질문 1: 홍보 위기란 무엇입니까? 홍보 위기의 원인은 무엇입니까? 1. 홍보위기라 불리는 소위 홍보위기는 기업 조직과 그 대중 사이에 몇 가지 특별한 요인으로 인해 위험한 비정상적인 상태를 의미하며, 이는 기업 간의 홍보 관계가 심각하게 악화되는 것을 의미합니다. 많은 위기 중 특별한 형태 일뿐입니다. 출처: "기업이 홍보 위기 관리를 어떻게 강화해야 하는지에 대해" 왕리펑 2. 홍보 위기란 기업의 이미지와 생존을 위태롭게 하는 갑작스럽고 재앙적인 사고와 사건을 말하며, 기업과 대중에게 큰 손실을 초래합니다. 기업 이미지를 훼손하고 심지어 회사를 어려움에 빠뜨리고 생존을 어렵게 만듭니다.
질문 2 : 홍보 위기의 위기 원인 1. 생산 사고. 2. 환경 문제. 3. 노동쟁의 및 ***. 4. 제품 품질. 5. 주주의 신뢰 상실. 6. 주식시장에서 대주주의 적대적인 합병이나 매수. 7. 소문이 나거나 조직의 비밀을 대중매체에 유출하는 행위. 8. 테러리스트 방해 행위. 9. 조직 내 직원의 부패. 10. 안전 요소.
질문 3: 홍보 위기를 예방하는 방법 다음 정보는 참고용으로 재현됩니다.
홍보 위기 예방
위기의 원인은 다양하며 알 수 없습니다 우발적인 이유를 제외하고, 대부분의 위기는 변화의 과정을 통해 발생합니다. 기업 경영자들이 예리한 통찰력을 갖고 매일 수집되는 모든 정보를 바탕으로 적시에 효과적인 예방 조치를 취할 수 있다면 위기 발생을 완전히 방지하거나 위기로 인한 피해와 영향을 최소화할 수 있습니다. 그러므로 위기예방은 위기관리의 가장 중요한 부분이다.
1. 강한 위기의식을 확립하라. 기업은 위기관리를 실시할 때 위기개념을 확립하고 위기분위기를 조성하여 기업의 직원들이 위기의식을 가지고 치열한 시장경쟁에 직면하고 위기예방을 일상업무의 일부로 삼을 수 있도록 해야 한다. 첫째, 직원들에게 위기관리 교육을 실시합니다. 위기 예방은 모든 직원의 공동 노력에 달려 있다는 점을 직원에게 교육합니다. 전 임직원의 위기의식은 기업의 위기대처능력을 향상시키고 위기발생을 효과적으로 예방할 수 있습니다. 기업의 생산과 운영에 있어서 직원들은 항상 대중과의 소통을 최우선으로 생각하고 사회 각 분야와 좋은 관계를 유지하며 숨겨진 위험을 제거합니다. 둘째, 위기관리 훈련을 실시한다. 위기관리 훈련의 목적은 위기관리 교육과 다르며, 직원들의 위기의식을 더욱 강화하는 것뿐만 아니라, 더 중요하게는 직원들이 위기관리 지식을 습득하고 위기 대처 능력과 위기에 직면할 때의 심리적 자질을 향상시킬 수 있도록 하는 것입니다. 기업 전체의 위기 인식을 향상시킵니다. 관리 수준 역량.
