낯선 방문 의사소통 기술 1. 준비하다
준비되지 않은 전쟁을 하지 않는 것은 장군의 승리의 비결이다. 다음은 잠재적 파트너를 방문하기위한 준비 작업 중 일부입니다.
1. 마음가짐으로 자신을 가장 좋은 작업 상태로 유지할 수 있도록 준비한다.
2. 옷차림 준비, 소통의 장소와 시간에 따라 필요한 조정을 하면 당신이 최상의 상태에 있는 데 도움이 됩니다.
3. 명함, 펜, 노트북, 회사 정보부, 계산기, 가격표, 회사 브로셔, 데모용 제품 등과 같은 도구를 준비합니다.
4, 외모에주의를 기울이십시오: 옷이 깨끗하고 깔끔해야합니다.
5. 예의 바르게 사람을 대하고 미소를 짓는다.
6. 말투에 주의하세요.
7. 인사: 상대방의 채팅에 관심을 기울이고, 상대방의 흥미를 파악하고, 우리의 서비스와 결합해 대화를 가로막는다.
낯선 방문의 소통 기술 2, 마음가짐이 방문의 효과를 결정한다.
처음 낯선 사람에게 인사를 했을 때 성공률은 90% 이상이지만 고객의 모든 정보 (전화, 주소, 이름 등) 를 수집하는 성공률입니다. ) 대폭 하락하여 40% 이하를 차지하며 신인이 좌절되기 쉽다. 만약 내가 계속 방문한다면, 나는 이미 용기를 잃은 것 같다. 그래서, 이것은 우리의 새로운 사람들이 지나야 할 첫 번째 관문이다: 낯선 사람에 대한 냉막 태도가 있어야 한다. 이런 하루의 참관을 거쳐, 너는 매우 충실하고 성취감을 느낄 것이다. 우리는 이런 방식을 무엇이라고 부릅니까? 직접 방문할까요? 이 방법은 여전히 현재 가장 효과적이고 직접적인 고객층을 확대하는 방법이다.
이상한 방문을 하려면 용기가 필요하다, 특히 처음이다. 많은 사람들이 앞으로 낯선 사람과 이야기할 생각을 하면 긴장감을 느낀다. 온몸의 혈류가 빨라진 것 같으니, 너는 더욱 무서울 것이다. 사실 이것은 매우 정상적인 생리적 반응이다. 사람도 동물이고, 동물 습관은 익숙한 환경에서 생활한다. 일단 새로운 환경에 이르면 사람과 동물은 모두 긴장을 느낄 것이다. 긴장은 일종의 본능이며, 그것의 역할은 사람들이 새로운 환경에 더 빨리 적응할 수 있게 하는 것이다. 낯선 사람의 개입은 새로운 환경을 가져오는 것과 같다. 네가 그와 익숙하지 않기 때문에, 네가 긴장하는 것은 정상이다.
다음에 무슨 일이 일어날지 모른다는 것이 정상이다. 사람은 항상 자신이 파악할 수 없는 불확실한 것에 대해 공황을 느낀다. 사실 이런 일이 일어난 것은 내가 많이 생각했기 때문이다.
첫째, 낯선 방문을 할 때 너무 많은 거리낌이 있어서는 안 된다. 하기 전에 너무 많이 생각하지 마세요. 이것이 요점입니다. 다른 사람이 너를 배척하는 것은 정상이라는 것을 이해해야 한다. 이것은 네가 반드시 세워야 할 마음가짐이다. 너는 안정되고 평화로운 마음을 가져야 한다.
둘째, 낯선 방문 때 반드시 갖추어야 할 요소는 인성이며, 인내해야 한다.
낯선 방문의 소통 기교 3, 방문장소가 성패를 결정한다.
참관하기 전에 반드시 참관 장소를 잘 안배해야 한다. 둘째, 매번 고객을 만날 때마다 퇴근 시간이 아니라면, 가능한 한 가까운 작별 방문을 하고, 급하게 돌아가지 말고, 시간을 효율적으로 사용할 수 있도록 해야 한다. 고객을 방문하기 전에 자신의 전문적인 이미지와 자신의 gfd 에 주의를 기울여야 하며, 동시에 방문하는 도구도 미리 준비해야 한다. 팔자경: 친화력, 미소, 안녕하세요, 감사합니다.
낯선 방문의 소통 기술 4. 어떻게 낯선 사람을 방문하게 할 것인가?
