"12333 지능형 통신" 지능형 서비스 시스템은 12333 전화 상담 센터의 지식 기반과 시 인적 자원 및 사회보장국 포털의 방대한 정보 자원을 유기적으로 통합하여 인간-컴퓨터 상호 작용을 강조하는' 대화' 서비스 모델을 통해 웹 사이트 온라인 컨설팅 형식과 상호 작용 프로세스의 혁신을 실현했습니다.
2003 년, 원노동사회보장부는 전국 노동사회보장전화 상담 서비스 전용 번호' 12333' 을 개설할 것을 신청했다.
노동보장전화상담서비스 실시에 관한 통지 (노사부 서신 [2003]84 호) 1. 중국 노동보장전화상담서비스의 전용번호는' 12333' 으로 전국적으로 통용된다. 이 번호는 현지 유선 전화 번호입니다. 장거리 또는 휴대 전화 번호 앞에 장거리 접두사 및 지역 번호를 추가해야 합니다. 통신비 기준은 정보산업부의 현행 관련 규정에 따라 집행되어 정보서비스료를 면제한다. -응?
노동보장전화상담서비스체계 건설에 대한 지도의견 (노사자금서 [2004] 13 호) 도 각급 전화상담서비스체계 건설에 대해 명확한 요구를 했다.