2. 위기 예방을 위한 조기 경보 시스템을 구축합니다. 위기를 예방하기 위해서는 민감도가 높고 정확한 조기경보시스템을 구축해야 합니다. 정보 모니터링은 경찰의 핵심입니다. 모든 정보를 언제든지 수집하고 적시에 분석 및 처리하여 숨겨진 위험을 사전에 제거합니다. 위기를 예방하기 위해서는 다음과 같은 정보의 수집과 모니터링에 중점을 두어야 합니다. 첫째, 제품에 대한 국민의 피드백을 수시로 수집하고, 위기를 초래할 수 있는 다양한 요인과 현상을 면밀히 모니터링합니다. 두 번째는 업계 정보를 숙지하고 회사의 개발 전략과 운영 원칙을 연구하고 조정하는 것입니다. 세 번째는 경쟁사의 현재 상황을 연구하고, 그들의 강점을 비교하며, 자신과 적을 아는 것입니다. 넷째는 모니터링된 정보를 파악, 분류, 분석하여 향후 발생할 수 있는 위기 유형과 피해 정도를 예측하고, 필요 시 위기경보를 발령하는 것이다.
3. 위기관리 조직을 구축한다. 이는 기업의 효과적인 위기관리를 위한 조직적 보증으로서 위기대응 시 필수적인 조직적 연결고리일 뿐만 아니라 일상적인 위기관리에서도 매우 중요합니다. 위기가 발생하기 전에 기업은 위기 발생에 대비하고, 위기관리 조직을 구축하고, 위기대처 절차를 마련하고, 리더와 구성원의 책임을 명확히 해야 합니다. 위기관리기관의 설립은 선진국에서의 성공적인 경험이자 위기를 원활하게 처리하고 모든 당사자 간의 관계를 조율하기 위한 조직적 보장입니다. 위기 관리 기관의 구체적인 조직 형태는 독립적인 상근 기관일 수도 있고, 부서 간 관리 팀이 될 수도 있으며, 기업 전략 관리 부서의 상근 직원으로 대체될 수도 있습니다. 기업은 규모와 발생 가능한 위기의 성격 및 확률에 따라 결정을 내릴 수 있는 유연성을 가지고 있습니다.
4. 위기 관리 계획을 개발합니다. 기업은 발생할 수 있는 다양한 유형의 위기를 기반으로 완전한 위기 관리 계획을 개발하고 위기 발생을 방지하는 방법을 명확히 하며 위기 발생 시 즉시 목표 대응을 수행해야 합니다.
사전에 수립된 위기관리 계획에는 회사의 다각적인 오락계획이 포함되어야 합니다. 계획은 위기에 대한 의사소통 채널과 해결책에 초점을 맞춰야 합니다.
질문 4: 홍보 위기의 위기 특성: 파괴적: 사회나 조직의 생존과 발전에 위협을 가합니다. 갑작스러움과 불확실성: 의사결정자의 기대를 넘어서는 것입니다. 긴급성: 응답 및 처리 동작에는 시간 제약이 매우 높습니다. 홍보(Publicity): 대중의 이익에 영향을 미치며 여론으로부터 큰 관심을 받습니다. 위기는 “세금과 죽음만큼 피할 수 없는 것”이다. 국제 사회 발전 법칙에 따르면, 한 국가나 지역의 1인당 GDP가 미화 1,000달러에서 3,000달러 사이의 발전 단계에 있을 때, 이는 종종 경제가 불균형에 빠지기 쉽고 사회가 불균형에 빠지기 쉬운 중요한 시기입니다. 장애가 발생하면 심리가 불균형해지기 쉬우며, 사회윤리의 조정과 재구축이 필요한 시기이기도 합니다. 사회 변혁과 급속한 발전의 시기에 반복되는 위기 형태에 대한 연구에 주의를 기울여야 합니다. 국무원은 국가 비상 관리 업무 회의를 개최하여 *** 총리가 다음과 같이 지적했습니다. 사회 조기 경보 시스템을 구축 및 개선하고 비상 관리 업무를 강화하는 것은 국가의 공공 안전을 보장하고 공공 비상 사태를 처리하는 능력을 향상시키고 예방 및 감소시킵니다. 