이 장의 주요 내용은 시스템 계획 개요, 정보 시스템의 전략적 역할, 정보 시스템 계획 모델 및 방법, 비즈니스 프로세스 재구성입니다.
섹션 1: 시스템 계획 개요
p>시스템 계획 개요의 주요 내용은 다음과 같습니다.
시스템 계획의 의미
정보 시스템 계획의 작업 내용
시스템 계획의 특징
시스템 계획의 구성
기업 정보 구축의 위험
기업 정보 구축의 위험은 주로 다음과 같습니다. 다음과 같은 측면에 반영됩니다.
기업이 정보 기술을 도입해야 하는 이유와 정보 기술을 효과적으로 적용하는 방법에 대해 필요한 고려가 이루어지지 않았습니다.
정보 시스템의 적용은 수동적인 방법을 모방할 뿐입니다. 비즈니스 프로세스
서로 다른 애플리케이션 시스템 간의 관계를 고려하지 않고 단일 핵심 애플리케이션에만 신경을 쓴다
새로운 'IT 블랙홀'과 새로운 '데이터 처리 위기' 문제 등장
1. 시스템 계획의 의미
p>1. 정보 시스템 계획의 정의
계획은 일반적으로 조직의 발전 방향, 환경 계획에 관한 장기 계획을 의미합니다.
정보시스템 기획은 조직의 목표, 조직의 목표를 지원하는데 필요한 정보, 이러한 필요한 정보를 제공하는 정보시스템, 그리고 이를 통합한 정보시스템 계획이다. 이러한 정보시스템의 구현은 조직 내 정보시스템의 발전 전망을 지향한다.
(4가지 문제 해결)
2.
시스템 계획은 시스템 개발의 전제 조건
시스템 계획은 시스템 개발의 개요
시스템 계획은 성공적인 시스템 개발을 보장합니다
시스템 기획은 시스템 수용도 평가의 기준이다
2. 시스템 기획의 정보작업 내용
그림 4.1 정보시스템 기획의 3단계 모델과 이용 가능한 방법
전략 계획
전체 구조 개발
프로그램
자원 할당
계획 활동의 3단계
사용 가능한 방법
전략기획위원회
조직 환경에 따른 IS 전략 개발
전략정보시스템 기획 방법
전략 선택 모델
비즈니스 시스템 계획(BSP)
전략 정보 계획(SIP)
중요 성공 요인(CSF)
전략 세트 변환(SST)
비용/이익 비교
애플리케이션 시스템 포트폴리오
내부 가격
PERT 계획 방법
간트 일정 차트
1, 정보 시스템 개발 전략 수립
정보 시스템 개발 전략 계획에는 세 가지 중요한 내용이 포함됩니다.
1) 정보 시스템의 목표와 제약
2) 현재 역량 상태
3) 계획에 영향을 미치는 정보 기술의 발전 예측
2. 정보시스템 전반에 대한 계획 수립
기업의 정보 요구사항 조사 및 분석을 바탕으로
3. 정보시스템 구축을 위한 자원배분 계획 수립
조직의 여러 부분에서 정보 시스템 구축에 대한 요구와 조건이 불균형합니다. 이러한 응용 프로젝트의 순서에 따라 제한된 개발 자원을 합리적으로 할당하는 것이 프로젝트 계획 및 자원 할당 단계의 주요 작업입니다. /p >
3. 시스템 기획의 특징
전체
높은 수준
지침
관리와 기술의 통합
p>환경 적응성
넷. 시스템 기획 조직
기획 선도 그룹
인력 교육
규정된 진행 상황
섹션 2 정보 시스템의 전략적 역할
주요 내용은 다음과 같습니다.
분석의 기초
p>
정보 시스템의 전략적 위치와 역할
기업 전략 및 정보 시스템 전략
정보 시스템의 전략적 역할
최대한 활용 정보 시스템의 사용 조직에 이익을 창출하고 경쟁 우위를 가져오려면 두 가지 조건이 충족되어야 합니다.
첫째, 해결해야 할 비즈니스 문제 또는 경쟁 우위를 창출할 비즈니스 상황을 철저히 이해해야 합니다. 장점
두 번째는 이용 가능한 정보 기술과 기술 적용 방법에 대한 깊은 이해를 갖는 것입니다
첫째, 분석의 기초
세 가지 프레임워크 Porter 교수가 제안한 내용은 다음과 같습니다.
