첫 번째로 말씀드리고 싶은 단계는 포지셔닝입니다.
서비스 계정의 위치는 무엇이며 서비스 계정이 제공하는 산업 또는 고객 유형은 무엇입니까? 정확한 포지셔닝이 성공의 시작입니다! 위치를 명확히 하고 올바른 방향을 찾아야만 좋은 출발을 할 수 있습니다!
기획---서비스 계정의 좋은 모습
글을 쓰든 그림을 그리든 초기 레이아웃과 구성이 가장 중요합니다. 운영 서비스 계정도 예외는 아닙니다. 일반적으로 여러 그림과 텍스트가 포함된 가장 좋은 열 5개, 프라임 열 1개, 작은 열 4개가 있습니다. 사용자가 메시지를 받을 때 깔끔한 느낌을 받을 수 있도록 열을 통일해야 합니다. 제가 팔로우하는 공개 계정이 너무 많고, 정리되지 않은 칼럼으로 인해 하이라이트를 찾기가 어려울 때가 많습니다.
가장 중요한 콘텐츠는 주로 골드 컬럼에 배치되는데, 사람들이 가장 많이 클릭하고 읽고 공유하는 컨텐츠입니다. 다음 네 개의 작은 기둥에 대한 계획은 목표를 설정하고 특정 기둥에 대한 구체적인 설명을 제공해야 합니다.
제목---하이라이트가 많고 과장되지 않습니다
일반적으로 사용자는 기사를 클릭하여 읽으며 첫인상은 제목으로 향합니다. 제목은 매우 중요하지만 제목 괴짜가 되는 것은 권장하지 않습니다. 요약하자면: 1. 제목 앞에 "시계"와 같은 강력한 안내 단어를 사용합니다. 2. "5가지 기술", "7가지 팁" 등과 같이 제목에 숫자를 추가합니다. 3. 수사적인 어조를 사용하고, 제목은 논리적이고 논리적입니다.
콘텐츠---뛰어난 창의성은 가치가 있습니다
회사의 서비스 계정은 기본적으로 일주일에 한 번입니다. 콘텐츠는 복사하여 붙여넣는 대신 각 기사를 편집해야 합니다. 창의적이고 딱딱한 것을 다른 방식으로 표현하면 더욱 생동감 있고 흥미로워집니다. 사용자의 독서 습관과 취향에 맞아야 합니다. 정교하고 가치 있는 콘텐츠를 시청자에게 먼저 전달하는 것이 좋습니다. 이는 높은 공개율과 확산율을 보장할 뿐만 아니라 팬들이 이 계정이 고품질의 가치 있는 계정이라고 느끼게 만들 것입니다.
콘텐츠의 외부 측면에 몇 가지 트릭을 적용하면 다른 기존 서비스 계정과 다른 기업 서비스 계정의 고유한 하이라이트가 형성됩니다. 한편으로는 기사의 시작과 끝 부분에 절묘한 작은 그림을 디자인하고 안내 화살표와 "따뜻한 알림" 카피라이팅을 사용하여 독자가 공개 계정을 따르도록 안내합니다. 반면, 콘텐츠 레이아웃 측면에서는 순수한 텍스트 외에 그림과 텍스트의 조합을 잘 활용해야 하며, 전체 그림 형식은 충분히 간결하고 명확합니다. 또한 콘텐츠를 다채롭게 보이도록 하려면 큰 텍스트, 단락 사이의 색상 선 등 콘텐츠를 패키지화하기 위해 특정 색상을 사용하는 방법을 배워야 하지만 색상이 너무 다채롭지 않다는 점을 기억하세요.
상호작용---고객 관리 및 커뮤니케이션 이해
서비스 계정의 팬은 일반적으로 다양한 구독 계정의 팬입니다. 고객 관리란 고정밀 사용자를 고객 그룹으로 분류하는 것을 의미합니다. 사진, 문자, 사진을 그룹으로 보낼 때 성별, 지역, 고객그룹을 타겟팅할 수 있습니다. Mercedes-Benz 같은 콘텐츠를 팔로우하는 것은 아마도 Audi 고객과 다를 것입니다.
서비스 계정은 대량 메시지 수가 적지만, 각 대량 메시지 후에는 분명히 많은 메시지를 받게 될 것입니다. 기존 사용자 외에도 많은 신규 사용자가 상담을 위해 찾아올 것입니다. 대량 메시지 내용을 읽는 중입니다. 이때 기업은 언제든지 사용자와 소통하고 사용자의 문제를 진정으로 해결해야 합니다.
데이터---상황을 분석하고 시간을 조정합니다
서비스 계정의 데이터 통계를 능숙하게 활용하세요. 데이터 분석을 통해 많은 운영 문제를 이해할 수 있습니다. 예를 들어 고객은 게시된 콘텐츠를 좋아합니까? 데이터 통계를 통해 성별과 지역을 확인할 수 있는 "사용자 속성"을 통해 팬 수, 일일 신규 팔로워 수를 명확하게 파악할 수 있습니다. "그래픽 분석"을 통해 보낸 사람 수, 사진 및 텍스트 페이지를 읽은 사람 수 등 각 사용자의 정보 푸시 상태를 이해할 수 있습니다. 원본 텍스트 페이지를 읽고, 이를 공유하고 전달한 사람의 수를 확인하세요.
월 서비스 계정 수에는 제한이 있지만 구독 계정처럼 부진한 상황이 발생하면 사용자는 혐오감을 느끼고 관심을 잃게 됩니다. 따라서 전송 시간은 매우 중요합니다. 여러 번 전송한 후 데이터를 분석하고 위의 "그래픽 분석"을 통해 최적의 전송 시간을 조정할 수 있습니다. 일반적으로 정오와 퇴근 전후 시간이 더 좋고, 독서량도 이 시간대에 가장 높다.
홍보---좋은 방법, 높은 경험
WeChat의 새로운 기능은 온라인이며 하이퍼링크를 추가할 수 있습니다(현재 WeChat 결제를 개설한 서비스 계정에만 해당).
이는 사용자가 읽었으면 하는 기사를 하이퍼링크로 연결하거나, 팔로우하는 새 계정에 하이퍼링크를 추가하여 사용자가 직접 보거나 팔로우할 수 있도록 하는 좋은 방법입니다. 물론 왼쪽 하단에 있는 "원문 읽기"를 이용할 수도 있지만, 사용자에게 알릴 수 있도록 필요한 알림을 제공해야 합니다. 또 하나의 작은 디테일은 "본문에 표지 이미지 표시" 체크박스도 그래픽 콘텐츠의 레이아웃에 따라 합리적으로 배치해야 한다는 점입니다. 표시할 필요가 없는 경우에는 표시하지 않도록 체크할 수 있습니다. , 이는 사용자의 가독성을 간접적으로 향상시킵니다.
요컨대 서비스 계정을 운영하든 구독 계정을 운영하든, 모방하든 혁신하든 자신만의 스타일을 형성해야 사용자가 머물 수 있을 것입니다. 계속해서 읽으세요.