출처: 라이프데일리
가격이 80만 위안이 넘는 주택을 중개업자에게 맡겼는데, 매수인을 찾아 계약을 하고 보증금을 추심했다. , 그 집은 "팔 수 없었다".'사기'라는 딱지가 붙었다… 깨진 껍질: 구매자가 보증금을 지불한 후 그는 Anjuke 플랫폼에 동일한 주택 목록이 표시되었지만 가격이 100,000 이상 낮았음을 발견하고 화가 나서 거래를 계속하기를 거부했습니다. .
그러나 유싱은 누구에게도 플랫폼에 집을 파는 일을 맡기지 않았고, 결국 그에게 연락해 집을 철거하게 됐다. 그러나 구매자의 신뢰를 다시 얻는 방법은 Liu Xing에게 골치 아픈 문제가 되었습니다.
보증금 1만원을 지불한 뒤 구매자는 또 후회했다
30대인 류싱이 집을 파는 것은 이번이 처음이다. 예전에 낡은 집에 살았는데 새 집을 사고 싶어요. 올해 3월 그는 디코우로(Dikou Road)에 있는 부동산 중개소에 가서 상대방에게 주택 정보를 온라인에 게시하도록 맡겼다.
류싱이 매매하고 있는 집은 광위안로 인근에 위치해 있으며 면적이 54㎡로 작은 편이지만 시세로 따지면 80만 위안 이상에 팔아도 문제가 되지 않는다. "당시 협상된 가격은 83만~85만 정도였는데, 한도를 염두에 두고 있었다. 이 돈으로 새 집을 사서 일부를 교체할 수 있다"고 류싱은 한 달여 만에 소식을 받았다고 말했다. 누군가가 이 스위트룸에 관심이 있다고 소속사에서 말하더군요.
협상을 거쳐 계약을 체결한 결과, 류싱의 집 최종 가격은 83만원으로 확정됐다. 성실함을 보여주기 위해 구매자는 Liu Xing에게 10,000위안의 보증금을 지불했습니다. "구매자는 노인입니다. 아이들을 위해 집을 샀습니다. 웨딩 하우스라고 들었습니다. Liu Xing은 거래가 완료된 후 시장에 가서 마음에 드는 부동산을 보고 기다렸다고 말했습니다." 구매자의 돈이 도착합니다.
그러나 표면적으로는 '매끄럽고 매끄럽게' 보이지만 그 뒤에는 거대한 '상황'이 숨겨져 있다. 구매자가 계약금을 지불해야 하는 4월 중순의 어느 날, Liu Xing은 중개자로부터 다음과 같은 소식을 받았습니다. 이 거래는 '나쁜' 거래일 수 있습니다.
다른 플랫폼에서는 같은 집 가격이 10만 위안 이상 저렴했다
리우 싱은 그가 아는 한 구매자는 친절하고 친절한 사람이었다. 그날 Liu Xing은 중개업자로부터 Liu Xing의 집이 다른 플랫폼에 상장되어 있으며 가격이 730,000달러로 위탁 중개 기관이 제시한 가격보다 100,000원 저렴하다는 사실을 알게 되었습니다. .
“집 사진과 그 밖의 모든 것은 우리 가족의 것입니다.”Liu Xing은 에이전트가 왜 다른 소속사를 찾았는지 물었고 그렇게 낮은 가격을 기재했다고 말했습니다. Liu Xing은 거래가 완료되려고 할 때 구매자가 자신과 중개인을 의심하게 되었고 설명할 수 없는 '사기'라는 꼬리표가 붙었다고 말했습니다.
"조금 혼란스럽습니다. 어떻게 73만 달러가 될까요? 너무 다릅니다. 그리고 저는 집을 팔도록 다른 회사에 맡긴 적이 없습니다!"라고 Liu Xing은 말했습니다.
