협력하지 않는 직원과 어떻게 소통할 수 있습니까? 직장에서 소통은 예술이다. 누가 소통이 필요하든 소통은 모든 행동의 전제조건이다. 다음은 협력하지 않는 직원과 소통하는 방법입니다.
협력하지 않는 직원과 어떻게 소통합니까 1 1? 사람을 상대로 옳은 일을 하도록 선택: 일의 성격과 난이도에 따라 직원을 일치시킵니다.
① 관리자에게 부하 직원의 성격, 업무 태도, 스타일에 대해 잘 알고 있어야 한다. 어떤 직원들은 품행이 단정하고 집행력이 강하다. 어떤 사고는 활발하다. 어떤 일들은 경솔하다. .....
(2) 직원이 업무를 완료하는 데 필요한 역량을 이해합니다.
③ 업무 요구 사항을 직원의 성격 특성과 일치시켜 가장 적합한 사람을 찾는다.
2. 작업 임무 준비
업무 목적 명확화: 직원들이 왜 해야 하는지 이해하지 못하고, 업무 효과에 영향을 주며, 직원들의 적극성을 동원할 수 없다. 직원들에게 왜 그들이 이 일을 해야 하는지 알려주고 그 중요성을 강조한다.
구체적인 작업 요구 사항: 작업 요구 사항 및 주의 사항을 명확히 합니다.
명확한 완료 시간: 업무에서는 많은 직원들이 일할 때 시간 개념이 없다는 것을 알 수 있으며, 종종 초기에 미루고, 후기에 집중하여 완성하고, 생산성과 품질에 영향을 미친다.
권력 권한을 명확히 하다: 스스로 처리할 수 있는 것, 요청해야 하는 것, 엄격하게 집행해야 하는 것, 변경 사항을 조정할 수 있는 것, 명확한 규정.
3. 프로세스 모니터
안배가 끝나면 상관하지 마세요. 일을 몇 개의 노드로 나누어 제때에 검사해야 한다. 수시로 조정하다. 이때 빙빙 돌지 말고 주제로 곧장 달려라.
4. 평가 결과
완료 후 최종 결과 (데이터) 와 함께 적시에 응답하여 직원들이 경험과 교훈을 요약하고 능력을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
직장에서 상사 및 동료와 의사 소통하는 방법
1. 상급자와의 소통: 직장에서 피할 수 없는 것은 상급자와의 소통이다. 합리적이고 효과적인 의사 소통이 우리의 가장 골치 아픈 일이다.
(1) 미리 준비한다: 지도자와 소통하려면 미리 치밀한 준비를 해야 한다. 지도자가 제때에 질문에 대답하고, 어색한 현상을 피하고, 지도자가 당신의 능력을 의심하게 해야 한다.
② 적극적인 주동: 의문이 있으면 즉시 지도자에게 자문을 해 사후에 지도자의 의도가 잘못된 경우를 피한다.
③ 적절한시기: 지도자와 의사 소통 할 적절한시기를 선택하십시오. 만약 지도자가 회의 중이거나 일에 바쁘다면, 쉽게 그를 방해하지 마라, 그렇지 않으면 반작용을 할 것이다.
④ 신중함을 피하고 자신있게 자신을 표현하라. 노노에 대한 수동적인 행동을 피하고, 자신의 의견을 과감하게 표현하고, 지도자가 괄목할 수 있도록 해야 너의 의견이 지도자에게 중시되지 않을 것이다.
동료들과 의사 소통: 좋은 의사 소통이 중요합니다. 동료들과 잘 소통할 수 없다면 회사 전체 팀의 협력에 영향을 미칠 수 있다. 효과적이고 효과적인 의사 소통이 매우 중요하다는 것을 알 수 있다.
① 상대방을 존중한다: 상대방의 관점을 잘 듣고, 상대방의 노동 성과를 소중히 여기는 것은 동료 간의 최소한의 존중이다. 모든 사람은 중시되고 존중받기를 원하고, 타인을 존중하는 것도 교제의 전제조건이다.