5가지 경쟁력 모델
3가지 기본 전략
가치 사슬 모델
1. p>
5가지 경쟁력 모델은 산업의 상대적 매력도를 판단하기 위해 구성되었으며, 이는 기업이 산업 수준에서 다양한 위협에 직면해 있음을 나타냅니다.
3가지 기본 전략
비용 리더십 전략
제품 차별화 전략
시장 집중 전략
3. 가치 사슬 모델
가치 사슬 모델 활용
3. 가치 사슬 모델(계속)
가치 사슬 모델 사용
확장 공급망 모델
공급업체 가치 사슬
회사 가치 사슬
유통 가치 사슬
구매자 가치 사슬
판매자 가치 사슬
정보 전략적 위치 및 역할2. 시스템의
1. 정보 시스템의 전략적 역할이 발생하는 수준:
사업 범위 재구성
비즈니스 네트워크 재구성
비즈니스 프로세스 재구성
내부 통합 애플리케이션
부분 애플리케이션 계층
소형
소형
크다
크다
변화 단계
진화 단계
기업 프로세스의 변화 정도
1. 정보 시스템 전략 효과 수준
첫 번째 수준: 로컬 애플리케이션 계층
두 번째 수준: 내부 통합 애플리케이션
세 번째 수준: 비즈니스 프로세스 재구성
p>
네 번째 수준: 비즈니스 네트워크 재구성
다섯 번째 수준: 비즈니스 범위 재구성
2. 다양한 수준의 정보 시스템 전략
1) 비즈니스 계층 정보 시스템 전략
(1) 비즈니스 계층 전략
비즈니스 계층 전략이 해결해야 할 문제는 다음과 같습니다. "특정 제품/서비스 시장에서 기업은 어떻게 경쟁사와 효과적으로 경쟁하세요"
1) 비즈니스 수준의 정보 시스템 전략
1 정보 시스템 및 제품/서비스 차별화 전략
기업이 사용할 수 있는 정보 시스템이 사용됩니다. 경쟁사와 다른 새로운 제품이나 서비스를 생산하기 위해 이러한 정보 시스템을 적용하면 기업이 경쟁사의 가격 기반 경쟁에 대응할 필요가 없어집니다.
제품 차별화를 위한 IT 적용
p> p>
예: 상품 차별화 시스템
1977년 Citibank가 ATM 기계를 개발했습니다.
1978년 Merrill Lynch의 현금 관리 계좌
Dell의 직접 판매 및 맞춤 서비스
Levi의 개인 서비스 시스템
Anderson Window Company의 "스마트 문과 창문"
목표 : 모방하기 어려운 제품과 서비스 제공 , 또는 시장 진입 비용 증가
1) 비즈니스 수준의 정보 시스템 전략
② 정보 시스템 및 목표 집중 전략
기업 정보에 중점을 둡니다. 목표 응집 전략을 지원하는 일반적인 방법은 정보 기술을 사용하여 기업이 제품/서비스의 목표 시장을 식별하고 정보 시스템을 적용하여 수익을 얻도록 돕는 것입니다.
가장 일반적으로 사용되는 문자
정보 기술은 데이터 마이닝 소프트웨어 도구입니다.
시장 포지셔닝: 데이터 마이닝 기술의 응용
1) 비즈니스 계층 정보 시스템 전략
3 정보 시스템 및 비용 리더십 전략
기업 내에서 정보 시스템을 적용하면 기업은 엔지니어링, 설계, 제조 등의 생산성을 높이는 동시에 비용을 절감할 수 있습니다. 거래 프로세스를 위한 정보 시스템 기술 효과적인 관리.
