사업부의 본질은 기업 내부의 한 부문이지만, 이 부서의 핵심 속성은 업무의 성격이며, 기업의 어떤 업무나 기능을 실어 정해진 경영 성과를 달성하기 위해서이다. 동시에, 일반적으로 비용 센터가 아닌 이익 센터의 회계 모델을 채택한다.
사업부는 이윤센터의 회계 모델을 채택하여 사업부를 가상회사로 만들어 모의 회사 경영과 통제를 채택할 수 있게 했다. 물론 사업부의 통제권은 모회사와 다르다. 사업부는 기업 내부의 한 부서이기 때문이다.
따라서 기업 자체의 엄청난 유연성과 개성을 통제하는 것도 사업부의 제도적 장점이다. 따라서 사업부는 이윤의 중심지로서 가상화 기업 가상화의 가장 실질적 제도를 완성했을 뿐, 통제를 위한 충분한 설계 공간을 확보했다.
본부의 직책
첫째, 마케팅 계획
이 과정에서 사업부는 시장에 대한 심도 있는 연구와 분석을 통해 보다 효과적인 홍보 방법을 찾아야 한다. 이와 함께 사업부는 해당 홍보 방안을 마련해 홍보 활동을 통해 기업의 제품이나 서비스에 더 나은 브랜드 이미지를 만들어 기업의 인지도와 명예를 높여야 한다.
둘째, 고객 서비스 관리
이 부서는 또한 기업의 고객 서비스 관리를 책임져야 한다. 여기에는 고객 서비스 프로세스를 최적화하고 개선하여 고객의 서비스 경험과 만족도를 보장하는 작업이 포함됩니다. 이 과정에서 사업부는 고객의 요구와 피드백을 충분히 이해하고 서비스 품질 향상을 적극적으로 지속적으로 추진하면서 고객에게 더 나은 서비스를 제공해야 합니다.
셋째, 비즈니스 개발
여기에는 새로운 비즈니스 기회를 찾고 새로운 시장을 확대하고 지속적인 비즈니스 확장을 통해 기업에 더 많은 비즈니스 기회와 이익 성장 포인트를 창출하는 작업이 포함됩니다. 이 과정에서 사업부는 시장과 업무 영역의 변화를 지속적으로 이해하고, 더 많은 혁신적인 제품과 서비스를 개발하여 기업의 장기적인 발전을 위한 탄탄한 기반을 마련해야 한다.
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