직접 리더십을 위한 업무 및 정보 보조원으로서 비서직은 트랜잭션, 포괄성, 종속 속성 및 서비스의 특징을 가지고 있습니다.
비서의 의미와 특성에 따라 비서는 아무리 많은 직책이 있어도' 서비스' 라는 단어를 빼놓을 수 없다.
비서직이 지도자와 군중에게 떳떳할 수 있게 하려면, 리더십 업무의 요구와 비서 업무의 실제 수준 사이의 주요 모순을 인식하고, 체계적인 사고를 거쳐, 중점점을 파악하고, 냉정하게 분석하고, 변화에 적응하고, 해결해야 한다.
구체적으로 비서 업무에서는 업무와 업무, 주선과 일반 관계를 잘 파악해야 한다.
비서 업무를 잘 하는 방법에 대해 이야기하기 (1)
첫째, "비서" 개요
비서란 무엇입니까? 사전에는 "문서, 업무 배정, 보조기관 또는 부서장이 일상적인 업무를 처리하는 사람" 이라고 되어 있다. 그러나 이것은 전통적인 설명일 뿐이다.
현대 사회에서는
너는' 비서' 라는 단어의 적용 범위가 매우 넓다는 것을 알게 될 것이다. 각종 매체에서 이 단어는 나타나는 빈도가 매우 높아서 매일 곳곳에서 볼 수 있다고 할 수 있다. 유엔, 아시아 태평양 경제협력기구, 국제통화기금, 나토, 유럽연맹, 아세안과 같은 일부 국제기구에는 사무국이 있다.
일부 비정부기구, 산업협회, 소비자협회, 변호사협회, 곧 설립될 중국 중재협회가 사무국을 설립했다.
많은 정당에도 사무국 (일부는 사무국이라고 함) 이 있습니다. 국외사영관의 외교관은' 비서' 라고도 불리며 비밀, 2 비, 3 비법으로 나뉜다. 각급 정부 지도자는 비서가 있고, 기업 지도자는 비서가 있으며, 심지어 많은 개인도' 비서' 가 있다. 기관이나 조직이라면 사무국 부서가 있을 것이라고 할 수 있지만 반드시 사무국이라고 부를 수는 없다. 비서 업무의 범위도 매우 넓어서 성질이 다른 많은 일을' 비서' 라고 부른다. 그래서 이 너무 흔하고 익숙한 단어를 정확하게 통일하기 어렵다.
그러나 비서라는 주제는 여전히 논의해야 한다. 왜냐하면 우리 무역센터, 상해센터, 조정센터에는 비서가 있기 때문이다. 사무국은 이러한 중재 및 조정 기관의 상설 기구로 일상적인 업무를 처리한다. 그리고 우리 중 많은 사람들이' 비서' 로 매일 비서직에 종사한다. 우리의 비서 업무를 위에서 언급한 다른 비서와 구분하고, 각자의 특징을 찾아내 총결산한 다음, 우리의 비서 업무를 어떻게 잘 할 것인지 논의할 필요가 있다.
비서라는 단어의 유래
1,
직위명, 즉 우리가 통상 말하는 비서 업무.
2,
공식 이름, 중국. 진나라와 한 왕조 이후 봉건 왕조는 상서, 비서감, 비서령, 비서승장, 비서랑 등 관직을 설립하여 크고 작은 관원을 황제에게 넘겨주는 리듬을 장악했다. 황제의 칙령 등을 선포하다.
3,
외교관의 한 종류로, 주재대사관이 참사관과 수행원 사이에 중개하는 외교관을 일비, 2 비, 3 비법으로 나누는 것을 가리킨다.
4,
궁정 장서, 특히 금서를 가리킨다.
5,
종교 미신에서 마법사와 연금술사의 운명의 좋고 나쁨에 대한 은어와 예언을 가리킨다.
