고객 관계 관리는 고객 중심의 정보 협업 관리입니다. 그 목적은 회사의 경영진이 판매 추세를 잘 추적하고 판매 문제를 해결하기 위한 전략을 수립하는 것입니다. 고객 관계 관리 시스템 설계에서 외국 전문가는 고객 관계 관리 시스템에 마케팅 기능, 즉 마케팅 지원 (이전의 판매 자동화) 을 제공하려고 합니다. 그렇다면 이런 마케팅의 보조지원은 어떻게 마케팅과 시장에 반영될까요? 핵심은 종합적인 고객 데이터베이스이며, 개발하면 기업의 핵심 경쟁력이 될 수 있다. 1) 고객 데이터 수집 플랫폼이 포괄적이고 입체적인 고객 데이터베이스를 구축하려면 플랫폼의 강력한 운영에 의존해야 합니다. 스프레드시트 보고서 형식이든 분산 정보 시스템을 사용하든 간에 공간, 시간 좌표를 가로질러야 합니다. 우리는 정보 시스템이 기술적으로 분산되고 실시간일 수 있다는 것을 알고 있으며, 좋은 정보 시스템은 할 수 있다. 2) 고객 데이터 수집 프로세스는 비즈니스 관리의 이점입니다. 한강은 대지의 산천에서 발원한다. 한강은 장강과 합류하여 장강으로 거슬러 올라가며 지류가 많고 중국의 산천에서 발원한다. 장강과 황하는 중국의 명맥이다. 기업은 자신의 동맥을 잡아야 미래의 핵심 경쟁력을 형성할 수 있다. 3) 고객 데이터 분류 정책 관리자는 반드시 통제할 수 없는 요소를 준통제 요소로 바꿔야 이길 수 있다! 군대를 관리하는 것은 매일 낭비되는 것이 아니라, 고객 데이터를 관리하는 것도 실천해야 하며, 매일 낭비하는 것도 아니다. 4) 고객 데이터 분석 플랫폼은 위의 단계와 방대한 고객 데이터를 가지고 있으며, 당신의 마케팅 전략과 마케팅 전략은 돛을 올리고 출항할 수 있으며, 당신의 기업의' 핵심 경쟁력' 도 형성될 것입니다. 따라서 고객 관계 관리는 장기적으로 이득이 되는 프로젝트이며, 반드시' 사람' 과 신기술을 충분히 활용해야 한다.