천재지변, 사고, 공중위생 및 사회보장사고와 이로 인한 손실은 국가안보를 보장하고 국민의 생명과 재산의 안전을 보장하며 사회의 안정을 유지하기 위한 것이다. ***은 국가비상체제 구축과 비상관리업무를 강화하기 위해서는 조직체계와 운영메커니즘, 보증제도 등을 개선하는 일을 잘해야 함을 강조했다. 그는 이것이 정부의 사회 관리와 공공 서비스 기능을 수행하는 데 중요한 부분임을 강조했습니다. (2005년 7월 22~23일 베이징에서 국가재난관리업무회의가 개최되었습니다.) 업무철학: 직접적인 재해구호에서 종합적인 위기관리로 전환합니다. 업무 방식: 행정 수단에서 사회 전체의 법률 및 거버넌스에 따른 행정으로 전환합니다. 기능적 설정: 분산된 권한에서 중앙화된 리더십으로 이동합니다. 핵심 임무: 전쟁 및 국방 안보 대응부터 긴급 상황 처리까지. 업무의 초점은 재해 복구에서 재해 사전 예방으로 전환하고 완전한 거버넌스 시스템을 구축하는 것입니다. 위기의 분류 ㄷ 인재위기, 자연위기 ㄷ 조직위기, 사회위기 ㄷ 내부위기, 외부위기 ㄷ 현실위기, 잠재적 위기 ㄷ 지역위기, 글로벌 위기 ㄷ 일반위기, 심각한 위기 ㄷ 누적위기, 돌발위기 위기 ㄷ 위기 다양한 사회적 속성을 지닌 위기: 정치적 위기, 비즈니스 위기 등 C 산업적 특징을 지닌 위기: 기업 위기, *** 위기 및 기타 일반적인 위기 유형 위기 관리, 위기 관리는 긴급 공공 정책*** 관계입니다. 즉, 예상치 못한 사건이 발생하여 조직이 여론 딜레마에 빠져 강한 대중의 압력에 직면하게 되면 긴급 홍보 비상 절차를 활성화하고, 다양한 커뮤니케이션 매체를 신속하게 활용하며, 다양한 비상 자원을 동원하고, 위기 상황에 대응하고 처리합니다. , 조직이 상황을 통제하고, 어려움을 극복하고, 영향을 회복하고, 이미지를 재구성하도록 돕습니다. 홍보 위기 및 위기 홍보 위기는 관계 위기, 여론 위기, 이미지 위기, 평판 위기 등 특별한 위기 상태입니다. 다양한 위기가 출현함에 따라 위기에 대처하기 위해 특정한 기술적 수단, 사업적 수단, 경제적 수단, 정치적 수단, 행정적 수단, 법적 수단만 사용할 수는 없습니다. 위기를 해결하고, 조직이 상황을 통제하고, 모순을 해결하고, 갈등을 해결하고, 여론을 유도하고, 영향력을 회복하고, 이미지를 재구성하도록 돕습니다. 홍보위기의 특징 홍보위기의 주요 특징은 관계위기, 이미지 위기, 신뢰위기로 나타나며 여론의 위기이다. 여론은 조직에 대한 대중의 태도와 의견을 공개적으로 표현한 것입니다. 조직의 여론 위기는 조직에 대한 대중의 부정적인 태도와 부정적인 의견이 대중에게 순환되고 표현되는 것을 의미합니다. 여론 위기는 전형적인 홍보 위기이다. 여론 위기가 발생하면 조직의 이미지와 신뢰성은 엄청난 압박이나 피해를 입게 되며, 조직은 이에 대응하고 대처하기 위해 모든 커뮤니케이션 자원을 총동원해야 합니다. 홍보 위기의 특징 여론 위기에는 개인간 여론 위기와 대중 여론 위기의 두 가지 기본 형태가 있습니다. 대인 여론 위기는 구두 전달의 형태로 대중에게 형성된 부정적인 여론(루머나 루머 등)입니다. 대중 여론 위기는 대중 매체(뉴스 매체의 부정적인 보도 등)에 의해 형성된 대규모의 부정적인 여론입니다.
