1, 사용자가 음성 네트워크, 인터넷, 무선 네트워크, 포그라운드 서비스 채널을 통해 서비스 요구 사항을 제시합니다.
2. 사용자 요구 사항에 따라 지역 및 업종을 일치시키고 서비스 주문을 발송하고 구조작업을 조직합니다.
3, 관련 네트워크 단위가 주문을 수락하고 고객에게 연락하고 서비스 직원을 배정합니다.
4. 표준 절차에 따라 24 시간 이내에 구 서비스 센터의 고객을 방문하여 이 서비스에 대한 노인의 만족도와 의견을 파악합니다.
5. 서비스 정보는 자동으로 고객 서비스 데이터베이스 스토리지에 들어가 고객 자료로 영구적으로 보존되며 서비스 상황에 따라 서비스 업체에 상응하는 등급을 매깁니다.
6. 네트워크 서비스 공급자 정보를 가져오고 업데이트합니다.