온라인 고객 서비스의 가장 직접적인 가치는 배리어 프리 커뮤니케이션입니다. 방문객은 친구를 추가하지 않고도 전자상거래 업체의 고객 접대원에게 온라인으로 문의할 수 있다.
둘째, 인터넷 통신 기술이 발달하면서 온라인 고객 서비스의 기능이 개선되면서 방문자 추적 통계, 웹 사이트 트래픽 정밀 통계 및 분석, 검색 엔진 마케팅 효과 분석, 고객 관계 관리 등을 통합하는 전자상거래 기업 온라인 마케팅으로 발전했다.
결론적으로, 온라인 고객 서비스는 전자 상거래 기업이 방문자에게' 인스턴트 정보 컨설팅 서비스' 를 제공하는 데 중요한 역할을 하며, 기업과 고객 간의 커뮤니케이션을 강화하여 사이트 방문자의 서비스 만족도를 크게 높였다.
그래서 기업 사이트가 온라인 고객서비스를 개설할 필요가 있다.
인터넷에는 무료판과 유료판이 있습니다. 일반적으로 무료 버전에는 기본 기능이 있으며 유료 버전에는 사용자 정의 스타일, 트래픽 통계, CRM 관리 등과 같은 부가 가치 서비스가 추가됩니다.
집주인이 먼저 TQ 의 무료판을 시험해 볼 것을 건의합니다.