태강생명은 인신보험, 은행보험, 단체보험, 전화판매, 중개기관 등 종합 채널을 통해 생명 보험, 건강보험, 사고보험, 투자보험, 연금보험을 포함한 다양한 보험상품을 고객에게 제공한다. 동시에, 적극적으로 인터넷을 포용하고, 인터넷 보험 사업의 혁신적인 발전에 힘쓰고, 온라인 오프라인 보험 서비스를 통합하고, 만능보험 상품을 제공하고,' 인터넷 보험' 제 1 브랜드를 만들기 위해 노력한다.
태강 생명 청해지사는 20 1 1 년 7 월 22 일에 설립되었습니다. 성립 이후 청해성 위원회, 성 정부의 관심 지원 아래 청해보감국과 본사의 정확한 지도 아래 태강생명 청해지사는 지방건설에 적극 참여해 지방경제 발전을 지원하고 양질의 보험제품과 서비스로 청해 광대한 인민 대중의 보험 수요를 충족시켰다.
앞으로 태강 생명 청해지사는 태강 기업문화의 깃발을 높이 들고 고원에 뿌리를 내리고, 고객을 열심히 경영하고, 팀을 만들고, 사업을 지속적으로 확대하고, 청해인민에게 더 편리하고 양질의 보험 서비스를 제공한다는 의식을 확고히 세우고, 보험업의 사회서비스와 보장 기능을 충분히 발휘하여 청해사회경제 건설에 새로운 공헌을 할 것이다.
공중 지상
통합 O2O 서비스 플랫폼
모든 보험 소비자들은 마음속에 저울이 하나 있는데, 보험회사의 약속이다. 고객의 감정은 극 저울이고, 서비스는 4 ~ 2 의 저울이다. 최근 몇 년 동안 태강 생명은 "절차가 더 간단하고, 효율이 높으며, 서비스가 더 친밀하다" 는 고객의 핵심 호소를 중심으로 서비스 품질을 높이기 위해 노력하고 있습니다.
보험에서 가장 중요한 것은 계약정신을 존중하는 것이고, 소비자가 가장 관심을 갖는 것은 배상 서비스의 질이다. 인터넷+시대의 물결에 따라 태강은 카운터, 휴대폰, 전화, 인터넷 등의 채널에 의지하여' 공중+지상' 의 오프라인 통합 O2O 서비스 플랫폼을 구축했다. 이 가운데' 휴대전화 청구' 서비스가 고객에게 가장 인기가 있다. 고객은 휴대전화를 통해 태강관웨이에 입성해 서비스 직원을 직접 예약하여 수거, 셀프 제출 청구, 휴대전화 자료 사진을 찍을 수 있다. 이러한 독특한 청구 방식은 다양한 종류의 보험과 전 과정을 원격으로 처리하고, 청구는 더 이상 심부름을 하지 않으며, 처리 시간과 정력을 크게 줄여 고객을 용이하게 한다. 20 15 년 말 현재 태강 생명 누적 청구는 1296 만 건, 총액 2 13 억 건을 넘어섰다. 15 분 이내에 현장 청구를 완료할 수 있습니다. 소액 청구 업무 시효는 1.3 1 일, 청구 만족도는 98.2% 로 증가했습니다.
동시에 입원 고객인 태강은 카네이션 배상 현장 서비스를 실시할 예정이다. 고객이 신고한 후 태강은 첫 번째 시간에 고객을 방문하여 고객에게 따뜻한 위문을 보내고 청구 상담 및 만병 관리 상담을 제공합니다. 고객이 퇴원하여 의료비를 결산할 때, 태강은 동시에 배상을 할 것이며, 고객은 남은 의료비를 보충하기만 하면 된다.' 고객이 먼저 지불하고, 보험회사가 나중에 배상한다' 는 전통적인 모델을 완전히 뒤엎어' 신청 없음, 제로 대기' 를 실현할 수 있다.
