부동산 주간 업무 요약과 계획편 1
2xx 년이 곧 지나갔고, 1 년 동안의 일을 돌이켜보면 감개무량하고 시간이 흐릅니다. 어느새 부동산 업무가 1 년이 넘었습니다. 제 의견으로는, 이것은 짧고 긴 해입니다. 짧은 것은 내가 더 많은 업무 기교와 전문 지식을 습득하기 전에 시간이 지났다는 것이다. 기나긴 것은 훌륭한 고객서비스 직원이 되는 것이고, 앞으로의 길은 아직 길다. < P > 당초 부동산에 고객서비스에 지원하러 온 일을 돌이켜보면 어제처럼 발생했지만, 지금은 당초 무지했던 학생에서 중요한 업무책임을 맡고 있는 서화 일원으로 바뀌었고, 고객서비스에 대해서도 낯설게 익숙해졌다. < P > 많은 사람들이 고객서비스를 이해하지 못하고 간단하고 단조롭고 지루하다고 생각하지만, 전화를 받고, 기록을 하고, 일이 없을 때 인터넷에 접속할 뿐이다. 그렇지 않으면 자격을 갖춘 고객 서비스 직원이 되려면 상당한 전문 지식을 갖추고, 일정한 업무 기교를 익히고, 높은 자각성과 업무책임감을 가져야 한다. 그렇지 않으면 일에 많은 실수와 실직이 생길 수 있다. 프런트는 전체 서비스 센터의 정보 창구로, 정보 채널의 원활한 흐름을 유지해야 각 서비스의 전개에 도움이 될 수 있으며, 고객서비스 직원은 업주의 각종 수리, 상담, 불만 및 건의를 접수해야 할 뿐만 아니라, 각 부서의 업무에 대해 제때에 후속 조치를 취하고, 요수, 수리의 완성에 대한 답방을 진행해야 한다. 생산성을 높이기 위해 접수 기록을 지속적으로 작성하면서 프런트는 각종 자료의 통계, 보관을 담당하고, 각종 정보 저장이 더욱 완벽하고, 찾기가 편리하고, 원본 자료의 무결성을 유지하고, 각 업무를 표준에 따라 진행할 수 있도록 해야 한다. < P > 다음은 올해 내 주요 업무 내용입니다.
1, 필요에 따라 소유자의 아카이브 관리, 변경 사항 추적 및 업데이트
2, 업주의 보수, 컨설팅은 제때에 응답하고 업주 정보 등록서에 기록한다.
3, 업주 수납, 입주, 인테리어 등 수속 및 증명서 처리 및 업주 자료, 서류, 열쇠 보관
4, 업주가 반영한 문제를 분류하고 시공사에 연락하여 수리, 추적 및 피드백을 수행합니다.
5, 소유자, 인테리어 단위, 부동산 회사, 시공 단위 등 모든 방면의 정보를 받아들이고, 기록을 작성하면서 관련 부서와 인원에게 통지하여 처리하고, 이 과정을 추적하고, 완료 후 재방문을 진행하다.
6, 자료 입력 및 문서 편성 작업. 회사의 자료 문서 및 관련 회의록에 대한 입력 및 편성 인쇄, 각 부서의 업무 요구에 따라 양식 문서 작성, 보고서 작성 등 < P > 이 일을 완성하는 과정에서 나는 많은 것을 배웠고 많이 성장했다. 일의 연마는 나의 성격을 형성하고 자신의 심리적 자질을 향상시켰다. 방금 사회에 진출한 저로서는 업무 경험이 아직 풍부하지 않은 사람으로서, 일에서 여러 가지 장애물과 어려움에 부딪히는 것을 피할 수 없습니다. 다행히 회사 지도자와 동료들의 대대적인 도움으로, 어려움에 직면했을 때 감히 대면할 수 있게 하고, 도전을 받아들이고, 성격도 점차 가라앉습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언) 루이와 부동산에서 나는 직업정신과 스마일 서비스의 진정한 의미를 깊이 깨달았다. 직업정신이란 당신이 직장에 있을 때, 당신이 얼마나 힘들었든, 일을 제자리에 두고 자신의 직무를 다해야 한다는 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 스마일 서비스란 당신이 고객을 대할 때, 당신이 기뻐하든 그렇지 않든, 고민을 하든, 반드시 일을 중시해야 하고, 고객이 급급하고, 항상 미소를 유지해야 한다는 것입니다. 왜냐하면 제가 대표하는 것은 제 개인의 이미지일 뿐만 아니라 회사의 이미지이기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) < P > 이 한 해 동안의 일에서 나는 디테일의 중요성을 깊이 깨달았다. 