CRM 의 주요 의미는 고객 세부 사항에 대한 심층 분석을 통해 고객 만족도를 높여 기업의 경쟁력을 높이는 수단입니다. 고객 관계는 고객 수명주기의 발생과 발전을 둘러싼 정보 수집입니다. 고객 관계 관리의 핵심은 고객 가치 관리입니다. "일대일" 마케팅 원칙을 통해 다양한 가치 고객의 맞춤형 요구를 충족하고, 고객 충성도와 보유율을 높이고, 고객 가치의 지속적인 기여도를 실현하여 기업의 수익성을 전반적으로 높입니다. 이코 CRM 의 이념은 우리가 소프트웨어를 팔지 않고 열심히 서비스한다는 것이다.