일반 교육은 어떻게 자신을 소개하지만, 어떻게 고객을 감동시킬 수 있습니까?
가게 안에 줄을 서서 주문을 하고, 누가 문 앞에 서서 주문을 하고, 고객이 문에 들어올 때 (손이 문 손잡이에 닿지 않도록 요구함! ), 문에 들어간 후 "안녕하세요, XX 웨딩촬영회사에 오신 것을 환영합니다. 저는 XX 웨딩촬영사의 점포 컨설턴트 VV 입니다. 여기 앉아주세요.
고객이 앉을 수 있도록 안배한 후, 점포는 먼저 앉아서 "제 명함입니다. 당신을 위해 봉사하게 되어 기쁩니다." 라고 말하지 말고, 동시에 상대방을 직시하는 것이 가장 좋습니다. 남성은 팔치미소를 유지하는 것이 좋습니다. (웃을 수 없다면, 이번 달의 지출, 집세, 수력 발전이 모두 여기에 있다고 상상할 수 있다.
"웨딩사진에 관한 질문이 있다면, VV 는 기꺼이 해답을 드리겠습니다!" 동시에, 다른 도트는 차나 커피를 공급해야 한다.
목적: 5 성급 서비스 태도를 보여주세요. 저는 다른 가족과는 다릅니다!
(2) 샘플 소개:
"우선 우리 회사의 이 견본 책을 한번 봅시다!"
1 .. 세 권의 견본 책으로 고객에게 그 특징을 설명하다. 견본서가 너무 많지 않으면 시각적인 혼란을 피할 수 있다.
2, 설명 내용은 다음과 같습니다.
앨범 크기 사양 (일반 주문: 16 일반적으로 가정복에 사용됨-18 은 결혼식 주앨범임-12 는 결혼식 모앨범임) 메이크업 청결도와 메이크업 이름 (예: 클로즈업을 찾아 고객에게 설명); 지금 디지털시대는 신선하고 자연스러운 메이크업을 요구하고, 디지털은 특히 투명한 메이크업을 요구하고 있습니다! 이렇게 찍는 게 너무 편해요! 보세요! " ) 색상 채도.
내외 구도 각도 (1 년 사계절 로케이션을 어떻게 분배합니까? 12 월 ~ 3 월 설경이 많고 4 월 ~ 1 1 월 야외 장면이 많다. 그 외에도 실경과 3D 장면이 있습니다. ) 을 참조하십시오
조명 적용 해상도
의상 특징, 가변성 (후속) 예술 디자인 특징 (후속)
전체 앨범의 전체적인 스타일 (주제 촬영 외에도 전문적인 로케이션 앨범, 실경 앨범, 고풍앨범 앨범, 유럽식, 바비, 발랄함, 부드럽고 성숙한, 매혹적인 광야 등 다양한 스타일이 있습니다. ! ) 을 참조하십시오
3. 앨범을 설명하고 고객 만족과 선호도를 물어 다음 앨범의 방향을 판단한다. 고객이 두 번째 앨범을 좋아하지 않는다면 급하게 앨범을 가지러 가지 마세요. 첫째, 고객에게 "사람마다 다르고, 누구나 할 수 있는 일도 다르다" 고 말했다. 우리는 아직 많은 종류가 있는데, 너는 어떤 스타일을 좋아하니? " 주동적으로 물어봐, 한 번에 해! ! 그렇지 않으면, 아무리 많은 앨범도 고객의 신뢰를 얻을 수 없고, 단지 네가 프로답지 않다는 것을 증명할 수 있을 뿐이다! ! ! ) 을 참조하십시오
4. 문답 고객에 대한 고객 소개가 있는지 알고 있습니다. 당신의 인상은 어떻습니까? 이를 통해 고객의 결혼 날짜, 사진 촬영 예정 시간, 사진에 대한 고객의 감정과 중시 정도를 알 수 있어 가격까지 확대된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
5. 고객이 더 많이 소통할수록 합리적인 가격과 마음속의 진실한 생각을 더 잘 이해할 수 있다.
6. 고객이 회사의 촬영, 메이크업 등 스킬 스타일에 대해 자신이 있다는 것을 충분히 확인하고 가격을 소개해야 한다. 그러나 가격에 품질을 중시하지 않는 고객만 묻는 것과 같은 특별한 고객이 있다면, 먼저 자신의 감정을 달래고 원하는 것이 다 있다고 말해야 하지만, 반드시 제품에 만족해야 하고, 돈을 쓰는 것은 의미가 있다. 안심하세요, 당신이 우리 회사의 제품에 만족하는 한, 나는 반드시 주관에게 당신의 할인을 신청할 것입니다.
7. 가격 요점 소개:
고객 친구에게 보통 어디서 촬영하는지 물어보십시오 (현지 스튜디오에 따라 가격이 합리적이라고 판단함). 고객의 마음에 드는 이상적인 가격에 가까운 두 세트의 세트를 우선시하여 가격을 소개할 때, 고객의 표현이 관건이며, 고객의 반응을 더 많이 관찰하고, 제때에 관심과 위안을 주어야 한다. 두 세트의 소개가 끝나면 즉시 고객에게 두 세트의 차이점과 물리적 요구 사항을 설명하는 성실한 조언을 해 주십시오.
이때 고객의 대답은 두 개밖에 되지 않았다. 아울렛은 거절당한 용기와 태연한 태도를 가져야 한다. 고객이 이직하지 않는 한, 긍정적인 열정과 패배를 인정하지 않는 정신을 가지고 인내심을 가지고 고객에게 분석을 설명하고, 고객이 XX 웨딩촬영이 최선의 선택이라는 것을 분명히 알 수 있도록 해야 합니다!
모든 성공은 묵묵히 견지하는 데 있다!