12333 전화 서비스는 민생 서비스에서 큰 역할을 했으며, 대중이 노동보장정책 정보를 이해하고 자신의 합법적인 권익을 보호하는 중요한 수단이 될 뿐만 아니라 정책 제정을 위한 중요한 참고와 근거를 제공하고, 문제를 완화하거나 해결할 수 있는 경로를 제공하여 갈등을 싹트고 있다.
노동 쟁의에 대해 노동 감찰만이 해결할 수 있는 유일한 방법은 아니다. 노동감사대대는 해결할 수 없고 노동쟁의가 발생한 곳의 노동중재위원회에 노동중재를 신청할 수 있다.