2 완곡 어법: 서로를 존중하면서 의사 소통. 어떤 사람들은 자신의 이유로 직관적인 불평을 받아들이지 않는다. 그렇게 완곡한 표현이 가장 좋은 방법이며, 서로 받아들일 수 있고, 동료들과 잘 지내는 데 도움이 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
③ 공감: 소통은 예술이기 때문에 공감을 배우는 것이 중요하다. 상대방의 배경, 인생 경험, 취미를 이해하고, 소통할 때 상대방의 입장에서 문제를 생각하고, 상대방이 당신의 진정성을 느낄 수 있도록 하는 법을 배우면, 이번 소통은 매우 즐거운 소통이 될 것이다.
협력하지 않는 직원과 어떻게 소통할 수 있습니까? 비협조적인 동료에게 3 가지 5 가지 높은 감성 의사 소통 방법을 사용하는 방법
첫 번째 트릭: 이유를 찾으십시오.
이 문제를 해결하려면 먼저 배후의 진정한 원인을 조사해야 한다. 너의 동료는 왜 너의 일에 협조하지 않니?
동료가 당신의 일에 협조하지 않습니까, 아니면 다른 사람과 어울리지 않습니까?
동료가 협조하지 않는 것은 업무 내용이 어렵기 때문입니까, 아니면 개인적인 견해가 있기 때문입니까?
세분화하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 몇 가지를 열거하겠습니다.
너와 동료의 관계는 잘 처리되지 않았고, 심지어 의도하지 않게 그와 작은 충돌이 발생했다.
너는 너의 동료와 다르다. 그는 너를 전혀 좋아하지 않는다.
동료에게 도움을 청하는 너의 태도는 틀렸다. 분명히, 나는 도움을 청하고 있지만, 나는 마치 지도자처럼 다른 사람에게 하라고 명령한다.
네가 동료의 협조가 필요한 일은 그에게 개인적으로 어렵다. 예를 들어, 잘하지 못하는 일; 오랜 시간이 걸립니다. 어쩔 수 없이 휴식 시간 등을 긴급히 희생해야 한다.
동료의 업무 태도는 줄곧 이렇다. 싫어하거나 업무 범위 내의 일에 관심을 두지 않는다.
어떤 이유에서든, 우리는 일이 지도자가 나에게 맡기고, 제때에 품질을 완성하는 것이 나의 책임이라는 것을 분명히 해야 한다. 동료가 협조하지 않아 일을 끝내지 못한 것은 주로 내 문제다. 결국 직장에서 일을 하려면 일을 잘 할 수 있는 능력뿐만 아니라 관계를 잘 처리할 수 있는 능력도 있어야 한다.
부서 간 업무에서 높은 감성 지능은 상대방을 편안하게 할 뿐만 아니라, 상대방이 당신과 협조하여 일을 잘 할 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
두 번째 트릭: 안심
과거의 직업 경험에서 HR 을 해본 사람들은 모두 이런 경험을 했다. 우리가 제정한 모든 정책, 모든 결정은 각 부서의 협조가 있어야만 사장에게 실현될 수 있다. 솔직히 말해서, 우리는 도움을 청하고, 성과 평가표를 수집하고, 월간 교육 계획을 수집하는 경우가 많다. 。 。 。 많은 사람들이 분명히 자신의 책임이며, 이런 일을 잘 하는 것이 자신에게 유익하다는 것을 의심하고 있다고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 왜 다른 사람에게 순조롭게 완성할 것을 요구하는가?
동료의 도움이 필요할 때, 어떤 사람은 겉으로는 계속 미루겠다고 약속하고, 어떤 사람은 너무 바빠서 직접 거절하고, 어떤 사람은 너에게 물건을 주어 너를 희롱하고, 어떤 사람은 눈에 거슬리면 너를 무시한다. 이때 너는 반드시 냉정해야 한다. 불평하지 말고, 우울하지 말고, 화를 내지 마라. 이런 감정들은 네가 눈앞의 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는다.
우리는 다른 각도에서 이 문제를 볼 필요가 있다. 우리는 앞으로 나아가서 제때에 임무를 완성해야 한다. 우리 모두는 동료들과 사람들의 협력이 필요하다. 부서 간 의사 소통 능력과 부서 간 협력을 원활하게 추진하는 능력은 당신이 직장을 달리는 데 꼭 필요한 조건이다.
