Massachusetts Institute of Technology 슬로언 관리원 전자상거래 센터의 수석 연구과학자인 Andrew McAfee 는 최근 출판된' 기업 2.0' 책의 저자이기도 하다. 일찍이 2006 년 봄, 그는 웹 2.0 도구의 기업 내 응용을 묘사할 때' 기업 2.0' 이라는 단어를 만들었다.
맥피는 위키, 블로그, 트위터, 페이스북과 같은 도구와 사이트가 기업이 정보를 즐기는 방식뿐만 아니라 이들 기업 내 직원들의 기능도 변화시키고 있다고 밝혔다. 마찬가지로, 기업 2.0 은 우리의 작업 방식을 변화시키고 있다.
Computerworld 와의 인터뷰에서 맥피는 IT 를 웹 2.0 세계로 데려온 직원, 일부 회사의 가입을 막는 것, 웹 2.0 도구의 혜택을 받고 있는 회사, 향후 10 년 동안 기업 2.0 이 어떤 모습일지 등을 이야기했다.
기업 2.0 은 무슨 뜻인가요? 간단히 말해서 웹 2.0 의 도구와 개념을 서로 다른 비즈니스 환경에 적용하는 것입니다. 엄격한 정의는 신흥 소셜 소프트웨어 플랫폼에서 엔터프라이즈 애플리케이션입니다.
직원들이 IT 가 기업 2.0 의 세계로 들어가라고 떠드는 거 아닌가요? 기업 내부의 직원들은 더 사용하기 쉬운 도구를 원합니다. 기업 외부의 수많은 편리한 도구보다 기업 방화벽 내부의 도구가 직원들에게 엄청난 타격을 입혔습니다. 많은 경우 직원들은 우회 전술을 채택하여 클라우드 도구를 이용하여 일을 완성한다. IT 부서는 항상 기업에서 무엇을 사용하는지에 대한 최종 결정권을 가지고 있지만, 이런 날은 곧 끝날 것이다. 규정 준수 고려 사항은 괜찮지만, 항상 "아니오" 라고 말하면 IT 부서가 기업에서 지원을 잃게 됩니다.
많은 관리자들은 페이스북이나 트위터와 같은 서비스가 생산성을 저해할까 봐 걱정한다. 직원들이 이러한 도구를 사용하는 것을 막을 수 있을까요? 나는 그들이 우리의 시간을 낭비하지 않을 것이라고 생각한다. 관리자는 "우리는 대규모 공공 앱을 좋아하지 않지만, 기업 방화벽 내부에서 사용할 수 있는 유사한 앱을 제공할 것" 이라고 말할지도 모릅니다. 모래에 머리를 묻고 이런 신흥 도구들을 무시하는 것은 매우 근시안적이다.
기업은 웹 2.0 기술 응용 프로그램에서 어떤 이점을 얻어야 합니까? 방법은 여러 가지가 있다. 첫째, 직원들은 웹 2.0 도구를 통해 전문 기술을 "홍보" 할 수 있습니다. 예를 들어, 제가 무엇을 하고 있는지, 무엇을 알고 있는지, 무엇을 잘하는지 회사에 알릴 수 있습니다. 나는 더 이상 기계적으로 데이터베이스의 양식을 작성하지 않고 블로그에서 내 일을 생생하게 묘사한다. 또한 적절한 검색 기술을 결합하여 직원들이 회사 내에서 함께 일을 하기에 적합한 사람을 찾을 수 있도록 할 수 있습니다. 지식을 얻거나 도움을 구하는 것, 즉' 인육 검색' 을 통해서도 자신의 문제를 발표할 수 있으며, 그들은 보통 그들이 도움이 된다고 생각하는 정보를 당신과 함께 나눌 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언) 이것도 일종의 이타주의이다.
어떤 회사가 기업 2.0 을 잘 사용하고 있습니까? BBC (BBC) 는 얼마 전에 상당히 재미있는 일을 했다. 그들은 직원들을 찾아다녔는데, 모든 관리자들이 BBC 의 LAN 검색이 실망스럽다고 불평하는 것을 발견했습니까? 실제로 LAN 검색을 개선하면 문제를 해결할 수 있지만 BBC 는 내부 토론을위한 포럼을 만들었습니다. 직원들은 포럼에 있는 사람에게 질문을 할 수 있고, 누구나 너에게 대답할 수 있다. 예를 들어, "이 정보는 어디에 있습니까? 클릭합니다 누군가 "여기" 에 응답하고 링크 또는 첨부 파일을 즉시 게시합니다. 이런 방식은 직원들 간의 상호 도움에 매우 유리하다.
그럼, 기업 2.0 의 시행에서 특별히 잘 한 다른 기업이 있나요? CIA 는 기업 2.0 기술을 사용하여 정보 시스템에서 개인 전문 기술을 공유하고 있다. 이전에 정보국 사람들은 서로 다른 정보팀에서 같은 일을 하는 사람이 있는지, 자신과 같은 분야의 전문가를 찾을 수 없었는지 알 수 없었다. 이제 그들은 자발적으로 그 가치 있는 동료들을 찾아갈 수 있게 되었다. 이것은 CIA 뿐만 아니라 FBI 와 국가안보국도 포함한다. 과거에, 몇몇 동료들은 너의 일에 도움이 될 수 있지만, 너는 반드시 그를 알아야 한다. 이제 드디어 믿을 수 있는 방법이 생겼다.
기업 2.0 에서 기업이 저지른 가장 큰 실수는 무엇입니까? 가장 큰 실수는 이들 기업이 기업 2.0 을 구현할 때 각종 우려, 위험, 우려가 있어 어려움을 알고 물러난다는 것이다. 그들은 심지어 직원들이 방화벽을 넘을 수 있는 등 가능한 모든 실수들을 길게 쓸 수도 있다. 어떤 사람들은 동료를 괴롭힐 수 있습니다. 어떤 사람들은 직원 험담 등을 할 줄 안다. 기업은 끔찍한 일이 일어날 것이라고 생각하기 쉽다. 그러나 내가 아는 한, 이미 기업 2.0 을 실시한 회사에서 나는 아직 이러한 상황을 발견하지 못했다. 정말로 동료를 괴롭히려는 사람이 있다면, 블로그로 괴롭힘 정보를 발표할 필요가 전혀 없다.
웹 2.0 도구가 우리가 사업을 하는 방식을 바꾸고 있습니까? 현재 이러한 응용은 아직 광범위하지 않다. 대부분의 회사들은 이런 현상을 잘 알고 있다. 그들은 이 도구들에 매우 흥미가 있으며, 적극적으로 그것들을 보급하려고 노력한다. 이것은 길고 느린 과정이다.