우리는 낯선 사람이 될 때 어떤 진입 기회도 놓치지 말아야 한다. 때로는 외모에서 한 기업이 우리의 서비스가 필요한지 판단하기가 어려울 때가 있다. 꼭 들어가서 최대한 많은 대화를 해야 우리의 의도를 알 수 있어 성공할 확률이 크게 높아진다. 낯선 사람을 방문할 때, 경비원과 프런트 사무원이 여러 가지 방법으로 고객 사무실에 들어가 사무실 취재 책임자를 출입하는 것을 막는다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 문원, 문원, 문원, 문원, 문원) 포털과 교제할 때, 너는 무심코 충분한 자신감을 쌓을 것이다. 너는 늘 회사와 교제한다. 도어맨 사이, 당신은 우연히 들어갔다. 경비원에게 가려져도 괜찮아요. 시간을 내어 문지기 책상 위의 연락처를 살펴보고, 이전 기업 책임자의 이름과 전화를 살펴보고, 시간을 지연시켜 이러한 중요한 정보를 기억하고 기업에 진입하는 방법을 알고 있습니다. 비교적 정규적인 기업을 만나면 프런트가 있을 수 있습니다. 이때, 우리는 어떻게 접근하는지 알아야 한다. 컴퓨터 업계에서 우리의 전공을 잘 보여주고 도움을 청할 수 있게 해준다. (존 F. 케네디, 컴퓨터명언) 담당자를 빨리 만나는 게 좋을 것 같아요. 만약 그들이 들어가지 않겠다고 고집한다면, 시간을 이용하여 기업 책임자의 정보를 찾고, 처음 접촉할 때 신분과 업무 범위를 밝히고, 미리 준비한 자료를 신속하게 꺼내서 고객의 핵심 인물을 이해해야 한다. 고객의 핵심 인물과 대화할 때 고객의 상황에 따라 달라집니다.
고객의 의도는 매우 강하다. 이러한 고객의 경우 고객에게 관련 제품을 소개한 후 주문을 성사시키기 위해 최선을 다할 것입니다.
B. 고객이 일반을 원하는 경우 실제 상황에 주의를 기울여 웹 사이트 또는 웹 프로모션을 구축하는 것이 그의 회사에 미치는 이점을 분석하는 데 도움이 됩니다. 만약 경쟁 업체가 개입한다면, 경쟁사에 대한 험담을 직접 하지 않고, 고객의 환경을 분석하고, 우리 회사의 품질을 보장하는 것이 아니라, 우리와 경쟁 업체의 장점을 적절하게 분석해야 한다.
C 고객은 기본적으로 의도가 없으며 두 가지 범주로 나뉩니다. 하나는 그들 자신의 기업 경영 상황이 좋지 않다는 것이고, 우리도 나중에 정기적으로 전화로 연락할 수 있도록 쌍방의 연락처를 남겨 두는 것이다. 만약 그가 하지 않는다면, 아마도 그의 친구는 원할 것이다. 또 다른 하나는 확실히 하기에 적합하지 않고, 예의바르게 대해야 하며, 장사는 인간성이 없다. 낯선 사람을 만날 때마다 안에 거대한 전화가 있다. 비록 우리가 만난 고객이 매우 적더라도, 우리는 밖에서 많은 전화번호를 베껴 쓸 수 있다. 낯선 사람을 방문할 때 우리가 가장 먼저 보는 것은 경비원이나 경비원이다. 먼저 예의 바르게 인사하고, 그들이 네가 자질이 있는 사람이라고 생각하게 해야 한다. 또한 경비원을 만나면 자신의 미소를 인색하게 해서는 안 된다. 그래야 상대방에게 좋은 인상을 줄 수 있다. 사장을 볼 수 없기 때문에, 우리는 그의 성이 무엇이고, 몇 명의 사장이 있고, 그가 어디에 있는지, 그의 휴대폰, 그가 어떤 제품을 만드는지 등과 같은 정보를 얻을 수 있다. 일부 보안은 비교적 엄격해서 사지 못할 수도 있습니다. 그런 다음 우리는 그를 내부 사무실로 옮기고, 경비원들이 우리를 난처하게 하지 않도록 서로 교류할 수 있는 기회를 마련할 방법을 강구했다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 지혜명언) 방법은 매우 많은데 실제 상황에 따라 다르다. 모두 다 놀고, 각자 장점이 있다!