동료가 어떤 이유로 당신의 일에 협조하지 않더라도, 먼저 자신과 동료의 감정을 잘 처리하고' 감정을 먼저 처리한 다음 일을 처리하라' 는 원칙을 따라야 한다. 어떻게 동료의 불만을 해소하고, 어떻게 동료에게 일에 대한 편견을 없애고, 어떻게 비협조적인 동료의 감정을 가라앉힐 수 있는지, 적은 노력으로 더 많은 효과를 얻을 수 있다.
세 번째 트릭: 대책 (5 가지)
1, 서면 의사 소통이 필수적입니다.
다른 사람의 도움이 필요한 직업이 있을 때, 우리는 반드시 공식적인 서면 소통이 있어야 한다. 구두 의사 소통은 서로의 거리를 좁히고, 서면 의사 소통을 정규적으로 하고, 상대방이 일에 관심을 가질 수 있도록 하고, 만약 핑계를 대도 서면 증거가 있어 모든 죄과를 스스로 부담할 수 있다.
2, 우리는 리더십 자원을 동원해야합니다.
다른 부서 동료의 협조가 필요한 일. 두 부서의 상급 책임자가 인사를 하는 것이 가장 좋다. 그러나 만약 지도자가 미리 인사하지 않는다면, 너는 동료들과 협력할 때 그의 지도자와 너의 지도자를 알아야 한다. 예를 들어, 데이터 부서에서 몇 가지 운영 데이터를 제공해야 할 때, 운영부의 동료에게 이메일을 보내고, 당신의 지도자와 그의 지도자를 동시에 베껴 쓰는 것을 잊지 마십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 데이터명언
여기에는 세 가지 이유가 있습니다.
지도자의 참여로 동료들은 더욱 협조할 것이다. 소통이 원활하지 못하고 스스로 해결할 수 없을 때 리더십이 좋은 뒷받침이다.
만약 당신이 동료에게 당신의 일을 도와 달라고 부탁하면, 그의 시간을 빼앗고, 그의 지도자가 그의 동료가 당신의 일을 위해 지불한 작업량과 업무 성과를 알게 해 주십시오. (존 F. 케네디, 일명언)
만약 당신이 동료의 비협조로 인해 결국 제대로 하지 못한다면, 당신의 리더도 당신이 제대로 설명했다는 것을 알게 될 것입니다. (존 F. 케네디, 일명언)
3. 공감은 매우 중요합니다
만약 우리가 함께 지내기 어려운 동료와 교제하고, 그의 지지와 도움을 받고 싶다면, 우리는 반드시 주견이 있어야 한다.
왜 이 동료는 당신을 돕기 위해 일을 포기하려고 합니까?
당신을 돕는 것의 이점은 무엇입니까?
그래서 동료들과 교류할 때, 먼저 그의 입장에서 세 가지 문제를 분명히 생각해야 한다.
당신은 그가 무엇을 하길 원합니까?
왜 이것이 중요한가, 왜 그가 이렇게 하고 싶어하는가?
그는 무엇을 해야 합니까? 어떻게 하죠?
4. 존중을 가지고 소통하는 법을 배웁니다
Maslow 의 수요 수준 이론, 4 층은 존중의 수요이다. 모두가 다른 사람의 존경과 인정을 받기를 바라는데, 이것은 우리가 동료들과 도킹할 때 잘 소통하고 응용할 수 있다는 것이다.
예를 들어, 칭찬의 언어를 통해 적시에 서로를 찬양합니다.
왕언니, 당신은 정보 수집에 가장 적합한 사람입니다. 나는 여기에 약간의 어려움이 있다. 그들을 보도록 도와주세요. "너를 떠날 수 없다" 는 태도를 보이다.
예를 들어, 비공식적으로 동료들에게 밥을 사주고, 모이고, 차를 주문하고, 그와 거리를 좁히는 것을 예로 들 수 있다.
예를 들어, 동료들과 호혜적으로, 네가 이번에 나를 도왔으니, 다음에 무슨 일이 있으면 나는 반드시 물불을 가리지 않을 것이다.
5, 임무 대체 5W 원칙
동료들과 협력해야 할 때, 반드시 작업 노드와 작업 요구 사항을 명확하게 설명해야 한다. 나는 종종 5W 원칙을 사용한다.