비서의 유형
1,
서비스 대상의 경우:
2,
네가 속한 부서에서 분리해라
3,
업무의 구체적인 성격에 따라
(1)
문비서
(2)
기요비서
(3)
통신비서
(4)
민원비서
(5)
사무비서
(6)
생활비서
사무국 정보
(a) 모든 수준의 사무국
1,
중앙기관 사무국
2,
성, 시, 현 기관의 비서 기관
3,
기층 단위의 비서 조직
(2) 다양한 비서 기관
1,
중국 인민 해방군 시스템 사무국
2,
기업사업 단위의 비서 조직
3,
민주당파
4,
동아리
또한 당대표자회, 인민대표대회, CPPCC 회의와 같은 임시 비서 조직과 주요 회의도 임시 비서 조직이다. 게다가, 중대한 행사에서, 우리는 다음과 같은 임시 사무국을 설립해야 한다.
운동회, 문예 공연, 사무국도 있고, 회무팀도 있습니다.
둘째, 사무국 업무의 성격
우리 비서실, 우리 비서직, 중국 무역센터 사무국, 중국 해운센터 사무국, 해협회 사무국 등 모두 민간조직의 성격의 비서부에 속한다. 일반적으로 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
1,
합법성: 이것은 자명합니다. 우리는 매일 법률 관련 일에 종사하며 법률 관련 일을 처리한다.
2,
섭외: 우리의 일은 대량의 섭외 중재, 조정 사건을 처리하고, 외국 기관, 외국 당사자와 자주 거래해야 하며, 대외 창구입니다.
3,
관리성: 비서는 각종 관계를 조정하고, 사건 절차를 관리하고, 각종 서류를 관리하고, 재무를 관리해야 한다. 어떤 의미에서 비서도 사장이다.
4,
서비스: 우리는 행정기관과 순수한 사법기관과는 달리 사회중개기구에 속한다. 그러나 율소와는 다르지만, 전반적으로 서비스업에 속한다. 당사자를 접대하고, 자문을 제공하고, 의문에 답하고, 중재를 처리하고, 사건을 중재하는 방식. 우리 모두는 우리 업무의 서비스 성격을 반영합니다.
우리의 일의 성격을 분명히 하고, 오늘날의 사회 환경에서 우리의 일의 위치를 분명히 해야, 우리의 업무 방향을 정확하게 파악하고, 일을 잘 할 수 있는 방법과 법칙을 찾을 수 있다.
우리 업무의 성격에 대해 말하자면, 나는 3 월 9 일 베이징 청년보 15 판, 베이징시 무역촉진회 회장 왕요가 쓴' 사회중개기구의 기능과 제도 탐구' 의 문장 한 편을 기억한다.
이 문장 오른쪽에는' 준관문에서 사회중개에 이르는 우리 법무부' 라는 제목의' 편집평론' 이 있다
셋째, 비서가 갖추어야 할 자질.
(a), 기본 품질
1,
체력: 건강한 몸은 어떤 일을 잘 하기 위한 중요한 전제조건이어야 한다. 건강한 몸을 가지고 있다. 몸이 좋지 않은 사람은 비서 업무를 감당할 수 없다.
2,
심리적 자질: 항상 좋은 심리상태를 유지하고, 정상적인 심리상태를 유지하며, 감정에 좌우되지 마라. 매일 평화로운 마음으로 자신의 일에 종사해야 한다. 심리적 장애를 가진 사람, 사회에 대한 증오가 가득한 사람, 변덕스러운 사람은 비서 일을 잘 할 수 없다.
3,
사상적 자질: 이것은 더 높은 요구이다. 현대 사회의 고위 관리자로서 국제적으로 유명한 조직에서 일하는 것은 일자리 애업, 실사구시, 개척 혁신의 정신을 갖추어야 한다. 게다가, 그들은 넓은 마음, 넓은 시야, 높은 사회적 책임감을 가져야 한다.