홍보위기 원인 사례분석 조직 자체의 문제로 인한 위기 사고로 인한 위기 부정적 보도로 인한 위기 외부 루머로 인한 위기 악의적 방해행위로 인한 위기 법적 분쟁으로 인한 위기 문화적 갈등으로 인한 위기 사회*** 위기 이동으로 인한 위기 자연재해로 인한 위기 공공 비상사태 건강 문제로 인한 위기 테러 활동으로 인한 위기 공공 문제로 인한 위기 위기 관리 위기 관리 위기 관리의 정의 위기 관리의 목표는 위기가 사회 및 조직에 미치는 영향을 최소화하는 것입니다. 피해를 입히고, 조직이 위기 상황을 통제하도록 돕고, 최선을 다해 조직의 평판을 보호합니다. 위기 관리의 임무: 사고 처리, 상황 통제, 관계 조정, 재구성... >>
질문 5: 위기 홍보의 원인은 무엇입니까? 위기 홍보는 홍보를 의미합니다. 경영활동은 사건 발생 시 홍보, 즉 홍보를 활용한다는 것은 위기가 조직과 대중에 미치는 영향을 줄이고, 조직에 대한 대중의 이해를 구하여 조직의 이미지를 재정립하고 유지하는 것을 의미한다. . 첫째, 회사 자체의 위기관리에 대한 인식이 부족하고, 조직관리 메커니즘이 불완전하며, 회사의 고위 경영진이 경영 전반에 걸친 문제, 특히 내부 경영 문제에 주의를 기울이지 않고 처리하지 못하고 있습니다. 둘째, 전 직원의 홍보의식이 약하고, 조직과 개인의 언행이 부적절하며, 통일되고 완전한 홍보기획이 이루어지지 않고, 문제를 무시하는 선택을 하여 상황이 확대되고 출현하게 된다. 부적절한 처리로 인한 새로운 위기. 셋째, 정상적이고 질서 있는 의사소통 채널이 확립되어 있지 않고, 의사소통이 소극적이며, 시간을 파악하려는 주도력이 없다. 넷째, 위기홍보를 다룰 때에는 위기홍보의 원칙을 위반한다.
질문 6: 위기 홍보가 왜 그렇게 중요한가요? 홍보는 기업의 생존과 발전에 있어 빼놓을 수 없는 역할을 합니다. 홍보는 고객에게 가장 직접적인 감동을 주는 창구입니다. 위기홍보란 기업이 문제에 직면했을 때 홍보를 통해 회사가 어려움에서 벗어날 수 있도록 돕는 수단이다.
외부 환경의 복잡성, 시장 감독의 표준화, 제품에 대한 소비자의 요구 사항이 점점 더 까다로워짐에 따라 일반적으로 기업에서 특정 위기가 발생하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 초점은 왜 기업에 위기가 발생하는지가 아니라 왜 동일한 시장 환경에서 동일한 위기 공격에 직면했을 때 일부 기업이 침착함을 유지하고 최단 시간 내에 위기를 진정시킬 수 있는지에 있습니다. 다른 회사는 이에 대처할 수 없지만 , 큰 손실이 있습니까? 위기 사건에 대한 사고방식, 대응 전략, 위기 사건 처리 능력이 기업의 위기 결과를 결정한다는 것은 의심의 여지가 없습니다.
질문 7: 홍보 위기에 대처하는 방법은 무엇입니까? 위기홍보팀을 꾸려라. 아니면 Workshop 8의 도움을 받아 완료하세요.
위기가 닥쳤을 때 당황하지 말고 최대한 빨리 위기홍보팀을 꾸리는 게 최우선이다. 일반적인 상황에서 위기 홍보팀은 회사 홍보 부서 구성원과 위기에 관련된 회사의 고위 리더로 직접 구성됩니다. 여기서 우리가 주의해야 할 점은 위기 상황에서 우리는 회사의 직접적인 리더이자 CEO로서 잘못된 인상을 주지 않도록 선전의 일관성을 보장해야 한다는 것입니다. 언론과 대중.
