정식입니다.
이러한 유형의 텔레마케팅 대출 영업사원은 중개 수수료를 받는 데 의존합니다. 회사가 규정을 준수하고 은행과의 채널이 많으면 안정적으로 일할 수 있습니다. 요컨대, 회사가 높을수록 더 많은 비즈니스가 성과에 의존합니다. 그런 다음 유사한 작업을 수행하지 않은 경우 대출 작업에 어느 정도의 전문성이 필요하기 때문에 초기 단계가 더 어려울 것입니다.
둘, 어떻게 하면 더 나은 영업 성과를 얻을 수 있나요?
저는 보험 텔레마케팅을 선택했고 아직 영업을 시작하는 단계에 있습니다. 오늘도 여러 번 거절당했습니다. 어떻게 하면 더 잘할 수 있을까요? 전문가의 조언을 부탁합니다. 중국인은 보험을 좋아하지 않습니다.
셋째, 전화 신용 고객이 고품질을 신뢰하게 만드는 방법은 무엇입니까?
우선, 통화 장면을 리허설하고 더 많이 연습하세요.
좋은 목소리, 편안한 어조, 평온한 논리 소개, 즐거운 채팅 과정은 고객 전환 확률을 크게 높일 수 있습니다.
둘째, 전화를 걸기 전에 표시 질문을 미리 설정
마음을 비우고, 하고 싶은 말을 녹음하고, 고객과 마주칠 질문이나 답변을 미리 설정하고, 답변을 녹음하거나 종이에 나열하여 통화 중 두뇌 공백과 언어 차단을 방지하세요.
셋째, 고객을 적절하게 호칭하세요
고객이 여러분의 통화를 듣고 싶어하도록 만드는 더 좋은 방법은 고객이 존중받고 있다고 느끼게 하는 것입니다.
넷째, 영리한 '라포'
상대방이 내 말을 듣고 즉시 나를 기억할 수 있도록 기억에 남는 것이 중요합니다! 이렇게 하면 두 번째 후속 조치를 취할 때 많은 시간과 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 고객과 더 가까워질 수 있습니다.
5. 익숙한 대화 패턴을 설정하세요.
처음에 할 말, 다음에 할 말, 고객이 다른 질문을 할 경우 어떻게 대답할지 정하세요. 고객이 어떤 질문을 할 가능성이 높은지, 고객이 제품에 대한 관심 지점을 어떻게 유도할지 파악합니다.
6. 적절하게 대화에 들어가기
가입 후 빠르게 대화에 들어갈 수 있습니다. 채권자와 고객 모두에게 시간은 소중합니다.
7. 텔레마케팅 커뮤니케이션을 잘 기록해 두세요.
전화 통화 녹음은 텔레마케팅의 중요한 부분이며, 텔레마케터는 전화 통신을 시작한 후 전화 기록을 작성하는 방법을 배워야 합니다.
4, 대출 영업 성과를 개선하기 위한 6가지 필수 팁
모든 것을 알려 드리겠습니다
질문 1: 왜 전기를 팔아야 하나요?
텔레마케팅은 효과적이고 전문적이며 저비용의 마케팅 모델입니다.
텔레마케팅은 직접 고객을 개발하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.
직접 고객을 찾는 능력은 지속적인 판매를 위한 핵심 역량이며, 가장 중요한 것은 고객의 니즈를 파악하고 자극하는 것입니다.
질문 2: 전자 판매의 장점은 무엇인가요?
가장 효과적인, 도시 신용, 28W 단일 이상, 전자 판매에서 50 % 이상;
농업 신용은 고객 문의가 많으며 매우 효과적인 고객 소스입니다.
가장 전문적인, 고객은 전화로 질문과 이의를 제기하고 즉시 답변 할 수 있습니다.
저비용, 회사의 유선 전화 판매 전화를 사용하여 무료, 잘 활용하십시오.
저비용, 회사의 유선 전화 판매 전화를 사용하여 무료, 잘 활용하십시오.
가장 효과적인, 도시 신용, 28W 단일 이상, 전자 판매에서 50 % 이상입니다. p>가장 통제 가능하고, 집을 떠나지 않고도 고객을 확보할 수 있습니다.
질문 3: 전기를 판매하기 가장 좋은 시기는 언제인가요?
월요일부터 금요일:
10:00~12:00,
65438+04:00~65438+07:30,
19:30~21:00
토요일과 일요일:
택시를 부르지 마시고, 부를 경우 오후 14:00~17:30에 불러주세요. 00:00~17:30
질문 4:판매 청구서는 어디에서 발행하나요?
고객 문의 등록 양식
기타 채널: 신용카드, 보험, 부동산, 은행, 모바일, 통신, 유니콤, 거리 상점 목록
지역 상공회의소에 등록된 중소기업 목록
질문 5: 텔레마케팅
음성 1 참조
주:고객이 대출 요구 사항이 없는 경우, 이 시나리오는 다음과 같습니다. 일반적인 전화 문의 흐름입니다.
안녕하세요. 저희는 무담보 신용 대출 서비스를 취급합니다. 가까운 시일 내에 자금이 필요하신가요?
아니요(아직 없습니다)
s:주위에 어려운 상황에 처한 친구가 있습니까?
트레이너:모르겠어요
음, 메시지를 보내드리겠습니다. 제 번호는 가져가셔도 됩니다. 나중에 본인이나 가까운 친구가 필요하면 언제든지 저에게 연락하세요. 제 성은 x입니다.
참조 음성 2
주:이 시나리오는 오래된 고객이나 보증인 등을 위한 시나리오입니다.
안녕하세요, 란샤오유 씨, 저는 회사의 샤오 리우입니다. 요즘 사업은 어떠세요?
b:회사 입장에서는 요즘 경기가 좋지 않습니다.
a:그럼 고객사에 문의해서 업계에 있는지 확인하고 연락드리겠습니다.
고맙습니다!
A:돈을 빌려야 하는 친척이나 친구가 있으시면 저희 회사를 추천해 주세요. 성공적으로 추천해 주시면 선물을 드립니다.
질문 6:전기 판매 시 유의사항.
텔레마케팅 과정에서 제목, 목소리 톤, 부드러운 목소리를 추가하고 고객이 번호를 유지하도록 노력하고,
태도가 나쁜 고객을 만나면 고객과 논쟁하지 말고, 주말(특히 오전)에는 전기를 판매하지 않도록 노력하세요. 주말 오전에 이런 종류의 전화를 받으면 고객이 꺼릴 수 있으므로 텔레마케팅에 적합한 시간을 선택하는 것이 중요합니다.
관심 있는 고객을 만나면 문자 메시지를 보내세요. 문자 메시지에는 회사와 이름 외에 고객이 전화번호를 저장하도록 상기시키는 것이 가장 중요합니다.