현대 사회에서는 사람들의 일과 생활 속도가 빨라지고, 사회는 나날이 변하고, 바깥세상은 다채롭다. 거의 매일 당신을 슬프게 하는 일이 일어납니다. 매일의 국내 국제 정세는 말할 것도 없습니다. 우리 곁에는 늘 신기하고 예상치 못한 일이 있다. 오늘 너의 친척 중 한 명이 주식을 가지고 놀면서 많은 돈을 벌었다. 너의 친구 중 한 명이 내일 부동산에서 많은 돈을 잃을 것이다. 어제 네 친구가 대관이 되었다. 그저께, 너의 지인 중 한 명이 부정부패로 적발되었다. 。 。 。 。 。 이것들은 모두 너에게 깊은 감명을 주지만, 여러 가지 상황에 영향을 받지 마라. 너는 남이 돈이 있다고 해서 사람이 대담해야 한다고 생각해서는 안 된다. 나는 뭔가 잘못되었다는 것을 보자마자 바로 생각했다. 그래도 조심하는 게 좋을 것 같아요!
(b), 전문적인 품질
1,
이론 지식: 우리는 이론 학습의 중요성을 인식해야 한다. 한편으로는 법률 외국어 경제 무역 등 업무 업무에 도움이 되는 지식을 포함하여 견고한 기초 지식을 습득해야 한다. 반면에, 우리는 또한 새로운 정보를 수집하고 법률 분야의 새로운 발전 추세에 주의를 기울이고 있다.
2,
실천 경험: 업무에서는 좋은 경험을 총화하고, 가능한 한 우회로를 적게 걷고, 경험을 자주 교환하고, 경험이 있는 사람에게서 배워야 한다.
3,
일처리 능력: 비서의 일은 복잡하고 자질구레해서 우리에게 높은 일처리 능력을 요구한다. 사건 처리, 회의, 일상 업무 처리 등 자신의 일처리 능력을 단련하고, 효율을 높이고, 일정한 방법과 기교를 습득해야 한다. (자세한 내용은 제 4 장 참조)
(3), 문화적 질
1,
사회과학
전문지식을 잘 배우는 것은 최소한의 요구여야 하고, 문사철도 조금 알아야 하고, 어느 정도의 문화적 소양이 있어야 하며, 생활의 흥미를 키우고, 일에 유익하다. 청나라의 어느 해에 황제가 조정관원을 남방으로 파견했는데, 연이어 몇 명을 파견했지만 이 직위를 완성하지 못했다고 전해진다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 명예명언) 왜요 단지 남방의 문인들이 이 관원들의 문화적 소양이 낮아 시를 쓸 수 없고 잘 할 수 없다고 생각했기 때문이다. 그 후 황제는 왕르열이라는 사람을 강남으로 보내 이 일을 처리하게 했다. 강남 그 재자, 대련시험 왕 문화로, 첫 번째는 말했다:
강남 천산, 인재가 배출되자, 왕얼렬은 즉시 그것을 이것과 연결시켰다. 매일 북방에서 성인이 나온다. 언어는 신기하고 인기가 많다. 강남 학자는 이어 선생님의 학문이 얼마나 큰지 물었다. 왕은 무심코 읊으며 말했다: 세상 만물은 모두 삼강에 속한다.
삼강 문장 는 고향 에 속하고, 고향 문장 은 오빠 에 속해, 나 는 오빠 를 위해 문장 을 바꾼다. 그 결과 대련과 시 한 수가 채용 작업을 마쳤다.
2,
자연과학: 중재, 조정 사건의 종류는 다양하며, 종종 기계장비, 건축공학, 의학화학 등 자연과학에 관한 지식을 포함한다. 한편으로는 평소의 축적에 주의해야 한다. 반면에, 이 사건을 처리하는 과정에서도 중학교에서 이러한 지식을 배워야 한다.
3,
외국어: 우리가 처리한 사건에서 섭외사건이 큰 비중을 차지하며, 종종 외국 당사자와 관련된다. 대외 교류에서는 서면이든 구두든 외국어를 자주 사용해야 한다. 자신을 업무도 알고 외국어도 아는' 두 다리' 인재로 만들어야 한다.
또한 컴퓨터, 운전, 바둑, 서화 등 유용한 기술을 배우는 것도 유익하다.