경제적 부담을 분담하는 것 외에도 질병의 위험을 줄이고 건강을 유지하는 것도 보험 제품에 대한 고객의 잠재적 수요이다. 사람이 가장 취약할 때, 흔히 병상에 누워 있는 순간, 인정의 냉온함을 목격할 때이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 일반인이 병원에 연락해서 전문가를 구하기가 너무 어려워요. 최근 몇 년 동안 태강은' 중대한 질병 치료 녹색 통로 서비스' 를 도입하여 고객을 위해 의료 문제를 해결했다. 중질녹색통로' 는 고객이 전문가를 찾는 데 도움이 될 뿐만 아니라 진찰을 위한 교통비와 숙박비도 상환한다. 현재 이 서비스는 전국 500 여 개 계약병원을 포괄하고 있으며, 고객은 500 만 명이 넘는다.
통계에 따르면, 2008 년부터 7 년 동안, Taikang 은 고객에게 700 만 명이 넘는 사람들을 포괄하는 다양한 건강 부가 가치 서비스를 도입했습니다. 그 중' 전화 개인의사',' 중질녹색링크',' 건강검진' 은 고객이 질병의 조기 예방, 조기 발견, 조기 치료, 사후 보험 청구를 사전 예방, 사건 개입으로 할 수 있도록 도와준다. 이런 모델은 좋은 명성을 얻었다.
태강은 항상 사람의 건강과 미래를 주시하고 요람에서 천국에 이르는 고객의 부와 건강 수요에 초점을 맞추고 있다. 앞으로 태강은 고객의 요구를 중심으로 고객 체험을 지속적으로 향상시키고, 성실보험 문화를 구축하고, 소비자의 권익을 확실하게 보호할 것이다. 보험, 인터넷, 대보건 서비스의 일련의 혁신을 통해 사람들의 삶의 질이 더 좋아질 것이다. 태강은 보험을 더욱 편리하고 저렴하게 한다.
신연금
평생 행복한 보험
중국의 고령화 사회가 도래함에 따라 인문적 배려를 주제로 한 새로운 양로산업이 경제 발전의 풍향표가 될 것이다. 태강 생명 창업의 보험 상품은 현대연금 공동체에 도킹되어 있으며, 한 장의 보험증서가 평생 행복하게 살 수 있도록 마련된 것은 오늘날 가장 인문적 배려를 반영하는 새로운 비즈니스 모델이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 생명명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 생명명언) 태강 생명 왕성한 지역사회 연금은 사람 중심의 생활방식, 요람에서 천국으로의 보장과 동반, 우리가 기대할 수 있는 새로운 시대' 중국의 꿈' 을 대표한다.
8 년 동안 깊은 경작을 거쳐 20 15 년 6 월 26 일 태강연원 양로공동체가 운영에 투입된 이후 연원공동체는 태강의양공동체의 개원작으로 중국 노년도화원 건설에 힘쓰고 있으며, 지역사회가 제창하는' 적극적인 생활, 문화연금' 이념이 주민들의 널리 인정받고 있다.
한편, 태강은 전국에 철새 체인 의료공동체를 전향 적으로 배치했다. 20 15 전국 7 대 의양공동체' 칠성연계' 배치를 마친 뒤 20 16 태강 다음 도시, 8 번째 의양커뮤니티가 저장항주에 정착했다. 20 16 년, 상하이 신원, 광저우 원옥아 양로공동체가 속속 운영에 투입돼 더 많은 노인들이 활기차고 존엄한 양로생활을 즐길 수 있게 된다.
여러 해 동안 태강은 대건강산업을 둘러싸고 의료 결합 모델을 적극적으로 탐구하고 실천해 왔다. 지난해 9 월 태강은 난징 선림북루병원에 대한 전략적 투자를 마치고 대형 종합의료센터와 의료조합 시범사업을 건설했다. 지난해 165438+ 10 월 28 일 태강연원 재활병원이 베이징시 창평구에 완공돼 폐쇄 루프 통합 의료건강보장체계를 구축함으로써 주민들에게 양질의 의료 서비스를 제공했다.