낯선 방문의 소통 기술 5. 낯선 사람에 대한 공포증을 어떻게 극복할 것인가
신인들은 비방에 대한 두려움을 극복해야 한다. 왜냐하면 그들은 비방이 계약률이 매우 높은 발전 방식이라는 것을 깨닫지 못했기 때문이다.
1. 거부 준비를 합니다. 모든 성공은 이전의 거절로 시작된다. 만약 순조롭다면 우리는 장사를 할 수 없을 것이다. 거절은 정상이고, 나도 개의치 않는다.
2, 자신을 즐겁게, 매번 낯선 사람이 새로운 친구를 아는 과정이며, 사장의 꿀을 보는 것과 같은 가치 있는 사람과 일을 접할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 로미오와 줄리엣, 자기관리명언)
3. 환상으로 가득 차 있다. 다음 낯선 사람이 바로 내가 서명한 고객일지도 모른다. 나는 절대 포기할 수 없고, 게으름을 피워서는 안 된다. 자기 스트레스, 낯선 방문도 감히 하지 못한다면 장사를 하지 않는 것이 낫다. 나는 겁쟁이가 아니다.
이상한 방문 소통 기술 6. 감히? 포기?
당신이 방문하는 모든 고객 중에서 모든 사람이 당신의 고객인 것은 아닙니다. 까다로운 고객이나 부정직한 고객을 만날 때 잠시 포기하고 시간이 있을 때 문자 한 개와 인사 한 문장으로 상대방에게 연락할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정직명언) 하루에 30 명의 고객을 방문한다고 가정해 봅시다. 고객마다 의견이 다를 경우, 우리는 구매할 수 있는 고객에 대해 더 많은 시간을 할애할 뿐, 어떤 고객은 시간을 낭비할 필요 없이 가능한 한 빨리 포기해야 합니다.
낯선 방문의 의사소통 기교 7, 방문기록을 작성하는 것이 중요하다.
국내든 해외의 마케팅인이든 대사든 엘리트든, 상업일지를 쓰지 않으면 마스터가 될 수 있다고 말하는 사람은 아무도 없다. 만약 열심히 작성하지 않는다면, 어느 날 한 고객이 전화를 걸어 오랫동안 이야기를 나누었지만, 상대방이 누구인지 기억하지 못하거나 그의 이름을 부를 엄두가 나지 않을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 나는 회사에 돌아가서 자료를 조사해 보고 한참 전에 방문한 설문지를 찾았다. 고객을 어떻게 알게 되었는지, 만날 때마다 시간 장소, 고객이 어떻게 생각하는지, 고객이 어떻게 말하는지, 고객이 무엇을 걱정하는지, 고객이 무엇을 걱정하는지, 다음에 언제 방문하는지 등을 적어 보십시오. , 당신은 매우 명확하게 기억할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 언제 연락하든, 얼마나 자주 만나든, 처음 만난 장면을 기억하면서 동시에 거리를 확대할 수 있다.
요약
처음 낯선 사람을 방문하는 것은 어렵지만, 요즘 사회에서는 무슨 어려운 일이 있습니까? 고난을 겪고, 피로를 겪고, 보답을 받고, 기술이 향상되고, 종합능력이 강화된다면, 한 달 동안 노력하면 어떨까? 낯선 사람을 방문하는 것을 고집하기만 하면 습관이 되면 반드시 결과가 있을 것이다. 또한 방문한 고객 수는 홍보된 고객 수에 비례하며 일반적으로 10% 정도 유지됩니다. 따라서 하루에 20 명의 고객을 방문한다면, 단 2 명의 고객만 성공적으로 서명을 해도 상당한 효과를 거둘 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이것은 또한 한 마디를 증명한다: 지름길이 없다, 방문량은 승패가 있다!
-응?
낯선 방문 커뮤니케이션 기술 문장:
1. 낯선 고객의 의사 소통 기술
2. 낯선 고객과 소통하는 방법
고객과 영리한 의사 소통 방법에 대해 이야기하십시오.
4. 판매 중 10 가지 의사 소통 기술
5. 팀 리더십 및 커뮤니케이션 기술 교육 경험 3 편
효과적인 의사 소통 및 조정 기술.
7. 고객 커뮤니케이션 기술 경험
8. 고객 커뮤니케이션 기술 경험