속담에' 예술은 무거운 것을 짊어지지 않는다' 는 말이 있다. 만약 네가 일정한 소질을 가지고 있고, 일정한 기술을 습득한다면, 언제나 노골적인 날이 있을 것이다. 마찬가지로, 만약 네가 그 방면에 결함이 있다면, 분명 부끄러운 순간이 있을 것이다.
그러나 한 가지 분명한 점은 항상 자신의 일을 중심으로 해야 하며, 자신의 일을 잘 하는 전제 하에 자신의 다른 지식과 기술을 풍부하게 할 수 있고, 자신의' 주제' 를 희석해서는 안 되며,' 아무 일도 하지 않는다' 는 것이다.
비서 업무 경험을 어떻게 잘 할 수 있습니까?
비서 업무를 잘 하는 방법에 대해 사람마다 다른 견해를 가지고 있다. 나는 그것에 대해 정말 높은 견해는 없지만, 아무것도 모르는 것도 아니다. 여가 시간에, 나는 비서직을 어떻게 잘 할 것인가에 대해 약간의 체험을 이야기한다.
첫째, 새로운 상황에서 차이를 만들기 위해서는 정확한 위치를 찾고, 생각을 넓히고, 역할을 해야 한다.
(1) 미리 대비하고 수동적으로 능동적으로 전환하다.
비서 업무의 예속성이 그 수동성을 결정하지만 수동성은 부정적인 대응과 같지 않다. 향진 서기로서, 한편으로는 참모보조의식을 확립하고, 지도자가 생각하는 것을 도모하고, 지도자의 생각을 도모하고, 서비스의 주동성을 절실히 강화해야 한다. 또한 리더십의 의도를 자각하고, 전반의 높이에 서서, 상급정신과 읍내 업무의 결합점과 돌파구를 찾고, 생각을 바꾸고, 앞서 생각하고, 인식 수준, 정책 수준, 업무 수준을 지속적으로 높여야 한다.
(b) 위치가 정확하고 작업이 오프사이드가 아닙니다.
비서직은 의사 소통 상하, 각 방면의 다리, 각 방면의 모순의 교차지점이다. 자신의 역할을 찾지 못하면 실직이나 오프사이드로 이어질 수 있다. 첫째, 자신의 일의 의미와 가치를 정확히 인식하고, 자신의 역할을 정확히 파악하고, 높은 기준, 높은 품질, 효율적으로 모든 것을 완성해야 한다. 동시에, 비서 업무의 본질은 서비스이지, 결정이 아니다. 가능한 한 서비스 지도자의 연락처를 찾고, 직원과 직무의 융합점을 찾고, 적당한 원칙을 잘 파악하고, 일을 열심히 하고, 오프사이드를 하지 않도록 노력해야 한다.
(3) 관계를 조정하고 합력을 형성하다.
종합 조정 기능은 비서 업무의 중요한 구성 요소이며, 조정의 방식과 방법에 주의해야 한다. 위, 아래, 내부, 외부의 대상에 따라 조율된 예술을 파악하고 조정의 효율성을 높입니다. 제때에 업무 중의 모순을 해결하고 소통시켜, 일의 합력을 형성해야 한다. 정치에 대해 이야기하고, 대국을 돌보고, 의사소통을 많이 하고, 근면하게 연락하고, 부지런히 생각하고, 원칙을 고수하는 견고성과 전략 방법의 유연성을 통일하고, 글로벌 능력을 파악하고, 조정에서 서비스 품질을 더욱 높여야 한다.
(d) 근면하고 헌신적이며 사심없는 헌신.