가정과 국가에 대한 감정
사회적 책임 보험을 해석하다
가국의 정서와 사회적 책임감은 태강 생명이 사회주의의 핵심 가치관을 충실히 실천하는 정신이다. 원촨 지진, 옥수 지진, 주곡 파편 흐름, 야안 지진에 이르기까지 태강 생명의 진실감이 드러났다. 태강 생명 청해지사가 설립된 이후 본사' 대중을 섬기고 사회에 보답한다' 는 이념을 이어받아 공익활동에 적극 참여해 시닝 택시 운전자에게 교통사고 보험을 무료로 증여하고 야안 지진 피해 지역에 기부한 뒤 시닝 고성 양로원, 시닝 별빛 양로원의 고아노인에게 사랑을 제공하고, 하이베이 티베트족 자치주 강찰현 천길향 빈곤한 농목민 주택 건설에 기부/KK 를 바쳤다.
리얼 피드백
태강은 보험을 더 따뜻하게 한다.
손님 왕 선생은 독신 아버지이다. 아이가 네 살 때 그는 아내와 이혼했다. 그는 아이를 위해 재혼을 하지 않고 혼자서 아이를 키웠다. 그의 수입원은 그가 공사장에서 지키는 수입에만 의존한다. 그의 집은 매우 가난해서, 아이의 성격은 가정 환경 문제 때문에 비교적 괴팍하고 내성적이다. 왕선생은 아이가 자란 그날을 줄곧 고대하고 있으며, 천륜의 즐거움을 누리며 만년을 편안하게 보낼 수 있다. 그러나 날씨는 예측할 수 없다. 20 15, 10 6 월 말, 아이는 왕선생과의 다툼으로 충동적으로 뛰어내려 숨졌다. 이것은 왕선생에게 의심할 여지없이 청천벽력이다. 그는 아이가 이미 세상을 떠났다는 사실을 받아들일 수 없었고, 왠지 앞으로 매일 외로울 것이라고 생각했다. 왕선생은 그의 미래 생활에 완전히 실망했다. 친지들은 태강 청해지사 20 1 1 에서 구매한 희망찬 보물 가정보장계획 A 를 떠올려 즉시 지사에 신고했다. 지사가 신문을 받은 후, 한편으로는 전담자를 배정하여 왕 선생을 위로하고, 다른 한편으로는 즉시 조사하여 확인하였다. 자살 사건은 본 보험 책임의 면책 조항에 속한다. 왕선생의 현황을 감안하여 지사는' 대중을 섬기고 사회에 보답한다' 는 이념에 따라 인문적 배려의 관점에서 생활배려금을 지급하고, 지사 아소상 사장의 인정과 대대적인 지지를 받으며 그에 상응하는 업무 지시를 내렸다. 본사에 보고한 후 지사는 본사와 연계해 6,000 위안의' 생활간호비' 를 이 고독한 노인에게 비준했다.
사랑금을 받은 왕 선생은 흥분해서 이렇게 말했다. "아이가 떠나자 마음이 아프고 괴로웠고, 앞으로의 생활에 대한 자신감도 잃었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 태강 생명의 고객으로서 그동안 귀사의 직원들이 줄곧 나를 위로해 왔습니다. 내 사업을 위해 뛰어다니자 그들도 나에게 배려금을 주어서 삶에 대한 희망이 생겼다. 너희들은 좋은 사람이야, 고마워! 클릭합니다
보험의 의의는 수호에 있고, 국민을 위해 봉사하는 데 있으며, 사랑과 희망으로 모든 가정을 위로하는 데 있다. 아무리 많은 돈이라도 왕씨가 사랑하는 사람을 잃은 아픔을 달래지는 못하지만, 태강생명은 전문적인 성실한 서비스로 고객들을 기쁘고 착실하게 한다. 태강 생명 청해지사는' 사람 중심, 고객 중심' 청구 서비스 이념을 이어받아 책임과 가국감정으로 보험을 더욱 따뜻하게 하고 많은 고객에게 전방위적인 양질의 보험 서비스를 제공할 것이다.