진정한 후 유흥은 안주커에서 이 집을 검색해 스크린샷을 찍었다. "세련되게 장식되어 있으며, 침실 2개, 거실 2개, 욕실 1개, 북쪽과 남쪽을 향함"은 제공된 정보와 정확히 동일합니다. 집 사진은 완전히 동일하지만 면적은 53제곱미터로 표시됩니다. 73만원이라는 가격도 눈길을 끈다. 스크린샷에 따르면, 주택 정보를 게시한 사람은 Bo라는 브로커이고, 서비스 회사는 Shandong Shilian Yigao Property Consulting Co., Ltd., 서비스 매장은 Shilian Yigao Greenland City Marketing Center입니다.
“그때 이 사람한테 전화했는데 집이 팔렸다고 하더라”고 류싱은 쓴웃음을 지으며 처음에는 집주인임을 밝히지 않고 추궁했다. 그가 판 집에 대해 상대방이 왜 아직도 거기에 걸려 있는데 "선반에서 꺼낼 시간이 없었다"고 들었습니다.
가짜 목록은 삭제되었지만 거래는 여전히 '걸림' 상태입니다.
이 전화로 Liu Xing은 분노했습니다. Liu Xing과 Bo라는 중개업자 사이의 통화에서 중개인은 집이 80만 위안 이상에 팔렸다고 말했고, Liu Xing은 가격이 73만 위안에 오른 이유에 대해 즉시 의문을 제기했습니다. Liu Xing은 즉시 충격을 받았습니다.
"집주인이 월급을 올려줬나요? 집주인을 만났나요?" 류싱이 질문했다.
"네. 저는 본 적이 없다고 동료가 말하더군요. 요원이 누구요?"
류싱이 "내가 집주인이다"라고 자신 있게 말하자 중개업자는 잠시 말을 잇지 못했다가 말을 바꿔 집 매물을 올릴 때 가격이 잘못됐다고 말했다.
"제가 당신을 아시나요? 저는 당신을 만난 적도 없고 당신과 가격을 협상한 적도 없습니다." 류싱의 강경한 태도에 에이전트는 사과하며 류싱에게 줄 것이라고 구매자는 설명했다. "다른 집을 팔고 싶어서 이 사진을 사용했습니다." 이 통화 후 '73만'의 매물이 결국 시장에서 사라졌지만, 류싱이 받은 영향은 매물이 없어진 게 아니었습니다. 직접 해결.
“구매자는 저나 대리인을 더 이상 믿지 않습니다. 아니, 계약금이 일주일 동안 지연되어 제공되지 않았습니다. 이해하지만 이런 종류의 시장을 방해하는 행위는 다음과 같습니다. 정말 화가 납니다.” Liu Xing은 현재 위임받은 중개인이 구매자를 위해 일을 하고 있지만 거래가 완료될 수 있는지 여부는 구매자의 태도에 달려 있다고 말했습니다.
“규제 당국이 이를 통제하기를 바랍니다. 이는 우리 판매자뿐만 아니라 다른 구매자에게도 불공평합니다.”
산동실련이가오부동산컨설팅유한회사: 회사에는 이 대리인이 없고 회사 이름도 도용당했습니다
4월 25일 기자들은 이 문제에 대해 여러 차례 토론을 벌였습니다. Liu Xing이 조사에 직면한 문제. Anjuke 플랫폼에 있는 이 주택의 브로커 정보에 따르면 회사는 Shandong Shilian Yigao Property Consulting Co., Ltd.입니다. 지난 25일 기자가 회사에 연락해 직원들은 회사에서도 이 사실을 인지하고 있었지만 보라는 대리인은 소속사 직원이 아니었다고 말했다.