멜라토닌의 위기는 '씽크탱크' 12호가 '남부주말' 마케팅 성격을 폭로하면서부터 시작됐고, 여러 남부 신문들이 잇따라 심층 보도를 했으나 시위주는 한 번도 뜬금없는 발언을 하지 않았다. 언론은 멜라토닌 문제를 민간 기업이 용인해야 할 사회적 이미지로 밀어붙이는 등 절제된 접근 방식을 채택해 사람들에게 억울함을 느끼게 했고 마침내 위기를 진정시켰습니다.
질문 8: 홍보 위기는 일반적으로 어떻게 처리됩니까? 다음 정보는 참고용으로 재현됩니다.
(1) 위기 예방을 잘하십시오
위기의 원인은 다양하고, 우발적 원인을 배제할 수 없으며, 대부분의 위기에는 위기가 있습니다. 변화 과정. 기업 경영자들이 예리한 통찰력을 갖고 매일 수집되는 모든 정보를 바탕으로 적시에 효과적인 예방 조치를 취할 수 있다면 위기 발생을 완전히 방지하거나 위기로 인한 피해와 영향을 최소화할 수 있습니다. 그러므로 위기예방은 위기관리의 가장 중요한 부분이다. 1. 강한 위기의식을 확립하라.
기업은 위기관리를 실시할 때 위기개념을 확립하고 위기분위기를 조성하여 기업의 직원들이 위기의식을 가지고 치열한 시장경쟁에 직면하고 위기예방을 일상업무의 일부로 삼을 수 있도록 해야 한다. 첫째, 직원들에게 위기관리 교육을 실시합니다. 위기 예방은 모든 직원의 공동 노력에 달려 있다는 점을 직원에게 교육합니다. 전 임직원의 위기의식은 기업의 위기대처능력을 향상시키고 위기발생을 효과적으로 예방할 수 있습니다. 기업의 생산과 운영에 있어서 직원들은 항상 대중과의 소통을 최우선으로 생각하고 사회 각 분야와 좋은 관계를 유지하며 숨겨진 위험을 제거합니다. 둘째, 위기관리 훈련을 실시한다. 위기관리 훈련의 목적은 위기관리 교육과 다르며, 직원들의 위기의식을 더욱 강화하는 것뿐만 아니라, 더 중요하게는 직원들이 위기관리 지식을 습득하고 위기 대처 능력과 위기에 직면할 때의 심리적 자질을 향상시킬 수 있도록 하는 것입니다. 기업 전체의 위기 인식을 향상시킵니다. 관리 수준 역량. 2. 위기예방을 위한 조기경보체계를 구축한다. 위기를 예방하기 위해서는 민감도가 높고 정확한 조기경보시스템을 구축해야 합니다. 정보 모니터링은 조기 경보의 핵심입니다. 모든 측면의 정보를 언제든지 수집하고 적시에 분석 및 처리하여 숨겨진 위험을 사전에 제거합니다. 위기를 예방하기 위해서는 다음과 같은 정보의 수집과 모니터링에 중점을 두어야 합니다. 첫째, 제품에 대한 국민의 피드백을 수시로 수집하고, 위기를 초래할 수 있는 다양한 요인과 현상을 면밀히 모니터링합니다. 두 번째는 업계 정보를 숙지하고 회사의 개발 전략과 운영 원칙을 연구하고 조정하는 것입니다. 세 번째는 경쟁사의 현재 상황을 연구하고, 그들의 강점을 비교하며, 자신과 적을 아는 것입니다. 넷째는 모니터링된 정보를 파악, 분류, 분석하여 향후 발생할 수 있는 위기 유형과 피해 정도를 예측하고, 필요 시 위기경보를 발령하는 것이다. 3. 