예: 비용 절감 시스템
Walmart의 지속적인 보충 시스템
Avis Car Rental의 마법사 시스템
American Airlines의 수익 관리 시스템(SABER의 하위 시스템)
정보 기술 적용 및 비즈니스 수준 전략
엔터프라이즈
공급망 관리 ：
재고 제로
지속적인 보충
JIT 배송
내부 전략:
제품 차별화(IT 제품)
대상 집계(데이터 마이닝)
저비용 생산자
효과적인 고객 대응:
POS 시스템
데이터 마이닝
공급업체
고객
그림 4.6 정보 기술 적용 및 비즈니스 계층 전략
(2) 비즈니스 계층 정보 응용 분석 기술 전략
——가치 사슬 모델
가치 사슬의 주요 활동
2) 기업 수준의 정보 시스템 전략
기업은 일련의 관련 전략 사업 단위로 구성되는 경우가 많습니다. 기업 수준에서 관리자의 주요 관심사는 "기업 전체의 이익을 극대화하기 위해 다양한 전략 사업 단위를 어떻게 조정할 것인가"입니다. 채택된 전략에는 협업 전략과 핵심 역량 전략이 포함됩니다.
3) 업계 수준의 정보 시스템 전략
업계 수준에서 기업이 해결해야 할 핵심 문제는 "언제"입니다. 기업, 동종업계 또는 관련 업종의 기업과 경쟁하거나 협력하는 방법"
3) 산업별 정보시스템 전략
고객: 새로운 판매채널 추가 및 중간 판매링크 축소 , 소비자 잠금, 소비자 데이터베이스
공급자: 선택 기회, 정보 기술을 사용하여 공급자 잠금(공급자 시스템의 경우 공급자 비용을 줄이기 위한 EDI)
대체: 새로운 기회
신규 진입자: 비용 절감/증가
기존 경쟁자: 비용, 품질, 차별화, 시장 세분화
예: 고객 및 공급업체와 긴밀하게 연결
Wal-Mart--재고 보충 시스템
FedEx Corporation
Baxter Healthcare Co., Ltd.
목표: "유지" 고객 또는 공급업체
예: 전략적 제휴 및 정보 파트너십
아메리칸 항공 및 은행
Sears 및 6개 우편 주문 회사
목표: 2개 이상의 조직 상호 이익을 바탕으로 정보와 서비스를 공유합니다.
3. 기업 전략과 정보 시스템 전략
그림 4.8 기업 전략과 정보 시스템 전략의 관계
기업 전략
IS 전략
IT 전략
기업:
미션, 비전 및 목표, 시장 전략,
정보 및 IT 애플리케이션
정보 시스템(IS):
애플리케이션 시스템 및 해당 종속성
정보 기술(IT):
기술 플랫폼
1
2
4
3
섹션 3 정보 시스템 모델 및 방법 계획
정보 시스템 계획에 일반적으로 사용되는 모델 및 방법에는 Nolan의 단계 모델과 CSF(핵심 성공 요인 방법), SST(전략 목표 세트 변환) 및 BSP(비즈니스 시스템 계획)가 포함됩니다.
) 모델은 정보 시스템 계획 프로세스의 지침 모델을 설명하고 방법은 계획의 구체적인 구현 단계를 설명합니다.
Nolan의 단계. 모델 기업 및 지역 정보 시스템의 개발에는 일정한 규칙성이 있으며 낮은 수준에서 높은 수준으로 단계적인 개발 프로세스를 거쳐야 한다고 생각됩니다.
전환점
성장 단계
시작하기
데이터 처리 지출
그림 4.11 Nolan 모델 곡선
확장
통제
통합
데이터 관리
성숙
관리 중심
정보 기술 관리
데이터 리소스 관리
1. 컴퓨터 애플리케이션 개발의 6단계
시작: 첫 번째 컴퓨터 구입 및 관리 애플리케이션 초기 개발
확장: 정보 시스템은 소수의 부서에서 대부분의 부서로 확산
통제: 무질서한 개발, 리더의 관심 끌기, 기업 전체의 정보 시스템 구축에 대한 전반적인 계획
통합: 확립 중앙화된 데이터베이스 및 다양한 정보를 완벽하게 활용할 수 있는 시스템
데이터 관리: 데이터를 중앙 집중적으로 활용하여 관리를 위한 의사결정 기반 제공
성숙: 요구 사항을 충족할 수 있음 다양한 관리 수준의 요구 사항을 충족하여 정보 자원 관리를 실제로 실현합니다.