디테일은 그' 작은' 때문에 왕왕 무시당하거나, 심지어 간과되기도 하며, 종종 사람을 번거롭게 하고 돌볼 겨를이 없게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 루이와 매일, 나는 세부 사항이 소홀히 해서는 안 되고, 대충대충 해서는 안 된다는 것을 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 공지할 때 모든 문자, 구두점, 지도자가 강조한 서비스, 위생 무사각 등, 세세한 부분만이 그로부터 보답을 받을 수 있다는 것을 깊이 깨닫게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 지혜명언) 세부 사항은 이익을 창출하고 세부 사항은 성공을 가져옵니다. < P > 업무학습이 나의 재능을 확장시켰고, 내가 상급자를 모든 일에 열심히 납품할 때, 상급자의 지지와 긍정으로 바뀌었다. 이틀 전에 막 제작된 크리스마스, 설날 동네 배치 방안은 내가 직접 만든 첫 방안으로, 이 방안이 모두의 만장일치의 승인을 받았을 때, 마음은 성공의 기쁨과 일에 대한 * 로 가득 차 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 다음 게시판의 배치와 캠퍼스 표시 시스템 및 설 동네 배치 방안에 관해서는, 나는 모두 진지하게 책임지고, 내가 할 수 있는 한 가지씩 잘 할 수 있도록 할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 독서명언) < P > 2xx 년 이 새해에는 지난 한 해 동안의 업무 중 단점을 바로잡고, 끊임없이 자신을 향상시키며,
1, 회사의 각종 관리 제도를 자각적으로 준수하는 데 주력해야 합니다.
2, 부동산 관리 지식을 열심히 배우고, 고객과의 교류 기술을 향상시키고, 고객 접수 과정과 예절을 개선하다.
3, 카피 라이팅 능력 강화 Photoshop, CorelDRAW 소프트웨어 운영 등을 배우는 등 다양한 업무 기술을 확장합니다.
4, 자신의 성격을 더욱 개선하고, 일에 대한 인내심을 높이고, 세부 사항을 더욱 중시하며, 책임감과 업무 적극성을 강화한다.
5, 여러 지도자, 동료들과 소통하여 공부하고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 자신의 각 방면의 능력을 향상시키고, 회사의 전진을 따라가는 발걸음. < P > 다행히 서화부동산이라는 훌륭한 팀, 서화의 문화이념, 고객복부의 업무 분위기는 무의식적으로 나를 감염시켜 나를 이끌고 있다. 직장에서 공부하고 공부에서 성장할 수 있게 해준다. 자신의 노력의 방향도 정했다. 지금 이 순간, 나의 목표는 새해에 일할 때 자아에 도전하고, 자아를 초월하며, 회사와 함께 더 큰 발전을 이루는 것이다! < P > 부동산 주간 업무 요약 및 계획 편 2
2xx 년 부동산 프로젝트 팀은 회사 리더십의 관심과 지원 아래, 회사의 부동산 서비스 품질 향상을 위한 서비스 방침 지침에 따라 많은 직원들의 적극성을 충분히 동원해 부동산 관리 서비스 향상을 바탕으로' 업주가 원망하지 않고, 서비스가 부족하지 않고, 관리무맹점, 공사무결함' 을 기반으로 한다.
1, 관리 강화, 지속적인 개선 < P > 1, 보조시설 개선 < P
2, 돌발사건 처리 < P > 는 공원의 실제 상황에 대해 완벽한 시공재산부가 각종 응급계획을 제정하고 보완하며 돌발사건에 대한 사전 예안이 있고, 절차도 있고, 사후 계획도 있어 돌발사건에 침착하게 대처할 수 있도록 안전위험을 해소할 수 있다.
3, 에너지 절약 관리 < P > 는 캠퍼스 에너지 분담이 많아 업주가 비용을 지불하기가 어렵고, 프로젝트부는 건물 내공 * * * 지역 및 지하주차장을 연구하여 에너지 절약 개선 조치를 취하고 에너지 절약 잠재력을 지속적으로 발굴하고 있다. 로비 램프 개폐 시간을 정하는 경우 보안 당직자가 정해진 시간에 켜는 등.
