알아야 합니다. 그렇지 않으면 그들은 당신의 상사가 될 수 없습니다. .
7. 위챗 계정 개발 계획
이 위챗 계정의 향후 팬 성장에 대한 추정이며, 회사의 비즈니스와 제품 등에 얼마나 도움이 될 것인지 등입니다. 일반적으로 나열됩니다. 3개월마다 계정이 얼마나 발전할지 설명하는 표를 사용할 수 있습니다. 사실 여기에 있는 정보는 모두 말도 안되는 것이고 우리는 점쟁이가 아닙니다. 우리는 WeChat 계정이 앞으로 어떻게 발전할지 알지만 상사는 이것을 보고 싶어하며 이에 대해 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.