2. 정보 시스템 개발의 성장 요인
컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 자원: 외부 메모리 없음 → 분산
적용방식 : 일괄처리 → 실시간 온라인
계획관리 : 단기, 무작위 → 장기, 전략적
조직 내 MIS의 위치 : 타 부서 연계 → 독립적
리더십 모델: MIS 부서 참여 → 전략 기획에 대한 공동 의사결정
사용자 인식: 운영 관리 수준 → 상위 관리 수준
3. 놀란 단계 모델의 적용
정보시스템의 현재 단계 진단: 정보시스템 개발 시기 선택
시스템 계획 마련: 시스템 방향 제어 개발 전략
두 번째, CSF(Critical Success Factor Method)
1980년대 초 MIT 교수가 CSF를 정보 시스템에 도입했습니다. 전략 기획
분석을 통해 조직의 영향 파악 주요 성공 요인
핵심 성공 요인을 중심으로 정보 시스템에 대한 조직의 요구 사항 파악
정보 시스템 계획 수행 정보 시스템의 요구에 기초
1. 핵심 성공 요소 법의 기본 개념
핵심 성공 요소는 조직의 성공 여부를 결정할 수 있는 여러 가지 요소를 의미합니다. 이는 기업이 가장 필요로 하는 의사결정 정보이기도 하며, 관리자가 집중할 가치가 있는 정보입니다.
중요한 성공 요인은 조직에서 요구하는 핵심 정보를 결정합니다.
2. 중요한 성공 요인 방법의 단계
조직의 목표 이해
p>
모든 성공 요인 파악
핵심 성공 요인 결정
각 핵심 성공 요인의 성과 지표 및 평가 기준 지우기
3. 핵심 성공 요인 방법의 예
국제
p>국제
一
스트림
대규모
학습
교육 결과
학업 수준
교육 품질
커리큘럼 수준
교육 환경
과학적 연구 강점
과학적 연구 결과
3, 중요한 성공 요인 방법의 예
국제
국제
첫 번째
스트림
대학
학업
교육 성과
학업 수준
교육 환경 개선
커리큘럼 수준 향상
교육 품질 향상
과학 연구 역량 강화
더 많은 과학 연구 결과
p>
.
.
.
.
.
.
조직 목표
목표 식별
주요 성공 요인
성과 지표
4. 핵심 성공 요인 방법의 특징
p>목표 식별은 핵심 사항을 강조합니다.
중요한 요구 사항에서 계획을 시작합니다.
부차적인 문제를 간과하기 쉽습니다.
결과에 따라 다릅니다. 성공 요인 분석
3. 전략적 목표 세트 변환(SST)
조직의 기존 전략 세트 활용
조직의 발전 방향
p>조직의 목표
조직전략
전략적 속성
조직의 전략 설정을 정보시스템의 전략으로 변환
3. 전략적 목표 세트 변환 방법(SST)
미션
목표
전략
기타 전략적 조직 속성
시스템 목표
시스템 환경 제약
시스템 전략 계획
MIS 전략 수립
조직 전략 세트
MIS 전략 세트
그림 4.14 경영 정보 시스템 전략 수립 프로세스
1. 전략적 목표 세트 전환 방법의 단계
조직의 전략 세트 식별
– 다양한 유형의 인력 묘사
– 각 유형의 인력의 목표 식별
– 각 유형의 인력에 대한 시스템의 해당 임무 및 전략 식별
조직 전략 세트 번역 정보 시스템 전략에 대한
조직 목표를 기반으로 정보 시스템 목표 결정
해당 정보 시스템 전략의 제약 조건 식별 조직 전략 세트의 요소를 기반으로
정보 시스템 목표와 제약 조건을 기반으로 정보 시스템 전략 제안
2, 전략적 목표 세트 변환 방법의 예
2, 전략적 목표 세트 변환 방법의 예
이익 집단
조직 전략 세트
정보 시스템 전략
P: 공개 유틸리티
Cu: 고객
G: 정부
S: 주주
Cr: 채권자
E: 직원
M: 관리자
조직 목표
조직 속성
조직 전략
MIS 목표
전략
제약
연간 수익 증가
p>10
(S, Cr, M)
높은 관리 수준(M)
현금 흐름 개선(G, S, Cr)
O1
신용 프로세스 단순화(O1-O3) )
결제 속도 향상(S2)
실시간 응답(MO7, C3)
좋은 모델 만들기(A1)
신제품 추가
(O1, O6)
…
(CU)
…
…
…
(O3, O4, O5)
O3
O2
O4
O5
S3
S2
S1
A1
A3
A2
A4
A5
MO1
D1
C1
MO2 ...