4, 파일 관리 < P > 파일 관리는 부동산 관리에서 중요한 작업이며, 프로젝트 부서에서 전문적으로 파일 관리를 하고, 형식으로 관리자의 필적과 서명을 남겼다. 내용에는 부동산, 업주, 관리 과정의 실제 면모가 기록되어 있다. 각 부서의 서류는 이미 기한 내에 꼼꼼하게 정리되어 있으며, 부동산 소유주의 데이터베이스, 관련 정보 입력, 조회, 빠르고 상세하며, 데이터의 완전성과 신뢰성을 유지하기 위해 지속적으로 업데이트되었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
5, 교육관리 < P > X 실태에 따르면 부동산부는 연초 상세한 교육방안을 마련해 업무 수준의 전문화, 전면화를 위해 노력했다. 부동산 보안에 대한 응응응회, 고객 서비스 인원은 공사, 고객 서비스, 보안 지식에 대한 교차 훈련을 통해 직원의 부동산 지식을 전면적으로 만들 수 있다는 것을 알아야 한다.
6, 안전예방관리
6.1 소방관리
화재는 부동산 안전관리의 가장 큰' 적' 으로 화재가 발생하면 소유주의 인신과 재물이 심각한 위협을 받게 된다. 이를 위해 보안부를 중심으로 프로젝트 매니저를 팀장으로, 캠퍼스 의무소방조직을 구성하고, 엄격한 소방감독관리를 실시하고, 소방책임을 각 가정으로 나누어 소방지식을 설명했다. 2xx 년 x 월 x 일 완벽한 시공공원 소방훈련을 실시해 부동산부 직원 및 업주의 소방안전의식과 소방방화 지식을 높였다.
6.2 치안관리 < P > 공원 소유주의 안전을 보장하기 위해 완벽한 시공안보부는 보안팀에 대해 엄격한 훈련을 실시하고' 6 방방' 조치를 관철하고 군방, 군검, 군치를 실시하여 만전을 확보하고 있다. 특별구역을 겨냥해 중점 배치 통제를 실시한다. 예를 들어 자전거 절도 고발 지역에서 엄밀한 포방을 실시하고, 절도자 3 명을 성공적으로 체포하고, 업주에게 직접 경제적 손실을 만회해 수천 위안을 만회해 업주에게 찬사를 받았다. 완벽한 시공공원 안전관리가 뛰어나 해전구 종합치안우수단지로 선정됐다.
7, 환경관리
7.1 감독, 관리구녹화, 녹색식회사, 구원녹화, 녹색식에 대한 합리적인 조화, 특징 강조, 자연, 조화, 느긋한 효과 달성. 동시에, 질병을 없애고, 미국 백나방이 캠퍼스에서 만연하는 것을 억제하는 데 성공했다.
7.2 캠퍼스 쓰레기 분류, 이국리민. 자원을 절약하고 회수하여 시, 구 2 급 지도자 및 캠퍼스 소유주로부터 찬사를 받았습니다.
7.3 캠퍼스 건물 전체를 깨끗하게 하고 캠퍼스 환경의 질을 높이기 위해 부동산부는 올해 건물 외벽을 두 번 청소하고 청소 과정에서 전문가를 파견하여 품질을 엄격하게 관리하고 깨끗하고 깔끔한 건물 외관을 통해 캠퍼스 환경을 최적화했다.
8, 고객서비스
8.1 유료난프로젝트부에 대해' 세심한 집사팀' 을 설립해 업주에게 더 나은 서비스를 제공하고, 매주 유료상황에 대해 회의를 열어 계획 업무 경험을 분석하면 서비스 품질이 향상될 뿐만 아니라 유료위기를 성공적으로 해소할 수 있다. "친밀한 집사팀" 설립 전 월 8 만원부터 그룹 설립 후 월 14 만원의 유료 비약까지 기본적으로 회사의 유료 지표를 완성하여 회사의 지출 압력을 경감했다.
8.2 빌딩 내에 스테인리스강 기업 명품을 제작하고, 건물 밖에서 건물 번호를 만들어 캠퍼스 방문객을 용이하게 하는 동시에 캠퍼스 빌딩의 품질을 크게 높였다.
8.3 프로젝트부 홍보팀을 구성해 홍보란을 만들고, 공원 소유주에게 실제 부동산 회사 및 완벽한 시공재산부의 업무 상황을 공시하고, 제때에 업주에게 관련 정보를 제공한다. 일기 예보, 임대 정보, 생활 상식 등
8.4 는 인접한 업주들 간의 갈등을 조율하여 서로의 불만을 해소하고 이웃의 조화를 이룬다. 예: 빌딩 a 3 층? 통신실 전자기 간섭 a43 컴퓨터 시작 화면 문제. 부동산부 지도자와 전신의 여러 차례 조화를 거쳐 결국 원만하게 해결되었다. E 동 3 층 부마이 데이터 회사 인원이 많아 같은 층의 다른 회사 직원들이 화장실을 사용하는 데 영향을 미치고, 부동산부는 화장실을 개조하여 쪼그리고 앉는 자리와 대량의 세심한 소통 작업을 늘려 갈등을 해소한다.