손을 놓고 다투지 않고, 부지런하고 원망하지 않고, 전심전력으로 정무를 하는 것은 비서의 직책이다. 비서가 밤을 새워 밤을 지키는 것은 예사이다. 평소에는 높은 기준을 엄격하게 요구하고, 일찍 좀 오고, 늦게 한 걸음 더 걷고, 좀 더 많이 하고, 더 잘하고, 일을 하는 동안 삼압을 피하고, 꼬리를 두려워해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 언제 결정하든 입장을 표명해야지, 해야지, 용두사미로 중도에 포기해서는 안 된다. 우수성, 세심, 투철함, 중점 개요, 만유의 실수가 없고, 직장을 사랑하고 헌신적인 정신을 확고히 세우고, 성실하고, 전심전력으로 일에 몰두해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
둘째, 새로운 상황에서는 끊임없이 자신의 자질을 높여야 한다.
(1) 정치 이론을 열심히 공부하고 정치에 관심을 갖는다.
덩 샤오핑 이론, "세 가지 대표" 의 중요한 사상과 당과 국가의 노선 방침 정책 이론을 진지하게 연구하고, 정신적 본질을 깊이 이해하고, 정책 수준을 지속적으로 향상시키고, 정치적 민감성과 정치적 분별력을 강화하고, 올바른 정치 방향을 파악하며, 항상 당 중앙과 높은 일관성을 유지해야 한다. 비서가 정치에 대해 이야기하지 않는 것은 불합격이다. 비서의 합격 여부를 판단하는 것은 주로 그의 정치적 표현에 달려 있다. 비서는 명확한 정치적 두뇌를 가져야 한다. 대비 앞에서는 막막할 수도 없고, 남이 빙빙 돌릴 수도 없고, 바람을 보고 키를 휘두르며 함부로 논평할 수도 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 비서로서 기초를 다지고 근본을 단정하게 해야 한다. "기초에서 태어났다." 당성 단련을 통해 자신의 수양을 강화하고, 정치적 신앙을 확고히 하고, 올바른 세계관, 인생관, 가치관을 확고히 세우고, 결정적인 순간에 시세를 검토하고, 방향을 똑똑히 보고, 자신을 파악할 수 있다. 이것은 비서에게 꼭 필요한 제 1 소질이다.
(2) 열심히 공부하고 작문 실력을 향상시키기 위해 노력한다.
비서는 일반적으로 재능이 있을 필요는 없지만, 탄탄한 작문 공과가 있어야 한다. 비서는 무술을 배우지 않는 것을 엄금하는데, 재능이 있는 것은 가능하다. 공부에 태만해서는 안 되고, 반드시 시간을 다잡고, 열심히 공부하고, 갈 준비를 해야 한다. 공부는 매 초를 소중히 여기고, 어려움을 알고 나아가며, 많은 책을 읽고, 많은 책을 읽어야 한다. 아이디어와 업무 실천을 결합하여 배워서 응용할 수 있는 것이 가장 좋다.
(셋) 개척 혁신 정신을 가지고 창조적으로 일을 전개할 수 있다.
사무실 업무는 고정불변하지 않다. 법치국의 방략이 점진적으로 시행됨에 따라, 사무실 업무는 많은 새로운 상황과 새로운 문제에 직면할 것이다. 비서는 시대 발전의 요구에 적응하고, 강한 사업심과 책임감을 확고히 세우고, 시대와 함께 전진하고, 진취적이고, 창조적으로 일을 전개해야 한다.
(4) 조사 연구를 배워서 지도자가 정확한 결정을 내릴 수 있도록 유익한 생각과 참고서를 제공한다.
비서는 강한 조사 능력을 갖추어야 하는데, 이것은 비서실 업무를 잘 하는 기본기이다. 인민 대중은 진정한 영웅과 역사의 창조자이다. 풀뿌리에 깊이 들어가 대중으로부터 배워야 진상을 발견하고, 진리를 찾고, 좋은 방법을 생각해 내고, 전반을 파악할 수 있다. 조사가 끝난 후 파악한 재료에 대해서는 표와 안, 굵기에서 가늘게, 가짜에서 진짜까지 가공해야 한다. 연구 보고서의 초안은 계발성과 의의가 있어야 하고, 글은 제때에 해야 하며, 언제든지 신선한 경험을 정리하거나 문제를 제때에 해결하기 위한 건의를 정리해 올바른 결정을 이끌어낼 수 있는 유익한 생각과 참고서를 제공해야 한다.