MO3 ...
MO4 ...
MO5 ...
C2 ...
C3 ...
C4 ...
D2 ...
D3 ...
D4 ...
D5 ...
3. 전략목표 세트 변환방식의 특징
다양한 사람들의 특성을 반영
요구 사항
정보 시스템 목표는 개인의 요구에서 파생됩니다.
목표가 비교적 포괄적입니다.
핵심 사항이 충분히 강조되지 않습니다.
4 . 전사적 시스템 계획 방법 BSP
1970년대 초 IBM이 제안
정보 시스템을 활용하여 기업 운영을 지원한다는 아이디어를 바탕으로
기업을 분석합니다. 위에서 아래로 목표를 설정하고, 기업 프로세스를 식별하고, 데이터 범주를 식별한 다음, 기업 목표를 지원하기 위해 아래에서 위로 시스템을 설계 및 구현합니다.
프로세스/데이터 요구 사항을 기반으로 한 정보 시스템 계획
엔터프라이즈 시스템 계획 프로세스
1. 엔터프라이즈 시스템 계획 방법 단계
준비
사전 조사
비즈니스 프로세스 정의
p>비즈니스 프로세스 리엔지니어링
데이터 클래스 정의
정보 시스템의 전체 구조 정의
시스템 개발 순서 결정
정보시스템 계획 승인
2. BSP 방식의 분석 도구 - U/C 매트릭스
정보시스템의 전체 구조 정의, 즉 기능적 하위 시스템과 해당 데이터 클래스의 구분은 U/C 매트릭스의 구축 및 분석을 통해 이루어집니다.
U/C 매트릭스: 기능/데이터 매트릭스
U—사용 , C -
U/C 매트릭스 생성
2. BSP 방법의 분석 도구 - U/C 매트릭스
U/C의 역할 매트릭스:
U/C 매트릭스의 정확성 테스트를 통해 작업 중 누락 및 오류를 조사한 것으로 나타났습니다.
정확성을 통해 데이터의 정확성과 완전성을 분석합니다.
U/C 매트릭스의 해결 과정을 통해 하위 시스템의 분할을 얻습니다.
하위 시스템 간의 연결("U")을 통해 하위 시스템 간의 공유 데이터를 확인할 수 있습니다.
2, BSP 방법 분석 도구 - U/C 매트릭스
작업 단계:
U/C 매트릭스 구축
U/C 매트릭스의 정확성 테스트(완전성 검사, 일관성 검사, 중복성 검사 없음)
U/C 매트릭스 해결
시스템 기능을 분할하고 데이터의 분포를 결정
U/C 매트릭스를 분석하여 C 매트릭스의 풀이 과정을 통해 최종적으로 하위 시스템의 분할을 얻습니다
1) U/C 매트릭스 구축
2) 정확성 테스트
(1) 완전성 테스트: 특정 데이터 항목에는 생산자(C)와 최소한 한 명의 사용자(U)가 있어야 하며, 함수에는 다음이 있어야 함을 의미합니다. 생산 또는 사용(U 또는 C).
(2) 균일성 테스트: 특정 데이터 항목에 대해 생산자(C)가 하나만 있어야 함을 의미합니다.
(3 ) 중복 없음(상세하지 않음) 테스트: U/C 행렬에 빈 행과 열이 허용되지 않음을 의미합니다.
3) U/C 행렬 풀기
(1 )U/C 행렬의 풀이 과정은 시스템 구조를 분할하는 최적화 과정이다.
(2) U/C 행렬의 풀이 과정은 테이블 연산을 통해 완성되는 경우가 많다. 구체적인 작동 방법은 테이블 또는 열 변수의 행 변수를 조정하여 "C" 요소가 가능한 한 대각선에 가깝도록 한 다음 "C" 요소를 표준으로 사용하여 하위 시스템을 분할하는 것입니다. .