"저희 회사에는 그런 사람이 없습니다. 회사명이 도용되어 현재 확인 중입니다." 해당 직원은 소속사도 '피해자'라고 말하며 안주케에게 상황을 알렸다. 브로커 관련 인증정보 등 취소 요청
기자는 안주커 플랫폼을 클릭해 실리안 이가오 녹지 도시 마케팅 센터 매장 페이지에 들어갔고, 9명의 에이전트가 418명 이상 서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 또한 직원은 회사가 중고 주택 거래를 하고 있지 않다고 말했습니다. "저희는 이 마케팅 센터를 운영하고 있지만 중고 주택이 아닌 중고 주택 거래만 하고 있습니다."
안주케: 허위 사실을 발견하면 신고할 수 있으며, 위반 사항은 확인 후 처리됩니다.
그런 다음 기자는 안주케 공식 고객센터에 전화를 걸었습니다. 고객센터 직원은 허위 주거 문제에 직면한 시민을 위해 주택 정보에 신고 버튼을 설치했다고 밝혔습니다.
"사실 허위 상장인 것으로 확인되면 규정 위반으로 진열대에서 삭제하고, 상장 정보를 공개한 브로커에 대해서는 위반 사항을 기록할 것"이라고 말했다. , "위반 기록이 일정 수준에 도달하면 상한에 도달하면 대리인의 재산 정보 게시가 금지됩니다."
에이전트 회사와의 문제에 대해 고객 서비스 직원은 관련이 있다고 말했습니다. 스크린샷을 공식 고객 서비스로 보내야 합니다. 하지만 제보자가 휴먼 고객센터에 스크린샷을 보내자 상대방은 개인정보 보호를 위해 정보를 제공할 수 없다고 했습니다.
“시중 가격보다 명백히 낮은 이런 가격이 어떻게 심사를 통과했는지 알고 싶다”고 류싱은 의구심을 표했다. 이에 대해 안주크 고객센터 직원은 회사의 주택 목록 검토에는 먼저 기본 정보 검토를 실시한 후 목록 정보가 일치하는지 여부를 체계적이고 수동적으로 검토할 것이라고 답했습니다. . "검토 과정에서 면적, 가격 등의 제한을 두게 됩니다. 시세를 초과하는 것은 진열할 수 없습니다. 진열한다면 이 한도를 초과하지 않는다는 뜻입니다. 직원은 Liu Xing이 관련 인증서를 제공할 수 있다고 말했습니다. 회사는 검증을 실시할 것이며 실제로 허위 상장일 경우 상장에서 삭제하고 이전 단계에 따라 위반 사항을 기록할 것입니다.
집을 풀어준 대리인 : 왜 이 회사명을 썼는지 모르겠다
기자는 25일 안주커 플랫폼에 로그인했는데 더 이상 류싱의 사진을 검색할 수 없었다. 집. 이후 기자는 안주커 플랫폼에서 보씨라는 에이전트를 발견했다. 그런데 그가 근무한 서비스 회사의 범위는 공백이 됐다. 그러나 화면에 따르면 에이전트는 4개월 동안 서비스를 받았고, 사용자 리뷰에서는 20명에게 서비스를 제공했다고 한다. 긍정적인 리뷰가 5개 있고 부정적인 리뷰가 1개 있으며 총점은 4.4입니다.
기자가 공개한 집에 대해 묻자 보 모씨는 집을 볼 수 있다고 했으나, 기자가 어느 중개인 소속인지 묻자 “하우스메이트”라고 답했다. "라고 기자를 이끌 수 있습니다. 속성 보기.
이후 기자는 의뢰인을 통해 브로커의 전화번호로 전화를 걸었다. 소속사는 신원을 밝힌 뒤 허위 매물이 아니라 당시 "가격이 잘못 기재됐다"고 밝혔다. 당시 80만원이 넘지 않았다. 70만원이 넘었다고 적었다. 입력 오류."