무엇 (구체적으로 무엇),
(각 시간 노드, 작업 마감 시간),
왜 (이렇게 하는 목적, 임무 완료 효과의 지표)
어디 (어디),
누구 (이 임무에는 어떤 관계가 관련될 것인가)
또 동료와의 도킹에서는 그와 소통하는 목표를 명확히 해야 한다.
언제 확신하세요? 어떤 형식으로 말해야 하나요? 앞으로 어떤 보조동작을 해야 하나요?
협력하지 않는 직원과 어떻게 소통할 수 있습니까? 어떻게 직원들과 효과적으로 소통할 수 있습니까?
1. 첫째, 직원의 사고 역학을 이해하고 직원의 발전에 초점을 맞추어 커뮤니케이션 내용을 결정합니다.
2. 적절한 커뮤니케이션 방식을 선택합니다. 커뮤니케이션 방식에는 대면, 회의, 전화, 포럼, 메일, QQ, 위챗, 웨이보, 사장 사서함 등이 포함됩니다. 관리자는 커뮤니케이션 내용에 따라 적절한 커뮤니케이션 방식을 결정해야 합니다. 예를 들어, 작업 제안은 모든 사람들이 작업 교환 그룹 내에서 의사 소통 할 수 있음을 제안합니다. 만약 직원들이 경영진에게 의견을 제시하기를 원하지 않는다면, 사장의 우편함을 설치하여 익명으로 표현해야 한다.
어떤 방식으로 직원과 상호 작용하든 간에, 목적은 관리자에게 솔직한 태도, 작업 계획 및 자신감을 전달하는 것이며, 직원들이 경영진의 관심과 사랑을 느낄 수 있도록 하고, 직원들에게 마음을 표현할 수 있는 장소를 제공하는 것입니다. 관리자들에게 기업과 직원에 대한 이해를 깊게하고 자신의 관행이 적절한지 알 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
따라서 원활한 커뮤니케이션 채널을 구축하는 것은 원활한 커뮤니케이션을 보장하는 것입니다. 지도자는 간단하고 안전한 커뮤니케이션 채널을 사용하고 가능한 현대화 수단을 채택해야 한다.
3. 직원들의 발언에 적극적으로 귀를 기울이다. "소통은 먼저 듣는 예술이다." 일상 업무에서는 지도자의 듣기 능력이 더욱 중요하다. 경청에 능한 지도자는 부하 직원으로부터 정보를 얻고 경청을 통해 생각할 수 있다. 부하 직원의 의견은 당신이 결정을 내릴 때 가장 먼저 고려하는 정보입니다. 이 정보를 수집하면 부하 직원의 심리와 생각을 알 수 있습니다.
교류는 일종의 양방향 행동이다. 소통이 효과가 있다면, 양측은 적극적으로 소통해야 한다. 그러나 대부분의 경우 수동적으로 듣고 정보를 검색하고 이해하기 위해 주도권을 쥐지 않습니다.
자발적으로 관리자에게 직원의 역할에 자신을 배치하고, 그의 생각을 상상하고, 그의 세계를 이해함으로써, 당신이 이해하고 싶은 것이 아니라,' 혼잣말' 의 함정에 들어가지 않도록 그들의 의도를 정확히 이해하도록 요구한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언)
기업 관리자는 직원들에게 가능한 한 많은 시간을 주고 서로 이야기를 나누려고 노력하며, 경청하는 과정에서 행동 언어로 직원들의 대화에 대한 깊은 흥미를 표현하려고 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 직원들이 자신의 의견을 진심으로 경청하고 있다는 것을 직원들에게 느끼게 해야 직원들이 자신의 진실한 생각을 남김없이 말할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 너의 결정도 부하 직원의 마음에 순조롭게 들어갈 것이다.
4. 관리자는 직원과 소통할 때 의사소통 수준을 최소화해야 하며, 고위 임원일수록 직원과의 직접적인 소통에 더 많은 관심을 기울여야 한다. 결론적으로, 관리자와 직원 간의 양방향 의사 소통의 관건은 관리자이다.
모든 직원은 존경받고, 사교적이고, 사랑받는 욕구, 인간관계를 포함한 모든 것을 만족시킬 수 있다. 반복적인 소통과 교류는 또한 사람들이 서로 이해하고, 장벽과 오해를 없애고, 갈등 분쟁을 해소하고 해결함으로써 좋은 인간관계를 형성하는 데 도움이 될 수 있다.