가정사는 가정서비스를 제공하는 과정에서 가정사무관리와 가정서비스활동을 관리하는 사람입니다. 고객 행동 및 시장 수요를 분석 할 수 있어야합니다. 인력 채용 및 선발, 직무 명세서 작성, 성과 평가, 교육 등 가사 서비스 인력을 관리할 수 있습니다. 가사 서비스 직원의 책임과 고객 서비스 규범을 개발할 수 있다.
가사 노동자의 역량 요구 사항:
고객 행동 및 시장 수요를 분석할 수 있습니다.
< P > 는 인력 채용 및 선발을 포함한 가사 서비스 인력을 관리할 수 있습니다. 직무 명세서 작성 성과 평가 훈련 등.
가사 직원 책임 및 고객 서비스 사양을 개발할 수 있습니다.
서비스 환경 분석을 수행할 수 있습니다. 서비스 조직 설계 서비스 절차 개발 서비스 체계가 수립되다.
는 가정 보안 및 서비스 현장 보안 관리를 포함한 서비스 현장을 관리할 수 있습니다. 현장 서비스 직원의 운영을 안내합니다. 진도 배치 등.
운전 기술을 포함한 가족 서비스를 독립적으로 제공하거나 지도할 수 있습니다. 컴퓨터 응용 프로그램 외국어; 거실 미화 보건 및 간호 가정 교육 가계 재테크 가사 요리 가정 수리 등.
서비스 프로그램 개발 가능 서비스 정보 관리 서비스 프로그램 최적화 서비스 품질 검사 서비스 프로세스 감독 서비스 품질 평가 서비스 비용 관리.
고객 불만 사항을 분석하고 처리할 수 있습니다. 품질 개선 조치 및 서비스 개선 방안을 제시할 수 있다. 고객 신뢰 구축 및 고객 관계 유지