첫째, 화장품 반품 기준
포장을 풀지 않았거나 화장품 품질에 결함이 있는 경우 제품에 결함이 있음을 증명하고 소비자에게 좋지 않은 결과를 초래할 수 있다는 것을 제외하고는 환불할 수 없습니다. 온라인 쇼핑 화장품이 일회용 밀봉 포장이 파손되거나 개봉 후 인신안전 문제가 있는 경우 반품에 적합하지 않습니다. 당사자는 반품을 약속하거나 경영자에게 교체 수리 의무를 이행할 것을 요구한다. 국가는 규정이 없거나 당사자가 약속하지 않은 경우 소비자는 수령일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후에 계약을 해지하면 제때에 반품할 수 있습니다. 계약이 계약 해지 조건을 충족하지 못하는 경우 소비자는 경영자에게 법정 조건 하에서의 교체 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다.
둘째, 관련 법적 근거
소비자 권익보호법 제 24 조는 경영자가 제공하는 상품이나 서비스가 품질 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 소비자는 국가 규정과 당사자의 약속대로 반품하거나 경영자에게 교체 수리 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다고 규정하고 있다. 국가 규정과 당사자가 약속한 것이 없으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있습니다. 7 일 후, 소비자는 법정 해지 계약 조건을 충족하여 제때에 반품할 수 있다. 법정 해지 계약 조건에 부합하지 않는 경우 경영자에게 교체 수리 등의 의무를 이행할 것을 요구할 수 있다. 전항의 규정에 따라 상품을 반품, 교체, 수리하는 경우 경영자는 운송 등 필요한 비용을 부담해야 한다.
셋. 반품에 관한 기타 규정
국가' 화장품 반품 교환 규정',' 소비자 권익보호법' 제 25 조, 경영자가 인터넷, 텔레비전, 전화, 우편 주문 등을 통해 상품을 판매하는 경우 소비자는 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 반품할 권리가 있다. 이유를 설명할 필요가 없다. 단, (1) 소비자가 주문한 상품은 제외한다. (2) 신선하고 부패하기 쉽다. (3) 소비자가 온라인으로 다운로드하거나 개봉하는 시청각 제품, 컴퓨터 소프트웨어 등 디지털 상품 (4) 신문 배달. 전항에 열거된 상품을 제외하고 상품의 성격에 따라 소비자가 구매 시 확인한 기타 반품에 적합하지 않은 상품은 이유 없이 반품되는 것이 아니다. 소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 경영자는 반품 접수일로부터 7 일 이내에 소비자가 지불한 상품 가격을 환불해야 한다. 반품 운송비는 소비자가 부담한다. 경영자와 소비자가 따로 약속한 것은 그 약속에서 나온다.