1. 대상 고객 파악: 먼저 고객의 나이, 성별, 직업, 지역, 소비 습관 등의 특징을 포함한 기업의 대상 고객 기반을 명확히 해야 합니다. 대상 고객의 요구와 문제점을 파악하여 대상 마케팅 전략을 수립합니다.
2. 고객 자료 수집: 온라인 및 오프라인 채널을 통해 이름, 전화, 사서함 등과 같은 잠재 고객에 대한 자료를 수집합니다. 데이터 품질이 높을수록 정확한 고객 확보 가능성이 높다.
3. 지속적인 학습과 혁신: 항상 업계 추세와 시장 변화에 초점을 맞추고, 새로운 마케팅 방법과 기교를 지속적으로 배우고, 정확한 고객 확보 능력을 높인다.
4. 적절한 채널 선택: 대상 고객의 특성과 습관에 따라 소셜 미디어, 자체 미디어, 수직 포럼, 이메일 등 가장 적합한 마케팅 채널을 선택합니다.
고객을 찾을 때 고려할 사항
1. 청렴경영: 고객을 찾는 과정에서 청렴경영 원칙을 고수하고 허위 홍보와 사기를 방지하여 기업 이미지와 고객의 신뢰를 유지해야 합니다.
2. 고객 관계 관리: 좋은 고객 관계를 구축하여 고객 만족도를 높입니다. 고객 관리 및 애프터서비스를 통해 고객 충성도를 높입니다.
3. 지속적인 최적화 혁신: 시장 동향과 업계 동향에 초점을 맞추고, 고객 유치 전략을 지속적으로 최적화하고, 새로운 마케팅 방식을 시도하고, 고객 유치 효과를 높입니다.
4. 모니터링 분석: 고객 행동 및 마케팅 데이터를 정기적으로 분석하여 전략을 조정하고 고객 전환율을 높입니다.
5. 팀워크: 전문 영업 및 서비스 팀을 구성하여 잠재 고객을 찾아 유치하고 기업 목표를 달성합니다.
6. 교육 및 홍보: 영업 팀에 대한 교육 및 지도 강화, 고객 파악 및 고객과의 커뮤니케이션 능력 향상