셋째, 새로운 형세에서 서비스를 잘 하고, 작은 일도 작지 않고, 큰일도 더 큰 관점을 세우다.
사무실을 설립하는 것은 사소한 일이 없고, 작은 일이 작지 않고, 큰일은 더 큰 관점이며, 진심으로 대중을 위해, 기관을 위해, 기층을 위해 봉사해야 한다. 이 관점을 확립하고 당정 사무를 잘 하려면 반드시 다섯 마디 삼자경부터 시작해야 한다.
(a) "사고"
당정 사무실의 일은 사소한 일이 없는데, 특히 사무실의 특수한 성격과 중요한 기능에 대해서는 더욱 그렇다. 우리가 대량의 복잡한 일에 직면할 때, 큰일을 잡는 것에 입각한 것이 현명하지만, 사소한 일도 소홀히 해서는 안 된다. 얻으려면 참깨를 잡는 것도 생각해야 하고, 어떤 것도 빼놓을 수 없다. 사무실 업무에 있어서, 작은 일을 잘 하는 것은 작은 일이고, 잘 하지 않으면 대국에 영향을 주지 않고 일을 지연시키는 것은 큰일이다.
(b) "진지하게"
사무실 업무는 사소한 일이 없는데, 특히 사무실 업무는 세심하고 세심해야 한다.
, 작은 일부터 시작해야 한다. 우리는 어떤 일을 처리해도 엄밀하고 세심해야지, 대강대강 얼버무리고 거짓을 지어서는 안 된다. 매 시기마다 크고 작은 모든 일에 직면하여 항상 진지하고, 조금도 빈틈이 없고, 조금도 빈틈이 없는 원칙을 고수해야 한다.
(3)
"현실을 파악하라"
모든 말, 모든 전화, 모든 사소한 일은 사실을 근거로 진실을 말하고 실효를 창출해야 한다. 우리는 명성을 추구해서는 안 되며, 작은 일을 포기함으로써 위대함을 쟁취해야 한다. 사실로부터 진리를 찾는 사상을 세우고, 실사구시적으로 상황을 반영해야 한다. 여기에는 기층의 의견을 듣고, 대중의 견해를 듣고, 지도자에게 상황을 반영해야 한다. 전면적으로 진실해야 하고, 일은 크기에 관계없이 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한
(d) "정확하게 파악"
사무실에서 일하는 일이 그렇게 많으니, 네 머리 속에는 반드시 명확하고 규칙적인 조작도가 있어야 한다. 아주 작은 일이라도 무엇을 해야 할지, 무엇을 해서는 안 되는지, 어느 것이 관건인지, 어느 것이 부차인지, 함부로 해서는 안 되며, 중요성을 알고 권력의 균형 사용을 피해야 한다. 함부로 하지 마라, 바로 알고, 상정을 알고, 방향이 있고, 주골이 있어야 한다. 상황을 철저히 이해하고, 어떤 것은 화살을 쏘는 일을 하면, 너는 해결한다. 함부로 오지 않으면 규칙을 알아야 한다. 아무리 복잡하고 섬세한 일이라도 어떤 방법으로 해결해도 규칙을 잊어서는 안 된다. 지시를 청하고, 결정을 내리고, 피드백을 가로채지 마라.
(5) "총명하고 근면" 해야 한다
만약 그것이 가볍다면,
사소한 것처럼 보이는 일상적인 작업의 경우, 어리석은 쿵푸로 싹을 잡고, 장립제를 세우고, 공책에 기록하고, 벽에 붙이고, 마음속에 기억하고, 손에 쥐고, 규칙을 만들어야 한다. 교묘한 쿵푸로 잡고, 일거수일투족을 들고, 한 가지를 잡고, 몇 가지를 이끌고, 강경한 쿵푸로 싹을 잡고, 지정된 사람을 확정하고, 완성할 때까지 버티고, 세밀한 쿵푸로 붙잡고, 점진적이고, 엄격하고 세심하다.