위기관리 조직을 구축한다. 이는 기업의 효과적인 위기관리를 위한 조직적 보증으로서 위기대응 시 필수적인 조직적 연결고리일 뿐만 아니라 일상적인 위기관리에서도 매우 중요합니다. 위기가 발생하기 전에 기업은 위기 발생에 대비하고, 위기관리 조직을 구축하고, 위기대처 절차를 마련하고, 리더와 구성원의 책임을 명확히 해야 합니다. 위기관리기관의 설립은 선진국에서의 성공적인 경험이자 위기를 원활하게 처리하고 모든 당사자 간의 관계를 조율하기 위한 조직적 보장입니다. 위기 관리 기관의 구체적인 조직 형태는 독립적인 상근 기관일 수도 있고, 부서 간 관리 팀이 될 수도 있으며, 기업 전략 관리 부서의 상근 직원으로 대체될 수도 있습니다. 기업은 규모와 발생 가능한 위기의 성격 및 확률에 따라 결정을 내릴 수 있는 유연성을 가지고 있습니다. 4. 위기 관리 계획을 개발합니다. 기업은 발생할 수 있는 다양한 유형의 위기를 기반으로 완전한 위기 관리 계획을 개발하고 위기 발생을 방지하는 방법을 명확히 하며 위기 발생 시 즉시 목표 대응을 수행해야 합니다. 사전에 수립된 위기관리 계획에는 회사의 다각적인 오락계획이 포함되어야 합니다. 계획은 위기에 대한 의사소통 채널과 해결책에 초점을 맞춰야 합니다.
(2) 정확한 위기확인 수행
위기관리 담당자는 일상적인 정보수집 및 분류관리를 충실히 수행하고, 위기예방 및 조기경보 메커니즘을 구축해야 한다. 위기관리 담당자는 위기가 발생하기 전에 정보를 포착하는 데 능숙해야 하며, 위기의 조짐이 나타나면 최대한 빨리 위기 유형을 확인하고 효과적인 위기 관리를 위한 사전 작업을 수행해야 합니다. (3) 위기관리의 이론적 근거(유창교 선생님의 위기홍보 5S원칙) 1. 책임원칙(SHOULDER THE MATTER) 위기가 발생한 후 대중은 두 가지 이슈에 관심을 갖게 된다. 이익의 문제는 공공의 관심사이기 때문에 누가 옳든 그르든 기업은 책임을 져야 합니다. 사고에 대해 피해자에게 일정한 책임이 있다고 하더라도 회사가 먼저 책임을 물으면 안 된다. 그렇지 않으면 각자가 자신의 의견을 주장하고 갈등을 심화시키며 대중의 분노를 불러일으키고 문제 해결에 해를 끼치게 될 것이다. 반면에 대중은 기업이 자신의 감정을 배려하는지에 대해 매우 우려하고 있습니다. 따라서 기업은 피해자의 입장에서 공감과 위로를 표하고 언론을 통해 대중에게 사과해야 합니다. 뿌리 깊은 심리적, 정서적 관계 문제를 해결하여 대중의 이해와 신뢰를 얻습니다. 실제로 대중과 언론은 이미 기업에 어느 정도 영향을 미치는 규모를 염두에 두고 있는 경우가 많습니다...>>
질문 9: 기업은 왜 위기 홍보를 해야 합니까? 모든 기업이 그렇게 하는 것은 아닙니다. 기업 위기 홍보의 원인과 피해를 이해할 수 있다면 오늘 Xingtian Marketing이 여러분과 함께 분석해 드릴 것입니다.