8.5 접대 업주 불만에서 불만 내용을 분류하고 해당 부서에서 처리하고, 최단 시간 내에 해결하고, 처리 결과에 대해 업주를 재방문할 수 있도록 합니다.
8.6 적극적으로 업주와 소통하고, 부동산부의 업무 및 회사의 서비스 이념을 홍보하고, 기회와 조건을 만들어 좋은 분위기를 조성하고, 여론의 방향을 유도하고 통제한다. < P > 2, 양질의 서비스, 찬사 획득
1, 부동산 관리 서비스 향상으로 업주의 신뢰를 얻었고, 올해 부동산부 * * * * * 는 업주가 접대 업무를 수백 번 완수할 수 있도록 도왔다. 그 중 인대대표단 2 회, 전국 중앙선전부 지도자 3 회, 유명 기업 협력 정상회담 6 회, 좋은 전문성이 이겼다.
2, 올 여름 xx, 배전상자의 총 스위치가 자주 트립되어 업주의 정상 업무에 심각한 영향을 미치고, 부동산공학부가 제때에 기술력을 조직하여 이 회사를 철저히 조사한 결과, 결국 제동의 원인은 부하가 너무 집중되고, 3 상 전기 부하의 심각한 불균형으로 인해 단일 과부하가 발생하고, 업주의 정상적인 업무가 영향을 받지 않도록 엔지니어링 기술자가 정상을 피한 것으로 밝혀졌다
3, 난방 냉각 작업은 공원의 중요한 업무로, 업주의 난방 보장 설비의 정상적인 운영에 영향을 미치기 위해, 엔지니어링부는 매년 냉방과 난방 간헐기에 설비를 정비하고 취약한 부품을 교체하며, 올해는 A 동 8 층 IBM 의 지연 냉각으로 인해 완벽한 시공재산부의 간절기 정비에 큰 불편을 끼쳤습니다. Ibm 이 냉동을 연기한 후 공사 정비에 남은 시간은 7 일 (연간 정비시간은 2 개월) 에 불과했다. 어떻게 단시간 내에 정비작업을 완성할 수 있을지는 기술적인 어려움이 되고, 엔지니어링 기술자의 반복적인 논증을 거쳐 분할 정비를 하기로 결정하고, 결국 정비작업을 마쳤다. IBM 은 공원의 정상 난방을 보장해 공원 소유주에게 불만을 제기하지 않았다.
4, 쓰레기 분류 작업 규정 준수, 올해 초 베이징시 및 상지 거리 사무소의 요구에 따라 완벽한 시공재산부는 쓰레기 분류 지도팀을 설립하고 관련 제도와 절차를 제정하고 관련 시설을 마련했다. 관련 책임자의 세심하고 체계적인 참여 직원 교육 해설을 통해 쓰레기 분류 작업이 최종적으로 고품질의 질서 있게 진행되며, 시 지도자, 시 지도자, 시 지도자, 시, 시, 시, 시, 시, 시, 시, 시, 시, 시, 시, 시 쓰레기 분류 작업이 뛰어나 정부에 쓰레기 분류 우수단지로 등재할 예정이다. < P > 부동산 주간 업무총결산과 계획편 3
21 세기가 1 년째에 접어들면서 회사 부동산은 비틀거리며 2xx 년의 비바람을 거쳐 눈에 띄는 성적을 거뒀다. 올해의 각종 관리 업무를 돌이켜 보면, 우리는 업계의 빠른 발전과 고객의 수요가 끊임없이 갱신되고, 부동산 관리 산업에 대한 사회의 높은 기대를 결정하고, 우리가 제시한 고객의 만족이 우리의 영원한 추구와 어느 정도 차이가 있다는 것을 알 수 있습니다. 우리는 조금도 자만과 태만함을 가질 수 없고, 반드시 맑은 머리를 유지해야 하며, 부족함을 극복하고, 더욱 세심하게 고객에게 양질의 서비스를 제공해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) < P > 새 프로젝트 확장, 진주의 어려움과 굴곡은 회사 발전이 기회와 심각한 도전에 직면하고 있음을 보아야 한다. 세계 금융위기와 경제위기가 점차 우리의 관건을 침식하고, 전원 긴박감, 책임감, 사명감을 강화하고, 기회를 포착하고, 도전에 대처하고, 위험을 해소하기 위해 노력하고, 모든 직원들이 총출동하고, 모든 어려움과 도전에 최선을 다해야 하며, 우리가 감당해야 할 것이 너무 많다. 이 결정적인 순간에 우리의 관리 핵심은 앞선 의식 지도와 명확한 포지셔닝이 필요하다