고객센터는 주로 고객 문의사항 답변, 사업소개 등을 담당합니다. 고객 서비스는 고객 서비스의 약자입니다. 고객 서비스 업무의 특징은 특히 서비스 지향적이며 어느 정도 전문성을 가지고 있다는 것입니다. 고객 서비스는 고객 인터페이스의 모든 요소를 미리 결정된 최적의 비용 서비스 포트폴리오에 통합하고 관리하는 고객 중심의 가치를 의미합니다. 대체로 고객 만족도를 높일 수 있는 모든 콘텐츠는 고객 서비스의 범위에 속합니다. 주요 업무는 고객에게 질문에 답변하고 비즈니스를 소개하는 것입니다. 다양한 산업 분야의 고객 서비스 직원은 보수가 다릅니다. 동일한 업계의 고객 서비스 직원은 근무 기간과 전문 수준이 다르며 보수도 다릅니다.