1. 기업 위기홍보 결성 이유 1. 기업 자체에 문제가 있다. 국내에 돌풍을 일으켰던 산루에서부터 가구에 이르기까지 일부 기업 자체에도 품질이나 안전 문제가 있다는 점을 인정해야 한다. 아직 최종 결론이 나지 않았지만 소비자들은 다시 한 번 경계하고 신중하게 제품을 선택해야 한다. 개방형 인터넷 시대가 되면서 이런 기업들에게 위기홍보가 일어나는 것은 당연한 일이다. 2. 경쟁업체의 탄압 Xingtian Marketing은 또한 업계의 치열한 경쟁으로 인해 경쟁업체가 상대방에 대한 부정적인 뉴스를 인터넷에 게시하는 일도 매우 흔하다는 점에 주목했습니다. 저자의 친구는 예전에 의료회사에 다닐 때 경쟁사에 부정적인 소식을 전한 적이 있다고 했다. 속담처럼 업계에서 잘하면 더 많은 사람들에게 타격을 받을 것이다. 3. 소비자의 불만 해소 소비재 회사가 소비자를 100% 만족시킬 수 있다고 말하기는 어렵습니다. 예를 들어 고객이 의류나 화장품을 판매하는 경우 옷의 크기가 너무 크다거나 하는 느낌이 듭니다. 너무 작아서 보기에도 좋지 않더라구요. 하나. 그러면 고객은 자연스럽게 온라인에서 불만을 표현하게 됩니다. 타오바오를 살펴보세요. 매일 얼마나 많은 나쁜 리뷰가 생성되는지 알 수 있습니다. 2. 위기홍보의 필요성 기업에 부정적인 소식이 발생하면 위기홍보가 필요합니다. 아래에서는 부정적인 소식의 폐해를 알려드립니다. 1. 브랜드 이미지에 대한 직접적인 손상 기업 브랜드의 확립은 수년간의 축적과 인적, 물적, 재정적 자원을 필요로 하는 경우가 많습니다. 브랜드는 결코 하루아침에 만들어지는 행운이 아닙니다. 인터넷상의 부정적인 뉴스는 기업의 브랜드 이미지에 직접적인 타격을 주고 돌이킬 수 없는 신뢰 위기를 초래할 것입니다. 2. 통제할 수 없는 부정적인 정보의 확산 대부분의 네티즌들은 인터넷에 떠도는 많은 부정적인 정보들이 사실인지 아닌지를 확인하기 어렵습니다. 부정적인 뉴스도 사실에 근거하지 않은 허위 정보를 바탕으로 특정 목적을 가지고 유포되는 경우가 많아 사회적 폐해가 매우 크다. 대부분의 네티즌들은 정보의 진위 여부에 관심이 없습니다. 정보가 폭발하는 시대에 사람들은 의심하기보다는 받아들이는 경향이 있습니다. 게다가 정보를 퍼뜨리는 것은 그들 자신의 심리적 욕구를 충족시킬 수도 있다. 오늘날의 시대는 더 이상 한 사람이 열 사람에게 퍼뜨리는 시대가 아니라, 열 사람이 백 사람에게 퍼뜨리는 시대가 더 흔히, 수만 명, 심지어는 십만 명에게 퍼지는 경우가 많습니다. 정보는 빠르고 통제하기 어렵습니다. 3. 기업에 경제적 손실 초래 기업의 브랜드가 손상되고 인터넷이 부정적인 여론으로 가득 차게 되면, 사람들의 군중심리로 인해 소비자들은 더 이상 기업의 제품을 감히 구매하지 못하게 될 것입니다. 그리고 일종의 맹목적인 심리학으로, 종종 회사 제품에 대한 부정적인 소식이 있을 때 모든 사람이 자신의 합리성에 따라 판단하지 않고 추세를 따라가는 경향이 있습니다. 이는 의심할 여지 없이 대부분의 사람들이 선택할 접근 방식입니다. 나는 누군가가 존재하지 않는 것보다 무언가를 가지고 있다고 믿고 싶습니다. 그 결과 회사의 이미지는 하룻밤 사이에 무너졌습니다. 사람들의 군중심리와 부정적인 정보의 미친 확산과 함께 회사를 파괴하는 것은 매우 쉽습니다.