작업 프로세스를 테이블로 이동
4) 시스템 기능 분할 및 데이터 분배
(1) 시스템 논리 기능 분할: 사각형을 하나 그립니다.
나누는 경우 다음 사항에 주의해야 합니다.
–대각선을 따라 하나씩 그립니다. 데이터나 기능이 겹치거나 누락되지 않아야 합니다.
–작은 사각형의 분할은 임의적이지만 모든 "C" 요소는 작은 사각형에 포함되어야 합니다.
하위 시스템 분할
4) 시스템 기능 분할 및 데이터 리소스 분배
(2) 하위 시스템 간의 연결을 결정합니다. 모든 데이터 사용 관계는 작은 사각형으로 두 가지 범주로 구분됩니다. 1. 하나의 클래스는 다음과 같습니다. 작은 사각형 안에는 하나의 클래스가 작은 사각형 외부에 있습니다.
작은 사각형 내에서 생성되고 사용되는 데이터는 향후 이 시스템에서 주로 처리되며, 작은 사각형 외부의 "U"는 향후에는 이러한 데이터 리소스를 각 하위 시스템이 네트워크를 통해 서로 공유하거나 전송하기 위해 네트워크에 배치하는 것을 고려해야 합니다.
데이터 연결
p> p>3. 전사적 시스템 계획 방법의 특징
이해하기 쉽고 종합적인 분석
강력한 데이터 계획 기능
높은 구현 비용< /p >
데이터 분석이 어렵다
섹션 4 비즈니스 프로세스 재구성
정보 시스템 계획은 컴퓨터 응용 시스템 및 조직 정보 플랫폼과 같은 기술 프로젝트에만 초점을 맞춰서는 안 되며, 또한 이러한 프로젝트가 기업 조직에 미치는 영향과 잠재적인 정보 기술 적용에 필요한 조직 및 관리 기반에 대해서도 설명합니다.
1. 정보 기술 및 조직 변화의 정도. 조직 변화 및 정보 기술 조직 변화에는 자동화, 합리화, 기업 프로세스 재구성, 거점 이전이라는 네 가지 방법이 있습니다.
자동화
합리화
프로세스 리엔지니어링
거점 전환
반환
낮음
낮음
높음
높음
위험
그림 4.17 조직 변화 방법
1. 및 조직 변화
p>자동화
절차 합리화
비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR)
발판 전환(Paradigm Shift)
정보 기술의 기능과 그것이 프로세스에 미치는 영향
둘째, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링의 개념
비즈니스 프로세스 리엔지니어링은 기업 프로세스를 근본적으로 재구성하는 것입니다. 비용, 품질, 서비스, 속도 등 기업의 핵심 성과 지표를 대폭 개선하기 위한 획기적인 재설계입니다. 이 정의에는 근본적, 급진적, 거대함이라는 세 가지 핵심 메시지가 담겨 있습니다.
두 번째, 개념 비즈니스 프로세스 리엔지니어링
근본적 사고
"기본적"이란 피상적이거나 피상적인 것이 아니라, 기존 시스템을 철저히 의심하는 것입니다.
완전한 재설계입니다.
단순히 표면적인 변경이나 수리가 아닌 새로운 작업 방식을 만들기 위해 기업의 비즈니스 프로세스나 비즈니스 프로세스를 근본적으로 재설계합니다.
큰 성과
목표 비즈니스 프로세스 리엔지니어링은 작은 개선이 아니라 엄청난 성능 향상을 달성하는 것입니다.
정보 기술은 기존 프로세스를 변화시킵니다.
3. BPR과 정보 시스템 구축의 관계
비즈니스 프로세스 리엔지니어링은 경영 사상이자 비즈니스 혁신의 개념입니다. 정보 기술은 기술입니다.
정보화를 구현하는 과정에서 기업은 일반적으로 BPR을 먼저 구현한 다음 정보 기술을 사용하여 구현을 촉진합니다. 두 가지 작업을 동시에 수행하고 서로 통합할 수도 있습니다.
4. 비즈니스 프로세스 리엔지니어링 단계
시작
선택 재설계할 프로세스
기존 프로세스의 성능 분석 및 측정
정보 기술 적용 기회 식별
새로운 프로토타입 구축