앞서 류싱과 '다른 집을 팔고 싶어서 이 사진을 사용했다'는 대화에 대해 에이전트는 "당시 그에게 설명을 했더니 그 사람이 말했다"고 말했다. 믿어지지 않아서 그냥 한 마디만 했다”고 기자가 회사에 대해 묻자 에이전트는 “룸메이트 회사다”라고 답했다. 하지만 기자가 스크린샷에 실련이가오컴퍼니라고 나오자 에이전트는 말을 바꿔 "혼자서 한다. 매장도 없고 집에서 일한다"고 말했다.
왜 Shilian Yigao 회사 이름을 사용했는지에 대해 에이전트의 대답은 모호했습니다. "내가 왜 그의 (이름)을 선택했는지 모르겠습니다. 또한 에이전트는 아파트에 다음이 있다고 말했습니다." 시장에서 제거되었습니다.
최신 진행 상황: Shilian Yigao는 Anjuke가 개인 대리인을 회사와 개인적으로 제휴했다고 주장했습니다.
4월 25일 오후 Shandong Shilian Yigao Property Consulting Co.의 인사 관리 부서는 팡 이사는 기자들에게 연락해 안케주에게 연락을 했다고 말했다. "확인 결과, 안주케는 우리 회사가 모르는 사이에 자신의 개인 브로커를 우리 회사와 비공개적으로 제휴시켰습니다." 팡 씨는 이 회사가 지난해 5월 이후로 브로커 보 안주커를 제외하고는 더 이상 중고 주택 거래를 하지 않는다고 말했습니다. 위에 나열된 브로커 중 일부는 해당 회사의 직원이 아닙니다. "우리는 Anjuke에게 언론과 관련 부서에 설명을 요청했으며, 관련 상황을 설명하고 회사의 평판에 미치는 영향을 제거하기 위해 공식적으로 서한을 회사에 보냈습니다."
기자는 안주케 담당자와 연락이 닿지 않아 확인을 위해 다시 안주케 고객센터에 연락을 할 수밖에 없었으나 고객센터 직원은 늘 “상담원이 모두 바빴다”고 했다. 방씨는 안주게스트하우스가 기자의 연락처를 알려줄 것이라고 말했다.
기한이 지나도 기자는 이 문제에 대해 안주케로부터 답변을 받지 못했다.
관련 링크: 고객 유치를 위해 허위 주택 목록을 나열하는 것이 소비자 권리를 침해한다고 변호사들이 주장했습니다.
최근 몇 년간 허위 주택 목록에 대한 신고가 반복적으로 제기되었습니다. 얼마 전 Fangtianxia 플랫폼에서도 가짜 주택 목록이 존재한다는 사실이 노출되었습니다(자세한 내용은 3월 6일자 Life Daily 6페이지 보고서 참조). 이에 대해 중개업체 일부 관계자는 이런 일이 사실상 일상적이라고 말했다. “이것은 손님을 유치하고 다른 부동산을 추천하는 형태입니다.”라고 말하면서 “이 집을 보고 싶다고 말하면 언제든지 전화할 수 있습니다. 예를 들어, 집이 팔렸거나 주인이 출장 중이어서 집을 볼 수 없는 경우 등의 이유로 우리는 귀하의 주택 구입 요구 사항을 파악하고 귀하의 집을 보유할 것입니다. ”
이와 관련하여 Jinan Qianshun 법률 사무소의 Zhen Enyang 변호사는 이러한 중개인의 행위가 소비자의 알 권리를 침해하고 소비자 관련 조항을 위반한다고 말했습니다. 법. “중개인은 자신이 제공하는 주택의 진위 여부를 확인할 의무가 있습니다. 주택이 팔렸는데도 여전히 웹사이트에 등록되어 있다면 이는 주택 소유자의 이익을 침해할 뿐만 아니라 주택 소유자의 알 권리도 침해하는 것입니다. 젠엔양은 “소비자는 관련 부서에 불만을 제기할 수 있다”며 “소비자가 손해를 입었을 경우 소비자법에 따라 중개자에게 민사배상을 청구할 수 있다”고 말했다.